閆鵬 陳晨 王宏宇 周文杰
摘? 要:2017年2月27日,中共中央、國務(wù)院印發(fā)了《關(guān)于加強和改進新形勢下高校思想政治工作的意見》,自此以來,高校后勤作為“三全育人”重要環(huán)節(jié)之一,在服務(wù)育人方面發(fā)揮的重要意義也逐漸被各個高校所重視。中國石油大學(北京)克拉瑪依校區(qū)作為新時代新建校區(qū),特別重視后勤管理在服務(wù)育人陣地積極發(fā)揮作用,采樣多種途徑、多種手段、長期堅持將服務(wù)育人與工作開展相結(jié)合。本文以建校5年來,后勤管理所開展的各項服務(wù)育人工作進行梳理總結(jié),探索服務(wù)育人新路徑、優(yōu)化服務(wù)育人機制,切實提高服務(wù)育人能力,提升服務(wù)育人的實效性。
關(guān)鍵詞:高校后勤;服務(wù)育人;三全育人
“三全育人”即全員育人、全程育人、全方位育人,是中共中央、國務(wù)院《關(guān)于加強和改進新形勢下高校思想政治工作的意見》提出的堅持全員全過程全方位育人(簡稱“三全育人”)的要求[1-4]。在傳統(tǒng)的高校思政工作中,教師在課堂專題傳授思想政治知識已無法滿足現(xiàn)階段社會發(fā)展的需要,課堂逐漸延伸到了日常生活領(lǐng)域;而高校后勤作為青年學生日常生活中接觸最為緊密的基礎(chǔ)性保障部門,如果充分發(fā)揮出“三全育人”的作用,在學生思想形成的文化陣地上,將會起到課堂所無法比擬的“潤物細無聲”的效果。
服務(wù)育人作為“三全育人”工作的重要方面,與高校后勤工作有著密不可分的聯(lián)系。一方面,“服務(wù)育人”充分發(fā)揮育人作用,對大學生思想進行積極引導,將學生課堂上學到的感性認識與后勤實踐中接觸的理性經(jīng)驗相結(jié)合,促成學生形成健康的思想意識品德;另一方面,“服務(wù)育人”也使廣大后勤工作者認識到自
己工作的價值所在,從“幕后”工作,逐步向前延伸,主動與學生加強溝通交流,立足自身崗位為師生辦了一大批實事、好事[5-6]。因此,“服務(wù)育人”更是雙向收益的過程,在高校后勤運行過程中取得了良好的效果。
一、校區(qū)介紹
中國石油大學(北京)克拉瑪依校區(qū)校園管理部負責校區(qū)后勤各項工作,是制定校區(qū)后勤發(fā)展規(guī)劃和后勤服務(wù)政策的職能部門,對后勤服務(wù)資源進行統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和監(jiān)督管理,部門以“規(guī)范管理,優(yōu)質(zhì)服務(wù);讓學校放心,讓師生滿意”為工作宗旨,以“嚴謹、高效、務(wù)實、協(xié)同、創(chuàng)新、自律”為工作作風。本課題以校區(qū)“2021年思想政治工作培育建設(shè)項目”為契機,通過討論建校五年以來后勤服務(wù)育人所開展的各項工作,總結(jié)工作經(jīng)驗,形成工作機制,旨在探索和研究高校后勤管理工作在服務(wù)育人中的有效路徑,提高后勤工作的服務(wù)質(zhì)量,全方位提升服務(wù)育人水平,拓寬大學生思想政治教育的內(nèi)涵和外延。
面對后勤“服務(wù)育人”意識不強,自覺性不高的問題,校園管理部首先從思想抓起,不僅將“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”納入服務(wù)宗旨,更是在不斷第三方會議上強調(diào)執(zhí)行,用生動的實例去帶動各后勤人員深入開展服務(wù)育人工作。
二、育人舉措
1.利用多種環(huán)節(jié),發(fā)揮服務(wù)育人作用
為深入貫徹習近平總書記對制止餐飲浪費行為作出重要指示精神,堅決制止餐飲浪費行為,切實培養(yǎng)節(jié)約習慣,餐飲板塊積極組織開設(shè)“第二課堂”,以“美食公開課”的學習體驗形式,利用餐廳食材邊角料進行菜肴烹飪,將勞動實踐、文化知識以及思想教育緊密融合,讓學生既學到了生活技能、在實踐中體驗了生活,又明白了制止餐飲浪費的必要性和重要意義。
同時,為弘揚中華傳統(tǒng)文化,深入了解傳統(tǒng)節(jié)日深厚的文化內(nèi)涵,培養(yǎng)具有中國烙印的時代青年,在端午節(jié)、中秋節(jié)等傳統(tǒng)佳節(jié)期間,開拓育人新渠道,帶領(lǐng)學生參觀食堂后廚,共同檢查食堂安全衛(wèi)生,體驗傳統(tǒng)習俗,以中國傳統(tǒng)節(jié)日為主題,大力宣傳和弘揚以愛國主義精神。
立足崗位職責,堅守服務(wù)育人初心,為每屆畢業(yè)生提供“魚躍龍門”、“前程似錦”等畢業(yè)生專屬套餐;聯(lián)合學生社團開展“畢業(yè)歌曲串燒快閃”,加強學生與校園之間的感情,傳遞了對畢業(yè)生的美好祝福;開展“慶·魚年”紅山湖捕魚節(jié)活動,精心打造“全魚宴”。通過系列活動的開展,體現(xiàn)了校區(qū)以學生為中心的育人理念,讓全體學生真切感受到校區(qū)的關(guān)懷。
2.引導學生參與,實現(xiàn)服務(wù)育人實效
積極組織學生參與后勤管理工作是服務(wù)育人的重要內(nèi)容,通過提供學生參與后勤管理的條件和機會,探索學生參與后勤服務(wù)的融合模式,提高學生自我服務(wù)、管理、教育的能力。
校區(qū)物業(yè)積極與院系導員、學生社團聯(lián)動,設(shè)置勤工助學崗位,組織學生參與后勤各項志愿活動,培養(yǎng)學生奉獻精神;通過物業(yè)打掃、餐具回收等志愿活動,增強了學生們的勞動技能,體驗了勞動的艱辛,培養(yǎng)學生熱愛勞動的觀念;通過垃圾分類“桶邊值守”、可回收物兌換活動,讓學生學習垃圾分類知識,愛護校園環(huán)境衛(wèi)生,提高環(huán)境保護意識。
以校區(qū)學生會權(quán)益部為橋梁,建立校區(qū)與師生之間管理與溝通的渠道,讓他們參與到校區(qū)后勤的日常管理,體驗后勤員工的辛勞,養(yǎng)成尊重他人勞動果實的品格,培養(yǎng)良好的職業(yè)道德;開設(shè)意見反饋平臺、建立師生意見交流群、定期召開后勤座談會,多措并舉獲取學生反饋問題,及時了解學生生活所需,有的放矢的開展“我為師生辦實事”活動,讓學生感到家的溫暖。
校區(qū)為充分培養(yǎng)學生主人翁意識,把一部分工作的管理、決策交給學生,通過訪談、問卷調(diào)查等方式,對學生關(guān)切的問題進行決策,讓學生更加充分地參與到高校物業(yè)管理工作中,鍛煉學生的社會實踐能力。
3.搭建系統(tǒng)平臺,優(yōu)化服務(wù)育人方式
校區(qū)后勤在信息化建設(shè)過程中,充分調(diào)動學生參與。使用學生團隊編輯文章進行推送;將信息化建設(shè)與“大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目”相結(jié)合,鼓勵學生自主開發(fā)。
為積極打造校區(qū)后勤管理信息化平臺建設(shè),校區(qū)后勤先后創(chuàng)建完善線上后勤報修、后勤小寶、后勤公眾服務(wù)號等系統(tǒng),滿足學生線上需求。同時,鼓勵學生團隊撰寫后勤推文,培養(yǎng)學生基本職業(yè)素質(zhì),加強后勤與師生間的聯(lián)系;下一步,校區(qū)后勤擬進行信息化整合,提供后勤一站式服務(wù),涵蓋學生在校生活的方方面面。
后勤以“大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目”為契機,提供一定的技術(shù)指導,推動學生創(chuàng)建適合校區(qū)后勤業(yè)務(wù)的各類應(yīng)用、小程序。鍛煉了學生的專業(yè)技術(shù)水平,滿足了學校信息化建設(shè)的發(fā)展需要。
4.探索優(yōu)質(zhì)模式,形成服務(wù)育人體系
結(jié)合校區(qū)自身的實際情況,以“提出問題-總結(jié)經(jīng)驗-解決辦法”的思路,創(chuàng)新后勤管理方式,形成了餐飲-物業(yè)-公寓-信息化等方聯(lián)動的后勤服務(wù)育人體系,同時積極與院系、學生會、學生社團進行聯(lián)合行動,開展各類活動,積極開拓服務(wù)育人的途徑,提高后勤服務(wù)的育人功能,形成特色服務(wù)育人體系。
三、服務(wù)育人機制與體系建設(shè)
通過“服務(wù)育人”理念宣傳及實際工作的開展,后勤餐飲、物業(yè)以及信息化等方面共同參與,創(chuàng)造和諧的校園育人環(huán)境,潛移默化中引導學生形成正確的價值觀念及道德品質(zhì),培養(yǎng)優(yōu)秀的行為習慣,將社會主義核心價值觀念深入人心。同時,引導后勤各第三方單位牢固樹立服務(wù)意識、育人意識,弘揚勞模精神、勞動精神、工匠精神,推動了后勤保障能力和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平整體提升。下一步,還將探索開展服務(wù)育人的監(jiān)督考核工作,落實服務(wù)目標責任制,把服務(wù)質(zhì)量和育人效果作為評價服務(wù)崗位效能的依據(jù)和標準,打造一套完善的服務(wù)育人機制體系。
除此之外,為了更好的發(fā)揮后勤育人作用,還應(yīng)該積極探索實踐育人、管理育人、文化育人,充分調(diào)動各崗位員工充分參與到全員育人、全程育人、全方位育人,使得廣大學生不僅學到專業(yè)知識,更讓社會主義核心價值體系深入學生心中,培養(yǎng)出具有“中國烙印”的時代青年。
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作者簡介:閆鵬(1984—),男,中國石油大學(北京)克拉瑪依校區(qū)校園管理部主任科員,碩士,主要從事高等教育管理研究。