戴文靜 程建平
摘 要:工會(huì)在企業(yè)的建設(shè)和發(fā)展中承載著太多的期許,其職能就是讓員工的心靈得到依靠和溫暖,努力提升廣大員工的幸福指數(shù),讓員工的利益得到堅(jiān)實(shí)的保障,從而促使企業(yè)效益得到最大化。工會(huì)以服務(wù)員工為著力點(diǎn),不斷創(chuàng)新工作方法,努力搭建三個(gè)平臺(tái),全面提升員工幸福指數(shù)。
關(guān)鍵詞:三個(gè)平臺(tái);幸福指數(shù);服務(wù)員工
一、引言
幸福感是一種心理體驗(yàn),實(shí)際上是一種對自身生活的綜合主觀意識(shí),表現(xiàn)在具體形式上即是工作滿意度高、生活舒適感強(qiáng)、身體健康及心情愉悅的積極狀態(tài)。幸福感指數(shù)就是衡量這種感受具體程度的主觀指標(biāo)數(shù)值,是對幸福感的量化,是評(píng)價(jià)社會(huì)發(fā)展的一項(xiàng)重要指標(biāo)。在現(xiàn)今的和諧社會(huì)建設(shè)中,“幸福指數(shù)”一詞成為公眾的“焦點(diǎn)”。國家關(guān)注全民的“幸福指數(shù)”,企業(yè)注重提升員工的“幸福指數(shù)”。那么,作為聯(lián)系企業(yè)和員工之間橋梁和紐帶的工會(huì),該如何發(fā)揮職能,提高員工的“幸福指數(shù)”?本文結(jié)合供電企業(yè)工會(huì)工作實(shí)際,進(jìn)行了積極的探索。
根據(jù)馬斯洛的需要理論,人們的幸福指數(shù)主要包括生理、安全、社交、尊重及自我實(shí)現(xiàn)等五個(gè)方面。通過對員工幸福指數(shù)的研究表明,目前影響員工幸福指數(shù)的因素主要有四個(gè)層面:一是擁有健康的身體、積極樂觀的心態(tài)是影響人們幸福感的重要因素;二是員工自身的韌性,即個(gè)體對社會(huì)團(tuán)體的適應(yīng)程度和對周圍環(huán)境表現(xiàn)出的信心;三是企業(yè)發(fā)展本身即企業(yè)的發(fā)展趨勢牽制著員工幸福指數(shù)的高低;四是員工對幸福的感知程度因人而異,即是區(qū)別于需要是否容易滿足。
二、搭建大健康平臺(tái),提升員工安全感
工會(huì)作為群眾組織,有著履行員工安全健康保障監(jiān)督、提高員工的健康意識(shí)、有效消除健康風(fēng)險(xiǎn)及切實(shí)維護(hù)好員工身心健康的職責(zé)。日常工作中,工會(huì)應(yīng)發(fā)揮其自身作用,為員工撐起健康之“傘”。員工擁有健康的身心,幸福指數(shù)將大大提升。
(一)飲食健康
工會(huì)工作與后勤工作有機(jī)結(jié)合,以員工食堂為抓手,從細(xì)節(jié)做起,注重過程管控,把食品安全放在首位,從改善環(huán)境、強(qiáng)化管理及提升服務(wù)等方面開展工作,加大硬件投入,重新劃分功能區(qū),新增檢測房,購置農(nóng)藥檢測儀、監(jiān)控探頭等設(shè)備,打造“陽光食堂”。加強(qiáng)食品貨源安全管控,采用本地菜油和山茶油,由采購人員到廠家出油口接油,同時(shí)建立供貨單位“黑名單”制度。做好“四控”工作,控油、控鹽、控味精、控糖。結(jié)合季節(jié)特點(diǎn),加強(qiáng)四季養(yǎng)生宣傳教育,倡導(dǎo)員工養(yǎng)成良好的飲食習(xí)慣。只有保障了“舌尖上的安全”,員工的幸福指數(shù)才有望提升。
(二)環(huán)境健康
加大對生產(chǎn)場所和供電所環(huán)境整治,在生產(chǎn)基地建設(shè)員工健身中心,在班組建立職工小家。因地制宜增設(shè)供電所員工活動(dòng)場所和設(shè)施,極大豐富了地處鄉(xiāng)鎮(zhèn)的供電所員工的業(yè)余生活。這些舉措充分展現(xiàn)工會(huì)組織教育引導(dǎo)的職能,體恤員工,促使員工及時(shí)釋放工作壓力,鍛煉身體素質(zhì),又為員工間友誼的建立和加深提供時(shí)間、空間,同時(shí)陶冶員工情操,不斷引導(dǎo)員工樹立正確的人生觀、價(jià)值觀。工會(huì)配備公用自行車,為公司員工活動(dòng)及辦理事務(wù)提供方便。工會(huì)辦公室配備血壓儀、食堂配備健康秤,讓員工隨時(shí)關(guān)注自己的血壓和體重,得到廣大員工的一致好評(píng),在企業(yè)營造出一種家的氛圍和幸福感。
(三)運(yùn)動(dòng)健康
組織全員參與的“邁步走向健康”全民健步走活動(dòng)、全民登山活動(dòng)、趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)及氣排球運(yùn)動(dòng)。組建多種多樣的興趣小組,通過開展各類文體活動(dòng)和興趣活動(dòng),寓教于樂,讓員工業(yè)余生活各投所好,各取所需,在活動(dòng)中享受快樂,收獲健康。
(四)心態(tài)健康
開展喜聞樂見的元宵游園、看電影及春游等活動(dòng),讓員工放松心情,釋放壓力。開展“書香國網(wǎng)·陽光健康”讀書活動(dòng),努力營造陽光心態(tài)。開展“生日送祝?!被顒?dòng),會(huì)員生日當(dāng)月,公司工會(huì)通過手機(jī)短信平臺(tái)為他們獻(xiàn)上真誠的祝福,切實(shí)把工會(huì)組織的溫暖送到大家手中,讓每位會(huì)員深深感受到大家庭的和諧、溫暖與關(guān)愛。企業(yè)凝聚力和向心力不斷增強(qiáng),員工的幸福指數(shù)不斷提升。
三、搭建勞模平臺(tái),提升員工成就感
創(chuàng)新、創(chuàng)效是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力源泉,勞動(dòng)模范是企業(yè)的寶貴財(cái)富和重要資源,勞模創(chuàng)新工作室是新形勢下的時(shí)代產(chǎn)物,凝聚著廣大員工的智慧和力量。高度重視科技創(chuàng)新工作在企業(yè)發(fā)展中的重要作用,大力推進(jìn)一線班組的創(chuàng)新建設(shè),以新穎、多樣的形式激發(fā)員工不斷創(chuàng)新,積極為員工開展管理創(chuàng)新、技術(shù)攻關(guān)及技術(shù)改造等創(chuàng)新活動(dòng)搭建平臺(tái)。不斷增強(qiáng)員工自主創(chuàng)新能力,為企業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)智慧和凝聚正能量,提升員工成就感。
(一)齊心協(xié)力搭平臺(tái)
高度重視勞模的選擇和培養(yǎng),努力整合資源,合力打造勞模團(tuán)隊(duì)。工作室分三個(gè)區(qū)域,分別是勞模精神學(xué)習(xí)區(qū)、勞模教學(xué)區(qū)及實(shí)操區(qū),工作室建成后,得到了當(dāng)?shù)卣母叨瓤隙?。鼓?lì)員工主動(dòng)投身于工作創(chuàng)新中,確保企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展。員工對企業(yè)發(fā)展前景抱有信心,幸福指數(shù)不斷改善。
(二)創(chuàng)新管理激活力
為深化勞模工作室運(yùn)作,著力在創(chuàng)新上下功夫。在管理方式上創(chuàng)新,成立勞模管理團(tuán)隊(duì),結(jié)合單位實(shí)際,組建配電線路、安全教育、廉政教育及供電所全科醫(yī)生四個(gè)流動(dòng)課堂,一個(gè)創(chuàng)新課題組和一個(gè)青年工作站,黨政工團(tuán)齊抓共管。同時(shí),積極探索勞模創(chuàng)新工作室由技能型向管理型延伸。在教學(xué)培訓(xùn)上創(chuàng)新,基層班組根據(jù)存在問題,請勞模走進(jìn)一線,走進(jìn)現(xiàn)場,實(shí)行面對面培訓(xùn)交流,實(shí)現(xiàn)員工缺什么、學(xué)什么。在技術(shù)攻關(guān)上創(chuàng)新,成立勞模課題組,梳理班組在實(shí)際工作中問題,并進(jìn)行歸納分析,按輕重緩急實(shí)行攻關(guān)改造;在勞模文化上創(chuàng)新,將“青年講壇”引入勞模工作室,作為新入職員工培訓(xùn)教育基地,組織工會(huì)會(huì)員參觀勞模精神展示區(qū),激發(fā)更多員工學(xué)習(xí)勞模,爭當(dāng)勞模,助力員工成長進(jìn)步。
(三)因地制宜育人才
開化地域面積2200多平方千米,從事農(nóng)村用電管理人員只有70余人。為解決人員緊缺問題,公司將農(nóng)電從事人員打造成“全科醫(yī)生”,即一張工單、一支隊(duì)伍、一次性解決問題,每個(gè)農(nóng)電工都是全能型專家。開辟青年工作站,讓有作為的年青人成為勞模工作室的技術(shù)骨干、業(yè)務(wù)上的帶頭人,為企業(yè)培養(yǎng)更多的人才。
(四)競賽比武促發(fā)展
圍繞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)際,有重點(diǎn)、有選擇地開展勞動(dòng)競賽、技能比武、崗位建功活動(dòng),讓每個(gè)員工都有參與競賽、展示才華的機(jī)會(huì),讓優(yōu)秀人才脫穎而出,激發(fā)員工勞動(dòng)熱情,提高員工崗位的競爭能力、創(chuàng)業(yè)能力及創(chuàng)新能力。建立科學(xué)合理的激勵(lì)約束機(jī)制,營造尊重人才的氛圍。突出榮譽(yù)授予的針對性和及時(shí)性,提升榮譽(yù)與各項(xiàng)例行性工作的契合度,激發(fā)廣大員工立足崗位、創(chuàng)先爭優(yōu)。對完成生產(chǎn)和工作任務(wù)、產(chǎn)品開發(fā)、技術(shù)改造、提高質(zhì)量、降低消耗、提高勞動(dòng)生產(chǎn)力及改善經(jīng)營管理方面成績優(yōu)異的員工,給予榮譽(yù)鼓勵(lì)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。馬斯洛理論認(rèn)為人的最終追求是得到社會(huì)的尊重和個(gè)人自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn),這時(shí)的幸福感是最強(qiáng)烈的。當(dāng)員工技能精湛、成績斐然,得到家人、同事及企業(yè)的認(rèn)可時(shí),幸福指數(shù)是最高的。
四、搭建服務(wù)中心平臺(tái),提升員工滿意度
工會(huì)堅(jiān)持從員工最現(xiàn)實(shí)、最關(guān)心、最直接的事情入手,想員工之所想、急員工之所急,以做好員工后盾、解決員工所需為出發(fā)點(diǎn),全面提升員工幸福指數(shù)。建設(shè)以職工代表接待站為主要功能的職工服務(wù)中心,集讀書、休閑、運(yùn)動(dòng)及服務(wù)為一體的綜合功能區(qū)。完善相關(guān)制度,并積極在管理上探索和創(chuàng)新,提升員工滿意度。
(一)開展調(diào)查活動(dòng),了解員工需求
采取座談、問卷、摸底及調(diào)查等方式,就員工喜歡的活動(dòng)、工作環(huán)境滿意度及家庭生活存在的困難等問題進(jìn)行調(diào)查,全面了解員工的所思所慮,掌握員工思想脈搏,建立科學(xué)訴求渠道,認(rèn)真解決員工關(guān)心的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題,關(guān)注員工的心理健康,及時(shí)化解各種矛盾,為維護(hù)穩(wěn)定大局奠定良好的基礎(chǔ)。
(二)開通民情直通車
試行開通民情直通車,把員工的困難和問題記錄在民情記錄本中,進(jìn)行分析和梳理。重要事項(xiàng)由工會(huì)主席在班子會(huì)上進(jìn)行通報(bào),制訂解決方案,交有關(guān)部門進(jìn)行落實(shí);一般性問題由工會(huì)交有關(guān)部門落實(shí),做到事事有回音,件件有落實(shí)。工會(huì)對員工反映的問題進(jìn)行跟蹤評(píng)估,確保員工困難得到及時(shí)解決。組織召開問題匯總分析會(huì),將員工代表平時(shí)收集信息進(jìn)行匯總研究,制訂解決方案,同時(shí),以員工代表接待站為平臺(tái),定期組織員工代表下基層開展調(diào)查研究,傾聽員工呼聲,為工會(huì)下階段工作提供決策依據(jù)。
(三)開展多項(xiàng)服務(wù)
以職工工代表接待站為平臺(tái),以志愿者服務(wù)隊(duì)為依托,調(diào)動(dòng)各方力量,開展各項(xiàng)服務(wù),以多種形式關(guān)懷員工,讓員工體會(huì)到家園感和歸屬感。一是生活服務(wù)。為員工提供生活中小問題、小困難的便民服務(wù);為特困員工辦理各類補(bǔ)助、走訪慰問;為家庭有特殊困難的員工提供志愿服務(wù),幫助解決生活困難,緩解甚至解除員工的后顧之憂。二是健康服務(wù)。組織員工短期療休養(yǎng);定期組織健康輔導(dǎo)講座;為員工提供心理疏導(dǎo)專項(xiàng)服務(wù)。三是維權(quán)服務(wù)。指導(dǎo)員工簽訂《勞動(dòng)合同》;落實(shí)員工勞動(dòng)保護(hù)的各項(xiàng)制度、措施;制定員工生活福利計(jì)劃并組織實(shí)施;定期組織員工代表巡查;及時(shí)發(fā)布有關(guān)企務(wù)公開的信息。四是技能提升服務(wù)。為員工參加本崗位專業(yè)技能培訓(xùn)提供幫助;傳承傳幫帶、師帶徒的優(yōu)良傳統(tǒng),為師帶徒搭建平臺(tái),評(píng)選表彰優(yōu)秀師徒。五是法律服務(wù)。接受員工法律事務(wù)咨詢;參與調(diào)解勞動(dòng)爭議;組織法律知識(shí)講座。六是計(jì)算機(jī)服務(wù)。為員工計(jì)算機(jī)提供維護(hù)和咨詢服務(wù);保障網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行。七是文體活動(dòng)服務(wù)。職工書屋提供雜志、圖書閱覽服務(wù);為員工提升文體技能提供指導(dǎo);為員工興趣小組日?;顒?dòng)提供支持和幫助;定期組織開展群眾性文體活動(dòng)。八是綜合服務(wù)。為新進(jìn)大學(xué)生和青年骨干提供幫助、解決困難;執(zhí)行落實(shí)好勞模待遇;為離退休員工建立健康檔案,定期組織健康講座。
五、結(jié)語
工會(huì)組織在參與和創(chuàng)新管理的過程中,需以提升員工的幸福感為落腳點(diǎn)。員工在細(xì)微處體會(huì)到工會(huì)帶來的幸福感。這將給企業(yè)帶來良性的發(fā)展勢頭。工會(huì)將積極探索,勇于實(shí)踐,充分發(fā)揮工會(huì)職能,彰顯工會(huì)作為,讓員工幸福指數(shù)不斷攀升。