劉晶

摘 要：目的 研究精細化藥房管理在減少高峰期西藥房候藥時間及處方調(diào)配差錯率中的應(yīng)用。 方法 選擇我院2019年1月-2020年1月期間西藥房作為研究對象，其中2019年1月-2019年6月西藥房常規(guī)管理作為實施前，于2019年7月-2020年1月期間實施精細化管理作為實施后，觀察實施前后高峰時期候藥、調(diào)配處方時間、調(diào)配差錯。 結(jié)果 實施后平均候藥時間、平均處方調(diào)配時間均短于實施前，差異有統(tǒng)計學意義，P<0.05，實施前后高峰時期調(diào)配差錯無差異，P>0.05。 結(jié)論 精細化藥房管理能夠減少高峰期西藥房候藥時間，并降低處方調(diào)配差錯，能夠改善西藥房整體管理情況。

關(guān)鍵詞：精細化藥房管理;高峰期;西藥房;候藥時間;處方調(diào)配

西藥房是醫(yī)院的重要組成部分，其主要職責是為患者提供準確、合格的藥品。由于藥品具有種類繁多、醫(yī)用專屬、質(zhì)量嚴格等特性，必須經(jīng)過醫(yī)務(wù)人員專業(yè)的檢查判斷，并在藥師的指導(dǎo)下用藥，才能達到保健、防治疾病的目的[1]。在高峰時段會導(dǎo)致調(diào)配差錯，患者候藥時間過長，使得患者就醫(yī)體驗感較差，導(dǎo)致醫(yī)患矛盾激化[2]。因此需要加強藥房管理，本文通過將精細化藥房管理納入研究，報道如下。

一、資料與方法

1. 一般資料

選擇我院2019年1月-2020年1月期間西藥房作為研究對象，均在實施前后抽取500張?zhí)幏竭M行研究，處方納入標準：①處方信息明確;②患者診斷明確。其中實施前：男276例，女224例，年齡為20-74歲，平均為（46.25±4.41）歲;實施后：男273例，女227例，年齡為20-74歲，平均為（46.43±4.23）歲;實施前后一般資料，無差異，P>0.05，可研究。

2.方法

實施前采取常規(guī)管理，嚴格按照“四查十對”對廚房進行審查調(diào)配，并按照順序發(fā)放。

實施后采取精細化管理，1.嚴格按照“精、細、嚴、準”為理念制定精細化目標，優(yōu)化相關(guān)流程，對人員進行重組安排，要求老員工帶領(lǐng)新員工熟悉工作。2.積極組織培訓，提高對相關(guān)藥品相關(guān)知識的水平，系統(tǒng)化學習相關(guān)理論知識，包括理論知識、藥劑要求、配伍禁忌等。并進行服務(wù)培訓，包括服務(wù)態(tài)度與溝通技巧，提升員工服務(wù)意識。3.三步審查法驗收藥物，對藥物入庫、上架及給藥時，檢查藥品資質(zhì)、有效期及批號。針對貴重物品需要每日盤點，出現(xiàn)丟失問題需要及時核查上報。4.針對性解決發(fā)藥流程與配藥時間延誤情況，明確好配藥基本路線，每日配藥次數(shù)與配藥人員分配情況;每日定期核發(fā)藥物不齊情況，定期上藥。針對常用藥物需要擺放在顯眼位置，根據(jù)情況調(diào)整藥物位置。

3.觀察指標

記錄實施前后高峰時期候藥、調(diào)配處方時間，以及高峰時期調(diào)配差錯率[3]。

4.統(tǒng)計學處理

本研究采用SPSS 18.0統(tǒng)計軟件對本文數(shù)據(jù)進行分析，計量資料用±s表示，采用t檢驗，計數(shù)資料用百分比表示，采用χ2檢驗，P<0.05為差異有統(tǒng)計學意義。

二、 結(jié)果

1.實施前后高峰時期候藥、調(diào)配處方時間

實施后平均候藥時間、平均處方調(diào)配時間均短于實施前，差異有統(tǒng)計學意義，P<0.05，見表1。

2.實施前后高峰時期調(diào)配差錯

實施前后高峰時期調(diào)配差錯無差異，P>0.05，見表2。

三、結(jié)語

西藥房是醫(yī)院的重要組成部分，其主要職責是為患者提供準確、合格的藥品，但由于管理制度不完善、工作人員素質(zhì)參差不齊等因素的影響，藥品調(diào)劑過程中存在一定的差錯。加之藥房并未開展良好管理，使得取藥流程繁瑣，候藥時間延長，使得醫(yī)患矛盾增加[4]。精細化藥房管理是目前新型的管理模式，能夠優(yōu)化病房流程，規(guī)范管理制度，提升藥房工作效率。

本文通過將精細化管理納入研究，結(jié)果顯示：實施后平均候藥時間、平均處方調(diào)配時間均短于實施前，P<0.05，實施前后高峰時期調(diào)配差錯無差異，P>0.05。結(jié)果證實精細化管理后，整體配藥時間縮短，在精細化藥房管理期間，通過學習現(xiàn)代管理，通過集中化管理，統(tǒng)一分配人力與物力，指定藥房目標后，能夠使得藥房人員具有較強的目標感[5]。在人員配置期間，又老員工結(jié)合新員工，能夠傳授實踐經(jīng)驗，分享工作能力，對藥物配伍禁忌及相關(guān)規(guī)范流程熟悉，能夠使得新員工快速成長，提升了工作積極性。在藥物管理前期間，嚴格按照國家藥物管理規(guī)定審查，對藥物位置分解，常用藥物放置在常用位置，方便拿取，縮短配藥時間。

綜上所述，精細化藥房管理有效縮短高峰期西藥房候藥時間，降低處方調(diào)配差錯率，值得應(yīng)用。

參考文獻

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