【摘 要】本文針對(duì)中職電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)中學(xué)生學(xué)習(xí)動(dòng)力不足、教師企業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)缺乏、學(xué)校模擬軟件欠缺等問題，提出實(shí)施“以賽促學(xué)、以賽促教、以賽促建”教學(xué)模式，闡述應(yīng)注意的問題：上下聯(lián)動(dòng)，以點(diǎn)帶面，帶動(dòng)全員參與，提高學(xué)生的專業(yè)技能;及時(shí)幫助學(xué)生攻克難題，避免產(chǎn)生挫敗情緒;重視團(tuán)隊(duì)精神，為學(xué)生今后的職業(yè)發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ);注重綜合能力的培養(yǎng)，成為適應(yīng)社會(huì)需求的多面手。

【關(guān)鍵詞】中職學(xué)校 電子商務(wù)專業(yè) 以賽促學(xué) 以賽促教? 以賽促建 教學(xué)模式

【中圖分類號(hào)】G? 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

【文章編號(hào)】0450-9889（2020）30-0020-03

“博導(dǎo)前程杯”全國電子商務(wù)運(yùn)營技能競賽從 2013 年開始舉辦，大賽以發(fā)揮行業(yè)、企業(yè)在電子商務(wù)人才培養(yǎng)方面的重要作用為指導(dǎo)方針，以持續(xù)推動(dòng)院校教育教學(xué)改革與產(chǎn)業(yè)發(fā)展有機(jī)銜接、深度融合為動(dòng)力，以“以賽促教，以賽促學(xué)，以賽促建”為競賽理念，將競賽分為中職、高職、本科三個(gè)組別，設(shè)單項(xiàng)技能賽、省區(qū)賽和總決賽三個(gè)階段。廣西商業(yè)學(xué)校從第一屆競賽開始，每年組織在校全體電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生參加中職組的單項(xiàng)技能賽項(xiàng)，根據(jù)單項(xiàng)技能賽成績情況，組建優(yōu)秀的學(xué)生隊(duì)伍代表學(xué)校參加省區(qū)賽。該競賽對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)有很大幫助，因?yàn)橘愴?xiàng)內(nèi)容分別從不同的角度考核學(xué)生的知識(shí)水平、操作能力，可以運(yùn)用比賽平臺(tái)，為電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)提供很好的素材，提供改革的新思路、新方法。本文基于廣西商業(yè)學(xué)校參加“博導(dǎo)前程杯”電子商務(wù)運(yùn)營技能大賽的經(jīng)驗(yàn)，探討電子商務(wù)專業(yè)“以賽促學(xué)、以賽促教、以賽促建”教學(xué)模式的實(shí)施。

一、中職電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)存在的問題

（一）學(xué)生學(xué)習(xí)動(dòng)力不足。中職學(xué)生的素質(zhì)、基礎(chǔ)與普通的高中學(xué)生相比，差距較大，他們?cè)诔踔须A段一般成績不太好，時(shí)常被老師忽視。這種基礎(chǔ)的差距導(dǎo)致不少中職學(xué)生形成一種自暴自棄、與學(xué)習(xí)對(duì)抗的思想，來到中職學(xué)校后表現(xiàn)為對(duì)理論學(xué)習(xí)不感興趣，學(xué)習(xí)目標(biāo)不明確，學(xué)習(xí)動(dòng)力不足。但是，青春期的他們由于生理原因又呈現(xiàn)出活潑好動(dòng)的一面，表現(xiàn)為欲望較強(qiáng)，渴望被人關(guān)注，熱愛動(dòng)手操作。

部分中職學(xué)生在學(xué)習(xí)上沒有目標(biāo)、沒有信心，其原因是多方面的。一是學(xué)生對(duì)中職教育沒有正確的認(rèn)識(shí)，對(duì)人生沒有規(guī)劃，選擇專業(yè)也不是考慮自己的愛好，而是跟風(fēng)選擇。二是部分學(xué)生剛進(jìn)入電商專業(yè)學(xué)習(xí)時(shí)，短時(shí)間內(nèi)對(duì)該專業(yè)興趣濃厚，但隨著時(shí)間推移，專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)難度逐漸加深，學(xué)生出現(xiàn)畏難情緒，產(chǎn)生逃避的念頭，缺乏持之以恒的學(xué)習(xí)精神。

（二）教師企業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)缺乏。中職教師的理論水平和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)直接影響專業(yè)教學(xué)實(shí)施的效果。電子商務(wù)是一門技能操作性很強(qiáng)的學(xué)科，因此電子商務(wù)教師不但要有豐富的電商專業(yè)理論知識(shí)，還要有豐富的電商實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)技能。廣西商業(yè)學(xué)校電子商務(wù)教師大部分都是大學(xué)畢業(yè)后直接進(jìn)入教學(xué)一線，或者是從其他相關(guān)的營銷、計(jì)算機(jī)專業(yè)轉(zhuǎn)到電商專業(yè)，大部分教師都缺乏電商企業(yè)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)每位教師又擔(dān)任多門專業(yè)課的教學(xué)任務(wù)，繁重的工作任務(wù)讓教師無法顧及實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的累積。

（三）學(xué)校模擬軟件欠缺。電子商務(wù)對(duì)技能操作要求很強(qiáng)，這也就決定了在教學(xué)活動(dòng)中要注重培養(yǎng)學(xué)生的技能操作，將技能操作作為考核重點(diǎn)。目前，廣西商業(yè)學(xué)校因資金短缺，購買模擬教學(xué)軟件有限，而且電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展速度快，新概念、新技術(shù)層出不窮，所購買的模擬實(shí)訓(xùn)軟件存在技術(shù)滯后現(xiàn)象，不能及時(shí)更新?lián)Q代，造成教學(xué)模擬軟件無法與行業(yè)新動(dòng)態(tài)同步，甚至無法滿足一些競賽模擬需求。因此，急需一個(gè)免費(fèi)實(shí)用的訓(xùn)練操作平臺(tái)解決教學(xué)實(shí)踐的需求。

二、以技能競賽為導(dǎo)向的電子商務(wù)專業(yè)課程教學(xué)模式構(gòu)建

“博導(dǎo)前程杯”全國電子商務(wù)運(yùn)營技能競賽設(shè)個(gè)人單項(xiàng)技能賽和團(tuán)體網(wǎng)店運(yùn)營競賽兩個(gè)獨(dú)立賽段。其中，單項(xiàng)技能賽分為專項(xiàng)技能賽和綜合實(shí)戰(zhàn)賽兩項(xiàng)，團(tuán)體網(wǎng)店運(yùn)營競賽分為省區(qū)賽和總決賽兩個(gè)階段。想要參加團(tuán)體競賽，選手必須先通過個(gè)人單項(xiàng)技能競賽，這就需要每一位參賽選手具備扎實(shí)的電商理論知識(shí)及操作技能，再組隊(duì)參加網(wǎng)店運(yùn)營競賽，團(tuán)隊(duì)賽不僅需要具備團(tuán)結(jié)協(xié)作的合作意識(shí)，還要有靈活的反應(yīng)能力。

（一）以賽促學(xué)，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)力。技能大賽是學(xué)生展現(xiàn)自我的舞臺(tái)，學(xué)生可以通過競賽獲得自信，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，在競賽中用理論知識(shí)指導(dǎo)技能實(shí)踐，在你追我趕的比拼中展現(xiàn)自我，獲得自信，激起挑戰(zhàn)自我的斗志，使學(xué)習(xí)變被動(dòng)為主動(dòng)。

“博導(dǎo)前程杯”技能競賽的內(nèi)容涵蓋真實(shí)電商企業(yè)的所有環(huán)節(jié)：單項(xiàng)技能競賽包括專項(xiàng)技能賽和綜合實(shí)戰(zhàn)賽兩個(gè)模塊，其中專項(xiàng)技能賽包含電商客服、新媒體營銷、短視頻營銷、視覺營銷、網(wǎng)店推廣、商務(wù)數(shù)據(jù)分析等內(nèi)容;綜合實(shí)戰(zhàn)賽以真實(shí)企業(yè)需求設(shè)計(jì)實(shí)戰(zhàn)任務(wù)，學(xué)生參與企業(yè)實(shí)戰(zhàn)，獲取技能認(rèn)證證書、企業(yè)獎(jiǎng)勵(lì)、就業(yè)機(jī)會(huì)等。網(wǎng)店運(yùn)營賽項(xiàng)側(cè)重提升學(xué)生關(guān)鍵的職業(yè)能力，加速基礎(chǔ)技能的轉(zhuǎn)化，著重考查學(xué)生數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用、網(wǎng)店?duì)I銷、客戶服務(wù)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力以及創(chuàng)新能力。

廣西商業(yè)學(xué)校教師將競賽項(xiàng)目拆分成小模塊，融入日常課程教學(xué)中，每一屆的比賽都組織在校全體電商專業(yè)學(xué)生參加單項(xiàng)技能競賽，以參與競賽的形式激發(fā)學(xué)習(xí)激情，提高教學(xué)質(zhì)量，營造賽教融合、以賽促教的良好氛圍。在單項(xiàng)競賽中，學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)、主動(dòng)鉆研，形成一種相互競爭又相互幫助的良好學(xué)習(xí)氛圍，專業(yè)能力得到大幅度提升。例如，單項(xiàng)競賽項(xiàng)目中的一項(xiàng)為電商客服，學(xué)生參賽前會(huì)感覺很簡單，可是在實(shí)際競賽中卻非常容易出錯(cuò)，第一輪競賽成績出來后，學(xué)生之間就會(huì)對(duì)成績的高低互相比較，無形中產(chǎn)生一種你追我趕的競爭氛圍;第二輪競賽中就會(huì)更加小心謹(jǐn)慎;而到了第三輪競賽中，前兩輪比賽中遇到的難以依靠自己能力解決的問題，同學(xué)之間為了完成比賽，會(huì)出現(xiàn)互相交流、互相幫助的現(xiàn)象，整個(gè)競賽可以歸納為三個(gè)階段：自我認(rèn)知—單打獨(dú)斗—合作共贏。以競賽形式，促進(jìn)全體學(xué)生提高學(xué)習(xí)興趣和提高理論實(shí)踐能力，可以說比賽是促進(jìn)學(xué)習(xí)的良好推手。

（二）以賽促教，提升教師的綜合教學(xué)能力。專業(yè)教師必須有豐富的專業(yè)知識(shí)，還要不斷學(xué)習(xí)不斷更新，使自己所教授的內(nèi)容能緊跟行業(yè)的發(fā)展變革，將最符合學(xué)生需求的知識(shí)傳授給學(xué)生。i 博導(dǎo)比賽平臺(tái)在傳遞新知識(shí)、新信息上做得非常到位，最大限度地提供及時(shí)有效的信息。教師在指導(dǎo)學(xué)生參賽的過程中，要把自己變成能人高手，才能給學(xué)生做指導(dǎo)。這就需要教師具有一種工匠精神，刻苦鉆研，勤學(xué)苦練，教師之間互相探討、教師與學(xué)生之間不斷溝通，使教師教學(xué)水平得到質(zhì)的飛躍，科研能力大幅提升，最終促進(jìn)學(xué)校師資隊(duì)伍的建設(shè)。

在競賽中，學(xué)生的綜合表現(xiàn)還與指導(dǎo)教師的綜合素養(yǎng)相關(guān)。實(shí)質(zhì)上，技能競賽很多情況下比的是指導(dǎo)教師的水平，競賽的成敗很大一部分因素取決于指導(dǎo)教師水平的高低。技能競賽是教師與學(xué)生共同學(xué)習(xí)和進(jìn)步的舞臺(tái)，不僅學(xué)生需要鉆研，教師更需要根據(jù)賽事要求不斷研究，無論是單項(xiàng)技能競賽、綜合實(shí)戰(zhàn)賽，還是網(wǎng)店運(yùn)營賽，教師都要全方位參與并指導(dǎo)學(xué)生。特別是網(wǎng)店運(yùn)營賽，著重考查的是數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用、網(wǎng)店?duì)I銷、客戶服務(wù)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力以及創(chuàng)新能力，這些知識(shí)對(duì)學(xué)生來說是陌生和欠缺的，最終考查就變成考查指導(dǎo)教師的綜合能力。電子商務(wù)運(yùn)營競賽是一個(gè)團(tuán)體賽，對(duì)某個(gè)指導(dǎo)教師而言，可以是某個(gè)單項(xiàng)上的能手，但卻不是一個(gè)全能型的導(dǎo)師，面對(duì)賽事在即，指導(dǎo)老師只有通過不斷學(xué)習(xí)、研究，才能把自己變成一個(gè)符合賽事要求的指導(dǎo)教師。

（三）以賽促建，創(chuàng)建信息化教學(xué)平臺(tái)。參與競賽可以有效解決學(xué)校模擬軟件欠缺的問題。參與競賽，利用比賽方提供的參賽平臺(tái)給學(xué)生練習(xí)，學(xué)生練習(xí)結(jié)束，以參加比賽的形式進(jìn)行學(xué)習(xí)效果考核，一舉兩得。與此同時(shí)，i博導(dǎo)比賽平臺(tái)還是一個(gè)綜合性的教學(xué)資源平臺(tái)，內(nèi)容涵蓋各類課程資源、實(shí)訓(xùn)、實(shí)戰(zhàn)、競技比賽，還為教師提供班級(jí)管理窗口，教師可以在平臺(tái)上創(chuàng)建所教學(xué)科的課程，利用平臺(tái)發(fā)布課程資料、布置作業(yè)、測試、發(fā)布討論、發(fā)布考勤等，極大地方便教師信息化教學(xué)的實(shí)施，促進(jìn)學(xué)校信息化教學(xué)的普及。

平臺(tái)有 PC 端和移動(dòng)端，課堂上利用 PC 端進(jìn)行傳道授業(yè)，課后利用移動(dòng)端讓學(xué)生參與學(xué)習(xí)，形式多樣、靈活方便。例如，課前預(yù)習(xí)與課后鞏固兩個(gè)部分，教師發(fā)布的任務(wù)學(xué)生可以借助手機(jī)，利用課余時(shí)間隨時(shí)隨地在移動(dòng)端上完成課前課后的任務(wù);教師還可以把課程資料上傳到網(wǎng)站，讓學(xué)生利用課余時(shí)間查漏補(bǔ)缺，從而大大提高學(xué)生學(xué)習(xí)的參與度與學(xué)習(xí)效果。以賽促建，創(chuàng)建多節(jié)點(diǎn)的信息化教學(xué)平臺(tái)，教師創(chuàng)建的課程可以多個(gè)班級(jí)使用，減少了教師使用信息化平臺(tái)的工作量，達(dá)到信息化教學(xué)應(yīng)用的目的，促進(jìn)廣西商業(yè)學(xué)校信息化教學(xué)的發(fā)展，為廣西商業(yè)學(xué)校電商專業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化教學(xué)提供強(qiáng)有力的保障。

三、應(yīng)注意的問題

競賽不僅能解決學(xué)生學(xué)習(xí)積極性不高等問題，還能幫助老師找到教學(xué)中的不足，利用競賽檢查教學(xué)質(zhì)量成果等。但是，在實(shí)際操作過程中，也有以下幾方面需要注意的問題。

（一）上下聯(lián)動(dòng)，以點(diǎn)帶面，帶動(dòng)全員參與，提高學(xué)生的專業(yè)技能。競賽團(tuán)隊(duì)成員只有 4～5 人，這就意味著一個(gè)學(xué)校只有 4～5 人有資格參加省區(qū)競賽，而廣西商業(yè)學(xué)校每一屆的電商專業(yè)都有超過 6 個(gè)班的學(xué)生，如何在眾多學(xué)生中選拔優(yōu)秀學(xué)生，這是一件難事。部分學(xué)生會(huì)因?yàn)楦偁幪ち抑鲃?dòng)放棄參與選拔，部分學(xué)生會(huì)因?yàn)楹ε侣溥x放棄參與選拔，也有部分學(xué)生認(rèn)為自己不夠優(yōu)秀放棄選拔。省區(qū)賽選拔名額有限，可以考慮以此競賽作為契機(jī)，在校內(nèi)開展技能競賽，設(shè)置更多的獎(jiǎng)項(xiàng)，鼓勵(lì)更多的優(yōu)秀學(xué)生，在調(diào)動(dòng)全體學(xué)生的積極性后再逐級(jí)選拔，最終選拔出優(yōu)秀的學(xué)生代表學(xué)校參加更高級(jí)別的技能比賽。同時(shí)，建議把課程考核與競賽相結(jié)合，激勵(lì)大部分學(xué)生上進(jìn)爭優(yōu)，讓部分思想較為落后的學(xué)困生有緊迫感，主動(dòng)參加競賽以完成課程考核，最終達(dá)到以賽促教、賽教相融的良好局面。

（二）及時(shí)幫助學(xué)生攻克難題，避免產(chǎn)生挫敗情緒。在單項(xiàng)技能競賽練習(xí)過程中，80% 的題目較為容易，20% 的題目相對(duì)較難，大部分學(xué)生無法通過自己的努力完成，這就會(huì)讓學(xué)生產(chǎn)生一種畏難心理和抗拒心理，甚至部分學(xué)生會(huì)就此放棄，自我否定。此時(shí)，教師需及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生的不良情緒，鼓勵(lì)與安慰學(xué)生，與學(xué)生共同攻克難題，讓學(xué)生重拾自信，學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)、學(xué)會(huì)堅(jiān)持，培養(yǎng)堅(jiān)強(qiáng)樂觀的良好心理素質(zhì)。

（三）重視團(tuán)隊(duì)精神，為學(xué)生今后的職業(yè)發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。電商的技能競賽大都是幾個(gè)人為一組的團(tuán)隊(duì)賽，選拔出來的成員都是優(yōu)秀學(xué)生。但是，個(gè)人優(yōu)秀并不能代表團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀，團(tuán)隊(duì)賽不是個(gè)人賽，時(shí)間任務(wù)上需要分工合作才能完成。因此，組建團(tuán)隊(duì)后成員之間要形成一種謙虛、信任、互助的團(tuán)隊(duì)氛圍，在此基礎(chǔ)上共同探討研究、共同進(jìn)步。在競賽中分工合作、取長補(bǔ)短、求同存異，對(duì)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)精神、協(xié)作能力和合作技能提出了新的要求，應(yīng)通過競賽培養(yǎng)學(xué)生同舟共濟(jì)的團(tuán)隊(duì)精神和合作協(xié)調(diào)的組織能力，為學(xué)生今后的職業(yè)發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。

（四）注重綜合能力的培養(yǎng)，成為適應(yīng)社會(huì)需求的多面手。技能競賽給學(xué)生創(chuàng)造了施展才華的空間，但是電商運(yùn)營競賽中涉及的內(nèi)容知識(shí)較多，不僅需要學(xué)生各有所長，而且知識(shí)面要廣。例如數(shù)據(jù)分析、網(wǎng)店運(yùn)營、客服 3 個(gè)崗位，很多時(shí)候需求的能力是交叉的，做運(yùn)營的要懂得數(shù)據(jù)分析，做數(shù)據(jù)分析的要掌握客服技能，這就需要每個(gè)學(xué)生具備豐富的綜合知識(shí)，能獨(dú)當(dāng)一面，能勝任每個(gè)崗位，成為適應(yīng)社會(huì)需求的多面手。

“以賽促學(xué)、以賽促教、以賽促建”教學(xué)模式在中職電子商務(wù)專業(yè)中應(yīng)用，打破傳統(tǒng)的教學(xué)模式，創(chuàng)新教學(xué)技術(shù)手段，激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)力，讓學(xué)生“做中學(xué)、學(xué)中做”，提高了發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力，以及適應(yīng)職業(yè)需求的綜合素質(zhì)，為參賽學(xué)生的學(xué)習(xí)和今后就業(yè)起到良好的促進(jìn)作用。

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[2]陳 宏.電子商務(wù)課程“以賽促學(xué)、以賽促教、以賽促創(chuàng)、以賽促業(yè)”的教學(xué)模式探討 [J].職業(yè)技術(shù)，2016（9）.

【作者簡介】韋燕春（1984— ），女，壯族，籍貫廣西柳州，講師，現(xiàn)就職于廣西商業(yè)學(xué)校，電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)部骨干教師，中級(jí)雙師，國家二級(jí)電子商務(wù)師，研究方向?yàn)榫W(wǎng)店運(yùn)營、營銷推廣、網(wǎng)店客服等。

（責(zé)編 李 言）