張國(guó)瑞　任寶生

摘 要：大連市交通口岸職業(yè)技術(shù)學(xué)校通過(guò)對(duì)大連汽車行業(yè)售后管理部門主管、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、行業(yè)專家、以及我校2016級(jí)汽車整車與配件營(yíng)銷專業(yè)畢業(yè)生等開(kāi)展了調(diào)研活動(dòng)。通過(guò)本次調(diào)研收集和分析了汽車整車與配件營(yíng)銷類專業(yè)學(xué)生的社會(huì)人才需求狀況信息，明確了大連地區(qū)汽車銷售行業(yè)以及售后企業(yè)對(duì)汽車營(yíng)銷專業(yè)人才知識(shí)、技能、素質(zhì)要求的變化和趨勢(shì)，從職業(yè)能力培養(yǎng)體系的知識(shí)結(jié)構(gòu)、能力結(jié)構(gòu)和職業(yè)素養(yǎng)三個(gè)方面找到并分析存在的該專業(yè)職業(yè)能力培養(yǎng)體系的共性問(wèn)題;找出學(xué)生應(yīng)具有的專業(yè)能力與素質(zhì)結(jié)構(gòu)，為專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)定位、教學(xué)計(jì)劃和課程標(biāo)準(zhǔn)的修訂以及教學(xué)改革提供了依據(jù)和幫助。

關(guān)鍵詞：中職學(xué)校;營(yíng)銷專業(yè);人才培養(yǎng);調(diào)研報(bào)告

1 調(diào)研背景

截至2019年6月，全國(guó)機(jī)動(dòng)車保有量達(dá)3.4億輛，其中汽車2.5億輛;在汽車保有量中，私家車保有量為1.98億輛。汽車銷售規(guī)模逐年增大，汽車售后服務(wù)體系日漸完善，汽車行業(yè)對(duì)汽車整車與配件營(yíng)銷專業(yè)的人才的需求量大幅增加，對(duì)于學(xué)生的要求也越來(lái)越高。而中職畢業(yè)生面臨著年齡小，溝通能力和解決問(wèn)題的能力偏弱，在校所學(xué)專業(yè)知識(shí)和實(shí)際需求難以對(duì)接等一系列問(wèn)題。因此，如何根據(jù)市場(chǎng)變化培養(yǎng)出滿足市場(chǎng)需求，專業(yè)素質(zhì)及綜合素質(zhì)較強(qiáng)的汽車整車與配件營(yíng)銷專業(yè)人才迫在眉睫，這需要我們不斷研究汽車整車與配件營(yíng)銷專業(yè)的職業(yè)能力培養(yǎng)體系。

2 調(diào)研主要內(nèi)容

2.1 調(diào)研對(duì)象與核心

本次調(diào)研對(duì)象主要由企業(yè)部門主管、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、大連市交通口岸職業(yè)技術(shù)學(xué)校2016級(jí)汽車整車與配件營(yíng)銷班畢業(yè)學(xué)生等。調(diào)研內(nèi)容主要依據(jù)院校汽車專業(yè)建設(shè)委員會(huì)成員依據(jù)我?！镀囌嚺c配件營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)方案》精心研究分析制定，主要涵蓋了當(dāng)今汽車營(yíng)銷行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)以及企業(yè)員工準(zhǔn)入需求標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)今我校2016級(jí)汽車整車與配件營(yíng)銷班學(xué)生所在汽車銷售企業(yè)的售后服務(wù)現(xiàn)狀和人才發(fā)展需求、就業(yè)狀況和工作收入、以及現(xiàn)如今畢業(yè)生工作幸福指數(shù)，同時(shí)研究了在校學(xué)生的課業(yè)學(xué)習(xí)狀態(tài)和職業(yè)生涯規(guī)劃目標(biāo)。

2.2 調(diào)研方法

本次調(diào)研采取公司領(lǐng)導(dǎo)座談和企業(yè)問(wèn)卷調(diào)查、畢業(yè)學(xué)生網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷調(diào)查和座談研究等多種方法相結(jié)合。同時(shí)，主要檢索了國(guó)家有關(guān)中等職業(yè)學(xué)校課程體系建設(shè)的政策法規(guī)以及標(biāo)準(zhǔn)文件，查閱了國(guó)內(nèi)外最新的教學(xué)科研成果和信息統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，明確了國(guó)內(nèi)外有關(guān)銜接課程體系開(kāi)發(fā)的方法和流程，獲取了相關(guān)汽車整車與配件營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)的重要信息。

2.3 調(diào)研過(guò)程與結(jié)果

本次調(diào)研相關(guān)過(guò)程是根據(jù)《汽車整車與配件營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)方案》人才培養(yǎng)方案建設(shè)計(jì)劃進(jìn)行，以堅(jiān)持面向市場(chǎng)、服務(wù)發(fā)展、促進(jìn)就業(yè)的專業(yè)方向?yàn)橹行慕Y(jié)合市場(chǎng)需求制定了針對(duì)我校2016級(jí)汽車整車與配件營(yíng)銷專畢業(yè)生的調(diào)研內(nèi)容。

通過(guò)對(duì)大連市交通口岸職業(yè)技術(shù)學(xué)校汽車整車與配件營(yíng)銷專業(yè)畢業(yè)學(xué)生以及就業(yè)企業(yè)發(fā)放問(wèn)卷，了解當(dāng)前大連市交通口岸職業(yè)技術(shù)學(xué)校汽車整車與配件營(yíng)銷專業(yè)教學(xué)情況及學(xué)生、企業(yè)對(duì)于專業(yè)培養(yǎng)的滿意度。明確了關(guān)于內(nèi)涵建設(shè)需要解決的六個(gè)問(wèn)題：市場(chǎng)需求與存在主要問(wèn)題：專業(yè)設(shè)置和專業(yè)方向調(diào)整不夠及時(shí);人才培養(yǎng)能力標(biāo)準(zhǔn)不適應(yīng)崗位需求;課程內(nèi)容和作業(yè)項(xiàng)目針對(duì)性不夠強(qiáng);教師隊(duì)伍綜合素能有待進(jìn)一步提高;設(shè)備設(shè)施環(huán)境條件有待進(jìn)一步改善;教學(xué)評(píng)價(jià)的實(shí)效性有待進(jìn)一步增強(qiáng)。

3 調(diào)研分析

3.1 畢業(yè)生企業(yè)實(shí)踐調(diào)研分析

3.1.1 企業(yè)的人才需求情況

汽車整車與配件營(yíng)銷專業(yè)畢業(yè)生企業(yè)實(shí)踐情況調(diào)研的企業(yè)主要有專業(yè)的汽車銷售4S店、汽車維修廠、汽車美容裝潢店、汽車專業(yè)保養(yǎng)連鎖店共計(jì)20家，發(fā)放企業(yè)調(diào)查問(wèn)卷1000份，回收980份;調(diào)研2016級(jí)汽車整車與配件營(yíng)銷專畢業(yè)生共計(jì)39名。

調(diào)研結(jié)果顯示：20家企業(yè)會(huì)在意學(xué)生的自我提升的潛能，比例達(dá)到100%;18家公司注重學(xué)生在校學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)成果，比例達(dá)到80%;16家公司注重學(xué)生的社交文明禮儀，比例達(dá)到80%;12家企業(yè)會(huì)在意學(xué)生的社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)，比例達(dá)到60%;10家在意學(xué)生的學(xué)歷以及技能證書(shū)，比例達(dá)到50%;6家企業(yè)會(huì)在意學(xué)校評(píng)語(yǔ)比，占比30%。調(diào)研結(jié)果表明專業(yè)技能水平和良好的社交文明禮儀才是真正就業(yè)的首要因素。

3.1.2 汽車整車與配件營(yíng)銷專業(yè)課程設(shè)置要求

通過(guò)專業(yè)的調(diào)研汽車整車與配件營(yíng)銷專業(yè)課程主要?jiǎng)澐譃楣不A(chǔ)課和專業(yè)技能課兩部分。其中公共基礎(chǔ)課主要包含了以培養(yǎng)學(xué)生德育為主的德育課和提高學(xué)生人文素養(yǎng)的文化課等課程內(nèi)容，以及其他自然科學(xué)和人文科學(xué)類基礎(chǔ)課;專業(yè)技能包括專業(yè)必修課和專業(yè)選修課具體情況如下圖所示;中職學(xué)校實(shí)習(xí)實(shí)踐是專業(yè)技能課教學(xué)的重要組成部分，我校將其分為校內(nèi)實(shí)訓(xùn)和校外頂崗實(shí)踐等多種形式。實(shí)際教學(xué)課程安排情況如下圖所示：

3.1.3 汽車整車與配件營(yíng)銷專業(yè)技能要求

通過(guò)企業(yè)調(diào)研明確了專業(yè)技能課的教學(xué)要體現(xiàn)現(xiàn)代職業(yè)教育理念，在學(xué)生完成基本的汽車構(gòu)造與維修課程基礎(chǔ)上以具有代表性的汽車整車與配件營(yíng)銷典型工作任務(wù)為載體，設(shè)定了汽車整車營(yíng)銷、汽車維修接待、汽車零部件營(yíng)銷、汽車保險(xiǎn)代理等與實(shí)際工作相符合的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程展開(kāi)教學(xué)設(shè)計(jì)，將營(yíng)銷環(huán)節(jié)的實(shí)際情景融入到課堂教學(xué)，真正實(shí)現(xiàn)了“做中學(xué)做中教”，著重營(yíng)銷技能的鍛煉與培養(yǎng)。校內(nèi)實(shí)踐必須具備和規(guī)劃整車銷售實(shí)訓(xùn)室、汽車配件管理實(shí)訓(xùn)室、汽車零部件銷售實(shí)訓(xùn)室、車險(xiǎn)理賠實(shí)訓(xùn)室、大客戶管理實(shí)訓(xùn)室、虛擬實(shí)訓(xùn)室、汽車維護(hù)實(shí)訓(xùn)室等。

3.1.4 學(xué)生企業(yè)實(shí)踐時(shí)間要求

通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)明確企業(yè)實(shí)踐不少于3個(gè)月的企業(yè)20家，占調(diào)研企業(yè)的比例為100%，要求學(xué)生企業(yè)實(shí)踐6個(gè)月的企業(yè)最多，達(dá)到18家，占調(diào)研企業(yè)的比例為90%;期望企業(yè)實(shí)踐12個(gè)月的企業(yè)有12家，占調(diào)研企業(yè)的比例為60%;其他企業(yè)實(shí)踐時(shí)間有7家。由此可見(jiàn)深入企業(yè)真正實(shí)際融入到工作崗位中，體驗(yàn)企業(yè)文化對(duì)每個(gè)學(xué)生都很重要。

3.1.5 學(xué)生在企業(yè)實(shí)踐困難

通過(guò)調(diào)研分析，有19家企業(yè)認(rèn)為畢業(yè)生缺少能吃苦不怕臟不怕累的的職業(yè)精神，15家企業(yè)認(rèn)為畢業(yè)生缺少汽車銷售的基本工作能力，13家企業(yè)認(rèn)為畢業(yè)生缺少團(tuán)結(jié)友愛(ài)和團(tuán)隊(duì)合作精神，11家認(rèn)為畢業(yè)生缺少良好的人際關(guān)系處理和協(xié)作互助能力，10家認(rèn)為畢業(yè)生缺乏自主學(xué)習(xí)和創(chuàng)新突破的能力。企業(yè)多次提出現(xiàn)如今的獨(dú)生子女而言普遍缺乏吃苦耐勞、協(xié)同合作的精神。

4 人才培養(yǎng)方案改革建議

4.1 目前面臨四大挑戰(zhàn)

中職學(xué)生年起偏小，溝通能力和解決問(wèn)題能力不足;師資缺乏有效的培養(yǎng)途徑;專業(yè)招生計(jì)劃較少，家長(zhǎng)和學(xué)生對(duì)專業(yè)認(rèn)識(shí)存在偏見(jiàn);校內(nèi)、外實(shí)踐基地硬件設(shè)施不能滿足學(xué)生能力培養(yǎng)的需求。

4.2 需要解決的六個(gè)問(wèn)題

課程設(shè)置與崗位需求對(duì)接關(guān)系;文化課程與專業(yè)課程比例關(guān)系;教學(xué)過(guò)程與生產(chǎn)過(guò)程對(duì)應(yīng)關(guān)系;教學(xué)安排與教學(xué)執(zhí)行相符程度;教學(xué)方法與教學(xué)效果輔助作用;學(xué)科項(xiàng)目與整體方案支撐作用;

4.3 人才培養(yǎng)方案改革修正內(nèi)容

優(yōu)化汽車整車與配件營(yíng)銷專業(yè)職業(yè)能力培養(yǎng)體系為目標(biāo)，明確職業(yè)能力培養(yǎng)的重要性，提高所培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力，讓學(xué)生具備較強(qiáng)的自主學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)和自主學(xué)習(xí)能力。在校期間應(yīng)加強(qiáng)學(xué)生專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，同時(shí)注重學(xué)生未來(lái)的發(fā)展能力的培養(yǎng)，結(jié)合教學(xué)過(guò)程開(kāi)發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)潛能、加強(qiáng)社交禮儀內(nèi)容培訓(xùn)，這樣才能培養(yǎng)出德智體美全面發(fā)展的高素質(zhì)勞動(dòng)者和技能型人才。

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