張澤人

摘 要：本文將對(duì)我國(guó)電子商務(wù)人才培養(yǎng)中存在的理念認(rèn)識(shí)、職業(yè)崗位理解、核心能力認(rèn)識(shí)、專(zhuān)業(yè)理解誤區(qū)進(jìn)行分析，并在此基礎(chǔ)上探索有效發(fā)展電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的策略和思路，通過(guò)為高校進(jìn)行電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)教育改革提供理論依據(jù)，推動(dòng)我國(guó)電子商務(wù)人才的有效培養(yǎng)。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)；誤區(qū)；發(fā)展

當(dāng)前我國(guó)在電子商務(wù)人才培養(yǎng)中還存在很多誤區(qū)，進(jìn)而造成電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量差、專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生就業(yè)能力不強(qiáng)等問(wèn)題，對(duì)我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展造成了嚴(yán)重影響。基于此高校應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步強(qiáng)化對(duì)電子商務(wù)人才培養(yǎng)的認(rèn)識(shí)和理解，通過(guò)積極解決其中存在的問(wèn)題有效推動(dòng)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步。

一、人才培養(yǎng)存在的誤區(qū)

（一）理念認(rèn)識(shí)存在誤區(qū)

首先，將電子商務(wù)等同為電子和商務(wù)的簡(jiǎn)單相加。實(shí)際中企業(yè)通過(guò)電子商務(wù)獲得商機(jī)并不是電子和商務(wù)簡(jiǎn)單相加的結(jié)果，電子商務(wù)和應(yīng)用電子化技術(shù)并不能等同起來(lái)，其更加強(qiáng)調(diào)對(duì)電子化技術(shù)商業(yè)理念和商業(yè)價(jià)值的創(chuàng)造。其次，將電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)限制為網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)。電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)是網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)，但兩者之間并不能劃等號(hào)。實(shí)際中多數(shù)企業(yè)都有自己的門(mén)戶網(wǎng)站，真正意義上的電子商務(wù)還沒(méi)有開(kāi)展。最后，一些人認(rèn)為應(yīng)用電子商務(wù)就是開(kāi)網(wǎng)店。電子商務(wù)最典型的形式就是網(wǎng)店，但兩者并不具有對(duì)等關(guān)系。很多電子商務(wù)是通過(guò)網(wǎng)店以外的形式應(yīng)用，所以網(wǎng)店知識(shí)電子商務(wù)的平臺(tái)形式之一。再次，電子商務(wù)應(yīng)用就是實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化。很多人簡(jiǎn)單認(rèn)為電子商務(wù)是企業(yè)信息化的一種變現(xiàn)，將其劃分為企業(yè)信息化管理當(dāng)中。存在這種錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)的一般為信息系統(tǒng)專(zhuān)業(yè)或計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)從業(yè)者，主要原因是沒(méi)有深入理解E-Businesee的概念。

（二）職業(yè)崗位理解誤區(qū)

很多人將電子商務(wù)崗位劃分為商務(wù)類(lèi)和技術(shù)類(lèi)，這種劃分方式會(huì)造成技術(shù)類(lèi)崗位輕視商務(wù)、商務(wù)類(lèi)崗位輕視技術(shù)的問(wèn)題，進(jìn)而使電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)區(qū)別于工商管理、計(jì)算機(jī)類(lèi)專(zhuān)業(yè)的核心能力難以形成。為了對(duì)電子商務(wù)人才培養(yǎng)進(jìn)行更加有效的思考，應(yīng)當(dāng)以企業(yè)不同的電子商務(wù)應(yīng)用需求為依據(jù)，將電子商務(wù)類(lèi)崗位劃分為專(zhuān)業(yè)管理類(lèi)、專(zhuān)業(yè)服務(wù)類(lèi)、應(yīng)用操作類(lèi)三種崗位。首先，專(zhuān)業(yè)服務(wù)類(lèi)崗位。該崗位主要是專(zhuān)業(yè)電子商務(wù)人才，包括技術(shù)類(lèi)服務(wù)和商務(wù)類(lèi)服務(wù)兩類(lèi)。其中商務(wù)類(lèi)服務(wù)崗位由流程設(shè)計(jì)、營(yíng)銷(xiāo)策劃分析、在線客服、網(wǎng)店設(shè)計(jì)等構(gòu)成，技術(shù)類(lèi)服務(wù)崗位由網(wǎng)站廣告設(shè)計(jì)、網(wǎng)站設(shè)計(jì)、網(wǎng)站維護(hù)等構(gòu)成。其次，應(yīng)用操作類(lèi)崗位。應(yīng)用電子商務(wù)過(guò)程匯總，所有交易實(shí)現(xiàn)都依賴于網(wǎng)絡(luò)商務(wù)平臺(tái)中專(zhuān)業(yè)人員的操作。因此在應(yīng)用電子商務(wù)過(guò)程中，通常都會(huì)有應(yīng)用操作類(lèi)崗位存在，包括網(wǎng)上業(yè)務(wù)員、交易員等。應(yīng)用操作類(lèi)崗位是應(yīng)用電子商務(wù)的基礎(chǔ)，對(duì)電子商務(wù)有關(guān)業(yè)務(wù)進(jìn)行直接處理。最后，專(zhuān)業(yè)管理類(lèi)崗位。該崗位由技術(shù)管理和商業(yè)管理構(gòu)成，其中商業(yè)管理類(lèi)崗位主要管理應(yīng)用業(yè)務(wù)，技術(shù)管理崗位主要管理技術(shù)工具和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的應(yīng)用。

（三）核心能力認(rèn)識(shí)不足

我國(guó)高等院校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生無(wú)法有效滿足企業(yè)崗位需求的關(guān)鍵原因就是人才職業(yè)定位模糊，進(jìn)而造成專(zhuān)業(yè)學(xué)生核心專(zhuān)業(yè)能力不足的問(wèn)題，這種情況下很多學(xué)生在就業(yè)過(guò)程中變得非常迷茫。當(dāng)前我國(guó)高等院校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)具有不同的專(zhuān)業(yè)課程設(shè)置，多數(shù)院校該專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)業(yè)性有待提升，一些人甚至將電子商務(wù)簡(jiǎn)單的等同于電子和商務(wù)的結(jié)合，核心專(zhuān)業(yè)能力也不明確。電子商務(wù)應(yīng)用以各方面技能和知識(shí)為基礎(chǔ)，當(dāng)前造成該專(zhuān)業(yè)性差的重要原因就是專(zhuān)業(yè)能力要求不明確，沒(méi)有清晰說(shuō)明電子商業(yè)專(zhuān)業(yè)人才是否應(yīng)該朝著應(yīng)用全才方向發(fā)展。另外很多人將電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)進(jìn)行技術(shù)類(lèi)和商務(wù)類(lèi)的劃分，這樣就出現(xiàn)了技術(shù)類(lèi)崗位輕視商務(wù)、商務(wù)類(lèi)崗位輕視技術(shù)的問(wèn)題。通過(guò)社會(huì)崗位要求不難看出，電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)應(yīng)當(dāng)具有區(qū)別去其他專(zhuān)業(yè)的核心能力，其主要內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括應(yīng)用創(chuàng)新理念的設(shè)計(jì)和分析能力，此處的設(shè)計(jì)和分析對(duì)象可以是電子商務(wù)網(wǎng)站、網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)方案、在線客服方案、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案等等。

（四）專(zhuān)業(yè)內(nèi)涵理解歧義

實(shí)際中關(guān)于電子商務(wù)的理解應(yīng)當(dāng)是統(tǒng)一的，雖然我國(guó)已經(jīng)高校已經(jīng)開(kāi)展了十五年電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)教育，但是高校對(duì)于電子商務(wù)的理解仍不一致。一些高校認(rèn)為電子商務(wù)是E-Business，一些高校認(rèn)為電子商務(wù)是E-Commerce，顯然這對(duì)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)定位造成影響。E-Business、E-Commerce具有不同內(nèi)涵，兩者從不同角度看待問(wèn)題。前者關(guān)注的是企業(yè)怎樣在商業(yè)活動(dòng)中通過(guò)電子化技術(shù)獲得的支持，后者關(guān)注的是企業(yè)怎樣在交易中獲得電子化技術(shù)支持，通常指的是在企業(yè)外部和供應(yīng)商、客戶開(kāi)展的產(chǎn)品服務(wù)交易。筆者認(rèn)為E-Commerce指的是企業(yè)和商業(yè)伙伴開(kāi)展業(yè)務(wù)活動(dòng)獲得的電子化技術(shù)支持，我國(guó)高校應(yīng)當(dāng)用E-Commerce表達(dá)電子商務(wù)的內(nèi)涵。本科階段的信息系統(tǒng)、信息管理專(zhuān)業(yè)較接近電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)，有效區(qū)分這些專(zhuān)業(yè)會(huì)對(duì)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)內(nèi)涵理解產(chǎn)生很大影響，如果用E-Business表達(dá)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)內(nèi)涵，就會(huì)造成以上專(zhuān)業(yè)的混淆。

二、發(fā)展電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的策略思考

隨著電子商務(wù)的迅猛發(fā)張，企業(yè)電子商務(wù)人才需求量不斷增加，電子商務(wù)人才培養(yǎng)問(wèn)題也愈發(fā)受到重視，電子商業(yè)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)急需得到強(qiáng)化。筆者認(rèn)為應(yīng)當(dāng)以下五方面推動(dòng)我國(guó)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)發(fā)展。第一，專(zhuān)業(yè)教育定位。電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)無(wú)法對(duì)企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)需要的全部類(lèi)型人才進(jìn)行培養(yǎng)，電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)教育應(yīng)當(dāng)以培養(yǎng)應(yīng)用電子商務(wù)的專(zhuān)業(yè)崗位人才為主，并在電子商務(wù)普及教育中對(duì)應(yīng)用電子商務(wù)的普通崗位人才進(jìn)行培養(yǎng)。高校要想有效發(fā)展電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)、提升電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)成效，就應(yīng)當(dāng)首先解決該問(wèn)題。第二，專(zhuān)業(yè)內(nèi)涵界定。發(fā)展電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)需正確理解電子商務(wù)內(nèi)涵，電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)教育者應(yīng)將電子商務(wù)詮釋為E-Commerce。只有這樣，才能夠?qū)⑿畔⑾到y(tǒng)專(zhuān)業(yè)、信息管理專(zhuān)業(yè)兩個(gè)相近專(zhuān)業(yè)和電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)卻別開(kāi)來(lái)，并在此基礎(chǔ)上和外國(guó)高校進(jìn)行有效的專(zhuān)業(yè)教育合作和交流。第三，核心能力問(wèn)題。很多電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生缺乏明確就業(yè)目標(biāo)的原因就是核心能力不足，高校應(yīng)當(dāng)確認(rèn)核心電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)能力是以電子商務(wù)創(chuàng)新為基礎(chǔ)的設(shè)計(jì)和分析能力，只有這樣才能夠促進(jìn)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)和專(zhuān)業(yè)建設(shè)。高校應(yīng)當(dāng)在課程開(kāi)發(fā)和專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)體系構(gòu)建中有效解決核心能力問(wèn)題。第四，專(zhuān)業(yè)理念認(rèn)識(shí)。電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)教育以引導(dǎo)學(xué)生科學(xué)認(rèn)識(shí)電子商務(wù)理念為重點(diǎn)，進(jìn)而防止高校電子商務(wù)教育和企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)受到電子商務(wù)領(lǐng)域內(nèi)錯(cuò)誤觀點(diǎn)的誤導(dǎo)。只有這樣才能夠使高校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)教育在正確的方向上發(fā)展，培養(yǎng)出真正符合企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)需要的人才。所以高校應(yīng)當(dāng)基于正確的專(zhuān)業(yè)理念認(rèn)識(shí)進(jìn)行該專(zhuān)業(yè)教材開(kāi)發(fā)。第五，應(yīng)用普及教育。大量具體業(yè)務(wù)領(lǐng)域的相關(guān)電子商務(wù)人才是企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的前提和保障，所以進(jìn)行電子商務(wù)教育的應(yīng)用和普及尤為關(guān)鍵。高校需對(duì)電子商務(wù)課程師資進(jìn)行擴(kuò)充，這就要求對(duì)該專(zhuān)業(yè)研究生教育進(jìn)行強(qiáng)化。當(dāng)前電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)博士點(diǎn)、碩士點(diǎn)也沒(méi)有被批準(zhǔn)設(shè)立，進(jìn)而對(duì)高級(jí)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)造成很大阻礙，并對(duì)應(yīng)用普及電子商務(wù)產(chǎn)生較大影響。

三、結(jié)語(yǔ)

正確認(rèn)識(shí)電子商務(wù)人才培養(yǎng)相關(guān)問(wèn)題，是推動(dòng)高校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)發(fā)展的前提和基礎(chǔ)。高校教育工作者應(yīng)當(dāng)站在全新的角度和高度認(rèn)識(shí)電子商務(wù)相關(guān)問(wèn)題，為電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)教學(xué)的有效開(kāi)展提供有效指導(dǎo)，為社會(huì)培養(yǎng)出更多合格電子商務(wù)人才。本文對(duì)電子商務(wù)人才培養(yǎng)相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行了分析，但仍存在局限希望行業(yè)人員加強(qiáng)重視，推動(dòng)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)教育的進(jìn)步。（作者單位：西昌學(xué)院）

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