史惠斌

【摘要】西格蒙德·弗洛伊德精神分析理論認(rèn)為人的內(nèi)心活動(dòng)分為冰山上的意識(shí)、冰面上的前意識(shí)和冰山下面的潛意識(shí)，與輿論引導(dǎo)中冰山下的潛輿論、冰面上的顯輿論和冰山上的行為輿論同理?；ヂ?lián)網(wǎng)統(tǒng)領(lǐng)新聞?shì)浾撓屡懦从谧晕冶Ｗo(hù)的否定性偏見、打破反事實(shí)思維的慣性、議程設(shè)置具身認(rèn)知、消除刻板印象，弗洛伊德精神分析理論中意識(shí)、前意識(shí)和潛意識(shí)的邏輯關(guān)系提供給我們輿論引導(dǎo)策略新的思考。

【關(guān)鍵詞】精神分析? 冰山理論? 輿論引導(dǎo)

【中圖分類號(hào)】C912.63? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

【DOI】10.16619/j.cnki.rmltxsqy.2019.20.013

截至2019年2月28日，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)人數(shù)已達(dá)8.29億，占比59.6%，互聯(lián)網(wǎng)接觸形式最高的是手機(jī)接觸，手機(jī)移動(dòng)端上網(wǎng)占互聯(lián)網(wǎng)人數(shù)的98.6%。[1]以地緣、業(yè)緣、趣緣為紐帶，活躍的自發(fā)聚合式集結(jié)方式改變著社交新興媒體以及傳統(tǒng)媒體的輿論生態(tài)。傳統(tǒng)媒體時(shí)代經(jīng)典的輿論引導(dǎo)圭臬被算法推薦和人工智能打破，探尋全媒體時(shí)代符合傳播規(guī)律的輿論引導(dǎo)策略成為學(xué)界和業(yè)界的時(shí)代課題。

基于西格蒙德·弗洛伊德精神分析的冰山理論及其輿情啟示

隨著進(jìn)一步澄清網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境步伐的加快，一個(gè)逐步清朗的網(wǎng)絡(luò)空間正日漸清晰地呈現(xiàn)在我們面前。被凈化的主流意識(shí)形態(tài)的傳播環(huán)境有利于社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定的發(fā)展，但作為“社會(huì)減壓閥”的網(wǎng)絡(luò)空間也同樣要承擔(dān)輿論的紓解作用，未能反映真實(shí)狀態(tài)的輿論傾向和民意態(tài)度是看不見的冰山下面負(fù)面消極情緒暗流涌動(dòng)的源。與此同時(shí)，具有諷喻風(fēng)格話語(yǔ)的公眾意識(shí)形態(tài)暗藏于冰山下。冰山下未顯露的“潛輿論”隱秘且難以被監(jiān)測(cè)，“水能載舟，亦能覆舟”的警示給融媒體時(shí)代的輿論引導(dǎo)帶來更深層次的思考。

源于西格蒙德·弗洛伊德精神分析的冰山理論。冰山理論的概念最早要追溯于奧地利精神病醫(yī)師、心理學(xué)家、精神分析學(xué)派創(chuàng)始人西格蒙德·弗洛伊德（Sigmund Freud）。弗洛伊德于19世末20世紀(jì)初創(chuàng)立了精神分析理論，精神分析理論中最基礎(chǔ)的概念之一是潛意識(shí)，弗洛伊德把人的內(nèi)心活動(dòng)的層次很形象地比作冰山，由淺入深依次為意識(shí)、前意識(shí)（preconscious）和潛意識(shí)。前意識(shí)是在弗洛伊德內(nèi)心活動(dòng)中最活躍且波動(dòng)幅度最大的部分，由于它在冰面上時(shí)隱時(shí)現(xiàn)，也就意味著它的可干預(yù)性，前意識(shí)受外界干預(yù)時(shí)可進(jìn)入意識(shí)。

美國(guó)哈佛大學(xué)戴維·麥克利蘭（David McClelland）教授從精神分析學(xué)派發(fā)展而提出的IM理論將個(gè)體素質(zhì)劃分為包括知識(shí)和技能等外在的、易了解、可測(cè)量呈顯性的“冰山上部分”，以及包括個(gè)性、品質(zhì)、自我形象、社會(huì)動(dòng)機(jī)、內(nèi)驅(qū)力、價(jià)值觀和態(tài)度等內(nèi)在的、難測(cè)量、隱性的“冰山下部分”。冰山上面的部分可以比較容易地通過教育和培訓(xùn)來改變，主要包括知識(shí)和技能的外在表現(xiàn)。冰山下面的部分屬于精神活動(dòng)的內(nèi)在部分，相對(duì)穩(wěn)定且不易受到干預(yù)而改變，這部分內(nèi)容包括自我形象、個(gè)性、品質(zhì)、內(nèi)驅(qū)力、社會(huì)動(dòng)機(jī)、價(jià)值觀和態(tài)度，正因其所處深層不易觀察，不易通過外界的影響而改變，故對(duì)人的行為表現(xiàn)起著關(guān)鍵性的作用。[2]

基于西格蒙德·弗洛伊德精神分析視角的輿情啟示。法國(guó)哲學(xué)家米歇爾·?？碌摹霸捳Z(yǔ)即權(quán)力”是德國(guó)存在主義哲學(xué)家海德格爾“語(yǔ)言即思”的思想延伸，融媒體時(shí)代使話語(yǔ)更廣闊地融入到社會(huì)實(shí)踐主體之中的空間領(lǐng)地，人人都是新聞的發(fā)布者，當(dāng)媒介進(jìn)入門檻人人可及，媒介終端隨時(shí)可用，模糊發(fā)布者形象的平臺(tái)隨手可觸，能夠滿足人們欲望和沖動(dòng)的最原始的“本我”便有了輸出的渠道，此時(shí)，媒介使用者大多呈現(xiàn)最初“本我”的狀態(tài)。按照語(yǔ)言學(xué)界劃分的話語(yǔ)等級(jí)中，日常生活以及交往的話語(yǔ)處于最低層級(jí)，但自媒體時(shí)代賦予最低層級(jí)生活交往話語(yǔ)以媒介的權(quán)力，此時(shí)的話語(yǔ)便成為了生態(tài)文本，這些生態(tài)文本不僅有自身的表述敘事功能還成為被人評(píng)說或評(píng)述的對(duì)象，便有了輿論產(chǎn)生的可能。就某社會(huì)事件中輿論的形成過程，學(xué)者朵開麗認(rèn)為輿論最初是心理上的輕微反映，而后表現(xiàn)為情緒和態(tài)度，或者小范圍的議論、再之后隨事態(tài)發(fā)展而發(fā)展成為大范圍的討論、發(fā)聲、發(fā)表意見，從而形成大范圍集中關(guān)注的輿論。[3]冰山理論來解釋輿論發(fā)展的這一過程是從冰面下的心理輕微反映，情緒、態(tài)度轉(zhuǎn)至冰面上的討論、發(fā)聲和發(fā)表意見，并形成輿論。學(xué)者喻國(guó)明把輿論形成的過程直接分成潛輿論、顯輿論、行為輿論。[4]其中潛輿論是潛伏在冰面下且未公開、不易察覺和捕捉的更真實(shí)有力的“情緒”，是顯輿論和行為輿論的基礎(chǔ)和“種子”，但潛輿論并不是固定一成不變，也會(huì)隨著社會(huì)發(fā)展的環(huán)境、事件發(fā)展的最新動(dòng)態(tài)而變化。社會(huì)事件，尤其是與自己切身利益相關(guān)或能引起情緒共鳴的社會(huì)事件是從冰面下到冰面上的中介介質(zhì)。顯輿論和行為輿論屬于冰面上的部分，是可以捕捉到的言語(yǔ)、言論或意見、態(tài)度。從這個(gè)角度來分析，冰面下的潛輿論和冰面上的行為輿論構(gòu)成“輿情”，完全外顯于冰面上的顯輿論部分是輿論的高級(jí)階段，也是處于冰山最上端的部分。因?yàn)椴⒎撬械谋嫦碌臐撦浾摱寄馨l(fā)展成冰面上的顯輿論，所以正確引導(dǎo)輿論應(yīng)是從冰面下的潛輿論開始到行為輿論再到顯輿論，是從冰面下到冰面以上的自下而上的引導(dǎo)路徑，而非冰山自上而下的引導(dǎo)路徑。冰面下理性情緒、態(tài)度和言論若未經(jīng)正確、合理、適時(shí)引導(dǎo)也有可能發(fā)展成負(fù)面顯輿論;經(jīng)過正確、合理、適時(shí)地引導(dǎo)也并非冰面下所有的負(fù)面潛輿論，其結(jié)果都一定發(fā)展成負(fù)面顯輿論，所以在社會(huì)性事件尤其是負(fù)面事件發(fā)生時(shí)，正確、及時(shí)、有效的輿論引導(dǎo)非常必要。

相比較“本我”，弗洛伊德精神分析中人格結(jié)構(gòu)的“超我”則是遵守道德規(guī)范并且按照道德規(guī)范和價(jià)值觀來約束、監(jiān)督甚至懲罰本我。輿論引導(dǎo)的終極目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)傳播場(chǎng)域的超我狀態(tài)。正確理性的輿論引導(dǎo)不是直接改變冰山上面的行為和應(yīng)對(duì)方式，當(dāng)然在自媒體發(fā)展的今天我們也是很難改變行為和應(yīng)對(duì)方式的。所以輿論引導(dǎo)要從冰山下面的“感受、觀點(diǎn)、期待、渴望、自己”這一層級(jí)入手，因?yàn)檫@部分潛輿論直接影響著冰山上面的“行為和應(yīng)對(duì)方式”。冰山下淺層的喜悅、興奮、憤怒、恐懼、悲傷等不同的感受來自于再下一層的不同的信念、主觀現(xiàn)實(shí)、個(gè)體獨(dú)立思考和想法，以及個(gè)體不同的價(jià)值觀。所謂的事后控制不如事中控制，事中控制不如事前預(yù)警控制正是如此。

基于西格蒙德·弗洛伊德精神分析視角的輿論引導(dǎo)策略的思考

否定性偏見、反事實(shí)思維和刻板印象是處于匿名狀態(tài)下網(wǎng)民們習(xí)慣的思維捷徑，對(duì)于負(fù)面消息的“選擇性關(guān)注”在社會(huì)化媒介裂變式傳播路徑下顯得尤為鮮明。適度的負(fù)面消息能承擔(dān)起社會(huì)減壓閥的功能，也是對(duì)社會(huì)情緒的宣泄和疏散，但過度的負(fù)面消息則會(huì)影響社會(huì)、政治、經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和穩(wěn)定。

排除源于自我保護(hù)的否定性偏見。因警惕外界環(huán)境更好地保護(hù)自己而產(chǎn)生本能的反應(yīng)，否定性偏見的來源正是對(duì)可能會(huì)威脅到自己的因素的強(qiáng)化應(yīng)對(duì)行為。對(duì)負(fù)面消息或潛在負(fù)面因素更多關(guān)注是否定性偏見的天然屬性。其實(shí)網(wǎng)絡(luò)上的負(fù)面消息是對(duì)社會(huì)現(xiàn)實(shí)真實(shí)狀態(tài)的放大呈現(xiàn)或局部特寫，正面消息往往被淹沒在被放大和特寫的負(fù)面消息中。正確的輿論引導(dǎo)應(yīng)重視否定性偏見的因素，尤其是在互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)否定性偏見的常發(fā)地。習(xí)近平總書記在2018年全國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全和信息化工作會(huì)議中指出，“要提高網(wǎng)絡(luò)綜合治理能力”，不斷加強(qiáng)正面的網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)并強(qiáng)化監(jiān)督管理的舉措，形成綜合治理網(wǎng)絡(luò)生態(tài)的良效格局。媒體融合的新媒介格局下更要加強(qiáng)傳統(tǒng)媒體的議程設(shè)置，數(shù)據(jù)顯示，社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代70%的原創(chuàng)新聞內(nèi)容仍然是由傳統(tǒng)媒體完成，[5]傳統(tǒng)媒體的議程設(shè)置的技巧和構(gòu)建在自媒體時(shí)代顯得尤為重要，網(wǎng)絡(luò)移動(dòng)端要加強(qiáng)輿論引導(dǎo)的力度和議程設(shè)置的角度，不能因流量產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益的失度，而忽視否定性偏見帶來的潛在社會(huì)不安定。

打破反事實(shí)思維的慣性。反事實(shí)思維（counterfactualthinking）的概念首次被提出于1982年，由美國(guó)著名心理學(xué)家、諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)獲得者Kahneman和他的同事Tversky共同提出。反事實(shí)思維是事件中個(gè)體對(duì)事件的看法、認(rèn)為或猜想而并非真實(shí)事實(shí)的條件或可能，進(jìn)行思維替換的一種思維方式。反事實(shí)思維最有力的例證莫過于2018年10月重慶萬江公交車墜江事故的輿情演變過程，當(dāng)事故剛剛發(fā)生時(shí)，網(wǎng)友們一致指責(zé)與公交車迎面發(fā)生碰撞的私家車女司機(jī)“逆行”，當(dāng)天下午來自交警部門對(duì)事故原因的分析是，公交車司機(jī)行駛時(shí)，越過中心實(shí)線，撞擊到了相反方向的女司機(jī)，自身失控墜江，此時(shí)網(wǎng)友們又將憤怒的聲討轉(zhuǎn)移到了當(dāng)時(shí)在車上的十幾位乘客身上，甚至有網(wǎng)友轉(zhuǎn)而討伐不結(jié)實(shí)牢固的橋墩……面對(duì)反事實(shí)思維的尷尬，輿論引導(dǎo)中媒體報(bào)道議程設(shè)置為進(jìn)行下行比較（downward social comparison）的對(duì)比事件報(bào)道，回避上行比較（upward social comparison）。

議程設(shè)置具身認(rèn)知。芝加哥大學(xué)心理學(xué)教授西恩·貝洛克通過實(shí)驗(yàn)證明了身體同樣可以影響大腦、影響社交甚至可以改變我們的生活。根據(jù)具身認(rèn)知理論，通過模仿他人行為動(dòng)作可以影響甚至改變自身思維、甚至行動(dòng)。意大利帕爾馬大學(xué)的科學(xué)家賈科莫·里佐拉蒂（Giacomo Rizzolatti）等在1996年發(fā)現(xiàn)了“鏡像神經(jīng)元”，“鏡像神經(jīng)元”甫一發(fā)現(xiàn)便在全世界科學(xué)界引起巨大反響，在此后的二十多年里為心理學(xué)、教育學(xué)、臨床康復(fù)醫(yī)療等領(lǐng)域提供了寶貴的認(rèn)知指導(dǎo)和理論依據(jù)?！扮R像神經(jīng)元”的特點(diǎn)是借助觀察（像照鏡子一樣）、接觸、體驗(yàn)、內(nèi)部模仿等一系列活動(dòng)，這些活動(dòng)會(huì)投射在大腦深處，繼而形成獨(dú)特的認(rèn)知，從而辨析出觀察對(duì)象動(dòng)作行為的潛在意義。[6]具身認(rèn)知理論對(duì)輿論引導(dǎo)過程中在冰面下“潛輿論”階段具有化解輿情的預(yù)防作用?？梢蕴崆胺婪犊赡馨l(fā)生的不良輿情尤其是校園暴力方面的輿情，有校園暴力傾向的學(xué)生置身于優(yōu)秀學(xué)生中，通過習(xí)得與模仿優(yōu)秀學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣與行為動(dòng)作，久之改變其自身的思考方式從而達(dá)到消解輿情危機(jī)的目的。

消除刻板印象。Greenwald和Banaji（1995年）指出，我們常常懷有內(nèi)隱的刻板印象，并且是無法輕易識(shí)別的，或通過直接經(jīng)驗(yàn)將某些群體或某一地域內(nèi)的人以標(biāo)志性的特點(diǎn)固定化成相對(duì)穩(wěn)定的評(píng)價(jià)或行為預(yù)期，或通過間接方式獲得，對(duì)某群體進(jìn)行間接組合的資料和信息而產(chǎn)生的主觀偏見，以及由此形成的主觀相對(duì)固定的認(rèn)知圖式（Cognitive Schema）。[7]在這種媒介所營(yíng)造的擬態(tài)環(huán)境下，媒介所傳遞的信息在潛移默化中影響人們?nèi)粘Ｐ袨椋芑蛐湍Ｒ蛐?yīng)的驅(qū)動(dòng)，行動(dòng)亦作用于現(xiàn)實(shí)。受眾思維往往會(huì)局限于“信息環(huán)境的環(huán)境化”所帶來的對(duì)某群體的刻板印象。[8]媒體正確的輿論引導(dǎo)是消除刻板印象最重要的因素之一，不褒不貶、不偏不倚的客觀報(bào)道呈現(xiàn)給受眾真實(shí)的社會(huì)現(xiàn)實(shí)。

結(jié)語(yǔ)

“營(yíng)造清朗的網(wǎng)絡(luò)空間”是新聞?shì)浾搨鞑チ?、引?dǎo)力、公信力、影響力呈現(xiàn)的標(biāo)志性情境。[9]從2014年8月18日中央全面深化改革領(lǐng)導(dǎo)小組第四次會(huì)議中提出的建設(shè)“傳播力、公信力、影響力的新型媒體集團(tuán)”，到2016年2月19日在黨的新聞?shì)浾摴ぷ髯剷?huì)提出的“切實(shí)提高黨的新聞?shì)浾搨鞑チΑ⒁龑?dǎo)力、影響力、公信力”，再到2017年10月18日黨的十九大報(bào)告中，習(xí)近平總書記再次強(qiáng)調(diào)要“高度重視傳播手段建設(shè)和創(chuàng)新，提高新聞?shì)浾搨鞑チΑ⒁龑?dǎo)力、影響力、公信力”。從2014年的“三力”到2016年的“四力”再到寫入十九大報(bào)告中，這是對(duì)做好新聞?shì)浾摴ぷ鲝目臻g流動(dòng)、矢量方向、滲透浸潤(rùn)、人心向背這四個(gè)維度提出的最高要求。[10]新形勢(shì)下對(duì)新聞?shì)浾摴ぷ魈岢鲂碌囊?，互?lián)網(wǎng)統(tǒng)領(lǐng)新聞?shì)浾撌怯涩F(xiàn)階段社交媒體為內(nèi)容的分發(fā)市場(chǎng)所決定?！鞍殃P(guān)人”功能被削弱的融媒體時(shí)代，追求速度的傳播模式不應(yīng)以新聞傳播的輿論引導(dǎo)力度下降為代價(jià)。傳播被情緒控制，真相被話語(yǔ)蒙蔽的后真相輿論特點(diǎn)不應(yīng)成為網(wǎng)絡(luò)傳播碎片化、即時(shí)性、多樣化的副產(chǎn)品。打破傳統(tǒng)媒體與新媒體之間的傳播藩籬，尋求傳統(tǒng)媒體更豐富多樣的傳播表達(dá)是全媒時(shí)代提升輿論引導(dǎo)力的路徑。排除源于自我保護(hù)的否定性偏見、打破反事實(shí)思維的慣性、議程設(shè)置具身認(rèn)知、消除刻板印象，弗洛伊德精神分析理論中意識(shí)、前意識(shí)（preconscious）和潛意識(shí)的邏輯關(guān)系帶給我們輿論引導(dǎo)策略新的思考點(diǎn)。

（本文系海口市哲學(xué)社會(huì)科學(xué)規(guī)劃項(xiàng)目“電視問政提升?？谑姓帕Σ呗匝芯俊辈糠殖晒秃？诮?jīng)濟(jì)學(xué)院校級(jí)科研項(xiàng)目[人才專項(xiàng)]“馬克思主義新聞?dòng)^視域下輿論引導(dǎo)力研究”研究成果，項(xiàng)目編號(hào)分別為：2018-ZZKT-02、hjkr18-01）

注釋

[1]《CNNIC發(fā)布第43次〈中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告〉》，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心網(wǎng)站，2019年2月28日，http：//www.cnnic.net.cn/gywm/xwzx/rdxw/20172017_7056/201902/t20190228_70643.htm。

[2]蘇蘭、何齊宗：《公共精神結(jié)構(gòu)模型的理性審思與多維建構(gòu)》，《廣西社會(huì)科學(xué)》，2017年第11期，第151～155頁(yè)。

[3]朵開麗：《“同根生”“共進(jìn)退”：輿論與輿情的關(guān)系探究》，《新媒體與社會(huì)》，2017年第4期，第73～86頁(yè)。

[4]劉建明：《基礎(chǔ)輿論學(xué)》，北京：中國(guó)人民大學(xué)出版社，1988年，第6頁(yè)。

[5]彭增軍：《誰來豢養(yǎng)看門狗：社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代新聞媒體的商業(yè)模式》，《新聞?dòng)浾摺罚?017年第1期，第50～55頁(yè)。

[6]陳建翔：《鏡像神經(jīng)元理論視野下的“母思維”與知識(shí)呈現(xiàn)》，《課程.教材.教法》，2015年第7期，第52～56頁(yè)。

[7]Reed J S.， "Continuity and Change in the Regional Stereotypes of Southern College Students， 1970-1987"， Sociological Spectrum， 1991， 11 （4）， pp. 369 -377.

[8][日]藤竹曉：《現(xiàn)代大眾傳播理論》，東京：日本放送出版社，1968年，第5～15頁(yè)。

[9][10]陳力丹：《“提高新聞?shì)浾搨鞑チΑ⒁龑?dǎo)力、影響力、公信力”——學(xué)習(xí)十九大報(bào)告關(guān)于新聞?shì)浾摴ぷ鞯恼撌觥?，《新聞愛好者》?018年第3期，第10～12頁(yè)。

責(zé) 編/肖晗題