何思越

摘 要：伴隨我國(guó)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的快速化增長(zhǎng)，消費(fèi)類(lèi)的汽車(chē)行業(yè)也呈現(xiàn)出前所未有的發(fā)展趨勢(shì)，汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)方面的人才更加呈現(xiàn)出緊缺化的狀態(tài)。為此，各學(xué)校則加緊擴(kuò)張化對(duì)于所需汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)人才的培養(yǎng)，信息化的時(shí)代，針對(duì)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)課程的教學(xué)方面，也提出了更高的要求，學(xué)生只有在掌握了扎實(shí)的汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)理論與實(shí)踐的基礎(chǔ)上，才能夠在走出社會(huì)后，成為高素質(zhì)的汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)人才。

關(guān)鍵詞：新零售下;汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)課程;教學(xué)改革

1 引言

汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)人才的培養(yǎng)過(guò)程中，必須以市場(chǎng)及社會(huì)所需為培養(yǎng)人才的導(dǎo)向，只有在充分性掌握汽車(chē)行業(yè)前沿發(fā)展動(dòng)態(tài)的情況下，才能夠使得培養(yǎng)出來(lái)的人才，實(shí)現(xiàn)零培訓(xùn)，達(dá)到直接上崗的目的。學(xué)生則能夠在自身的工作崗位上，通過(guò)發(fā)揮自身的所學(xué)，實(shí)現(xiàn)自身的抱負(fù)。但目前的情況下，各學(xué)校在培養(yǎng)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)人才的方面，雖然也取得了一定的成績(jī)，但相應(yīng)的不足之處更是體現(xiàn)的比較明顯化。

2 當(dāng)前汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)現(xiàn)狀

2.1 課程教材過(guò)于陳舊、內(nèi)容落后

當(dāng)前，汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)所選用的教材，大都為幾年前編寫(xiě)，內(nèi)容方面呈現(xiàn)出落后化的狀態(tài)，但卻未有及時(shí)性地進(jìn)行更新，實(shí)現(xiàn)與新零售模式下的營(yíng)銷(xiāo)相接軌。學(xué)生們依然沿用老舊的課程教材，待畢業(yè)走向社會(huì)后，由于知識(shí)點(diǎn)嚴(yán)重化與社會(huì)脫節(jié)，學(xué)生則不得不陷入畢業(yè)就等于失業(yè)的困窘之中。

2.2 相關(guān)教學(xué)方法過(guò)于傳統(tǒng)

傳統(tǒng)模式下的汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)，往往注重理論方面的比較多，且緊抱教材不放松，教師一味實(shí)現(xiàn)灌輸性的教學(xué)法，學(xué)生被迫陷入死讀書(shū)的困境之中，實(shí)踐的方面缺乏有效性，以至于學(xué)生走出社會(huì)后，針對(duì)營(yíng)銷(xiāo)的流程，技巧方面，雖然也有書(shū)本上的理論做支撐，但被死搬硬套般地應(yīng)用到現(xiàn)實(shí)的工作中去，卻發(fā)現(xiàn)無(wú)法順利化地施展開(kāi)來(lái)。追根到底，還是學(xué)生的個(gè)人能力方面沒(méi)有得到鍛煉，對(duì)于汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)的認(rèn)知方面比較局限化。

2.3 教學(xué)過(guò)程中過(guò)于注重理論，一定程度上忽略了實(shí)踐

當(dāng)下，汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)課程的教學(xué)過(guò)程中，部分學(xué)校還停留在理論教學(xué)的過(guò)程中，對(duì)于實(shí)踐的部分處于忽略化的狀態(tài)。一方面，學(xué)校的師資情況比較落后，無(wú)法為學(xué)生提供實(shí)訓(xùn)的基地，另一方面，學(xué)校教學(xué)的方式、方法方面，存在單一性，沒(méi)有去探索更新的、更適合學(xué)生發(fā)展的教學(xué)方法。如此情況下，學(xué)生素質(zhì)的培養(yǎng)方面、潛能方面被固化，學(xué)到的知識(shí)點(diǎn)大都比較空泛化，走出社會(huì)后，根本無(wú)法立足。

3 對(duì)于汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)課堂的教學(xué)改革

3.1 教學(xué)理念的轉(zhuǎn)變

汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)課程的教學(xué)中，教師作為教學(xué)活動(dòng)的引導(dǎo)者，需要在教學(xué)的理念上，有深刻性的認(rèn)知與轉(zhuǎn)變。一方面，教師需要傳授學(xué)生基礎(chǔ)性的營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)。例如：銷(xiāo)售過(guò)程中如何接待顧客，銷(xiāo)售過(guò)程中如何細(xì)化性地給顧客講解汽車(chē)的特性，顧客對(duì)于銷(xiāo)售價(jià)格不滿(mǎn)意的情況下，銷(xiāo)售人員應(yīng)該怎么做，此部分的知識(shí)雖然比較基礎(chǔ)化，卻是需要經(jīng)過(guò)身經(jīng)百戰(zhàn)的歷練后才能夠得到的。另一方面，需要傳授學(xué)生市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃方面的知識(shí)，以使得學(xué)生能夠時(shí)刻洞悉汽車(chē)行業(yè)的銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)，為自己日后的成長(zhǎng)打下基礎(chǔ)[1]。

3.2 實(shí)踐與理論的結(jié)合

眾所周知，實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，任何知識(shí)體系的學(xué)習(xí)方面，都是需要采用將實(shí)踐與理論相結(jié)合的方式，才能夠使得所學(xué)的知識(shí)點(diǎn)更加深入化，更加牢靠性，更加能夠在知識(shí)點(diǎn)應(yīng)用的過(guò)程中以不變應(yīng)萬(wàn)變。為此，學(xué)校可以采用與4s店、汽車(chē)企業(yè)合作的模式，給予學(xué)生提供實(shí)踐的機(jī)會(huì)。讓學(xué)生能夠在實(shí)際的工作中去發(fā)揮自己的所學(xué)，參與營(yíng)銷(xiāo)的全過(guò)程，進(jìn)而檢驗(yàn)自身對(duì)于理論知識(shí)點(diǎn)的掌握程度，再次通過(guò)補(bǔ)缺理論知識(shí)點(diǎn)的方式，通過(guò)實(shí)踐過(guò)程中與同事之間的交流，學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)處，進(jìn)而達(dá)到將不足之處一步步縮小的目的[2]。

3.3 教學(xué)方法的多元化

新零售的營(yíng)銷(xiāo)模式下，對(duì)于學(xué)生的素質(zhì)要求方面也在進(jìn)一步提升。為此，學(xué)校的教學(xué)方法方面必須多元化，才能夠避免學(xué)生停留在教學(xué)內(nèi)容表層化的現(xiàn)象發(fā)生，需要學(xué)生依靠所養(yǎng)成的自主學(xué)習(xí)的能力，依靠自身獨(dú)特的思維方式，使得所學(xué)的知識(shí)點(diǎn)能夠活學(xué)活用，努力將學(xué)生培養(yǎng)成為全能型的素質(zhì)型營(yíng)銷(xiāo)人才。以下方面則是采取的方法點(diǎn)總結(jié)：

第一，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣。學(xué)生對(duì)于學(xué)習(xí)的內(nèi)容感興趣，才能夠積極性的投入到學(xué)習(xí)的過(guò)程中去，并發(fā)揮自身的潛能，投入最大化的熱情對(duì)于所學(xué)的知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行深挖深究，也才能夠在學(xué)習(xí)的過(guò)程中迸發(fā)出各種靈感，將所學(xué)的知識(shí)點(diǎn)牢固化的掌握，并轉(zhuǎn)化為自身的能力。為此，可以通過(guò)鼓勵(lì)優(yōu)秀學(xué)生演講的方式，或讓已經(jīng)畢業(yè)的學(xué)生回校開(kāi)展座談會(huì)的方式。讓此部分優(yōu)秀力量為其他學(xué)生宣講自身取得成績(jī)的方式方法，并通過(guò)親身的經(jīng)歷講解學(xué)好現(xiàn)有課程的作用，讓其他學(xué)生了解當(dāng)下汽車(chē)銷(xiāo)售行業(yè)的就業(yè)前景，使得其他學(xué)生受到鼓舞，對(duì)于學(xué)習(xí)產(chǎn)生興趣，學(xué)習(xí)的信心及主動(dòng)性方面也同時(shí)得到提升[3]。

第二，任務(wù)教學(xué)法的應(yīng)用。任務(wù)教學(xué)法的引入，則是需要學(xué)生以分小組的形式，共同性完成相應(yīng)的教學(xué)活動(dòng)。例如：讓學(xué)生分組搞一次汽車(chē)促銷(xiāo)活動(dòng)，看那個(gè)小組的促銷(xiāo)方案更加完美化。此過(guò)程中，每個(gè)小組中的成員，則需要公共擔(dān)當(dāng)策劃的角色，依次安排如何做宣傳進(jìn)行引流，由誰(shuí)去做，由誰(shuí)做講解，由誰(shuí)做統(tǒng)計(jì)、分析工作，通過(guò)分工安排任務(wù)的方式，讓小組的每個(gè)成員都能夠參與到營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的過(guò)程中去。再次通過(guò)小組之間的比拼，評(píng)出最佳創(chuàng)意營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，以此增加團(tuán)隊(duì)成員之間的凝聚力的同時(shí)，輕松化的氛圍中，教學(xué)活動(dòng)也得以完成[4]。

第三，分析教學(xué)法的應(yīng)用。分析教學(xué)法的目的則在于啟發(fā)與鍛煉學(xué)生的思維能力，通過(guò)對(duì)于部分營(yíng)銷(xiāo)實(shí)例的引入，讓學(xué)生通過(guò)自己的所學(xué)，主動(dòng)性地去理清營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的套路，分析的過(guò)程中，每個(gè)學(xué)生都會(huì)有自身獨(dú)特的見(jiàn)解，通過(guò)大家的各抒己見(jiàn)，使得營(yíng)銷(xiāo)的策略更加淋漓盡致地被展示出來(lái)。

第四，情景模擬教學(xué)法的應(yīng)用。學(xué)生在課堂上所學(xué)到的知識(shí)點(diǎn)畢竟是死板的，為此，則可以通過(guò)情景模擬教學(xué)法的引入進(jìn)行檢驗(yàn)。此過(guò)程中，需要設(shè)定一定的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，角色的分配以及相應(yīng)的活動(dòng)內(nèi)容。例如：設(shè)置顧客對(duì)于所購(gòu)置的車(chē)輛不滿(mǎn)意的環(huán)節(jié)，要求銷(xiāo)售人員進(jìn)行退貨的場(chǎng)景。扮演顧客角色的學(xué)生，怒火沖天似的謾罵銷(xiāo)售人員欺騙了自己，而作為銷(xiāo)售人員角色的學(xué)生，作為銷(xiāo)售經(jīng)理角色的學(xué)生。不僅需要安撫顧客，與顧客進(jìn)行溝通與解釋?zhuān)钊胄缘亓私忸櫩偷膬?nèi)心所需，而且需要時(shí)刻注意銷(xiāo)售過(guò)程中的禮儀，需要有掌控異常場(chǎng)面發(fā)生的強(qiáng)大心理。生活中的實(shí)例都是時(shí)刻在發(fā)生，需要學(xué)生在課堂上，通過(guò)積極性地練習(xí)，通過(guò)小組之間的互相溝通，了解自身的不足之處，進(jìn)行彌補(bǔ)，且通過(guò)教師的點(diǎn)評(píng)，使得學(xué)生的銷(xiāo)售技巧方面能夠得到促進(jìn)與成長(zhǎng)。

第五，教師需要拓寬教學(xué)渠道，以達(dá)到豐富學(xué)生專(zhuān)業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)的目的。此過(guò)程中，教師作為知識(shí)體系的引導(dǎo)者，需要時(shí)刻關(guān)注汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)的新手段，新方式，引導(dǎo)學(xué)生去關(guān)注此方面的知識(shí)點(diǎn)。例如：針對(duì)網(wǎng)上汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)的模式，二手車(chē)置換的營(yíng)銷(xiāo)模式，都可以引入到課堂上，并作為課堂上的教學(xué)內(nèi)容，與學(xué)生一起展開(kāi)共同性的探討。探討的過(guò)程中，營(yíng)銷(xiāo)模式的應(yīng)用場(chǎng)景等，營(yíng)銷(xiāo)模式的利弊之處等，則可以被清晰化地歸納出來(lái)，為學(xué)生以后走上社會(huì)參與營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的開(kāi)展打下基礎(chǔ)。

教師的教學(xué)過(guò)程中，需要時(shí)刻性牢記，將為培養(yǎng)實(shí)用型的、高素質(zhì)型的營(yíng)銷(xiāo)人才為第一宗旨。為此，教師可以以實(shí)習(xí)的方式參與到企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作中去，積極性地去了解汽車(chē)銷(xiāo)售行業(yè)的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，而只有教師自身親入營(yíng)銷(xiāo)第一線了，才更加能夠獲得一些實(shí)踐性的經(jīng)驗(yàn)出來(lái)，并深知社會(huì)所需營(yíng)銷(xiāo)人才的素質(zhì)要求。再次通過(guò)對(duì)于此部分知識(shí)點(diǎn)的沉淀，通過(guò)對(duì)于教學(xué)的方式方法及內(nèi)容方面的調(diào)整，運(yùn)用到實(shí)際的教學(xué)工作中去，也才能夠使得所培養(yǎng)出來(lái)的人才，真切化地為社會(huì)所需人才，而非采用閉門(mén)造車(chē)式的培養(yǎng)方式，使得培養(yǎng)出來(lái)的人才與社會(huì)所需相差甚遠(yuǎn)。

教師教學(xué)的過(guò)程中，更加可以通過(guò)力邀專(zhuān)家開(kāi)展講座的方式，使得學(xué)生所接受到的知識(shí)體系更加豐富化，而非墨守成規(guī)式，一味地沉浸在書(shū)本的知識(shí)體系當(dāng)中，更加有助于拓寬學(xué)生的營(yíng)銷(xiāo)思維，而這些方面的知識(shí)點(diǎn)是學(xué)生課堂上無(wú)法學(xué)習(xí)到的。

教師教學(xué)的課堂上，需要以營(yíng)銷(xiāo)案例的引入為基礎(chǔ)，引發(fā)學(xué)生們探討的興趣，并通過(guò)一些提問(wèn)環(huán)節(jié)的加入，讓每個(gè)學(xué)生都能夠參與進(jìn)來(lái)。豐富課堂氣氛的同時(shí)，學(xué)生們營(yíng)銷(xiāo)思維的能力也會(huì)提升。此過(guò)程中，教師充當(dāng)?shù)慕巧且龑?dǎo)者、啟發(fā)者，只有長(zhǎng)此以往地反復(fù)性對(duì)于學(xué)生進(jìn)行鍛煉，學(xué)生的能力方面才能得到提升。

4 結(jié)束語(yǔ)

汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)課程的改革，需要的是通過(guò)教學(xué)理念的轉(zhuǎn)變，通過(guò)實(shí)踐與理論的結(jié)合，通過(guò)教學(xué)方法的多元化而實(shí)現(xiàn)。各學(xué)校的教師，更加需要在實(shí)際工作的過(guò)程中，開(kāi)拓創(chuàng)新，積極性地去探索新的教學(xué)方式、方法，以使得新的方式、方法的應(yīng)用，能夠?yàn)楦玫貙W(xué)生培養(yǎng)成為社會(huì)所需的人才而發(fā)光發(fā)熱。

課題：新零售背景下汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)人才培養(yǎng)模式研究。課題編號(hào)：CZJG19YB01。

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