周建勛

摘? 要：為落實教職成廳[2015]2號文件《關于建立職業(yè)院校教學工作診斷與改進制度的通知》中提出的各項要求。作者對《汽車銷售實務》課程進行了系統(tǒng)的診斷與改進工作，旨在完善校內該課程標準的制定，完善該課程信息化的建設，完善人才培養(yǎng)的質量等方面。探索我校課程診改工作的新路徑，為相關專業(yè)的課程診改提供參考。

關鍵詞：高職院校;汽車銷售實務;課程診改

為落實《教育部辦公廳關于建立職業(yè)院校教學工作診斷與改進制度的通知》（教職成廳〔2015〕2號）等文件，推進吉林省職業(yè)院校教學工作診斷與改進制度建立，2017年12月，長春職業(yè)技術學院作為省內首批試點院校率先啟動教學診斷與改進（簡稱“診改”）工作，汽車營銷與服務專業(yè)作為學院重點建設的國家示范專業(yè)之一，亦同步啟動專業(yè)和課程診改工作，專業(yè)核心課程《汽車銷售實務》經(jīng)過兩年多的診改實踐和探索，取得了一定成效，提高了課程教學質量和人才培養(yǎng)質量，可為相關專業(yè)的課程診改提供參考。

一、《汽車銷售實務》課程簡介

《汽車銷售實務》是汽車營銷與服務專業(yè)核心課程之一，課時為64學時，其中理論課時為32學時，實訓課時為32學時，開設于第四學期，學生已完成了《4S店主營業(yè)務和汽車營銷》、《銷售技巧與商務談判》等課程學習，為后續(xù)開展《汽車銷售崗位綜合實訓》等企業(yè)實踐課程奠定基礎。課程培養(yǎng)的技能目標主要對應汽車銷售服務顧問工作崗位。經(jīng)過課程教學團隊的不懈努力，形成了“情境驅動、任務導向、理實一體、能力培養(yǎng)”的課程特色，逐步積累了豐富的課程資源。

二、課程診改方法

（一）課程質量保障基礎

本課程以提升學生汽車產(chǎn)品銷售服務能力為目標，分析課程對應的崗位群以及職業(yè)能力，以基于工作過程的課程體系為結合點，通過專業(yè)人才培養(yǎng)方案、課程標準、課程教學設計、實訓等教學條件保障、學院相關制度保障、課程問題反饋，形成課程診改報告，以實現(xiàn)課程的持續(xù)化質量保障。

（二）課程診改方法

1.以課程標準作為課堂教學檢測依據(jù)，設計課程質量監(jiān)控機制

專業(yè)帶頭人和課程負責人以專業(yè)人才培養(yǎng)方案為準繩，結合學院“十三五”發(fā)展規(guī)劃和診改精神，適時修訂完善本課程建設方案，具體工作任務分解到汽車營銷與服務專業(yè)相關名師工作室年度建設規(guī)劃之中，以名師工作室和課程團隊為教學工作骨干，修訂課程標準，完善教學資源，設計課程考核方案，并落實到日常課堂教學實施過程之中，教管部門和督導室實時跟蹤督導，不斷改進課堂狀態(tài)。最終由課程團隊依據(jù)各個質量控制點，發(fā)揮集體智慧完成課程診改報告，專業(yè)帶頭人負責審定把關。建立以課程標準作為課堂教學檢測依據(jù)，全過程實施課程質量監(jiān)控的運行機制。

2.建立課程教學數(shù)據(jù)量化分析機制，實行課程教學考核性診斷

本課程在學生學習狀態(tài)、學習達標率、課程教學評測三方面設置考核觀測點，為形成課程診改報告，結合學生學習效果進行課程教學考核性診斷，自查問題并反饋改進，修正課程標準提供量化依據(jù)，建立課程教學數(shù)據(jù)量化分析機制，相關數(shù)據(jù)流量均匯入校本數(shù)據(jù)平臺。

三、課程診斷意見

在日常課堂教學實施過程和學生對考核方式的反饋中，教學團隊發(fā)現(xiàn)學生存在學習興趣不足、沉溺于智能手機、考核方式單一，評價體系存在局限性等問題。教學團隊主要從優(yōu)化課程資源、改進教學方法、增強學習興趣、構建考評體系四個方面入手改進措施。

四、課程改進措施

（一）優(yōu)化課程教學資源

1、近年來在“互聯(lián)網(wǎng)+”的浪潮下，國內汽車市場營銷模式和銷售業(yè)態(tài)發(fā)生了顯著的變化，課程團隊新增IDCC網(wǎng)絡營銷業(yè)務流程教學項目，以滿足汽車電網(wǎng)銷業(yè)務專員崗位的工作需要。

2、引進汽車品牌微課資源，建設以二維碼為載體的立體化授課資源，完成了機考試題資源庫的建設，開拓了數(shù)字化教學資源建設的新思路，為試行混合式教學提供了資源保障。

（二）改進理實一體化教學方法

引入云班課教學手段，疏解智能手機對學生的誘惑，進一步提升了教學的有效性。課內理實一體化教學在繼承原有示范引路教學法、銷售情境教學法的基礎上，引入藍墨云班課APP方便學生通過手機共享數(shù)字化教學資源。課外通過校企合作平臺為學生在汽車4S店提供頂崗實習和汽博會志愿者機會，為踐行混合式教學打下良好的基礎。

（三）增強學生課堂學習興趣

課程團隊依托學院“技能月”活動，制度性地保障一年一度的汽車銷售技能競賽能夠順利實施。讓學生感受到有競爭才有壓力，有壓力才有動力的學習氛圍，激發(fā)調動學生的學習興趣。通過“以賽促教，以賽促改”，實戰(zhàn)化地考察學生銷售技能，檢驗學生的學習效果。

（四）構建多元化課程考評體系

本課程遵循過程性考核與終結性考核相結合的考核思路，過程性考核以平時課堂學習狀況為依據(jù)，占總評成績權重的40%;終結性考核以“機考+實操”為考試載體，占總評成績權重的60%;其中理論知識性部分以數(shù)字化試題庫機考為主，實操技能性部分以歷年國賽省賽情景試題為藍本，以期讓所有學生都能體驗到國賽和省賽的建設成果。

五、《汽車銷售實務》課程診改效果

通過課程診改工作，課程團隊對多種教學方法手段進行改進，學生學習興趣得到有效提升，銷售技能得到用人單位的認可;教學團隊打造的云班課在線課程資源，為學生利用好課外“碎片化”閑暇時間提供了必要條件;引入學院內部質量保證體系，有效提升專業(yè)核心課程教學質量。課程診改工作通過課程質量保證體系做到三個滿足：滿足現(xiàn)代職業(yè)教育課程建設理念，滿足專業(yè)特色的教學內容、滿足學習者學習心理的教學設計。

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