鄭溫芳

摘 要：高職《汽車營(yíng)銷實(shí)務(wù)》課程因高職獨(dú)特的學(xué)生特點(diǎn)和課程獨(dú)特的教學(xué)目標(biāo)面臨必須盡快轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)教學(xué)模式的困境，本文從翻轉(zhuǎn)課堂信息化教學(xué)平臺(tái)和云班課APP兩個(gè)途徑進(jìn)行《汽車營(yíng)銷實(shí)務(wù)》課程信息化教學(xué)改革的探索，以期望打造出課前“以自主學(xué)習(xí)為中心”、課堂“以討論反饋為中心”和課后“以測(cè)驗(yàn)檢驗(yàn)為中心”相結(jié)合的信息化教學(xué)環(huán)境，總結(jié)教學(xué)效果和存在問(wèn)題，詳細(xì)說(shuō)明了在《汽車營(yíng)銷實(shí)務(wù)》課程實(shí)際教學(xué)中所做出的信息化教學(xué)手段的嘗試和探索，為后期進(jìn)一步教學(xué)改革和研究提供參考。

關(guān)鍵詞：高職;汽車營(yíng)銷實(shí)務(wù);信息化;教學(xué)改革

1 高職《汽車營(yíng)銷實(shí)務(wù)》課程信息化教學(xué)改革的重要性

1.1 高職教育學(xué)生特點(diǎn)

從生源上看，高職教育與普通高等教育存在重大差距，目前高職學(xué)生有兩類，一是高考中分?jǐn)?shù)較低的普通高中畢業(yè)生，二是參加對(duì)口升學(xué)的中?；蚣夹．厴I(yè)生，這樣的生源很大程度上決定了高職學(xué)生的特點(diǎn)：

（1）基礎(chǔ)知識(shí)薄弱、學(xué)習(xí)能力較差、自我管控能力弱、自主學(xué)習(xí)意識(shí)差、缺乏明確目標(biāo)等。傳統(tǒng)的“填鴨式”理論課堂教學(xué)對(duì)于他們而言，是一種折磨，學(xué)生在課堂上很容易注意力不集中，對(duì)教學(xué)內(nèi)容不了解甚至覺(jué)得無(wú)聊和厭煩，教學(xué)效果較差。

（2）課堂表現(xiàn)活躍、敢于表現(xiàn)、易于接受新事物、樂(lè)于參與師生互動(dòng)、喜歡“做中學(xué)”等。創(chuàng)新的教學(xué)方式或教學(xué)手段對(duì)他們具有格外的吸引力，互動(dòng)式的教學(xué)能夠增加學(xué)習(xí)興趣，參與式教學(xué)能夠最大程度上避免課堂注意不集中的情況。

1.2 《汽車營(yíng)銷實(shí)務(wù)》課程特點(diǎn)

《汽車營(yíng)銷實(shí)務(wù)》作為汽車營(yíng)銷與服務(wù)專業(yè)的專業(yè)核心課程，同時(shí)也是汽車制造與裝配、汽車檢測(cè)與維修專業(yè)的專業(yè)拓展課程，是一門建立在汽車構(gòu)造以及營(yíng)銷學(xué)基礎(chǔ)之上的綜合性應(yīng)用學(xué)科，學(xué)生要在掌握汽車構(gòu)造類技術(shù)性課程的基礎(chǔ)上來(lái)學(xué)習(xí)，將之與營(yíng)銷學(xué)相融合，具有技術(shù)性、綜合性、實(shí)踐性的特點(diǎn)。

優(yōu)秀的汽車銷售人才既要懂汽車，又要有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通能力，而語(yǔ)言表達(dá)和溝通能力又不能在短期培訓(xùn)中得到巨大提升，因此在課程學(xué)習(xí)中該項(xiàng)能力的培養(yǎng)是本課程的重點(diǎn)和難點(diǎn)內(nèi)容。

2 《汽車營(yíng)銷實(shí)務(wù)》課程信息化教學(xué)改革途徑

當(dāng)前，高職院校信息化教育基礎(chǔ)設(shè)施已基本完備，網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)、多媒體教室、校園無(wú)縫網(wǎng)絡(luò)覆蓋、錄播教室、微課制作軟件、專項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)課程建設(shè)資金等，已經(jīng)為信息化教學(xué)改革鋪墊好一切硬件基礎(chǔ)，筆者作為《汽車營(yíng)銷實(shí)務(wù)》課程專任教師，結(jié)合學(xué)生特點(diǎn)和課程特點(diǎn)，從以下兩方面對(duì)課程進(jìn)行了信息化教學(xué)改革的探索和實(shí)踐。

2.1 課前“以自主學(xué)習(xí)為中心”

翻轉(zhuǎn)課堂，就是把傳統(tǒng)的先課堂學(xué)習(xí)再課下復(fù)習(xí)這一學(xué)習(xí)過(guò)程翻轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)，先通過(guò)信息技術(shù)輔助來(lái)完成課前的知識(shí)傳授過(guò)程，課堂則變成了教師和學(xué)生互動(dòng)的場(chǎng)所，主要用于解惑、討論、實(shí)際演示等教學(xué)活動(dòng)，從而達(dá)到更好的教學(xué)效果。其中信息技術(shù)手段常見(jiàn)的有微課、課堂實(shí)錄、在線課程等。

為了完成翻轉(zhuǎn)課堂，我們?cè)趯W(xué)校網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)建設(shè)了《汽車營(yíng)銷實(shí)務(wù)》在線課程，教師和學(xué)生都有獨(dú)立的登錄帳號(hào)，學(xué)生端的學(xué)習(xí)進(jìn)度、測(cè)驗(yàn)結(jié)果等量化數(shù)據(jù)可以由教師端查看，用來(lái)保障平臺(tái)的實(shí)際應(yīng)用。在線課程中每個(gè)知識(shí)點(diǎn)的講解以微課視頻作為主要載體，還包括教學(xué)資料、教學(xué)PPT、主題討論和測(cè)驗(yàn)。

微課，是指以視頻為主要載體，記錄教師圍繞某個(gè)知識(shí)點(diǎn)或教學(xué)環(huán)節(jié)而開展的教與學(xué)活動(dòng)過(guò)程。一般短小精悍且易于傳播，長(zhǎng)度通常在10分鐘以內(nèi)，最長(zhǎng)不超過(guò)15分鐘，文件容量較小易于傳播，學(xué)生可隨時(shí)隨地通過(guò)網(wǎng)絡(luò)在線播放來(lái)收看，配合教學(xué)資料和教學(xué)PPT，對(duì)知識(shí)點(diǎn)有了系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)，再加上主題討論和測(cè)驗(yàn)，加深對(duì)內(nèi)容理解的同時(shí)也將自主學(xué)習(xí)的成果展示出來(lái)，提高學(xué)習(xí)積極性，實(shí)現(xiàn)了高效便捷的移動(dòng)式、碎片化學(xué)習(xí)。

針對(duì)《汽車營(yíng)銷實(shí)務(wù)》這門課程，按照內(nèi)容趣味化、知識(shí)簡(jiǎn)易化的原則，從課本上選取了31個(gè)知識(shí)點(diǎn)，進(jìn)行微課創(chuàng)作，做到與課本同步，與學(xué)生認(rèn)知同步，與企業(yè)需求同步。同學(xué)們利用教學(xué)平臺(tái)的教學(xué)視頻、教學(xué)資料、教學(xué)PPT三大版塊提前學(xué)習(xí)知識(shí)點(diǎn)，教師利用教學(xué)平臺(tái)的討論和測(cè)驗(yàn)兩大版塊提前了解學(xué)生對(duì)知識(shí)的接受程度和存在問(wèn)題，提高課堂教學(xué)效率，充分實(shí)現(xiàn)了“以學(xué)生為中心”的課前自主學(xué)習(xí)環(huán)境建設(shè)——這就是翻轉(zhuǎn)課堂的實(shí)現(xiàn)。

2.2 課堂“以討論反饋為中心”

課前的自主學(xué)習(xí)可通過(guò)在線教學(xué)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)，但課堂上這種PC端登錄就顯得不切實(shí)際了，如何解決課堂上實(shí)時(shí)教學(xué)溝通、成果顯示和評(píng)價(jià)呢？可以由云班課APP來(lái)解決。云班課可以將課堂內(nèi)外教學(xué)中的師生互動(dòng)集中在一個(gè)小小的云服務(wù)平臺(tái)上，通過(guò)智能手機(jī)把原來(lái)費(fèi)時(shí)費(fèi)力的事情、原來(lái)需要用紙和筆來(lái)做的事情、原來(lái)統(tǒng)計(jì)起來(lái)很麻煩的事情，變成了手指點(diǎn)一點(diǎn)，智能化、快速化就可完成的事情，把課堂上的簽到、搶答、比賽、評(píng)比、投票通過(guò)添加活動(dòng)變成了師生之間的即時(shí)互動(dòng)和即時(shí)反饋。

課堂教學(xué)互動(dòng)是衡量教師教學(xué)水平的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，也是當(dāng)前教育領(lǐng)域積極倡導(dǎo)的一種極為有效的教學(xué)方式。課堂提問(wèn)、分組討論、頭腦風(fēng)暴都是常用的互動(dòng)形式，加入云班課這種新的信息化手段，可以提高學(xué)生的互動(dòng)參與比例，提高互動(dòng)效果，更提高綜合教學(xué)質(zhì)量，形成“以討論反饋為中心”的課堂教學(xué)環(huán)境，讓課堂更輕松有趣，讓學(xué)生愛(ài)上課堂。

2.3 課后“以測(cè)驗(yàn)檢驗(yàn)為中心”

下課僅僅是課堂的結(jié)束，但不是學(xué)習(xí)過(guò)程的結(jié)束。學(xué)生對(duì)于學(xué)習(xí)內(nèi)容的掌握情況不一，教師最好的檢驗(yàn)方式就是測(cè)驗(yàn)，但是測(cè)驗(yàn)形式一定要多元化、趣味化、激勵(lì)化。首先是量的把握，一課一測(cè)，就要求每次測(cè)驗(yàn)需要的時(shí)間很短，知識(shí)點(diǎn)重點(diǎn)內(nèi)容最好以選擇、判斷類題型出現(xiàn)，不會(huì)讓學(xué)生有考試的負(fù)擔(dān);其次是質(zhì)的把握，測(cè)驗(yàn)既要趣味化又要覆蓋課堂知識(shí)，以闖關(guān)形式、小游戲形式調(diào)動(dòng)學(xué)生參與課后再學(xué)習(xí)，銷售能力的培養(yǎng)可以開發(fā)視頻片段配音來(lái)讓學(xué)生模擬銷售場(chǎng)景;最后是完善的激勵(lì)機(jī)制，每次測(cè)驗(yàn)后必須有積分、點(diǎn)贊、勛章等多種形式的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，能夠讓學(xué)生有長(zhǎng)久堅(jiān)持打卡測(cè)驗(yàn)的動(dòng)力。

2.4 教學(xué)效果

《汽車營(yíng)銷實(shí)務(wù)》課程依托信息化教學(xué)手段，將課前、課堂、課后進(jìn)行了有效的結(jié)合，使學(xué)習(xí)活動(dòng)不再局限于課堂，而是變成了隨時(shí)、隨地學(xué)習(xí)的更高效、更趣味、更自主的學(xué)習(xí)環(huán)境，學(xué)習(xí)不再是一種讓學(xué)生想逃的負(fù)擔(dān)，而是一種輕松、隨意的任務(wù)，這恰好解決了高職學(xué)生厭煩“填鴨式”教學(xué)的問(wèn)題，把理論知識(shí)趣味化成微課，放在教學(xué)平臺(tái)提前學(xué)習(xí)，而課堂則以高職學(xué)生擅長(zhǎng)的討論、應(yīng)變、互動(dòng)、“做中學(xué)”為主，將高職學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性調(diào)動(dòng)起來(lái)，避免傳統(tǒng)教學(xué)中“老師自己講、學(xué)生無(wú)人聽”的困境。

課堂時(shí)間以學(xué)生為中心，讓學(xué)生開口，以討論、練習(xí)為主，在教師的引導(dǎo)下提高學(xué)生的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通能力，這恰恰是《汽車營(yíng)銷實(shí)務(wù)》課程培養(yǎng)學(xué)生的重點(diǎn)和難點(diǎn)。信息化手段的使用提高了學(xué)生綜合素質(zhì)能力的培養(yǎng)效果，更符合社會(huì)對(duì)汽車銷售人才的需求。

2.5 存在問(wèn)題

學(xué)生是變化的個(gè)體，不同的班級(jí)不同的學(xué)生都會(huì)帶來(lái)不同的教學(xué)效果，因此課堂是動(dòng)態(tài)的、是多變的，每次實(shí)際教學(xué)過(guò)程也是教師自身不斷完善教學(xué)改革的過(guò)程。

從實(shí)際教學(xué)效果來(lái)看，該教學(xué)設(shè)計(jì)過(guò)程相比傳統(tǒng)教學(xué)取得了一定的成功，但依然存在一定的問(wèn)題。首先是翻轉(zhuǎn)課堂的實(shí)施，雖然教學(xué)平臺(tái)和老師有一系列舉措防止學(xué)生“虛假學(xué)習(xí)”，但是個(gè)別學(xué)生的個(gè)別行為無(wú)法避免，只能依靠后期談話、考試來(lái)強(qiáng)制規(guī)范。其次是本課程任務(wù)實(shí)施以情境模擬、角色扮演為主，雖然旨在培養(yǎng)學(xué)生語(yǔ)言表達(dá)能力，但是個(gè)別性格內(nèi)向的同學(xué)并不能很好適應(yīng)，覺(jué)得上課壓力很大，只能在整體教學(xué)環(huán)境中慢慢引導(dǎo)和培養(yǎng)。

3 信息化教學(xué)未來(lái)展望

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來(lái)，信息化教學(xué)手段的日漸普及，勢(shì)必給傳統(tǒng)教學(xué)帶來(lái)一定的改變，我們作為教學(xué)工作者只能順應(yīng)時(shí)代趨勢(shì)適應(yīng)這種改變，不斷進(jìn)行教學(xué)改革，嘗試新的信息化與課程的融合方式，利用好信息技術(shù)手段，組織一個(gè)高效的課堂、給學(xué)生一個(gè)更好的課堂體驗(yàn)，培養(yǎng)出適應(yīng)社會(huì)需求、綜合素質(zhì)更高的人。

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