【摘要】實(shí)訓(xùn)課程是商務(wù)英語專業(yè)課程體系的重要組成部分。目前學(xué)界對商務(wù)英語專業(yè)實(shí)訓(xùn)課程的研究主要從專業(yè)建設(shè)和教師教學(xué)角度出發(fā)，以學(xué)生為中心的研究較少。本文通過分析前人在學(xué)生對商務(wù)英語實(shí)訓(xùn)課程期望度上的研究，找出研究存在的不足，分析商務(wù)英語專業(yè)實(shí)訓(xùn)課程建設(shè)中存在的問題，并探索實(shí)訓(xùn)課程改革的方向。

【關(guān)鍵詞】學(xué)生期望度;商務(wù)英語專業(yè);實(shí)訓(xùn)課程

【作者簡介】吳書麟，重慶師范大學(xué)涉外商貿(mào)學(xué)院。

一、前言

自國內(nèi)高校設(shè)立商務(wù)英語專業(yè)以來，相關(guān)研究不斷增加，極大促進(jìn)了商務(wù)英語專業(yè)的發(fā)展。作為跨學(xué)科專業(yè)，商務(wù)英語專業(yè)既要培養(yǎng)學(xué)生的英語語言能力，又要培養(yǎng)學(xué)生的國際商務(wù)知識(shí)與技能，特別要訓(xùn)練學(xué)生在國際商貿(mào)方面的實(shí)踐技能。根據(jù)《高等學(xué)校商務(wù)英語專業(yè)本科教學(xué)質(zhì)量國家標(biāo)準(zhǔn)》，商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生應(yīng)具備較強(qiáng)的商務(wù)知識(shí)技能和跨文化交際能力（王立非 等，2015）。因此，實(shí)訓(xùn)課程的設(shè)置，對培養(yǎng)學(xué)生國際商務(wù)實(shí)踐能力有重大意義。

據(jù)《商英國標(biāo)》（《高等學(xué)校商務(wù)英語專業(yè)本科教學(xué)質(zhì)量國家標(biāo)準(zhǔn)》）的要求，本專業(yè)必須設(shè)置實(shí)踐課程，包括實(shí)踐、實(shí)訓(xùn)和實(shí)習(xí)。專業(yè)實(shí)訓(xùn)應(yīng)在商務(wù)英語實(shí)訓(xùn)室內(nèi)開展，在仿真教學(xué)環(huán)境中訓(xùn)練國際貿(mào)易，國際結(jié)算，商務(wù)談判等流程。專業(yè)實(shí)踐在第二課堂中實(shí)現(xiàn)，主要形式有商務(wù)英語技能大賽，實(shí)踐大賽或涉外會(huì)展、談判活動(dòng)等。而專業(yè)實(shí)習(xí)則是通過將學(xué)生派遣到有合作關(guān)系的校外實(shí)習(xí)基地來完成（王立非，張斐瑞，2015）。

從中可知，本專業(yè)的實(shí)訓(xùn)課程主要以校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室，實(shí)訓(xùn)課的形式完成。目前，各高校已經(jīng)開設(shè)了不少實(shí)訓(xùn)課程，并在研究上取得一定成果。

二、學(xué)界相關(guān)研究

舒薇（2014）從企業(yè)需求的角度分析了獨(dú)立學(xué)院商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生應(yīng)具備何種實(shí)踐能力，她指出實(shí)踐教學(xué)非常必要，能夠提高學(xué)生的實(shí)際工作能力;而實(shí)踐教學(xué)除了到企業(yè)實(shí)習(xí)這一傳統(tǒng)形式外，校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室的實(shí)踐教學(xué)不失為最佳的實(shí)踐方式，因?yàn)檫@既不會(huì)因?yàn)榇罅繉W(xué)生到企業(yè)實(shí)習(xí)而影響企業(yè)正常運(yùn)行，也不會(huì)因?qū)W生在實(shí)習(xí)中接觸到公司的商業(yè)機(jī)密而泄露商機(jī)。

徐騰飛（2013）從學(xué)生期望符合度的角度出發(fā)，通過文獻(xiàn)查閱和訪談等方法，找出學(xué)生對商務(wù)英語實(shí)踐教學(xué)期望的關(guān)鍵詞，并設(shè)計(jì)問卷調(diào)查表，從中發(fā)現(xiàn)了商務(wù)英語實(shí)踐教學(xué)中存在的問題，并提出了相應(yīng)建議。

該研究者將調(diào)查問卷分成了六個(gè)要素：實(shí)踐教學(xué)方法與手段，實(shí)踐教學(xué)目標(biāo)與內(nèi)容設(shè)計(jì)，實(shí)踐教學(xué)評(píng)價(jià)，實(shí)踐教學(xué)效果，實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容組織與實(shí)施，教師教學(xué)能力與態(tài)度，實(shí)踐教學(xué)環(huán)境與條件。將學(xué)生需求度以李克特量表劃分，經(jīng)過統(tǒng)計(jì)學(xué)的分析，發(fā)現(xiàn)六個(gè)要素都與實(shí)踐教學(xué)效果關(guān)系密切。其中，實(shí)踐教學(xué)目標(biāo)與內(nèi)容設(shè)計(jì)，教師教學(xué)能力與態(tài)度是最重要的兩個(gè)影響因素，在實(shí)踐教學(xué)改革中需要重點(diǎn)關(guān)注。

接下來，該研究者指出了商務(wù)英語實(shí)踐教學(xué)存在的三大問題。首先是實(shí)踐形式單一，缺乏企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。特別是在商務(wù)英語專業(yè)招生人數(shù)增加而外貿(mào)企業(yè)崗位有限的情況下更加明顯。其次是實(shí)踐課程授課教師專業(yè)知識(shí)不夠扎實(shí)，實(shí)戰(zhàn)能力不足。由于大部分商務(wù)英語專業(yè)教師都來自英語語言文學(xué)方向，即使國際商務(wù)專業(yè)知識(shí)較為豐富，實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)都相當(dāng)欠缺。無法處理實(shí)際工作中遇到的各種復(fù)雜問題，在指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行實(shí)踐操作時(shí)也就容易出現(xiàn)講解不清，不夠?qū)I(yè)的問題。最后，實(shí)踐課程在設(shè)置上和真實(shí)的工作場景有一定差距，偏于理論，不能夠模擬實(shí)際工作中的重要環(huán)節(jié)，學(xué)生得到的專業(yè)訓(xùn)練也不夠多。

最后，該研究者針對這三個(gè)問題提出了相應(yīng)的改革方案：提高任課教師實(shí)踐能力，結(jié)合校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室和企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)兩種實(shí)踐方式。

該研究結(jié)構(gòu)清晰，采用實(shí)證研究的方法，取得了較為精確的數(shù)據(jù)，較為準(zhǔn)確地發(fā)現(xiàn)了商務(wù)英語實(shí)踐課程中存在的問題。但在問卷設(shè)計(jì)的維度上，仍有可以改進(jìn)的地方。如實(shí)踐教學(xué)方法與手段有所重復(fù)（方法即是手段）。實(shí)踐教學(xué)效果和教學(xué)評(píng)價(jià)也有重復(fù)之處。諸如此類都可以在問卷調(diào)查表中予以改進(jìn)，使調(diào)查表中的問題更加合理。

三、作者的研究

根據(jù)上述研究，作者認(rèn)為，除了從企業(yè)期望角度研究商務(wù)英語專業(yè)的實(shí)訓(xùn)課程以外，以學(xué)生為教學(xué)主體，從學(xué)生需求角度研究該問題不失為新的切入點(diǎn)，能夠有助于教師設(shè)計(jì)出更貼合實(shí)際的實(shí)訓(xùn)教學(xué)課程，提高實(shí)訓(xùn)教學(xué)效果。

作者通過多年商務(wù)英語類課程教學(xué)的觀察，認(rèn)為目前商務(wù)英語實(shí)訓(xùn)課程教學(xué)確實(shí)存在不符合學(xué)生期望的問題。以《國際貿(mào)易實(shí)務(wù)》這一專業(yè)課程為例，該課程以英文形式講授國際貿(mào)易整個(gè)流程，包括客戶尋找，合同簽訂，價(jià)格術(shù)語，貨物運(yùn)輸，保險(xiǎn)，理賠，報(bào)關(guān)報(bào)檢，價(jià)格換算，單據(jù)制作等各個(gè)環(huán)節(jié)。課程理論聯(lián)系實(shí)際，以實(shí)際運(yùn)用為核心。但是，在實(shí)訓(xùn)課程教學(xué)中，大部分學(xué)生認(rèn)為，學(xué)校開設(shè)的實(shí)訓(xùn)課程并不實(shí)用，存在如下問題：

1.雖然建有國際貿(mào)易實(shí)訓(xùn)室，但實(shí)踐形式單一，只有國際貿(mào)易實(shí)訓(xùn)軟件，沒有一線從業(yè)人員的指導(dǎo)，加之不少國際貿(mào)易實(shí)訓(xùn)軟件并不完善，存在欠缺部分貿(mào)易流程，參考答案解答不充分，訓(xùn)練不夠系統(tǒng)的情況，影響了實(shí)踐教學(xué)的效果。

2.各商務(wù)課程如《商務(wù)談判》《國際貿(mào)易實(shí)務(wù)》《報(bào)關(guān)實(shí)務(wù)》等各自為政，缺乏綜合實(shí)訓(xùn)課程將其連接，割裂了國際商務(wù)的整個(gè)流程，使學(xué)生難以將所學(xué)知識(shí)系統(tǒng)化運(yùn)用。如一筆進(jìn)出口貿(mào)易中，首先進(jìn)出口商之間要進(jìn)行商務(wù)談判，以達(dá)成協(xié)議，簽訂貿(mào)易合同。這一部分涉及《商務(wù)談判》這門課程的實(shí)訓(xùn)教學(xué)。其次在訂立合同，備貨發(fā)貨，購買保險(xiǎn)，提交單據(jù)上又涉及《國際貿(mào)易實(shí)務(wù)》課程的實(shí)訓(xùn)教學(xué)，而報(bào)關(guān)報(bào)檢，貨物結(jié)算，收匯，又涉及《報(bào)關(guān)實(shí)務(wù)》和《進(jìn)出口貿(mào)易結(jié)算》等課程的實(shí)訓(xùn)教學(xué)。如果能將此類課程進(jìn)行綜合實(shí)訓(xùn)教學(xué)，則效果將大大提高。

3.任課教師缺乏實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，在實(shí)訓(xùn)教學(xué)中存在不夠?qū)I(yè)的問題。目前大多數(shù)商務(wù)英語實(shí)訓(xùn)課程的任課教師都是理論課程的教師，且大多數(shù)教師都是從英語語言文學(xué)專業(yè)出身，工作后才開始轉(zhuǎn)型，自學(xué)商務(wù)英語特別是國際貿(mào)易知識(shí)，參加各種進(jìn)修培訓(xùn)。在某些課程的教學(xué)上已經(jīng)基本能夠勝任，但在一些專業(yè)性極強(qiáng)的實(shí)踐課程教學(xué)上還顯得力不從心。如《進(jìn)出口貿(mào)易結(jié)算》，《報(bào)關(guān)實(shí)務(wù)》等課程的實(shí)訓(xùn)教學(xué)，對專業(yè)知識(shí)的要求極強(qiáng)，且在指導(dǎo)學(xué)生實(shí)際操作中需要處理各種理論教材中沒有提及的問題，如果任課教師沒有在國貿(mào)公司，銀行國際結(jié)算部，或海關(guān)工作的經(jīng)歷，則無法給予學(xué)生正確的指導(dǎo)。

根據(jù)學(xué)生提出的上述問題，作者認(rèn)為各高校應(yīng)積極采取有效措施，逐一解決。

首先，在實(shí)訓(xùn)課程形式上應(yīng)該多樣化。除了在校內(nèi)國際貿(mào)易實(shí)訓(xùn)室進(jìn)行軟件實(shí)訓(xùn)之外，還可以分批組織學(xué)生到有合作關(guān)系的外貿(mào)公司實(shí)地參觀，感受實(shí)際商務(wù)工作的現(xiàn)場氛圍，并請公司管理層人員在公司內(nèi)對學(xué)生舉辦講座，讓學(xué)生獲得最直觀的經(jīng)驗(yàn)。另外，也可在校內(nèi)的創(chuàng)業(yè)園區(qū)設(shè)立微企，安排學(xué)生輪流到崗，頂崗實(shí)習(xí)。這既能夠解決外貿(mào)公司崗位數(shù)量不足，工作內(nèi)容復(fù)雜，涉及商業(yè)機(jī)密而難以讓學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)的問題，又能夠利于學(xué)生的管理，節(jié)約實(shí)習(xí)成本，還能夠提升教師的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，一舉多得。

其次，在實(shí)訓(xùn)課程的設(shè)置上，要避免割裂各門課程的情況，而應(yīng)將其系統(tǒng)化，例如將《國際貿(mào)易實(shí)務(wù)》、《進(jìn)出口貿(mào)易結(jié)算》《報(bào)關(guān)實(shí)務(wù)》《商務(wù)談判》《商務(wù)英語翻譯》等相關(guān)課程的實(shí)訓(xùn)教學(xué)結(jié)合起來，組成對外貿(mào)易整個(gè)流程，采用同一套背景材料。在流程開始的進(jìn)出口商談判部分，結(jié)合《商務(wù)談判》課程實(shí)踐內(nèi)容;在合同簽訂和單據(jù)填寫部分，結(jié)合《國際貿(mào)易實(shí)務(wù)》和《商務(wù)英語翻譯》兩門課程;在貨物運(yùn)輸，報(bào)關(guān)報(bào)檢部分，結(jié)合《物流學(xué)》和《報(bào)關(guān)實(shí)務(wù)》等內(nèi)容，在貨款的結(jié)算和爭議的處理上，結(jié)合《進(jìn)出口貿(mào)易結(jié)算》和《商法》等課程。這樣操作不但能夠讓大部分商務(wù)英語專業(yè)課程都開設(shè)實(shí)踐課模塊，還能夠使所有本專業(yè)學(xué)生都參加實(shí)訓(xùn)教學(xué)，分組處理各個(gè)環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)并進(jìn)行輪換，學(xué)生將能夠?qū)W到更實(shí)用的國際商務(wù)知識(shí)并得到充分的實(shí)踐機(jī)會(huì)，其期望符合度將顯著提高。

另外，針對實(shí)踐課程任課教師自身專業(yè)能力不強(qiáng)的問題，多渠道解決不失為最佳方案。一方面，商務(wù)英語教師所在院系應(yīng)鼓勵(lì)其參加各種形式的進(jìn)修班和會(huì)議，如商務(wù)英語師資研修班，商務(wù)英語專業(yè)年會(huì)等，以提高教師在商務(wù)課程實(shí)訓(xùn)教學(xué)上的能力，并獲得最新的業(yè)界動(dòng)向。另一方面，有條件的院校應(yīng)為商務(wù)英語專業(yè)教師提供頂崗實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，并給予一定補(bǔ)貼?？紤]到多數(shù)專業(yè)教師教師任務(wù)繁重，可以將實(shí)習(xí)時(shí)間沖抵基本課時(shí)，以此提高教師參與實(shí)習(xí)實(shí)踐的積極性。

當(dāng)然，必須有一定的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)來考評(píng)改進(jìn)措施所取得的效果，而院系和學(xué)生都應(yīng)該參與評(píng)價(jià)?？舍槍?shí)訓(xùn)課程內(nèi)容，實(shí)訓(xùn)課程教學(xué)，實(shí)訓(xùn)課程硬件軟件設(shè)施及教師專業(yè)實(shí)踐能力提升度等多方面制定量化標(biāo)準(zhǔn)，在院系上由同行或教學(xué)督導(dǎo)參與評(píng)價(jià)，考核該教師在參加各種培訓(xùn)后能否完全勝任該門課程的實(shí)踐教學(xué)。同時(shí)，本專業(yè)學(xué)生的評(píng)價(jià)尤為重要，一定要采取學(xué)生評(píng)教制度并重視學(xué)生的意見，因?yàn)閷W(xué)生期望符合度是檢驗(yàn)學(xué)生需求是否得到合理滿足的重要標(biāo)準(zhǔn)。

四、總結(jié)

以往對商務(wù)英語實(shí)訓(xùn)課程的研究，大都以教師作為出發(fā)點(diǎn)，研究教師應(yīng)采用何種理論指導(dǎo)教學(xué)，何種教學(xué)方法才是最新成果，但都忽視了實(shí)踐課程教學(xué)的主體——學(xué)生的期望度，雖然得出不少教學(xué)方法和改進(jìn)措施，卻不符合學(xué)生期望，導(dǎo)致教師賣力上課而學(xué)生積極性不高，教學(xué)效果始終未能得到大幅提升。

因此，從學(xué)生期望度的視角研究商務(wù)英語實(shí)訓(xùn)課程為本專業(yè)實(shí)踐課程體系的建設(shè)提供了新方向，作者在此拋磚引玉，希望今后學(xué)界能夠從企業(yè)需求，學(xué)生期望，教師教學(xué)多角度、全方位研究商務(wù)英語專業(yè)的課程建設(shè)，提升商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生實(shí)踐能力。

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