李斌

【摘要】用戶在電子閱覽室中能閱讀電子文獻，也能查看相關的網絡資源，本文研究區(qū)縣圖書館電子閱覽室信息服務的相關內容，從閱讀資源、咨詢服務、網絡環(huán)境、用戶體驗四方面入手進行總結，希望能為關注此話題的研究者提供參考意見。

【關鍵詞】閱讀資源，參考咨詢，網絡環(huán)境

圖書館的電子閱覽室實現(xiàn)了將設備、服務和技術的有效結合，能為廣大群眾提供信息資源閱讀服務，也能開展一些休閑活動。目前區(qū)縣級圖書館電子閱覽室的規(guī)模還比較小，內部的服務設備也不夠先進，讀者的實際構成也比較復雜，為讀者提供信息服務應當有全面的考量。

一、增加電子閱覽室的閱讀資源

隨著時代的發(fā)展變化，圖書館的職能也更加豐富，業(yè)務內容不再是簡單的看書、借書、還書。在進入到電子閱讀時代后，區(qū)縣級圖書管理應當改變?yōu)槊癖姺盏姆绞?，未來圖書館建設的重要工作是文獻信息資源建設，通過建立完善的電子閱覽室，改變讀書的媒介，實現(xiàn)對圖書資源的有效利用。實現(xiàn)對網上免費資源的有效開發(fā)，就大部分免費的信息資源而言，大多無章可循，所以應該使用專業(yè)的檢索工具，從而準確在網站上檢索這些信息，之后進行加工和轉換，此時圖書館電子閱覽室才能擁有大量免費的閱讀資源。圖書館購買的書會贈送一些電子資源。近幾年網盤成為了一種新型的信息存儲媒介，與U盤相比，網盤存儲信息更加方便。而且很多圖書內部都會有網盤，是贈送的，該項資源也是不可忽視的。很多區(qū)縣圖書館電子閱覽室都有大量光盤，不僅有很高的使用價值，而是也有一定收藏價值，所以網盤資源也是一種客觀的館藏資源。需要特別注意的是網盤屬于一種消耗品，所以有必要對重要的信息資源進行加密處理，避免發(fā)生資源丟失的不良情況。

二、為民眾提供良好的參考咨詢服務

就區(qū)縣級的圖書館電子閱覽室而言，應當為民眾提供參考咨詢服務。服務內容主要涉及到兩方面，首先是要為民眾解答實際的問題，其次是要為讀者提供閱覽處理的服務，使得讀者在進行閱覽操作時能更加熟練，要及時為民眾解答操作過程中出現(xiàn)的問題。將民眾提出的問題及時整理起來，做好總結。為讀者提供人工服務，使讀者的學術問題都能得到良好的解答。隨著社會不斷發(fā)展進步，人們開始對文化娛樂服務引起關注，區(qū)縣級的電子閱覽室應該從這一角度出發(fā)，實現(xiàn)對民眾娛樂生活的有效引導，避免向民眾傳遞不良信息，影響民眾的思想。就電子閱覽是本身的管理工作而言，應建立健全的體制，有效關注電子閱覽室工作人員的思想，為工作人員在各個方面都創(chuàng)造良好的保障。不同的館員其自身實際情況各不相同。要想有效調動館員工作的積極性，就應該考慮到館員的個體差異，有效激發(fā)館員的個人潛能。對圖書館的管理形式不斷加以調整。同時也不斷擴展電子閱覽室的信息領域。

三、建立安全穩(wěn)定的網絡環(huán)境

區(qū)縣級的圖書管理所建立的電子閱覽室是圖書館自己構建的一個網絡環(huán)境，圖書館的網絡數(shù)據庫在其中占非常關鍵地位。因此區(qū)縣級圖書館的電子閱覽室必定需要面臨信息系統(tǒng)中存在的安全問題，所以對于圖書館的管理人員來說，做好網絡系統(tǒng)的安全維護工作非常關鍵，為廣大的讀者提供一個安全而又舒適的閱讀環(huán)境。防止圖書館的閱覽室發(fā)生病毒入侵的不良情況，同時也避免發(fā)生黑客入侵。對于電子閱覽室的工作人員來書，應定期檢查并強化電子閱覽室的圍墻，從而實現(xiàn)對病毒和黑客問題的有效防御。做到電子閱覽室內軟件和硬件的更新工作，按照實際需求進行添加或者是刪減，在此條件下，區(qū)縣級圖書館的電子閱覽室的網絡環(huán)境就有了很好的安全保障。在社區(qū)內，圖書管理電子閱覽室能為群眾提供一個查閱信息的場所，也能為民眾提供一個學習的場所。所以對電子閱覽室加以創(chuàng)新，應當增強電子閱覽室本身的教學教育功能，為教育教學提供優(yōu)質的服務。

四、運用先進技術使服務環(huán)境獲得改善

在區(qū)縣級的圖書館中，電子閱覽室不僅為群眾提供文獻數(shù)據庫資源，還會提供一些視頻和音頻資源。對于群眾來說，他們可以在學習和工作之余來到圖書館的電子閱覽室，在線觀看相關的視頻資源，使心靈和身體得到放松。由此可見，區(qū)縣級圖書館的電子閱覽室同時也是群眾休閑娛樂的好去處。對于廣大人民群眾來說，社會生存壓力很大，對休閑娛樂有很大的需求。因此圖書館的電子閱覽室還應該配備一些投影儀設備，用戶來到圖書館就能觀看圖書館內現(xiàn)有的視頻資源。另外為了有效改善圖書館的服務環(huán)境，圖書館還可以提高軟件和硬件的質量，優(yōu)化空間環(huán)境。提高配套設施的舒適度，優(yōu)化教學儀器設施的功能，增加音響和桌椅的數(shù)量。就軟件設施而言，其中包括各種類型的培訓軟件、信息數(shù)據存儲庫。技術水平比較先進，用戶的使用體驗就會更好。

綜上所述，區(qū)縣圖書館電子閱覽室提高信息服務的質量，應當增加電子閱覽室的閱讀資源，為民眾提供良好的參考咨詢服務，建立安全穩(wěn)定的網絡環(huán)境，運用先進技術使服務環(huán)境獲得改善。

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