徐保權

摘 要：在事業(yè)單位中，有效的溝通可以幫助組織及時了解并滿足組織成員的需求，這對于加強事業(yè)單位內部團結，提升其凝聚力、推動其健康平穩(wěn)發(fā)展具有很大幫助作用。對于政工工作而言也是如此，必要的溝通是不可或缺的。溝通是一門藝術，需要構建完善的機制。本文對政工工作中普遍存在的問題進行了分析，以期通過實際情況提出具體的改善對策和建議。

關鍵詞：政工工作;溝通;人文關懷

對于現(xiàn)代政工工作而言，如果想要取得良好的效果，是離不開有效溝通的。溝通方法的不一樣，其取得的效果也是不一樣的。在所有溝通方法中，效果最好的一種方法就是語言溝通。因此，作為政工人員必須要重視溝通且要采取合理有效的方式來加強溝通，這樣可以及時了解干部職工的各種需求及其思想波動情況，確立出具體的工作方向。可見，溝通在政工工作中占據(jù)著非常重要的地位。為此，本文結合自身的工作實踐，深入探討了政工工作溝通中存在的問題，并針對這些問題提出可行的改善措施。

一、政工工作中存在的問題

（一）整體環(huán)境的不斷變化

當前，在事業(yè)單位中開展政工工作時主要面臨以下兩個問題：一是事業(yè)單位自身所面對的市場環(huán)境。在當前市場競爭條件日益激烈的條件下，事業(yè)單位和事業(yè)單位之間也出現(xiàn)了越來越激烈的競爭，這樣的情況加速了事業(yè)單位的發(fā)展和內部的革新，讓事業(yè)單位在市場經(jīng)濟的內部體系中得到轉變。事業(yè)單位的政工工作上也隨著事業(yè)單位的不斷發(fā)展而出現(xiàn)任務上的轉變。但當前事業(yè)單位的發(fā)展中，領導層只將眼光放在經(jīng)濟效益的提升上，對內部的政工工作沒有關注和重視;二是事業(yè)單位內部政工工作的對象。在當前科技不斷發(fā)展和信息技術運用越來越廣泛的條件下，員工的思想也受到不同程度的影響，他們的行為、思維、性格產(chǎn)生了很大變化，有一些觀念在后續(xù)的工作中沒有得到轉變。

（二）溝通渠道嚴重缺失。通常情況下，政工工作的溝通渠道主要包括兩種形式：一種是正式的溝通渠道，主要表現(xiàn)為上行溝通、下行溝通、橫向溝通等三種類型。正式溝通擁有很強的優(yōu)勢：能夠取得良好的溝通成效、交流過程極為肅穆;對交流成果擁有很強的制約性，容易進行保密，如此一來，就能夠讓交流信息擁有很高的權威性。第二種是非正式溝通渠道，其主要指的是領導者對一部分不想從正式溝通渠道進行傳遞的信息進行傳播的時候，可以利用這種口頭方式。

（三）缺乏相應的制度和機制。通過調查了解以及自身的工作實踐發(fā)現(xiàn)，我國的政工工作中必要的溝通制度與機制是極為缺乏的，這就無法為工作的順利實施提供有效保障。因此這就造成我國政工工作人員對溝通的重要性認識不足，也沒有讓溝通形成一個長效機制。同時，這就導致政工工作在開展過程中出現(xiàn)了很多問題，對政工工作開展溝通的積極性產(chǎn)生了很大的負面影響。再加上溝通反饋機制的嚴重缺乏，以至于讓政工工作者根本無法了解實際情況，導致他們不能根據(jù)實際情況來開展針對性的工作，最終影響了政工工作的效果。

（四）缺少高素質人才和專業(yè)的教育系統(tǒng)。隨著當前社會的不斷發(fā)展，事業(yè)單位內部也在進行不斷的革新，體系、機制、結構都在進行不斷的重組和完善，一些政工工作人員被事業(yè)單位消減。當前有很多具有政工工作知識的青年人才不愿參與到事業(yè)單位的政工工作中，使政工隊伍呈現(xiàn)出學歷低、年齡大的情況。事業(yè)單位內部政工干部知識和年齡的反向增長已不能滿足當前事業(yè)單位的發(fā)展需要。在事業(yè)單位內部從事政工工作的人員對社會主義核心理念和思想都沒有進行深刻的了解，缺乏對全新理念的探索精神。同時，他們也存在政治素質偏低的情況。這些問題是當前的事業(yè)單位政工工作開展期間是最大的阻力，也是事業(yè)單位內部要解決的問題。

二、改善政工工作溝通的有效措施

（一）改進工作方式，加強體系創(chuàng)新。創(chuàng)新是事業(yè)單位發(fā)展道路上最有效的動力，是一個國家不斷發(fā)展的基本要求，也是政工工作開展的重要保障。當前，全新的市場挑戰(zhàn)中，在事業(yè)單位內部積極開展政工工作很有必要。在進行政工工作期間，相關的人員要有極高的創(chuàng)新思維，要有敢做敢拼的精神。對事業(yè)單位內部已不能滿足當前社會發(fā)展需求的體系進行改革，不斷在事業(yè)單位內部進行創(chuàng)新。這樣，才能跟上時代發(fā)展的腳步。事業(yè)單位內部管理人員也要做到思想上解放，做事必須腳踏實地，真正樹立起事業(yè)單位與人民利益緊密相連的理念。

（二）建立多條溝通渠道。要想組織的政工工作實現(xiàn)高效的溝通，建立多條溝通渠道是必不可少的。如此，干部職工才能夠向外發(fā)出自己的聲音，向上級提出自己的意見。建立多條溝通渠道，實現(xiàn)政工工作人性化的溝通，可在很大程度上減少組織溝通中的障礙，使得干部職工有渠道反應問題，表達自身情感，同時也能夠讓領導者更加了解干部職工所思所想并及時給出解決方案。

（三）對溝通制度進行確立和健全。對溝通制度進行確立、規(guī)范化是我國政工組織促進內部溝通的一項措施。通過對組織的溝通機制進行確立和完善，能夠為干部職工間，干部職工與領導者之間溝通創(chuàng)造良好的制度環(huán)境，可為保障內部交流取得良好的成效。不僅能夠使領導者清晰地傳遞上級組織信息，同樣還為干部職工及時了解組織的重要信息提供了很大便利，直接接觸到組織信息，避免小道消息的傳達，提高干部職工的參與感，很大程度緩和了干部職工的不滿情緒。比如單位可定期舉行一次干部職工大會，將各個部門的干部職工與領導者集合在一起，大家在一起能夠暢所欲言，表達建議。對于比較簡單的問題，領導可當面進行回答;對于一些困難問題，領導可承諾在最短的時間內對問題解決結果進行反饋。這種方式不僅能夠為干部職工向領導者反映相關問題提供很大便利，還大量減少了中間渠道，能夠使問題直接反映給領導。而領導對問題的當場回復，不僅確保了溝通的時效性，同時極大地避免了問題反映后得不到反饋的情況，也使得溝通更加高效、有效。

（四）培養(yǎng)專業(yè)素質人才隊伍。增強事業(yè)單位內部人員管理，構建良好的高素質人才培養(yǎng)體系，在事業(yè)單位內部樹立正確的學習觀，并加大事業(yè)單位內部宣傳力度。從而提升員工對政工干部的認同感。在人才培養(yǎng)期間，要不斷進行教育方式革新。在事業(yè)單位內部開展政工工作期間，根據(jù)事業(yè)單位每個部門和員工的特點開展政治思想教育活動。使用多元化的教育方案，真正在事業(yè)單位內部貫徹政工工作的核心思想。

三、結束語

總之，事業(yè)單位內部如果想要提升在市場中的競爭能力，就必須根據(jù)事業(yè)單位自身的情況，對事業(yè)單位內部存在的問題進行改革，在事業(yè)單位內部加大政工工作開展的力度。從而讓事業(yè)單位實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，讓事業(yè)單位員工的思想得到不斷進步。

參考文獻

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[2]李秋濤.新形勢下電力政工工作存在的問題及對策[J].現(xiàn)代經(jīng)濟信息，2018（21）：99.

（作者單位：金湖縣河湖管理所）