馮昭

【摘要】文秘人才的市場(chǎng)需求在不斷增加，中職學(xué)校的文秘專業(yè)教育承擔(dān)著輸出合格文秘人才的重要任務(wù)。但是這些人才的實(shí)際素質(zhì)和職業(yè)技能都與新時(shí)期的市場(chǎng)需求并不相符合。因此，中職文秘教育要與市場(chǎng)就業(yè)需求接軌，提高文秘人才質(zhì)量。

【關(guān)鍵詞】中職學(xué)校;文秘教育;市場(chǎng)需求;人才培養(yǎng)

立足市場(chǎng)需求是當(dāng)前中職學(xué)校人才培養(yǎng)的一個(gè)重要要求，旨在培養(yǎng)具有創(chuàng)新意識(shí)與職業(yè)能力的合格人才。而如今文秘專業(yè)的人才培養(yǎng)教育面臨著較大的教學(xué)改革壓力，為了迎合當(dāng)前社會(huì)對(duì)文秘人才的實(shí)際需求與嚴(yán)格要求，文秘專業(yè)教師必須要在教學(xué)改革新形勢(shì)下，探尋可以改變當(dāng)下局面的有效教學(xué)策略。

一、市場(chǎng)就業(yè)需求下的文秘崗位情況分析

（一）文秘崗位的事務(wù)范圍

當(dāng)前對(duì)文秘人才需求比較大的用人單位有私營(yíng)企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)、事業(yè)單位和中外合資公司等等。這些企事業(yè)單位設(shè)置的文秘崗位一般是辦公室主任和行政文員等。其中，行政文員需要負(fù)責(zé)許多方面的基本事務(wù)，包括辦公室日常事務(wù)處理、辦公室文件的收發(fā)與整理、企事業(yè)單位職工的考勤、招聘與錄用工作、企事業(yè)單位的薪資核算工作、社會(huì)保險(xiǎn)辦理工作、企事業(yè)單位勞動(dòng)關(guān)系管理工作、企事業(yè)單位會(huì)議室使用的調(diào)度、企事業(yè)單位會(huì)議或活動(dòng)的前期準(zhǔn)備工作、企事業(yè)單位檔案和固定資產(chǎn)及保管統(tǒng)計(jì)工作、企事業(yè)單位的辦公用品領(lǐng)用與統(tǒng)計(jì)工作、企事業(yè)單位車輛使用調(diào)度、車輛費(fèi)用分部門統(tǒng)計(jì)工作、企事業(yè)單位重要資質(zhì)證件年檢年審工作、企事業(yè)單位安全類配合工作，等等。

（二）文秘崗位的招聘要求

企事業(yè)單位的文秘崗位招聘要求涵括了以下幾個(gè)方面。其一，文秘崗位人員的招聘方面，一般非?？粗匚拿厝瞬诺挠?jì)算機(jī)應(yīng)用能力，要求從事文秘崗位的人可以制作電子表格，而且打字速度也有要求，每分鐘至少120字。其二，文秘崗位人員要承擔(dān)相應(yīng)的崗位責(zé)任，需要具有良好的文字組織能力，可以撰寫(xiě)企事業(yè)單位通知、計(jì)劃和總結(jié)等系列的內(nèi)部文件，同時(shí)也要會(huì)寫(xiě)店慶活動(dòng)計(jì)劃書(shū)等外部文件。其三，文秘崗位人員必須要在形體上保持整潔的形象，包括言行舉止、外貌和儀容儀表等方面的內(nèi)容。其四，有些企事業(yè)單位對(duì)文秘人才要求的其他特殊技能[1]。而要達(dá)到這些方面的招聘要求，歸根結(jié)底，文秘人才必須要具有良好的綜合素質(zhì)，并且要具備良好的政策法律法規(guī)知識(shí)水平、辦公設(shè)備操作能力、語(yǔ)言組織與溝通表達(dá)能力，還要具備良好的外在形象，甚至要具備較強(qiáng)的保密意識(shí)。

二、中職文秘人才培養(yǎng)與社會(huì)用人需求的矛盾

在當(dāng)前的中職文秘專業(yè)人才培養(yǎng)方面，存在著比較明顯的問(wèn)題，即其輸出的文秘人才沒(méi)能很好地適應(yīng)市場(chǎng)需求，導(dǎo)致中職文秘教育與市場(chǎng)就業(yè)需求存在脫軌的現(xiàn)象[2]。

首先，人才培養(yǎng)方向與市場(chǎng)需求不相符合。中職文秘專業(yè)教育的人才培養(yǎng)目標(biāo)不夠明確，理論與實(shí)踐教學(xué)不夠平衡，導(dǎo)致學(xué)生的理論知識(shí)水平雖高，但是缺乏實(shí)踐能力。

其次，學(xué)生的自我認(rèn)識(shí)與市場(chǎng)就業(yè)需求不相符合。這方面表現(xiàn)在學(xué)生在學(xué)習(xí)目標(biāo)和職業(yè)規(guī)劃等方面都存在認(rèn)識(shí)不清的問(wèn)題，學(xué)生在學(xué)校學(xué)習(xí)時(shí)缺乏自主性，往往都是根據(jù)中職學(xué)校文秘專業(yè)設(shè)置的課程計(jì)劃來(lái)進(jìn)行學(xué)習(xí)。因此，學(xué)生在就業(yè)后就容易出現(xiàn)不適應(yīng)職業(yè)環(huán)境的問(wèn)題，使得文秘人才培養(yǎng)和當(dāng)下市場(chǎng)就業(yè)需求存在脫軌的問(wèn)題。

再次，現(xiàn)代學(xué)徒制與文秘就業(yè)市場(chǎng)銜接性還不夠緊密。社會(huì)對(duì)文秘人才的需求實(shí)際上是居高不下的，但是文秘專業(yè)的畢業(yè)生的就業(yè)對(duì)口率及其就業(yè)質(zhì)量仍舊是一個(gè)讓人憂慮的問(wèn)題，一方面企業(yè)找不到合適的人才，另一方面畢業(yè)生難以找到合適的崗位。這就迫切需要落實(shí)現(xiàn)代學(xué)徒制，使其與文秘就業(yè)市場(chǎng)對(duì)接，拓寬文秘專業(yè)學(xué)生的就業(yè)市場(chǎng)與就業(yè)范圍。

三、中職文秘教育與市場(chǎng)就業(yè)需求接軌的有效途徑

（一）做好就業(yè)需求調(diào)研，構(gòu)建科學(xué)課程體系

中職學(xué)校要讓文秘專業(yè)教育與現(xiàn)下的市場(chǎng)就業(yè)需求相接軌，則需要事先做好行業(yè)就業(yè)需求的調(diào)研工作，并為文秘專業(yè)的課程做好定位。中職學(xué)校的調(diào)研人員要走訪代表性的企業(yè)，并與其負(fù)責(zé)人進(jìn)行交流，進(jìn)而了解現(xiàn)下企事業(yè)單位對(duì)文秘人才的實(shí)際要求。據(jù)了解，當(dāng)前文秘人才不僅要具有本專業(yè)的知識(shí)與能力，而且需要有效掌握非專業(yè)的基礎(chǔ)知識(shí)，例如財(cái)務(wù)金融方面的知識(shí)。

根據(jù)用人單位對(duì)文秘人才的實(shí)際要求，中職學(xué)校需要在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，對(duì)文秘專業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)進(jìn)行合理的定位，以滿足文秘崗位對(duì)人才的實(shí)際需求，進(jìn)而構(gòu)建一個(gè)“寬基礎(chǔ)”和“多面向”的科學(xué)課程體系，能夠適應(yīng)當(dāng)下文秘人員身兼多職的特點(diǎn)，進(jìn)而培養(yǎng)一專多能的高素質(zhì)復(fù)合型文秘人才。

其中，“寬基礎(chǔ)”主要是指中職學(xué)校在文秘專業(yè)人才培養(yǎng)的基礎(chǔ)教育階段，合理設(shè)置公共基礎(chǔ)課程與專業(yè)基礎(chǔ)課程，根據(jù)職業(yè)能力分析結(jié)果，以知識(shí)應(yīng)用為目的，以“必需”和“夠用”為尺度來(lái)重新組合基礎(chǔ)課程內(nèi)容，從而根據(jù)文秘專業(yè)可能發(fā)展的方向，構(gòu)建一個(gè)具有牢固基礎(chǔ)的教育模塊[3]。

“多面向”這一特點(diǎn)則主要是立足于文秘崗位的實(shí)際需要與未來(lái)需要，對(duì)該專業(yè)的職業(yè)崗位群進(jìn)行清晰的確認(rèn)，可包括辦公室文員、企業(yè)客服、債務(wù)債權(quán)記錄員、出納人員、會(huì)計(jì)人員和商務(wù)助理等等。因此，基于“多面向”這一特點(diǎn)的文秘專業(yè)教育可以滿足文秘人才身兼數(shù)職的崗位需求。

（二）落實(shí)現(xiàn)代學(xué)徒制，推進(jìn)校企合作的開(kāi)展

實(shí)際上，文秘崗位的人員可以說(shuō)是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的左右手，也是企業(yè)上下級(jí)之間溝通的橋梁。在實(shí)際工作中，文秘人員要掌握的內(nèi)容有許多，范圍也比較廣，要求他們具備良好的職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)能力。根據(jù)文秘專業(yè)教育中理論知識(shí)與實(shí)踐能力相脫軌的問(wèn)題，中職學(xué)校應(yīng)該積極采取有效的對(duì)策來(lái)進(jìn)行解決。例如中職學(xué)校的文秘專業(yè)教育可以采取工學(xué)結(jié)合的教學(xué)模式，貫徹落實(shí)現(xiàn)代學(xué)徒制，既可以讓學(xué)生鞏固知識(shí)，又能夠磨煉學(xué)生的各項(xiàng)素質(zhì)和能力，讓學(xué)生能夠在畢業(yè)后與就業(yè)崗位進(jìn)行零距離對(duì)接。

在這個(gè)方面，中職學(xué)校要做到以下幾點(diǎn)。

首先，積極申請(qǐng)政府支持。文秘專業(yè)的崗位實(shí)習(xí)有一定的特殊性，因?yàn)樾⌒推髽I(yè)對(duì)文秘人才的需求量不大，而大型企業(yè)對(duì)文秘人才的準(zhǔn)入要求又很高。因此，我們可以發(fā)揮政府的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)作用，盡可能地為文秘專業(yè)學(xué)生提供足夠的崗位進(jìn)行實(shí)習(xí)，拓寬文秘專業(yè)學(xué)生的就業(yè)市場(chǎng)，使其提升自我的就業(yè)努力程度。

其次，中職學(xué)校要積極強(qiáng)化校企之間的合作。合作企業(yè)可以直接參與中職學(xué)校的文秘專業(yè)招生，做到雙主體育人，建立起教師與企業(yè)師傅的雙導(dǎo)師型教學(xué)模式，讓學(xué)生既是學(xué)校的學(xué)生，又是企業(yè)中充當(dāng)學(xué)徒的員工。在這個(gè)方面，校企應(yīng)該建立起一體化育人長(zhǎng)效機(jī)制，提高文秘人才培養(yǎng)的針對(duì)性與有效性。

再次，中職學(xué)校要注重優(yōu)化現(xiàn)代學(xué)徒制下的人員構(gòu)成，可成立專業(yè)的師傅團(tuán)隊(duì)與學(xué)徒小組。在前者的人員優(yōu)選環(huán)節(jié)，可通過(guò)教師自薦與學(xué)校審查共同確定，保證師傅團(tuán)隊(duì)的師資力量。同時(shí)，中職學(xué)校需要做到優(yōu)化自身的教學(xué)環(huán)境。在這個(gè)方面，一般可以包括文秘專業(yè)的實(shí)訓(xùn)室、學(xué)校辦公室、學(xué)校檔案室、學(xué)校圖書(shū)館、合作單位的校外訓(xùn)練基地等等。

最后，中職學(xué)校要做到對(duì)文秘專業(yè)教學(xué)管理和運(yùn)行機(jī)制的合理設(shè)置，甚至可以建立起現(xiàn)代學(xué)徒制教學(xué)委員會(huì)，負(fù)責(zé)及時(shí)下達(dá)文秘專業(yè)人才培養(yǎng)的教學(xué)任務(wù)，并且對(duì)師傅團(tuán)隊(duì)遞交的帶徒方案進(jìn)行合理的審核與分析，對(duì)文秘專業(yè)的教育教學(xué)過(guò)程進(jìn)行及時(shí)的跟蹤、反饋，并做好教學(xué)效果的總結(jié)工作，有效保障現(xiàn)代學(xué)徒制下的實(shí)際教學(xué)質(zhì)量與學(xué)徒的學(xué)習(xí)效果[4]。

（三）加強(qiáng)培訓(xùn)教育活動(dòng)，加強(qiáng)對(duì)文秘專業(yè)的理解

在以往的文秘專業(yè)發(fā)展過(guò)程中，學(xué)生對(duì)文秘專業(yè)不夠了解，社會(huì)對(duì)這一專業(yè)也不夠了解。文秘人員身兼數(shù)職，受到一定的輕視，認(rèn)為這一崗位是做雜工的。因此，不少學(xué)生對(duì)此有較大的情緒波動(dòng)。這就要求中職學(xué)校必須要加強(qiáng)學(xué)生對(duì)文秘專業(yè)的理解[5]。在文秘專業(yè)的學(xué)生剛?cè)雽W(xué)的時(shí)候，學(xué)校就要注重做好入學(xué)教育，讓學(xué)生能夠?qū)ξ拿貙I(yè)有正確的認(rèn)識(shí)，打消學(xué)生內(nèi)心的疑慮，使其保持健康的心態(tài)學(xué)習(xí)文秘專業(yè)的知識(shí)與技能。

同時(shí)，學(xué)校要漸漸完善“基礎(chǔ)素能+核心素能+拓展素能”這一新型的素質(zhì)培養(yǎng)體系，做好學(xué)生的招生與就業(yè)工作。此外，應(yīng)該注重引導(dǎo)學(xué)生了解未來(lái)文秘專業(yè)職業(yè)崗位群的不同職業(yè)技能要求，進(jìn)而讓學(xué)生更深入地解讀文秘專業(yè)的市場(chǎng)就業(yè)需求。在這個(gè)方面，可以邀請(qǐng)企業(yè)中有豐富經(jīng)驗(yàn)的文秘崗位員工或者學(xué)校優(yōu)秀的本專業(yè)畢業(yè)學(xué)生來(lái)到學(xué)校開(kāi)展講座活動(dòng)，讓文秘專業(yè)的學(xué)生能夠在良好的情緒狀態(tài)下合理地安排自己的學(xué)習(xí)生活，健康成長(zhǎng)。

四、結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，新時(shí)期文秘專業(yè)的人才培養(yǎng)工作必須要做出改變。為此，中職學(xué)校要做好市場(chǎng)就業(yè)需求調(diào)查，并為文秘專業(yè)的課程做好定位，建立起“寬基礎(chǔ)”和“多面向”的課程體系。同時(shí)，中職學(xué)校要做好現(xiàn)代學(xué)徒制的貫徹落實(shí)工作，推進(jìn)校企合作的開(kāi)展。此外，中職學(xué)校還需做好各項(xiàng)培訓(xùn)教育工作，并加強(qiáng)學(xué)生對(duì)文秘專業(yè)的理解，讓學(xué)生重視文秘專業(yè)的職業(yè)發(fā)展價(jià)值。

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