白延光

摘 要：本文結合實際案例對管理心理學在中小型企業(yè)人力資源工作中的具體應用方向進行了分析，并基于分析內容整理出了管理心理學在人力資源管理中應用的要點，希望對中小型企業(yè)提高工作效率和質量提供合理參考。

關鍵詞：管理心理學;中小型企業(yè);人力資源管理

近年來，各行業(yè)的經濟市場變化日新月異，中小企業(yè)為了盡快在激烈競爭的經濟市場中站穩(wěn)腳跟，獲得了更多的市場份額 ，優(yōu)質的人力資源管理是必不可少的，人力資源管理人員需要不斷提升自己，在工作中熟練應用管理心理學。

一、管理心理學的意義及內容

管理心理學主要是指在企業(yè)管理中通過心理學知識對團隊進行人性化管理，通過合理的改革提高企業(yè)凝聚力，促使員工在工作中展現(xiàn)出積極向上的工作狀態(tài)，在崗位上將自身價值發(fā)揮出來。心理學家馬斯洛在他的層次理論中指出“人在進行工作和生活時會產生不同層次的需求。”這個結論從側面說明，高層次的需求能激發(fā)出員工更多的工作熱情，中小企業(yè)在進行人力資源管理時，可以為員工營造更加人性化的工作環(huán)境，幫助他們在工作中滿足自己的需求，獲得為企業(yè)發(fā)展服務的正能量。勒溫也在群動力學中指出，“人利用在環(huán)境中受到的影響激勵引導自己?！比肆Y源管理人員可以利用這一理念研究企業(yè)員工的特性與環(huán)境間互相作用的關系，調整企業(yè)目標，提高員工向心力，同時優(yōu)化企業(yè)組織結構幫助員工實現(xiàn)工作價值。

在中小型企業(yè)日常人力資源管理工作中，管理人員需要認識到企業(yè)的市場競爭力已經不再單純地由資本擴張和經營情況決定了，新時代下決定市場份額的因素更多的是團隊工作效率。在人力資源管理時，管理人員可以利用管理心理學規(guī)劃管理目標，有目的的塑造員工價值觀，引導其不斷提升自己，將管理心理學融入企業(yè)文化的建設中，潛移默化的引導員工產生競爭意識，主動改善團隊關系，形成黏度較高的合作關系，通過團結協(xié)作進行工作，提高工作效率。

二、管理心理學在中小型企業(yè)人力資源工作中的應用方向及要點

（一）人才招聘

企業(yè)人力資源管理工作中的人才招聘環(huán)節(jié)對企業(yè)來講是企業(yè)良好發(fā)展的主要條件。通過招聘引進人才，可以促進企業(yè)工作方式創(chuàng)新，管理人員需要對企業(yè)未來發(fā)展需要的人才類型有深入了解，而這些內容都屬于管理心理學的范疇。當前我國經濟與國際接軌，在中小型企業(yè)招聘中人力資源管理人員不僅要考察人才的專業(yè)素養(yǎng)和工作能力，還需要分析人才優(yōu)勢與企業(yè)發(fā)展中的需要是否相符。同時管理人員應根據(jù)管理心理學的內容，從多角度分析應聘人才，考核其心理承受能力、受挫能力、情商、合作能力、學習能力等多種工作素養(yǎng)，有針對性的招聘，幫助企業(yè)節(jié)約人才引進成本。如：某企業(yè)在招聘時，管理人員利用管理心理學中的“卡特爾人格測驗”初步分析應聘人才的性格特點等基本信息，隨后用心理學中的投射技術讓應聘人才觀察圖片并描述圖中信息，通過應聘者表達推斷其心理活動軌跡。該企業(yè)人力資源管理人員通過這樣的方式快速比對應聘人才與企業(yè)發(fā)展需要是否相符，并分析其閃光點，高效率的招聘到了與企業(yè)崗位所需相符的人才。

（二）人才培養(yǎng)

中小型企業(yè)與大型企業(yè)相比根基不穩(wěn)，想要獲得長遠發(fā)展需要不斷進行儲備人才，同時人才的培養(yǎng)也是推動企業(yè)發(fā)展的重要因素。管理心理學中的“x理論-y理論”對人才管理手段進行了具體的研究和總結。每個員工都有自己的優(yōu)勢，在閃光點和性格上等方面都有差異。大多數(shù)人才都有自己的專長。為提高中小企業(yè)的人才儲備質量，管理人員需要借助管理心理學理論，構建完善的人才管理培養(yǎng)模式，幫助員工在保持當前水平的基礎上進一步提高自身能力，端正員工工作態(tài)度，引導他們自主提升，培養(yǎng)自己的綜合工作能力。此外，管理人員也要注意觀察每名員工的優(yōu)劣勢，有針對性地培養(yǎng)員工能力，根據(jù)管理心理學中培養(yǎng)員工自信心方面的內容，多為員工安排其擅長的工作內容，使員工在提升自己的同時獲得認同感，保持工作積極性。如：某小型企業(yè)人力資源管理人員在企業(yè)成立的兩年內不斷觀察員工擅長的領域，將員工按照工作能力區(qū)分，根據(jù)特點分配擅長內容，使員工在工作中獲得成就感，通過不斷提升個人工作能力實現(xiàn)企業(yè)整體價值的發(fā)揮。同時經常組織員工培訓學習新的工作理念，在日常工作中將員工的心情與企業(yè)發(fā)展相結合，共同考慮，從中找到平衡點，幫助員工既能實現(xiàn)自身價值又可以促進企業(yè)發(fā)展。

（三）團隊合作

企業(yè)與員工之間都是合作共贏的關系，員工與員工間亦是如此。中小型企業(yè)的發(fā)展中，促進員工間的團隊合作能力提升，能使企業(yè)整體工作效率都得到提高，人力資源管理人員在員工間要扮演催化劑的角色，促使優(yōu)勢互補的員工合作進行工作，通過局部優(yōu)化工作結構的方式發(fā)揮企業(yè)整體價值。同時，想促進企業(yè)進一步發(fā)展可以對員工進行團隊合作方面的引導，使員工之間形成良性合作關系。此外引導他們將個人榮譽感轉化成集體榮譽感，具體可以從管理心理學團隊合作管理方面進行，幫助他們形成集體責任感，在合作中找到工作樂趣，同時認識到合作工作帶來的好處。但要注意權責明確，避免出現(xiàn)推卸責任拖慢工作進度的情況出現(xiàn)，可以建立合理的獎勵機制，給團隊合作效果好的工作組升職加薪的機會，為員工提供工作動力。如：某小型企業(yè)人力資源管理人員依據(jù)管理心理學中“不斷刺激員工需求可以提高其競爭意識”的理論對企業(yè)內工作團隊進行心理暗示，增強其競爭意識和工作積極性，引導員工通過合作工作找到突破自我的方式，在提高自己的同時保障合作工作效率，降低工作難度。

（四）團隊關系

在企業(yè)工作進行時團隊關系的和諧與否對工作進行效率和質量有決定作用，企業(yè)發(fā)展需要員工間存在凝聚力，在中小企業(yè)人力資源管理工作中協(xié)調企業(yè)內部團隊關系是重要內容。人力資源管理者可以利用合理的心理戰(zhàn)術協(xié)調團隊關系，解決員工間的矛盾，當團隊中出現(xiàn)競爭和分歧時，可以利用矛盾促進團隊發(fā)展，將阻力變成動力。此外，在團隊關系的改善中，人力資源管理者可以通過管理心理學中的理念協(xié)調員工社會關系，提升員工的企業(yè)向心力，向員工灌輸1+1>2的概念，為功效型企業(yè)日后發(fā)展打下堅實基礎。在實際工作中培養(yǎng)員工養(yǎng)成大局意識，此外還要注意團隊關系改善不是使員工思想統(tǒng)一，而是要求同存異的進行工作，在保障企業(yè)創(chuàng)新能力的同時整合員工不同意見，實現(xiàn)平衡發(fā)展，形成良好團隊關系。如：某小型企業(yè)將團隊關系融合到企業(yè)文化建設中，為提升團隊黏度和凝聚力，該企業(yè)人力資源管理人員向企業(yè)申請了半年一次的團建活動，通過集體活動塑造員工間良好的合作關系，不僅能幫助員工放松心情，也能培養(yǎng)其溝通能力。

（五）制度完善

在人力資源管理工作中，為保障管理質量需要完善的制度加持，因此，中小型企業(yè)應重視對人才的個性化管理工作，將管理心理學作為依據(jù)結合企業(yè)實際經營狀況，制定出符合企業(yè)發(fā)展需求和人力資源管理特點的制度，為企業(yè)科學發(fā)展打下堅實基礎。中小型企業(yè)項進行此方面的工作可以從三方面著手，首先是建立現(xiàn)代化人才管理制度，重視人力資源管理工作在企業(yè)員工間的協(xié)調作用，在日常工作中建立明確的獎懲制度，通過合理的人力資源管理工作促進企業(yè)發(fā)展。其次是在人力資源管理過程中建立合理的獎懲機制，使員工在工作中明確自身責任，并且有提升自己的動力，同時也能通過實行獎懲措施，使員工獲得認同感。最后是在建立制度時，人力資源管理者應根據(jù)員工的理解和管理心理，并結合管理心理學引導員工的異常心理動態(tài)進行疏導，通過心理暗示及測試的辦法了解其真實需求并及時提供幫助。

（六）營造氛圍

心理學認為人與人之間的關系是不斷變化的，在職場人際關系中由于經濟、競爭等多方面的因素影響，員工間關系會發(fā)生正常變量，中小型企業(yè)的人力資源管理人員需要正視這種變化，利用管理心理學的知識對企業(yè)內部員工群體關系進行管理，為員工營造良好的工作氛圍。首先，可以從企業(yè)的角度開導對于企業(yè)規(guī)定有不解的員工，通過科學合理的解釋企業(yè)規(guī)章制度調解員公信力，改善工作氛圍。其次，對于在個別環(huán)節(jié)上心理有隔閡的員工利用管理心理學知識對其進行引導。最后，有針對性地解決團隊間產生的特殊矛盾，在企業(yè)中營造良好的工作氛圍。這種方法不僅能在企業(yè)內創(chuàng)造積極向上的工作環(huán)境，還能無形中提高員工間的凝聚力，改變其工作理念，使其與企業(yè)發(fā)展步調一致。

結束語：

綜上所述，企業(yè)中團隊意識、合作能力和工作氛圍等因素也是中小型企業(yè)市場競爭力的隱性組成條件，在人力資源管理工作中，要將傳統(tǒng)的管理方式進行改良，整合管理心理學的概念，將企業(yè)文化與企業(yè)發(fā)展相結合起來同步進行。

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