楊崢 陳國富 唐源磊

摘要：國務院總理李克強提出了制定“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃，擬推動移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等于現(xiàn)代化制造業(yè)結合，促進電子商務、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)金融健康發(fā)展，并引導互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)拓展國際市場;由此可見，“互聯(lián)網(wǎng)+”已上升到國家戰(zhàn)略層面。近年來，“互聯(lián)網(wǎng)+”也已經(jīng)廣泛應用于各行各業(yè)，更深刻地影響著企業(yè)培訓管理模式的轉(zhuǎn)型與發(fā)展。本文在互聯(lián)網(wǎng)與培訓行業(yè)密切聯(lián)系的背景下，基于“互聯(lián)網(wǎng)+”培訓評價精益管理在某供電企業(yè)的需求調(diào)研，做了較為深入的規(guī)劃研究，旨在通過研究“互聯(lián)網(wǎng)+”培訓評價精益管理信息系統(tǒng)規(guī)劃、企業(yè)電子化培訓管理、資源共享、數(shù)據(jù)驅(qū)動與分析以及培訓評價運營機制優(yōu)化等課題，利用大數(shù)據(jù)分析的優(yōu)勢，指導安全生產(chǎn)和提升用人水平，推動培訓評價模式的改革和發(fā)展。

關鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+;移動學習;大數(shù)據(jù)分析;精益管理

一、研究背景

近些年來，隨著我國互聯(lián)網(wǎng)技術的快速發(fā)展和“互聯(lián)網(wǎng)+”對各行業(yè)的滲透，移動學習的發(fā)展也發(fā)生深刻的變化。以ipad、智能手機為代表的移動終端設備的大面積推廣應用使得移動學習成為課堂學習的有力補充方式。以電信網(wǎng)絡運營商、校企網(wǎng)絡平臺、學習資源網(wǎng)站為代表的多種形式的網(wǎng)絡資源給移動學習帶來了前所未有的良好條件。

電力企業(yè)作為國有企業(yè)單位的排頭兵，其職工教育培訓業(yè)務也需與“互聯(lián)網(wǎng)+”技術緊密結合，亟須在移動學習的內(nèi)容、方式、管理和應用平臺等方面進行模式創(chuàng)新。目前，電力企業(yè)職工在移動學習方面使用的產(chǎn)品和應用并不豐富，與社會上的電子書、喜馬拉雅、云平臺等眾多產(chǎn)品和應用相比，無論是資源，或是功能上都存在明顯不足，無法滿足職工日益增長的移動學習需求。以某供電企業(yè)為例，其現(xiàn)階段的培訓評價的整理分析應用平臺，未能充分利用互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢進行數(shù)據(jù)挖掘，從而未能有效指導其安全生產(chǎn)與提升用人水平。因此，急需一套能有效支持培訓評價工作實現(xiàn)閉環(huán)和精益管理的信息系統(tǒng)，能高效有序的處理數(shù)據(jù)，進而盤活人才資源，提高勞動用工效率和水平，指導安全生產(chǎn)，進一步增強企業(yè)活力。

二、現(xiàn)狀分析

在“互聯(lián)網(wǎng)+”和移動學習迅速發(fā)展的時代，教育培訓不僅具有前期網(wǎng)絡教育所具有的網(wǎng)絡化、多媒體化、跨時空等特點外，還具有在線化、個性化、移動化、智能化、社會化等特點，培訓內(nèi)容更新快速，培訓方式靈活多樣，諸如翻轉(zhuǎn)課堂、手機課堂、慕課、微課、彈幕教學、輕應用平臺等都是“互聯(lián)網(wǎng)+”教育的創(chuàng)新結果。雖然，這些移動學習成果和應用一定程度上滿足了不同人員的需求，但也暴露了一些問題，因缺乏資源整合和平臺的融合，導致學習數(shù)據(jù)未能有效統(tǒng)一，導致未能發(fā)揮大數(shù)據(jù)分析的優(yōu)勢;某供電企業(yè)在移動學習平臺建設取得一定成效，例如網(wǎng)絡大學、碼上學、掌上評等培訓評價相關應用平臺;但由于存在未連通這些應用平臺的數(shù)據(jù)、資源未實現(xiàn)共享、數(shù)據(jù)處理分析功能不足等現(xiàn)狀，影響了該供電企業(yè)的培訓數(shù)據(jù)挖掘、用人水平數(shù)據(jù)化和安全生產(chǎn)等方面。

三、研究思路

為有效、有針對性的解決企業(yè)培訓評價現(xiàn)狀存在的難題，以及解決數(shù)據(jù)如何挖掘、用工水平如何數(shù)據(jù)化和如何提高安全生產(chǎn)等痛點，需借助“互聯(lián)網(wǎng)+”技術，利用其數(shù)據(jù)互通、資源共享、智能高效和人性化等特點，運用精益管理思維，研究建設“互聯(lián)網(wǎng)+”培訓評價精益管理信息系統(tǒng)，逐一解決以上痛點難題，具體思路如下：

第一，優(yōu)化設計數(shù)據(jù)應用管理，解決數(shù)據(jù)挖掘、積累和應用難的問題。在企業(yè)的培訓評價業(yè)務運轉(zhuǎn)過程中，無論是線上信息系統(tǒng)，還是線下的溝通業(yè)務開展，均產(chǎn)生大量的信息和數(shù)據(jù)，而這些數(shù)據(jù)能否得到有效的采集、迭代和分析應用，將直接影響著企業(yè)培訓業(yè)務的優(yōu)化與發(fā)展。大數(shù)據(jù)分析是“互聯(lián)網(wǎng)+”培訓評價精益管理發(fā)展的必然要求，其可視化分析、數(shù)據(jù)挖掘、預測分析、語義引擎（關鍵詞匹配）、數(shù)據(jù)質(zhì)量管理等等功能有效促進企業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”培訓評價精益管理水平的提升，并逐步為實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略提供數(shù)據(jù)分析基礎，供企業(yè)發(fā)展提供決策分析。大數(shù)據(jù)分析通過對用戶的理解，對信息的理解，對關系的理解，為企業(yè)輸出真實可靠的數(shù)據(jù)報告。

第二，運用大數(shù)據(jù)思維，提高選人用人科學化水平。數(shù)據(jù)化分析用人水平，是科學有效的方式，應從人才評價機制源頭出發(fā)，設計電子化培訓管理機制，電子化培訓管理機制包含了培訓需求、培訓計劃、培訓實施、培訓評估、職工評價、持證上崗和檔案管理等內(nèi)容，有效的將培訓和評價的業(yè)務有機結合為一體。而“互聯(lián)網(wǎng)+”培訓評價的模式，讓企業(yè)構建起以“需求-計劃-實施-評估-檔案-評價-持證”為主線的培訓項目管理生態(tài)循環(huán)圈，形成“培訓、評價、持證、上崗一體化”機制，主線的流程業(yè)務通過系統(tǒng)進行信息化管理，實現(xiàn)業(yè)務流程的優(yōu)化和高效運轉(zhuǎn);同時，通過數(shù)據(jù)化促使人才從數(shù)量和質(zhì)量上變化提升，從而提高選人用人的科學化水平。

第三，精準定位技能短板，預警用工風險，指導安全生產(chǎn)。一方面，大數(shù)據(jù)分析模型幫助企業(yè)跟蹤職工學習習慣變化、短板技能提升的需求、興趣偏好的變化等，通過數(shù)據(jù)分析來精準定位需求，有助于設計和改進企業(yè)人才培養(yǎng)方式，快速培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)人才，降低用工風險。另一方面通過高質(zhì)量的用工數(shù)據(jù)分析報告，預測未來發(fā)展動態(tài)，為企業(yè)人力資源規(guī)劃提供決策依據(jù)，指導安全生產(chǎn)。

第四，改進激勵與運營模式，實現(xiàn)內(nèi)外部資源互通互聯(lián)?；ネɑヂ?lián)的意義在于將內(nèi)外部資源進行無縫鏈接，聯(lián)通平臺數(shù)據(jù)、實現(xiàn)資源共享，最大化發(fā)揮大數(shù)據(jù)平臺的優(yōu)勢和價值。整合多種資源，通過建設積分商城，實現(xiàn)積分互通、混合支付、積分代運、聯(lián)合營銷、社區(qū)合作等多元化、個性化、無邊界的運營模式，帶動職工間、企業(yè)間交流，促進企業(yè)發(fā)展。

四、規(guī)劃步驟

（一）搭建“互聯(lián)網(wǎng)+”培訓評價運營機制系統(tǒng)框架

從APP應用及后端PC管理支持兩方面優(yōu)化“互聯(lián)網(wǎng)+”培訓評價運營機制?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”培訓評價精益管理信息系統(tǒng)分前端APP應用和PC端兩大部分，由十大功能模塊構成，覆蓋企業(yè)培訓評價業(yè)務管理的基本面。（見圖1）

（二）梳理運行機制中業(yè)務和流程關系

對“互聯(lián)網(wǎng)+”培訓運營機制中包含業(yè)務和流程之間的關系進行梳理，形成業(yè)務邏輯關系、業(yè)務與流程關系示意圖，為系統(tǒng)邏輯（如圖2）奠定基礎。

（三）規(guī)劃系統(tǒng)模塊功能

1.前端應用功能規(guī)劃

前端應用APP是職工可見的，與職工進行交互的系統(tǒng)。通過前端應用系統(tǒng)，可以實現(xiàn)報名、考試、評審、培訓、考試、評審、取證等方面的功能。同時還可以支持職工開展正式學習與非正式學習。該供電企業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”培訓評價精益管理信息系統(tǒng)的APP應用包括場地申請、能力看板、學習模塊、職業(yè)發(fā)展通道、考試中心、積分商城和個人中心七個應用模塊，通過移動端的應用，滿足企業(yè)各級職工碎片化、移動化的培訓學習的需求。通過交互設計，構建以使用者為中心的前端APP，實現(xiàn)個性化。讓職工通過操作APP應用中可操作的元素，系統(tǒng)提供一定的反饋，達到強化感官刺激和強化效果等增強體驗感的作用。在內(nèi)容設計時通過了解情況、發(fā)現(xiàn)問題、提出原則指導、進行自我規(guī)劃、解決問題，在過程中實現(xiàn)職工與內(nèi)容的交互，從而實現(xiàn)前端應用的個性化。

2.后端PC管理功能規(guī)劃

后端支持系統(tǒng)對前端應用系統(tǒng)起支撐作用，是前端應用實現(xiàn)的基礎，在后端管理中，可實現(xiàn)對培訓項目、題庫、課程、師資、基地、大數(shù)據(jù)應用等內(nèi)容進行全面的管理，后端支持系統(tǒng)需要專門的技術人員進行操作和維護，以保證線上學習系統(tǒng)的及時更新和正常運行。該供電企業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”培訓評價精益管理信息系統(tǒng)的后端PC包括系統(tǒng)管理、人才評價、資源共享、師資管理、基地管理、評價項目管理、培訓項目管理、職業(yè)發(fā)展通道、學員檔案和運營管理共十個模塊。

五、結語

“互聯(lián)網(wǎng)+”培訓評價精益管理信息系統(tǒng)促進企業(yè)向以人才培養(yǎng)為導向的管理模式轉(zhuǎn)變，運用大數(shù)據(jù)分析，精準定位企業(yè)培訓需求與業(yè)務痛點，將組織需求、企業(yè)培訓、人才評價和用人機制等環(huán)節(jié)有機串聯(lián)到一起，形成“培訓-評價-應用”閉環(huán)管理機制，進一步提升職工風險管理水平，推動了企業(yè)人才梯隊建設，為供電企業(yè)培養(yǎng)關鍵人才，并支撐著供電企業(yè)的用人模式與組織變革。

參考文獻：

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