張鴻溝

摘? ? 要： 小學(xué)班主任在管理班級時要充分發(fā)揮語言的魅力，與學(xué)生展開溝通，推動小學(xué)班主任日常管理工作有序開展。本文對溝通藝術(shù)在小學(xué)班級管理工作中的重要性進(jìn)行闡述后，又從多個方面對如何將溝通藝術(shù)運用到小學(xué)班主任日常管理工作中進(jìn)行探討。

關(guān)鍵詞： 溝通藝術(shù)? ? 小學(xué)班主任? ? 運用方法

溝通作為一種具有推動人與人之間思想和情感傳遞和反饋作用的藝術(shù)，能夠推動班主任更為深入地了解學(xué)生的想法，引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的價值觀念，與學(xué)生家長保持緊密聯(lián)系，推動小學(xué)班主任管理工作順利開展。

一、溝通藝術(shù)在小學(xué)班主任管理工作中的重要性

（一）建立融洽的師生關(guān)系

通過與學(xué)生溝通、交流，時常用語言夸贊學(xué)生、鼓勵學(xué)生，小學(xué)班主任能極大調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，減少教師與學(xué)生之間因為年齡及地位差異而產(chǎn)生的距離感[1]。使學(xué)生能夠感受教師對自己的關(guān)懷及照顧，與學(xué)生建立師亦友的關(guān)系。這樣一來，班主任就能更好地開展小學(xué)班級管理工作，使原本復(fù)雜的管理工作變得簡單而輕松。

（二）強化與學(xué)生家長的聯(lián)系

通過與學(xué)生家長進(jìn)行溝通，教師能更為全面地把握學(xué)生個人情況。一般來講，學(xué)生的性格特點及行為思想與學(xué)生生活環(huán)境及家庭背景有著非常密切的聯(lián)系。所以，如果班主任在對班級進(jìn)行管理時巧妙地利用溝通藝術(shù)與學(xué)生家長溝通，就能對學(xué)生有更清晰的了解，制定更切合實際的管理體制。除此之外，與學(xué)生家長溝通有助于其了解學(xué)生在學(xué)校的學(xué)習(xí)情況，推動學(xué)生家長和班主任之間的信息共享。

（三）提高教學(xué)活動的有效性

小學(xué)班主任在班級管理中使用溝通技巧，能夠充分發(fā)揮出自己作為班主任的作用及存在價值，推動自己主導(dǎo)的班級管理工作更好地開展和落實。讓學(xué)生在理解自己作為班主任的相關(guān)工作安排的基礎(chǔ)上，更主動地落實相關(guān)活動，進(jìn)而最大限度地提高教學(xué)活動的有效性。

（四）促進(jìn)學(xué)生身心健康發(fā)展

通過溝通技巧的應(yīng)用，小學(xué)班主任能更好地引導(dǎo)學(xué)生身心健康發(fā)展，推動學(xué)生養(yǎng)成良好的思想品德。一般來講，一個人接受的教育主要分為兩部分：一個是家庭教育，另一個則是包含學(xué)校教育在內(nèi)的社會教育。然而，就當(dāng)前家長教育水平看，學(xué)生很難得到比較科學(xué)合理的家庭教育。

二、溝通藝術(shù)在小學(xué)班主任管理工作中的運用方法

（一）將溝通藝術(shù)運用到與學(xué)生的溝通中

1.利用溝通藝術(shù)糾正學(xué)生的錯誤

處于小學(xué)階段的學(xué)生都比較幼小，各方面能力還沒有得到充分鍛煉，價值觀正處于比較稚嫩的階段。這一特性意味著他們在日常學(xué)習(xí)生活中可能會無意識地犯一些類似沒有時間觀念、拿他人身體缺陷開玩笑及欺負(fù)比自己弱小的同學(xué)等錯誤[2]。這個時候，班主任如何利用自己掌握的溝通藝術(shù)糾正學(xué)生的錯誤顯得尤為重要。

首先，班主任遇到此類情況的時候，必須讓學(xué)生認(rèn)識到自己的行為是錯誤的，并且認(rèn)識到自己的這一行為會對他人造成怎樣的影響。如果學(xué)生欺負(fù)比自己弱小的同學(xué)，并向其他同學(xué)“炫耀”自己的“戰(zhàn)績”。那么班主任要舉出一些他們感興趣的漫威電影中超級英雄因為保護(hù)弱小而受敬重的例子，讓他明白“真正的強者并不會欺負(fù)弱小，而是會保護(hù)弱小”，只有保護(hù)弱小的強者才會被敬重。也就是說，班主任需要利用溝通按照小學(xué)生的思維，讓他們認(rèn)識到自己的錯誤。

其次，班主任在溝通的時候需要注意態(tài)度。既要避免態(tài)度過于苛刻而導(dǎo)致學(xué)生與自己產(chǎn)生距離感及逆反心理，又要防止態(tài)度過于寬松而導(dǎo)致學(xué)生沒有認(rèn)識到自己的錯誤?？傊?，班主任在與學(xué)生溝通的時候需要拿捏好尺度，既要讓學(xué)生認(rèn)識到自己的錯誤，又要樹立比較和藹的形象。

2.與學(xué)生溝通時堅持公平公正的態(tài)度

班主任在開展小學(xué)班級管理工作時，一定要堅持“一碗水端平”的心態(tài)，堅持公平公正的態(tài)度。一般來講，教師都會偏愛學(xué)習(xí)成績較好又比較服從管理的學(xué)生。但是這種偏愛違背公平公正的原則是非常不公平的。所以，班主任在利用溝通藝術(shù)開展管理工作的時候，必須堅持公平公正的原則。

如果學(xué)習(xí)成績較好與學(xué)習(xí)成績較差的學(xué)生發(fā)生沖突，班主任在了解情況的時候，需要注意自己的言辭。盡可能不要出現(xiàn)類似“你跟老師說他是不是欺負(fù)你了，老師替你做主，不要怕”及“你就不能安分點嗎？一天天的，凈知道給我惹事！”等情況。而是以比較客觀的語言了解情況，引導(dǎo)學(xué)生主動反思自己身上存在的錯誤。最終以比較合適的方式解決學(xué)生之間的沖突，使學(xué)生之間的關(guān)系更加友好，并進(jìn)一步推動班主任開展管理工作。

除此之外，如果三好生和學(xué)困生同時犯錯，班主任不可以差別對待。也就是說，班主任既不能因為學(xué)困生學(xué)習(xí)成績不好而加重對學(xué)困生的懲罰，又不能因為看重三好生而加重對三好生的懲罰。前者會讓學(xué)困生覺得自己被嚴(yán)苛對待，而后者則會讓三好生覺得委屈，讓學(xué)困生覺得自己被班主任放棄了。而這種差別對待的方法會使三好生和學(xué)困生之間的關(guān)系變得緊張，班級氛圍會變得不那么和諧，班主任開展管理工作的時候就會出現(xiàn)問題。

3.平等地與學(xué)生交談

根據(jù)筆者觀察，小學(xué)班主任面對的是與自己年齡和閱歷相差巨大的小學(xué)生，他們會在不知不覺間把自己放在比較高的地位，用命令的語氣與學(xué)生溝通[3]。但是，這種溝通方式很可能引起學(xué)生的反感，或者讓學(xué)生覺得班主任是非常不容易親近的、是非常嚴(yán)肅的，導(dǎo)致學(xué)生與班主任產(chǎn)生隔閡。所以，班主任在利用溝通藝術(shù)與學(xué)生交流，開展管理活動的時候，必須把自己放在與學(xué)生平等的地位，讓學(xué)生對自己敞開心扉。

比如說，班主任在與學(xué)生溝通的時候可以將自己的指代由“老師”替換成“我”，將“在生活或者學(xué)習(xí)上遇到什么事情都可以跟老師說，老師可以幫你解決”換成“在生活或者學(xué)習(xí)上遇到什么事情都可以跟我說，我會盡力幫你解決的”。這樣一來，就能減少自己與學(xué)生之間的隔閡。再比如說，班主任如果在校外超市遇到學(xué)生，可以說：“好巧啊，你也來這兒買東西呀！”而不是說：“你怎么在這里？你父母呢？”總之，班主任需要把自己放在與學(xué)生平等的地位，與學(xué)生平等地溝通，在拉近學(xué)生與自己距離的基礎(chǔ)上，再對班級進(jìn)行管理開展工作。

（二）將溝通藝術(shù)運用到與家長的溝通中

1.合理利用現(xiàn)代信息技術(shù)

現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展為人與人之間的溝通交流提供了極大便利，班主任在開展班級管理工作的時候，可以嘗試合理地利用現(xiàn)代信息技術(shù)與學(xué)生家長溝通，更全面地了解學(xué)生的思想動態(tài)，為開展學(xué)生管理工作提供便利。

班主任如果發(fā)現(xiàn)某位學(xué)生精神狀態(tài)不夠好，上課總是無精打采的，就可以借助微信等聊天軟件與學(xué)生家長進(jìn)行溝通，詢問家長學(xué)生在家里的狀態(tài)。隨后，可以有針對性地解決問題。

2.適當(dāng)灌輸先進(jìn)教育理念

家庭教育作為人們接受教育的重要方式之一，對學(xué)生的影響是大的，所以，班主任在對班級進(jìn)行管理的時候，可以通過建立微信群等多種方式與學(xué)生家長進(jìn)行溝通，并在溝通過程中適當(dāng)灌輸一些先進(jìn)的教育理念。對學(xué)生家長進(jìn)行適當(dāng)教育，讓學(xué)生家長參與對學(xué)生的教育管理活動，盡可能推動家庭教育有效落實。

班主任如果想讓學(xué)生養(yǎng)成讀書的習(xí)慣，需要有意識地在群里發(fā)布一些有關(guān)讀書益處的文章，讓學(xué)生家長認(rèn)識到讀書的重要性，然后引導(dǎo)孩子多閱讀書籍。如果有部分家長不知道應(yīng)該選取什么樣的書籍讓學(xué)生閱讀，班主任可以給他們推薦一些書籍，列一個書籍清單，時常詢問家長有關(guān)學(xué)生在家里閱讀書籍的情況。總之，班主任需要在溝通過程中灌輸一定的先進(jìn)教育理念給學(xué)生家長，讓他們參與到班級管理中。

3.堅持求同存異的原則

小學(xué)班主任在與家長展開溝通的時候，需要堅持求同存異的原則。一般來講，學(xué)生家長作為成年人有一套自己的育兒觀念，所以，小學(xué)班主任在與學(xué)生家長進(jìn)行溝通的時候，需要尊重他們的教育理念和教育方法。盡可能通過比較平和的方式與他們進(jìn)行溝通，以找到合適的方式對學(xué)生進(jìn)行管理教育為主要目的，嘗試在與家長的溝通過程中獲得一些啟發(fā)幫助開展班級管理工作。

比如說，筆者在與某位學(xué)生母親進(jìn)行溝通的時候，發(fā)現(xiàn)她有著自己的一套非常獨特而有效的教育理念。詳細(xì)一點就是說，發(fā)現(xiàn)她會有意識地在孩子面前表現(xiàn)出自己“柔弱”的一面，讓孩子了解到作為家長的她并非“無堅不摧”的，也是需要幫助的。正是在該位學(xué)生家長的教育下，她的孩子更懂得心疼父母，更有自信和責(zé)任感。所以，開展管理工作的時候嘗試表現(xiàn)出自己沒有得到學(xué)生積極反饋時的難堪，嘗試放手讓學(xué)生幫助自己做一些事情。經(jīng)過一段時間實驗，明顯感覺到學(xué)生的反饋更加積極了，與自己的關(guān)系更為親近了?？傊?，小學(xué)班主任在與家長進(jìn)行溝通的時候，需要保持互相學(xué)習(xí)的心態(tài)，堅持求同存異的原則。

（三）將溝通藝術(shù)運用到與任課教師的溝通中

班主任作為一個班集體的管理者，需要承擔(dān)起自己作為學(xué)生與任課教師溝通橋梁的責(zé)任，積極將溝通藝術(shù)運用到與任課教師的溝通中。通過與任課教師展開溝通，使自己更全面地掌握學(xué)生狀態(tài)，讓學(xué)生與各科任課教師進(jìn)行比較合理的互動，進(jìn)而更好地幫助學(xué)生開展各科學(xué)習(xí)活動。在這個過程中，班主任不僅可以通過與任課教師進(jìn)行直接溝通的方式，直接詢問學(xué)生在不同科目上的表現(xiàn)狀況，了解學(xué)生在不同科目學(xué)習(xí)過程中的表現(xiàn)，還可以通過學(xué)生與任課教師的間接溝通，幫助任課教師與本班學(xué)生建立比較和諧的師生關(guān)系。

綜上所述，溝通藝術(shù)在小學(xué)班主任管理工作開展過程中有著非常重要的作用。通過與學(xué)生溝通，班主任很好地了解學(xué)生的思想動態(tài)，并通過自己掌握的信息對學(xué)生進(jìn)行管理，進(jìn)一步推動學(xué)生全面發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]劉文江.溝通藝術(shù)在小學(xué)班主任管理工作中的應(yīng)用[J].課程教育研究，2019（34）：191.

[2]張健健.淺談小學(xué)班主任班級管理工作中的溝通藝術(shù)[J].學(xué)周刊，2019（27）：174.

[3]李鳳梅.溝通藝術(shù)在小學(xué)班主任管理工作中的作用分析[A].教育理論研究（第十一輯）[C].重慶：重慶市鼎耘文化傳播有限公司，2019：3.

本論文是甘肅省“十三五”教育科學(xué)規(guī)劃課題《農(nóng)村寄宿制小學(xué)留守兒童教育現(xiàn)狀及對策研究》（課題立項號：GS〔2018〕GHB2032）研究成果。