摘 ?要：科技企業(yè)孵化器最為我國創(chuàng)新體系中的重要組成部分，對我國高新技術(shù)企業(yè)的發(fā)展以及區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展都有著至關(guān)重要的作用。本文通過九因素法對科技企業(yè)孵化器在產(chǎn)品、客戶、管理結(jié)構(gòu)、財務(wù)因素方面進行剖析，期望為科技企業(yè)孵化器謀求更好的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：科技企業(yè)孵化器;核心價值;創(chuàng)業(yè)孵化服務(wù)

一、產(chǎn)品方面

（1）價值主張。我國科技企業(yè)孵化器提供的服務(wù)主要有以下幾個方面：一是，辦公場所。以優(yōu)惠價格向入孵企業(yè)提供辦公場所，減少其前期固定投入;二是，物業(yè)管理。為入孵企業(yè)提供物業(yè)服務(wù)、統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)接入、會客室等;三是，公司設(shè)立。向新建企業(yè)提供辦理工商登記等免費服務(wù);四是，創(chuàng)業(yè)孵化?？萍计髽I(yè)孵化器根據(jù)自身情況拓展創(chuàng)業(yè)孵化服務(wù)，比如專業(yè)技術(shù)的咨詢服務(wù)等。目前，其創(chuàng)業(yè)孵化服務(wù)還有待發(fā)展。

二、客戶層面

（1）目標(biāo)客戶?；鹁嬷行膶θ敕跗髽I(yè)有統(tǒng)一的規(guī)定。入孵企業(yè)需滿足成立時間不超過18個月的中小型科技企業(yè)，年銷售收入低于300萬元，孵化時間少于3年。孵化器根據(jù)相關(guān)規(guī)定引進企業(yè)，但有時為了解決招商和招租問題加之自身的判斷能力有限，會引進質(zhì)量不高的企業(yè)。入孵企業(yè)的行業(yè)特征并不突出，企業(yè)間也沒有形成良好的生態(tài)循環(huán)。

（2）分銷渠道。目前，我國科技企業(yè)孵化器進行創(chuàng)業(yè)孵化時采取的是直接服務(wù)的方式，或?qū)ΜF(xiàn)代通訊服務(wù)手段加之利用，服務(wù)資源和能力存在局限性。由于入孵企業(yè)有各自的特點，真正得到孵化的企業(yè)數(shù)量有限，導(dǎo)致在進行創(chuàng)業(yè)孵化服務(wù)時基本上是不存在分銷渠道的，大都采取的是直接到達的方式。

（3）客戶關(guān)系?？萍计髽I(yè)孵化器服務(wù)對象是創(chuàng)業(yè)者，孵化工作的實質(zhì)是孵化器與創(chuàng)業(yè)者之間的工作關(guān)系，專業(yè)人員與入孵企業(yè)進行聯(lián)系，向其免費提供一些咨詢服務(wù)，幫助企業(yè)解決日常遇到的問題。但由于所提供的服務(wù)屬于無形服務(wù)，因此不需要為是否有效解決問題承擔(dān)責(zé)任。孵化器很難滿足企業(yè)前期資金和市場需求，工作人員在創(chuàng)業(yè)和管理方面也沒有經(jīng)驗，因此在與客戶建立密切聯(lián)系方面還有待加強。

三、管理結(jié)構(gòu)

（1）價值配置?？萍计髽I(yè)孵化器引進企業(yè)時是被動的等待企業(yè)上門，未能挖掘好的項目源，在引進前期，中小型科技企業(yè)風(fēng)險高，資金需求大，若僅按照規(guī)定操作，會發(fā)生房租收入壞賬問題。政府補貼是依據(jù)入孵企業(yè)的納稅額確定的，而前期經(jīng)營業(yè)績并不是很好，科技企業(yè)孵化器要注意引進納稅額大的企業(yè)。

出租辦公場所屬于低附加值的一項業(yè)務(wù)。一般，租金都比較便宜，而且在付款條件上也會給入孵企業(yè)一定的優(yōu)惠。

物業(yè)服務(wù)仍然是一項必要的服務(wù)，比如為入駐企業(yè)提供統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)接入、水電費代收代付等服務(wù)。

科技企業(yè)孵化器提供創(chuàng)業(yè)孵化服務(wù)僅是政策咨詢服務(wù)，增值服務(wù)停留在表面。由于受到服務(wù)水平影響，沒有找到符合自身核心增值服務(wù)模式，本身也沒有形成統(tǒng)一的創(chuàng)業(yè)孵化服務(wù)認(rèn)識，企業(yè)對其認(rèn)知度不高，造成創(chuàng)業(yè)孵化服務(wù)對企業(yè)的成長促進效果并不顯著。

（2）核心能力。我國科技企業(yè)孵化器未形成核心能力。其能力主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

政策。在落實國家對中小企業(yè)的稅收優(yōu)惠政策力度上比較強，吸引力最大;租金。對于相同的辦公設(shè)施，科技企業(yè)孵化器的房屋租金較便宜;環(huán)境。大量的技術(shù)型創(chuàng)業(yè)者在此集聚，方便企業(yè)橫向交流;孵化器的背景?？萍计髽I(yè)孵化器依托大學(xué)院校、科研機構(gòu)、政府而建立，科研和專業(yè)人才資源方面占據(jù)優(yōu)勢。

（3）合作伙伴網(wǎng)絡(luò)。科技企業(yè)孵化器對社會資源進行一定整合，所涉及主體較多，有大學(xué)院校、政府、科研機構(gòu)、銀行等，目前科技企業(yè)孵化器與以上這些機構(gòu)之間的狀態(tài)比較松散，事實上多方共贏的局面并未形成。

四、財務(wù)因素

（1）成本結(jié)構(gòu)。一次性支出。成立之初，需要對辦公樓和基礎(chǔ)設(shè)施進行投資建設(shè);人員工資。正常運營當(dāng)中占比較大的一項固定支出;設(shè)施維護費。對辦公大樓及設(shè)施進行維護所產(chǎn)生的費用;辦公費用。日常辦公中產(chǎn)生的辦公用品支出、水電費等。

（2）收入結(jié)構(gòu)。科技企業(yè)孵化器收入來源有：一次性投入。一些固定資產(chǎn)建設(shè)及業(yè)務(wù)啟動費用;租金收入。入孵企業(yè)支付的租金;物業(yè)費用收入。入孵企業(yè)支付的物業(yè)管理費;政府補貼收入。政府根據(jù)入孵企業(yè)所繳納的稅額大小，給予一定的補貼。政府給的部分非固定補貼。

五、總結(jié)

科技企業(yè)孵化器價值定位不清晰。對其所提供的創(chuàng)業(yè)孵化服務(wù)認(rèn)識不清晰，未找到符合自身發(fā)展和入孵企業(yè)的孵化服務(wù)形式，不能向服務(wù)對象清晰傳遞價值及為企業(yè)創(chuàng)造價值。

未能與入孵企業(yè)和創(chuàng)業(yè)者建立緊密關(guān)系。二者之間只是租客關(guān)系，所提供的服務(wù)成效并不明顯，導(dǎo)致其吸引力不強，甚至有企業(yè)認(rèn)為是一種負(fù)擔(dān)?？萍计髽I(yè)孵化器自身資源和水平有限，在資金和市場上對入孵企業(yè)幫助不大，嚴(yán)重影響二者之間的關(guān)系，孵化工作很難提升。

科技企業(yè)孵化器未形成增值服務(wù)模式。在各孵化器之間出現(xiàn)了惡性競爭，創(chuàng)業(yè)孵化服務(wù)未形成其核心能力。合作伙伴在初期對其感興趣，但由于為企業(yè)創(chuàng)造價值的模式并未形成，缺乏進一步合作的動力。

科技孵化器沒有持續(xù)增長能力。由于投入主要是政府補貼，得到政府認(rèn)可，資金來源就會有保障。但政府沒有規(guī)范的考核標(biāo)準(zhǔn)，不穩(wěn)定性加大，創(chuàng)業(yè)孵化服務(wù)是非標(biāo)準(zhǔn)化的，政府付費考核效率低下。效果應(yīng)由企業(yè)來評判，企業(yè)對認(rèn)可的服務(wù)支付費用，有利于對其服務(wù)質(zhì)量考核和驗收，有效解決增長能力低和服務(wù)水平低的問題。

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作者簡介：邱瑞瑞（1993-），女，漢，河南省周口市人，學(xué)生;碩士研究生，單位：天津工業(yè)大學(xué)，研究方向：產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟學(xué)。