摘 要：本文旨在需求分析理論的基礎(chǔ)上，以廣西大學(xué)行健文理學(xué)院為例，采用問卷調(diào)查、定性分析和文獻研究的方法，分析我院商務(wù)英語專業(yè)或方向課程設(shè)置和學(xué)生學(xué)習(xí)需求的現(xiàn)狀、存在的問題和成因，并提出相關(guān)建議，探討適合我獨立學(xué)院特色的商務(wù)英語專業(yè)課程教學(xué)模式。

關(guān)鍵詞：需求分析;商務(wù)英語專業(yè);課程教學(xué)模式;廣西大學(xué)行健文理學(xué)院

1 引言

為滿足社會對既懂英語又懂國際商務(wù)知識的復(fù)合型人才的需求，近年來，我國許多高校相繼開設(shè)了商務(wù)英語課程。但由于培養(yǎng)模式、培養(yǎng)目標大致相似，各個高校的商務(wù)英語專業(yè)體現(xiàn)不了其辦學(xué)特色，無法滿足國際商務(wù)領(lǐng)域?qū)θ瞬诺亩嘣枨?。我獨立學(xué)院也是這1-2年才成立商務(wù)英語專業(yè)，正式向社會招收商務(wù)英語專業(yè)的學(xué)生。本文根據(jù)作者對廣西大學(xué)行健文理學(xué)院商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)需求問卷調(diào)查的結(jié)果，運用需求分析理論進行了深入的現(xiàn)狀分析，了解所存在的問題和分析成因，并為探尋適合我院特色的商務(wù)英語課程教學(xué)模式而提出一些建設(shè)性的意見。

2 理論基礎(chǔ)

2.1 專門用途英語（ESP）

商務(wù)英語是以滿足商務(wù)場景需要的專門用途英語（ESP）的分支，目標明確、針對性強、實用性強。1985年4 月，語言學(xué)家 Stevens 提出，專門用途英語的四個根本特點：課程設(shè)置必須滿足學(xué)習(xí)者的特別需求;內(nèi)容必須與特定學(xué)科有關(guān);重點應(yīng)該放在使詞法、詞匯、篇章結(jié)構(gòu)和特定的活動相適應(yīng)的語言運用上;必須與通用英語有鮮明對照。朱梅萍和沈憶文指出：專門用途英語教學(xué)不單純教英語知識，也不單純傳授專業(yè)知識，是兩者結(jié)合的語言實踐課，這是培養(yǎng)復(fù)合型人才的重要渠道。

2.2 需求分析理論

ESP研究者認為ESP教學(xué)應(yīng)該建立在需求分析的基礎(chǔ)上，ESP課程是對學(xué)習(xí)者需求的細化，語言課程有學(xué)習(xí)者需要的內(nèi)容。因此，需求分析是完善實踐教學(xué)體系的前提。仔細全面的需求分析應(yīng)該包括“目前情境分析”和“目標情境分析”（Robinson，1991）。目前情境是指學(xué)習(xí)者開始學(xué)習(xí)前，原有的基礎(chǔ)和對下一階

段學(xué)習(xí)的要求和期待。目標情境是指學(xué)習(xí)者未來工作的環(huán)境對學(xué)習(xí)者的要求以及學(xué)習(xí)者對待這種需求所持的態(tài)度。孫小軍指出，在ESP商務(wù)英語中的背景下，需求分析就是以學(xué)生為中心，調(diào)查學(xué)生學(xué)習(xí)商務(wù)英語的目標需求和學(xué)習(xí)需求，從而指導(dǎo)商務(wù)英語教學(xué)的整個過程。

3 我院商務(wù)英語專業(yè)教學(xué)面臨的問題和成因

作者采用問卷調(diào)查法和定量分析法?；谛枨蠓治隼碚?，對廣西大學(xué)行健文理學(xué)院2016-2019級商務(wù)英語專業(yè)或方向193名學(xué)生進行問卷調(diào)查，收回106份有效問卷。該問卷共設(shè)置23題，涵蓋個人基本信息、學(xué)習(xí)動機方面、課程安排方面、教材選擇方面、教學(xué)方法和商務(wù)英語測試等六部分的內(nèi)容。根據(jù)本次調(diào)研結(jié)果總結(jié)以下幾點問題和成因：

3.1 學(xué)習(xí)者的需求分析

從過級率情況來看，我院學(xué)生大學(xué)英語四級過級率為59.43%，六級和專業(yè)四級為11.32%-14.15%，專八為0，商務(wù)英語相關(guān)證書為0。從學(xué)生學(xué)習(xí)動機情況看，大概86%的學(xué)生因為興趣和工作關(guān)系選擇學(xué)習(xí)該專業(yè)，且接近半數(shù)以上的同學(xué)比較重視商務(wù)英語聽力和口語的交際能力的培養(yǎng)?？梢姡胰惊毩⒃盒W(xué)生的聽、說、讀、寫、譯等語言知識的運用能力和商務(wù)理論知識、實踐技能還是比較薄弱的，主要因為我院學(xué)生英語基本功欠缺，導(dǎo)致學(xué)習(xí)商務(wù)英語專業(yè)知識和技能時，接受能力較差，動手能力普遍不高。此外，社會對商務(wù)英語人才的迫切需求使得我院學(xué)生明白商務(wù)英語聽說溝通技能的重要性，學(xué)生對此的學(xué)習(xí)需求強烈;從另一面方面體現(xiàn)了我院商務(wù)英語專業(yè)初辦存在的人才培養(yǎng)不足的問題。

3.2 課程安排的需求分析

80%以上的學(xué)生認為所學(xué)商務(wù)英語課程比較難;大約90%的學(xué)生對學(xué)院開設(shè)的商務(wù)英語課程比較滿意;98.11%的學(xué)生希望掌握較強的商務(wù)英語應(yīng)用能力（如商務(wù)英語聽、說、讀、寫、譯等綜合能力）;半數(shù)以上的學(xué)生喜歡的選修課是國際商務(wù)談判和商務(wù)口譯;絕大多數(shù)的同學(xué)希望該專業(yè)能實現(xiàn)考核方式靈活、課程種類多樣、與時事熱點密切結(jié)合和多元化的教學(xué)方式。從以上數(shù)據(jù)可知，我院學(xué)生雖然滿意該專業(yè)的課程，但因語言知識底子比較弱，學(xué)習(xí)商務(wù)英語基礎(chǔ)知識困難，商務(wù)技能掌握能力不扎實，所以渴求學(xué)院重視商務(wù)實際技能、語言應(yīng)用能力及加深國外文化素養(yǎng)的培養(yǎng)。同時，從學(xué)生對商務(wù)英語專業(yè)課程提出的優(yōu)化比率來看，由于該專業(yè)初設(shè)立，專業(yè)課程體系還不完善，存在著諸多不足。商務(wù)知識與語言知識類課程比例失調(diào);商務(wù)知識類課程方向不明確，針對性不強;學(xué)術(shù)性課程過多，實踐性課程時間不足，商務(wù)理論與技能課程與英語脫節(jié)等問題。

3.3 教材選擇的需求分析

大約80%的學(xué)生對商務(wù)英語專業(yè)使用的教程還算滿意;97%的學(xué)生認為目前所使用的教材中專業(yè)詞匯、語法和專業(yè)方面的理論知識比較突出，專業(yè)實戰(zhàn)經(jīng)驗缺乏;82%的同學(xué)認為教材存在內(nèi)容過于抽象、內(nèi)容趣味性差、實用性不強、缺少互動性聯(lián)系等問題，極少數(shù)覺得內(nèi)容陳舊。學(xué)生對教材評價的數(shù)據(jù)反映了學(xué)生對教材的選取有一定的要求，而我院商務(wù)英語專業(yè)使用的教材還不夠理想，缺少實踐性和應(yīng)用性內(nèi)容，因而教材難易的選擇還需考慮到學(xué)生的商務(wù)英語知識水平，多注重知識的實用性和運用性。

3.4 教師及其教學(xué)方法的需求分析

絕大多數(shù)學(xué)生希望老師使用英文授課;70%以上的學(xué)生希望教師采用多元化的教學(xué)方式，如：教師講解、小組討論和游戲和角色扮演等;97%的學(xué)生希望商務(wù)英語教師具有英語專業(yè)背景、對商務(wù)英語知識了解和有豐富的商務(wù)實際經(jīng)驗;半數(shù)以上的同學(xué)堅持在課堂上從未有過實際練習(xí)商務(wù)英語操作技能;半數(shù)以上同學(xué)認為老師在課堂上偶爾會談及最近發(fā)生的商務(wù)事件或商務(wù)現(xiàn)象。該數(shù)據(jù)表明：學(xué)生已不再滿足目前的課堂教學(xué)模式，對商務(wù)英語教師的期待較高;我院的課堂教學(xué)模式需要改進以適應(yīng)學(xué)生和社會的需求;事實上，由于專業(yè)初建，我院師資力量比較薄弱，老師們都是外語出身，卻缺乏一定商務(wù)英文專業(yè)知識背景。

3.5 考評方式的需求分析

我院課程測試包括閉卷、開卷、論文寫作等，閉卷一般有口試和筆試。半數(shù)以上同學(xué)堅持閉卷。約70%多人認為測試側(cè)重翻譯、語法與詞匯和商務(wù)專業(yè)知識，只有20%多覺得是閱讀和聽力的。80%多認為考核的內(nèi)容大部分是教材和教師講課的內(nèi)容，但也有新的內(nèi)容。由此可見，我院測試形式多樣化，考核內(nèi)容70%出自課內(nèi)，30%來自課外。但是教師在人才培養(yǎng)過程中對學(xué)生語言技能運用、溝通和操作能力的培養(yǎng)還不夠，畢竟實踐性考試更能看出實際的知識運用能力。

4 適合我院特色的商務(wù)英語專業(yè)課程教學(xué)模式

根據(jù)對學(xué)生的需求分析，筆者提出了一些改進建議，希望更加符合我們學(xué)生的實際需要，對探索適合我院特色的商務(wù)英語專業(yè)課程教學(xué)模式提供參考依據(jù)。

1）課程目標的制定應(yīng)切合實際，關(guān)注學(xué)生個體學(xué)習(xí)經(jīng)歷對語言學(xué)習(xí)的作用，教學(xué)過程中應(yīng)充分鼓勵學(xué)生，幫助樹立自信心，為其創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，提供更多運用語言的機會，從而激發(fā)學(xué)習(xí)熱情，促進主動學(xué)習(xí)。

2）大多數(shù)學(xué)生有明確的學(xué)習(xí)目標，認識到了未來工作對自己英語能力的挑戰(zhàn)，他們對能有效提高自己英語能力及專業(yè)技能的課程更感興趣。因此，商務(wù)英語教學(xué)應(yīng)將英語語言能力和綜合能力的培養(yǎng)貫穿于課程設(shè)置、課堂教學(xué)、課外活動和社會實踐中，幫助學(xué)生獲得聽、說、讀、 寫、譯的語言技能。注重學(xué)生運用英語進行溝通、思考和分析問題，培養(yǎng)學(xué)生的交際技能、解決問題的能力、創(chuàng)造性思維和與他人合作的精神。比如，引入慕課課程，采取課堂教學(xué)與互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)相結(jié)合的教學(xué)模式，可以有效彌補教師商務(wù)知識的不足，使學(xué)生不受時間和地點的限制進行學(xué)習(xí);通過慕課進行翻轉(zhuǎn)課堂還有助于激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)動機和興趣，促進自主學(xué)習(xí)、體驗學(xué)習(xí)和協(xié)作學(xué)習(xí)，確保商務(wù)英語課程的與時俱進。

3）商務(wù)英語是一門具有較強實踐性的學(xué)科，其課程設(shè)置要重視對學(xué)生理論知識的傳授和實踐能力的培養(yǎng)。所以，我院應(yīng)加強實踐教學(xué)。比如，在國際貿(mào)易實務(wù)課的教學(xué)中，可以利用一些商務(wù)模擬軟件為學(xué)生開設(shè)一些國際貿(mào)易實務(wù)模擬訓(xùn)練的課程，讓學(xué)生能在虛擬的商務(wù)環(huán)境中了解和體驗國際貿(mào)易的全過程，盡可能實現(xiàn)理論與實踐相結(jié)合，以提高學(xué)生從事商務(wù)活動的專業(yè)技能。此外，還應(yīng)對實訓(xùn)課程進行優(yōu)化和調(diào)整，加強選修課建設(shè)與管理，修訂教學(xué)大綱，強化實踐技能的培養(yǎng)，突出教學(xué)的應(yīng)用性和針對性。

4）今后教材的選擇更應(yīng)注意趣味性、時代性、實用性。選取最新編寫的商務(wù)英語教材，輔以商務(wù)知識的其他學(xué)科，同時，整合多種商務(wù)英語教學(xué)資源，編寫出適合我院學(xué)生水平的商務(wù)英語的教材?？傊瑢W(xué)生對選材的評價對我們今后商務(wù)英語教學(xué)內(nèi)容的優(yōu)化具有很大的啟發(fā)意義。

5）要加強商務(wù)英語教學(xué)師資隊伍的建設(shè)，招聘專業(yè)過硬、英語突出的復(fù)合型教師，同時選派本院優(yōu)秀教師繼續(xù)深造，提高教師商務(wù)專業(yè)知識，以適應(yīng)現(xiàn)代商務(wù)英語教學(xué)的要求。

5 結(jié)論

商務(wù)英語作為一門新興的學(xué)科，其課程體系的完善是一項長期的工作，我院的商務(wù)英語專業(yè)初建更需要在實踐中不斷總結(jié)、改進，才能摸索出適合我院特色的商務(wù)英語專業(yè)課程教學(xué)模式，最終找到一條適合獨立學(xué)院發(fā)展的道路，為社會培養(yǎng)更多有用的商務(wù)人才。

參考文獻

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[3]唐偉清，蘆有珍，劉凌，程利平，劉江.商務(wù)英語課程設(shè)置需求分析實證研究[J].科技信息，博士·專家論壇，2009（24）.

作者簡介

李媛（1981-），女，講師，碩士，廣西大學(xué)行健文理學(xué)院講師，研究方向：翻譯和教學(xué)法。