摘 要：隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，人們對(duì)旅游的需求日益旺盛。文化遺產(chǎn)旅游成為旅游產(chǎn)品開發(fā)和旅游持續(xù)發(fā)展的重要因素。但目前，我國(guó)大部分文化遺產(chǎn)旅游景區(qū)都是立足資源本身，尚未形成系統(tǒng)的文化遺產(chǎn)旅游文化和項(xiàng)目，文化遺產(chǎn)旅游開發(fā)力度明顯不夠。本文從文化遺產(chǎn)與文化遺產(chǎn)旅游的內(nèi)涵出發(fā)，分析我國(guó)基于文化遺產(chǎn)的旅游創(chuàng)新開發(fā)中存在的問題以及創(chuàng)新開發(fā)應(yīng)該遵循的基本原則，結(jié)合游客需求提出創(chuàng)新文化遺產(chǎn)旅游的策略，希望進(jìn)一步推動(dòng)文化遺產(chǎn)旅游持續(xù)發(fā)展的同時(shí)增強(qiáng)民族文化自信。

關(guān)鍵詞：文化遺產(chǎn)旅游;旅游創(chuàng)新;文化性;開發(fā)策略

隨著社會(huì)發(fā)展和人們生活水平提高，人們?cè)跁r(shí)間、資金保障下對(duì)旅游的需求日益增長(zhǎng)。文化遺產(chǎn)具備獨(dú)特的文化意義和符號(hào)象征意義，逐漸受到眾多旅游者的追逐。在高質(zhì)量旅游景區(qū)建設(shè)和文化自信雙重背景下，要想促進(jìn)區(qū)域旅游業(yè)發(fā)展，就必須重視文化遺產(chǎn)開發(fā)與保護(hù)，協(xié)同文化遺產(chǎn)與旅游需求，創(chuàng)新旅游發(fā)展路徑，共同促進(jìn)文化傳承與旅游發(fā)展。當(dāng)前，國(guó)內(nèi)外學(xué)者針對(duì)文化遺產(chǎn)與旅游相結(jié)合的研究非常多，但現(xiàn)有的研究成果主要集中在文化遺產(chǎn)旅游生態(tài)管理、旅游中的文化遺產(chǎn)保護(hù)、非物質(zhì)文化遺產(chǎn)綜合運(yùn)用等層面，將文化遺產(chǎn)與旅游深度融合的研究也主要集中在宏觀理論探索層面，基于文化遺產(chǎn)角度的旅游開發(fā)相關(guān)的研究非常少。[1，2]

我國(guó)擁有5000年的文明歷史，孕育了璀璨的文化，形成了眾多歷史文化遺跡和非物質(zhì)文化遺產(chǎn)?；谖幕z產(chǎn)的旅游開發(fā)已經(jīng)打破了傳統(tǒng)觀賞型旅游需求的禁錮，逐漸朝綜合型、多功能旅游模式轉(zhuǎn)型。[3]本文基于文化遺產(chǎn)的旅游開發(fā)策略展開研究，達(dá)到以下兩個(gè)目的：一是明確文化遺產(chǎn)與旅游之間的關(guān)系，為本研究奠定理論基礎(chǔ)，同時(shí)為學(xué)界研究提供一定的思路。二是提出文化遺產(chǎn)下旅游創(chuàng)新的策略。筆者將當(dāng)前文化遺產(chǎn)旅游開發(fā)中存在的問題與旅游創(chuàng)新開發(fā)的原則結(jié)合起來(lái)，探討了基于文化遺產(chǎn)的旅游創(chuàng)新開發(fā)策略，為文化遺產(chǎn)保護(hù)、創(chuàng)新旅游開發(fā)提供一定的理論借鑒。

1 文化遺產(chǎn)與旅游

1.1 文化遺產(chǎn)

1972年11月《保護(hù)世界自然和文化遺產(chǎn)公約》（以下簡(jiǎn)稱“公約”）中首次提出了“文化遺產(chǎn)”的概念。公約闡述了世界遺產(chǎn)的定義，將文化遺產(chǎn)納入世界遺產(chǎn)范疇。世界遺產(chǎn)主要包含了自然遺產(chǎn)、文化遺產(chǎn)、自然文化雙重遺產(chǎn)與文化景觀4個(gè)方面。[4]公約中重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了文化遺產(chǎn)保護(hù)與開發(fā)問題，明確了文化遺產(chǎn)保護(hù)的緊迫性和國(guó)際社會(huì)共同保護(hù)責(zé)任。文化遺產(chǎn)是歷史留給人類的寶貴財(cái)富，主要包含了物質(zhì)文化遺產(chǎn)和非物質(zhì)文化遺產(chǎn)兩種形態(tài)，是重要的歷史、藝術(shù)和科學(xué)價(jià)值精神財(cái)富和物質(zhì)財(cái)富的總和。

物質(zhì)文化遺產(chǎn)建筑、文化遺址、文物等具備特殊符號(hào)的物質(zhì)文化，主要包含了歷史文物、古建筑、歷史文化遺址等相對(duì)靜態(tài)的文化遺產(chǎn)，如雕塑、壁畫、古城墻等絕對(duì)靜態(tài)的文化遺產(chǎn)，也包含了藝術(shù)品、古典文獻(xiàn)等可移動(dòng)的智慧產(chǎn)品。物質(zhì)文化遺產(chǎn)具有顯著的歷史屬性，代表了不同歷史時(shí)期文化、文明特點(diǎn)，反映了不同民族和區(qū)域的文化屬性和生活特點(diǎn)。

2003年，聯(lián)合國(guó)教科文組織制定的《保護(hù)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)公約》中明確界定了非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的定義。非物質(zhì)文化遺產(chǎn)主要是被各組織確認(rèn)為文化遺產(chǎn)相關(guān)的各種實(shí)踐、表演內(nèi)容、表現(xiàn)形式、文化知識(shí)及傳承技能等相關(guān)的實(shí)物或者工具。例如：舞蹈、習(xí)俗、音樂等都是非物質(zhì)文化遺產(chǎn)范疇。2005年，國(guó)務(wù)院辦公廳頒布《關(guān)于加強(qiáng)我國(guó)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護(hù)工作的意見》，將我國(guó)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護(hù)工作納入法規(guī)保護(hù)層面，“非物質(zhì)文化遺產(chǎn)”成為我國(guó)流行用語(yǔ)。從非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的定義來(lái)看，其主要具備歷史性、民族性、地方性、傳承性4個(gè)特點(diǎn)。[5]

1.2 文化遺產(chǎn)旅游

文化遺產(chǎn)具備歷史性，承載著人們的歷史情懷，文化遺產(chǎn)旅游也是為了達(dá)到某種目的科學(xué)合理地利用過去的因素。從這個(gè)層面來(lái)看，不管是物質(zhì)文化遺產(chǎn)還是非物質(zhì)文化遺產(chǎn)，其內(nèi)容都是旅游開發(fā)中重要的資源。

最早的文化遺產(chǎn)旅游形式可以追溯到“朝圣”，朝圣者往往會(huì)訪問領(lǐng)袖目的或者帶有神秘色彩的精神文化遺址去洗滌身心，追求精神體驗(yàn)。朝圣往往帶著濃郁的宗教色彩，在宗教思維影響下，宗教文化遺產(chǎn)成為重要的旅游目的地。英國(guó)商人托馬斯·庫(kù)克是文化遺產(chǎn)旅游的發(fā)起者，1841年組織經(jīng)營(yíng)的旅游代理商業(yè)模式是現(xiàn)代文化遺產(chǎn)旅游和團(tuán)隊(duì)旅游的模型。當(dāng)時(shí)的文化遺產(chǎn)旅游主要與宗教文化內(nèi)容相關(guān)。文化遺產(chǎn)旅游發(fā)展至今，其發(fā)展生態(tài)發(fā)生了巨大的變化。文化遺產(chǎn)旅游也成為旅游者觀賞、文化活動(dòng)體驗(yàn)與現(xiàn)代旅游活動(dòng)的代名詞。

2 基于文化遺產(chǎn)的旅游創(chuàng)新開發(fā)中存在的問題

目前，我國(guó)大部分文化遺產(chǎn)旅游開發(fā)都是以資源為導(dǎo)向，通過完善基礎(chǔ)設(shè)施、優(yōu)化服務(wù)項(xiàng)目、打造特色項(xiàng)目等吸引游客。但普遍存在文化遺產(chǎn)旅游同質(zhì)化現(xiàn)象比較突出、創(chuàng)新能力和產(chǎn)品開發(fā)能力有待加強(qiáng)等問題，具體集中在以下3個(gè)層面：

2.1 文化體驗(yàn)屬性發(fā)揮不足

越是有文化內(nèi)涵的旅游資源常常越是具有開發(fā)價(jià)值，擁有更加頑強(qiáng)的生命力，文化內(nèi)涵的挖掘是每一個(gè)旅游地增加文化體驗(yàn)性的重要內(nèi)容之一。通常來(lái)講，文化遺產(chǎn)旅游都具備悠久的自然風(fēng)光和文化內(nèi)涵，是一個(gè)區(qū)域文化符號(hào)和歷史符號(hào)的象征，在游客心中也會(huì)形成獨(dú)特的旅游印象?？墒牵?dāng)前文化遺產(chǎn)資源挖掘轉(zhuǎn)化成游客體驗(yàn)過程明顯不足，直接降低了文化遺產(chǎn)旅游項(xiàng)目的吸引力。首先，文化旅游空間產(chǎn)品明顯不足。在豐富的文化遺產(chǎn)資源背景下缺少獨(dú)特的文化活動(dòng)項(xiàng)目，基于文化遺產(chǎn)的空間項(xiàng)目產(chǎn)品明顯不足。其次，高層次文化體驗(yàn)產(chǎn)品不夠。體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下的旅游者已經(jīng)不局限在自然資源體驗(yàn)需求模式，旅游者對(duì)文化型旅游產(chǎn)品的需求增加，高層次文化體驗(yàn)屬性明顯增強(qiáng)。但文化遺產(chǎn)開發(fā)尚未擺脫“資源”屬性，文化價(jià)值挖掘能力不足，現(xiàn)有的文化體驗(yàn)屬性也僅僅停留在文化屬性表層。最后，文化遺產(chǎn)旅游開發(fā)項(xiàng)目聯(lián)動(dòng)性不足。以文化遺產(chǎn)為中心的旅游開發(fā)模式限制了區(qū)域旅游聯(lián)動(dòng)發(fā)展，游客綜合選擇性和體驗(yàn)性相對(duì)單一。

基于以上3個(gè)因素的影響，文化體驗(yàn)屬性發(fā)揮不足必將導(dǎo)致文化遺產(chǎn)旅游吸引力下降，嚴(yán)重阻礙了文化遺產(chǎn)旅游和文化傳承?；隗w驗(yàn)性不足的影響，文化遺產(chǎn)受眾需求降低，進(jìn)一步反作用于文化遺產(chǎn)旅游的開發(fā)，影響整體創(chuàng)新。

2.2 文化遺產(chǎn)旅游空間感弱

旅游景區(qū)空間感是游客旅游最直觀的感受，決定了旅游者的二次選擇。目前，我國(guó)文化遺產(chǎn)旅游開發(fā)的空間感明顯不到位，直接降低了游客的體驗(yàn)屬性和再次選擇意愿。這種空間感弱主要是旅游基礎(chǔ)設(shè)施和旅游規(guī)劃的影響，主要體現(xiàn)在：第一，旅游景區(qū)承載能力不足。文化遺產(chǎn)旅游成為未來(lái)旅游發(fā)展的重要趨勢(shì)，我國(guó)文化遺產(chǎn)旅游發(fā)展相對(duì)緩慢，以文化遺產(chǎn)為中心的旅游景區(qū)規(guī)劃與基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不到位。一方面，旅游旺季人滿為患，景區(qū)非常擁擠，游客在旅游體驗(yàn)中缺乏舒適感。另一方面，旅游淡季門庭冷落，景區(qū)歷史性明顯，游客在旅游體驗(yàn)中缺乏享受感。第二，景區(qū)通暢性受阻。文化遺產(chǎn)旅游空間打造局限在現(xiàn)有的旅游空間，資源配置和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)無(wú)法滿足游客需求。景區(qū)內(nèi)部的通行工具無(wú)法滿足游客觀賞使用需求，尤其是旅游旺季，除了游客擁擠以外，感官上呈現(xiàn)出嚴(yán)重的擁擠感。第三，周邊旅游空間滿意度不高。文化遺產(chǎn)分布區(qū)域具有一定的局限性，主要分布在郊區(qū)或者市中心，基于區(qū)位的影響直接造成文化遺產(chǎn)旅游周邊環(huán)境空間滿意度極端化。集中在郊區(qū)的文化遺產(chǎn)旅游景點(diǎn)缺少配套的交通設(shè)施，可進(jìn)入性相對(duì)較差。但是，集中在市中心區(qū)域的景區(qū)交通相對(duì)擁擠，除了日常出行車輛以外，周邊的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中心也影響交通通行。

受到以上3個(gè)因素的影響，加上我國(guó)文化遺產(chǎn)旅游起步相對(duì)較晚，游客的文化遺產(chǎn)旅游空間感覺較弱。這種缺失了文化體驗(yàn)和相對(duì)“窒息”的空間旅游模式將直接降低旅游者的旅游體驗(yàn)，進(jìn)而削弱文化遺產(chǎn)旅游景區(qū)的吸引力。

2.3 旅游商業(yè)氛圍過濃

旅游商業(yè)化是眾多文化遺產(chǎn)型旅游景區(qū)普遍存在的問題。一旦某個(gè)區(qū)域的文化遺產(chǎn)被列入景區(qū)開發(fā)項(xiàng)目，周邊的商業(yè)設(shè)施開始迅速發(fā)展，基于商業(yè)擴(kuò)張和無(wú)序發(fā)展造成文化遺產(chǎn)旅游景區(qū)帶有濃濃的“商味”。這種“商味”主要體現(xiàn)在：一是“攤大餅”商業(yè)模式林立。文化遺產(chǎn)旅游周邊居民、商業(yè)開發(fā)區(qū)盲目擴(kuò)張，以景區(qū)為中心四面開花，在一定程度上影響了文化遺產(chǎn)旅游的發(fā)展。二是同質(zhì)化商業(yè)形態(tài)凸顯。以住宿、餐飲、購(gòu)物為代表的商業(yè)模式快速發(fā)展，缺乏統(tǒng)一的符號(hào)和標(biāo)準(zhǔn)，景區(qū)商業(yè)形態(tài)盲目跟風(fēng)，以經(jīng)濟(jì)導(dǎo)向?yàn)橹行牡耐|(zhì)化商業(yè)模式擴(kuò)張迅速，尚未將文化遺產(chǎn)屬性融入商業(yè)模式中去。三是“宰客式”經(jīng)營(yíng)模式客觀存在。依托文化遺產(chǎn)特殊性，將“宰客”屬性發(fā)揮到極致，只要貼上文化標(biāo)準(zhǔn)、特色標(biāo)志，所有的特產(chǎn)售價(jià)與成本都是一個(gè)“謎”。旅游者無(wú)法猜透謎底，將心里的不愉快感直接轉(zhuǎn)嫁到景區(qū)上，影響游客選擇心理。

受到旅游氛圍商業(yè)化的影響，旅游者在景點(diǎn)選擇中首先具備應(yīng)激防御心理，無(wú)法帶著文化體驗(yàn)的輕松形態(tài)參與到體驗(yàn)旅游中。同時(shí)，將商業(yè)環(huán)境帶來(lái)的心理壓抑轉(zhuǎn)嫁到旅游體驗(yàn)中去，會(huì)在旅游者心中形成惡性循環(huán)的旅游心理導(dǎo)向。

3 創(chuàng)新文化遺產(chǎn)旅游開發(fā)的基本原則

推動(dòng)文化遺產(chǎn)旅游創(chuàng)新發(fā)展需要遵循一定的原則?；谖幕z產(chǎn)的不可逆性，旅游項(xiàng)目開發(fā)中必須注重旅游項(xiàng)目開發(fā)的生態(tài)性和持續(xù)性，尊重文化屬性的同時(shí)因地制宜，將旅游者需求和現(xiàn)代旅游發(fā)展趨勢(shì)融合到旅游創(chuàng)新中去，共同推動(dòng)旅游創(chuàng)新。

3.1 可持續(xù)發(fā)展原則

文化遺產(chǎn)旅游是文化與旅游深度融合的產(chǎn)物。創(chuàng)新文化遺產(chǎn)旅游必須處理好文化資源與旅游資源的相互關(guān)系，建立科學(xué)的分配機(jī)制與開發(fā)模式來(lái)達(dá)到可持續(xù)發(fā)展的標(biāo)準(zhǔn)要求，在充分保護(hù)地方文化遺產(chǎn)生態(tài)環(huán)境的前提下科學(xué)開發(fā)旅游項(xiàng)目。具體來(lái)講，需要注意以下幾點(diǎn)：一是在發(fā)展過程中必須結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際的環(huán)境承載能力，確保開發(fā)利用與保護(hù)工作同時(shí)開展。二是在發(fā)展過程中必須要合理確定開發(fā)進(jìn)度，將文化資源消耗率和再生率控制在合理的范疇內(nèi)。非再生資源和修復(fù)資源必須做好保護(hù)工作限時(shí)開放。三是發(fā)展過程中要確保開發(fā)和保護(hù)并重，避免破壞生態(tài)、毀林占地等問題的存在。四是在發(fā)展過程中可以借助豐富文化內(nèi)涵的方式來(lái)增強(qiáng)文化遺產(chǎn)項(xiàng)目對(duì)游客的吸引力，確保文化遺產(chǎn)旅游項(xiàng)目開發(fā)持續(xù)健康發(fā)展。

3.2 文化傳承原則

現(xiàn)階段，旅游業(yè)正在從功能性消費(fèi)朝著情感性消費(fèi)的方向發(fā)展。消費(fèi)模式的轉(zhuǎn)變開始擺脫過去的局限性，朝著鄉(xiāng)土文化、傳統(tǒng)文化情感消費(fèi)轉(zhuǎn)變。因此，在推動(dòng)文化遺產(chǎn)旅游發(fā)展的過程中，必須要促進(jìn)自然資源景觀和傳統(tǒng)文化之間的充分融合，堅(jiān)持尊重歷史、傳承文化，把文化遺產(chǎn)內(nèi)涵與旅游者個(gè)性需求聯(lián)系起來(lái)，實(shí)現(xiàn)景觀、生態(tài)以及文化之間的和諧統(tǒng)一。具體來(lái)講，文化傳承原則需要保持原汁原味的文化內(nèi)涵，借助文化遺產(chǎn)區(qū)域深度挖掘民族資源、文化資源，傳承保護(hù)好文化資源，真正實(shí)現(xiàn)旅游項(xiàng)目開發(fā)與文化遺產(chǎn)保護(hù)協(xié)同發(fā)展的目標(biāo)。

3.3 聯(lián)動(dòng)發(fā)展原則

隨著旅游者旅游需求的變化，旅游已經(jīng)不再局限在過去那種單純的吃、喝、玩、看的基本模式中，“內(nèi)涵式”旅游成為旅游發(fā)展的趨勢(shì)。與此同時(shí)，游客的需求也表現(xiàn)出個(gè)性化的特征，更加強(qiáng)調(diào)文化體驗(yàn)。創(chuàng)新文化遺產(chǎn)旅游必須從“人學(xué)”角度出發(fā)，真正考慮到旅游者需求和市場(chǎng)情況，將不同旅游者文化遺產(chǎn)旅游需求和個(gè)性特征結(jié)合起來(lái)。通過4個(gè)聯(lián)動(dòng)打造全方位、多元化的文化遺產(chǎn)旅游項(xiàng)目：文化遺產(chǎn)旅游與現(xiàn)代化技術(shù)聯(lián)動(dòng)起來(lái)，滿足游客現(xiàn)代化文化體驗(yàn)需求;將文化遺產(chǎn)資源與項(xiàng)目創(chuàng)新聯(lián)動(dòng)起來(lái)，打造差異化旅游項(xiàng)目;將文化遺產(chǎn)旅游與地方旅游景點(diǎn)建設(shè)聯(lián)動(dòng)起來(lái)，借助聯(lián)動(dòng)發(fā)展來(lái)推動(dòng)資源互補(bǔ)、市場(chǎng)共享;將文化遺產(chǎn)旅游與區(qū)域基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)聯(lián)動(dòng)起來(lái)，創(chuàng)新旅游模式的同時(shí)加大區(qū)域基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度。

4 創(chuàng)新文化遺產(chǎn)旅游開發(fā)的策略

針對(duì)文化遺產(chǎn)旅游開發(fā)中存在的問題，遵循創(chuàng)新文化遺產(chǎn)旅游開發(fā)的基本原則，以文化遺產(chǎn)旅游持續(xù)發(fā)展、升級(jí)轉(zhuǎn)型為目標(biāo)，創(chuàng)新優(yōu)化文化遺產(chǎn)旅游開發(fā)。具體來(lái)講，主要從3個(gè)方面入手。

4.1 重視旅游者吸引力，激活旅游項(xiàng)目文化屬性

品牌形象、項(xiàng)目體驗(yàn)、基礎(chǔ)設(shè)施、消費(fèi)支出和區(qū)位條件5個(gè)因素決定了景區(qū)的吸引力，其中，項(xiàng)目體驗(yàn)是最重要的影響因素。激活文化遺產(chǎn)旅游文化屬性，需要從以下幾個(gè)方面入手：第一，打造空間旅游文化項(xiàng)目。擺脫傳統(tǒng)文化遺產(chǎn)旅游項(xiàng)目體驗(yàn)?zāi)Ｊ剑瑢⒙糜握吒兄c參與屬性納入項(xiàng)目建設(shè)中，增強(qiáng)旅游項(xiàng)目的空間體驗(yàn)屬性。第二，打造經(jīng)典特色項(xiàng)目。以文化遺產(chǎn)特殊性出發(fā)，挖掘文化屬性與旅游體驗(yàn)項(xiàng)目結(jié)合點(diǎn)，推出旅游項(xiàng)目經(jīng)典，引入限時(shí)、限量等饑餓營(yíng)銷模式塑造品牌，強(qiáng)化文化遺產(chǎn)項(xiàng)目的吸引力。第三，推動(dòng)區(qū)域旅游鏈條協(xié)同發(fā)展。旅游是一項(xiàng)系統(tǒng)性體驗(yàn)?zāi)Ｊ?，以?dāng)前文化遺產(chǎn)旅游建設(shè)為機(jī)遇，深度挖掘區(qū)域現(xiàn)有的資源，形成旅游發(fā)展產(chǎn)業(yè)鏈，打造文化遺產(chǎn)旅游品牌的同時(shí)不斷豐富自身旅游產(chǎn)品種類。積極推動(dòng)區(qū)域旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，積極開發(fā)區(qū)域內(nèi)以體驗(yàn)性和娛樂性為主的旅游項(xiàng)目，吸引更多的旅游者參與到區(qū)域旅游中去。

4.2 強(qiáng)調(diào)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，增強(qiáng)旅游景區(qū)空間體驗(yàn)

不斷規(guī)范服務(wù)，強(qiáng)化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，圍繞區(qū)域文化遺產(chǎn)旅游系統(tǒng)發(fā)力，綜合推進(jìn)區(qū)域內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)進(jìn)程，提高文化遺產(chǎn)旅游的知名度和美譽(yù)度，強(qiáng)化景點(diǎn)的吸溶能力。實(shí)施旅游質(zhì)量提升計(jì)劃，推進(jìn)旅游標(biāo)準(zhǔn)化;強(qiáng)化旅游景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，提高區(qū)域旅游的國(guó)際化水平。推行國(guó)家旅游區(qū)（點(diǎn)）、旅游廁所質(zhì)量等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，推行ISO9002質(zhì)量保證體系和ISO14001環(huán)境管理認(rèn)證體系，整體提升全區(qū)旅游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，提升經(jīng)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量和管理水平。引導(dǎo)企業(yè)積極引進(jìn)旅游經(jīng)營(yíng)、管理、營(yíng)銷、策劃等各類人才，建立規(guī)范的人才選拔、培養(yǎng)、任用機(jī)制和優(yōu)勝劣汰機(jī)制。加強(qiáng)對(duì)公民尤其是出租車司機(jī)、導(dǎo)游等窗口服務(wù)人員的社會(huì)公德、職業(yè)道德、職業(yè)技能、職業(yè)紀(jì)律、職業(yè)技能的培訓(xùn)教育，提高文明素質(zhì)。通過以上措施不斷增強(qiáng)文化遺產(chǎn)旅游者空間體驗(yàn)感。

4.3 規(guī)范周邊商業(yè)模式，助力文化遺產(chǎn)旅游發(fā)展

推進(jìn)旅游法制化建設(shè)，優(yōu)化旅游市場(chǎng)環(huán)境。加快旅游行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)，制定或執(zhí)行旅游執(zhí)法制度，深入開展旅游市場(chǎng)專項(xiàng)整治，加強(qiáng)部門綜合執(zhí)法，加大旅游執(zhí)法監(jiān)督力度，整頓規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序，依法查處旅游經(jīng)營(yíng)者違法違紀(jì)行為，創(chuàng)建一流的旅游市場(chǎng)環(huán)境。強(qiáng)化旅游安全，進(jìn)一步完善旅游安全急救救援預(yù)案，加強(qiáng)旅游安全救援指揮，及時(shí)消除旅游安全隱患，營(yíng)造一流的旅游安全環(huán)境和安全旅游目的地形象。同時(shí)做好周邊商業(yè)模式規(guī)范，積極引導(dǎo)商業(yè)經(jīng)營(yíng)者增強(qiáng)長(zhǎng)遠(yuǎn)意識(shí)，樹立持續(xù)發(fā)展就是責(zé)任的保障意識(shí)，推動(dòng)周邊商業(yè)模式規(guī)范化發(fā)展。

5 結(jié)語(yǔ)

如何將人們的旅游需求和追逐度轉(zhuǎn)移到文化遺產(chǎn)傳承與發(fā)展中，逐漸成為旅游產(chǎn)業(yè)持續(xù)發(fā)展關(guān)注的焦點(diǎn)。文化旅游的創(chuàng)新需要從旅游者角度出發(fā)，挖掘文化遺產(chǎn)的內(nèi)涵，打造空間化項(xiàng)目體驗(yàn)和旅游氛圍空間，持續(xù)增強(qiáng)景區(qū)的吸引力。

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作者簡(jiǎn)介：徐丹（1982—），女，福建沙縣人，研究生，碩士，講師，研究方向：旅游管理，酒店管理。