李活瓞

摘 要：情境教學(xué)法在中職學(xué)校市場(chǎng)營銷專業(yè)教學(xué)中已被廣為應(yīng)用，但存在著一些誤區(qū)。教師要貫徹新課改理念，積極探究情境教學(xué)法的應(yīng)用策略，促進(jìn)課堂教學(xué)創(chuàng)新。文章從情境內(nèi)容應(yīng)有時(shí)代性、情境案例應(yīng)有典型性、情境教學(xué)應(yīng)有實(shí)用性、情境展示應(yīng)有多樣性等方面，對(duì)情境教學(xué)法在中職市場(chǎng)營銷課程中的應(yīng)用進(jìn)行研究。

關(guān)鍵詞：情境教學(xué)法;市場(chǎng)營銷;教學(xué)改革;中職學(xué)校

中圖分類號(hào)：G712文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A文章編號(hào)：1008-3561（2019）22-0041-02

情境教學(xué)法是指教師根據(jù)教學(xué)內(nèi)容，有目的地引入或創(chuàng)設(shè)具有一定情感色彩的、以形象為主體的情境，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)入相關(guān)角色，引起學(xué)生一定的態(tài)度體驗(yàn)，從而幫助學(xué)生理解、掌握教學(xué)內(nèi)容，以提升學(xué)生知識(shí)水平與專業(yè)技能的教學(xué)方法。情境教學(xué)法能夠營造良好的教學(xué)氛圍，發(fā)揮學(xué)生的主觀能動(dòng)性，有助于培養(yǎng)學(xué)生的表達(dá)能力、探究能力、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)與創(chuàng)新精神，有助于學(xué)生綜合職業(yè)素養(yǎng)的形成。市場(chǎng)營銷是一門實(shí)踐性、應(yīng)用性很強(qiáng)的學(xué)科，教師采取情境教學(xué)法能將學(xué)生引入模擬的營銷環(huán)境之中，引起學(xué)生的直觀感受，豐富學(xué)生的感性認(rèn)識(shí)，啟發(fā)學(xué)生拓展思維，有效地培養(yǎng)學(xué)生分析問題、解決問題的能力，符合中職學(xué)校職業(yè)能力培養(yǎng)的教學(xué)理念。但在應(yīng)用過程中，有些教師仍然存在一些誤區(qū)。如情境內(nèi)容過于陳舊，情境案例不具有典型性，進(jìn)行情境教學(xué)時(shí)很少考慮職校生的身心特點(diǎn)，要么純粹講述，要么只有現(xiàn)場(chǎng)表演等單一展示形式，等等。這降低了情境教學(xué)法的功效，影響中職學(xué)校市場(chǎng)營銷專業(yè)課程教學(xué)效果。為了避免出現(xiàn)這些誤區(qū)，筆者所在學(xué)?！扒榫辰虒W(xué)法在中職市場(chǎng)營銷課程中的應(yīng)用”課題組在課題研究的基礎(chǔ)上，提出了若干創(chuàng)新意見。

一、情境內(nèi)容應(yīng)有時(shí)代性

情境教學(xué)法的目的在于使學(xué)生身臨其境或如臨其境，通過展示鮮明具體的營銷情境，讓學(xué)生產(chǎn)生形象的感知，促進(jìn)理性的感悟，進(jìn)而激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情與興趣，使學(xué)習(xí)成為學(xué)生積極主動(dòng)、自覺自愿的活動(dòng)。營銷方法、營銷原則、營銷策略等營銷理論雖已基本定形成熟，但實(shí)踐應(yīng)用一直在不斷推陳出新。部分職校學(xué)生受其知識(shí)視野所限，往往只對(duì)時(shí)下流行的營銷案例、營銷模式、營銷情境有些感性認(rèn)識(shí)與直觀感覺，自然比較喜歡接受那些新穎時(shí)尚的營銷情境，而不喜歡那些陳舊的營銷情境。因此，教師要與時(shí)俱進(jìn)，注意搜集新穎、前沿的營銷案例，教學(xué)中善于預(yù)設(shè)新鮮、時(shí)尚的營銷情境，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的濃厚興趣。在互聯(lián)網(wǎng)全覆蓋的時(shí)代，課堂教學(xué)要借助網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)營銷情境，推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營銷情境教學(xué)，讓教學(xué)更具有時(shí)代性、生動(dòng)性、實(shí)效性。比如，在教學(xué)“電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷”時(shí)，教師可以利用網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)用平臺(tái)創(chuàng)設(shè)情境，讓學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行交易活動(dòng)管理，針對(duì)不同企業(yè)產(chǎn)品制定營銷宣傳方案、發(fā)布產(chǎn)品信息、開展市場(chǎng)調(diào)研、模擬報(bào)價(jià)詢價(jià)、提供在線客服服務(wù)等。同時(shí)，設(shè)計(jì)與教學(xué)內(nèi)容相關(guān)的系列教學(xué)任務(wù)，或結(jié)合學(xué)生所學(xué)知識(shí)設(shè)計(jì)系列探究問題，引導(dǎo)學(xué)生在網(wǎng)上搜集、查找相關(guān)資料，通過微博、班級(jí)QQ群、微信群等途徑進(jìn)行網(wǎng)上探討交流，幫助學(xué)生理解與掌握有關(guān)的營銷理論知識(shí)。應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)教學(xué)情境，能夠讓學(xué)生感覺新鮮有趣、生動(dòng)形象，更加高效地完成學(xué)習(xí)任務(wù)，從而提高教學(xué)效果。

二、情境案例應(yīng)有典型性

營銷情境有千萬種，營銷案例不計(jì)其數(shù)。課堂教學(xué)時(shí)間有限，不能撿到籃里都是菜，信手拈來地將各種情境案例在課堂一一展現(xiàn)，教師應(yīng)該對(duì)古今中外的各種營銷案例進(jìn)行甄別，遴選出最具代表性的案例情境呈現(xiàn)給學(xué)生，讓情境教學(xué)為課堂活動(dòng)服務(wù)，達(dá)到事半功倍的教學(xué)效果。比如，在教學(xué)“營銷觀念”時(shí)，可以引用“到無人穿鞋的海島上推銷鞋子”這一傳統(tǒng)營銷案例。案例中幾個(gè)營銷“主角”的觀念各不相同甚至格格不入，但其情境通俗易懂，能夠說明營銷觀念各自不同、各具千秋，學(xué)習(xí)者自然從中受到啟迪，學(xué)會(huì)在營銷活動(dòng)中創(chuàng)新求變。也可以引用華為“營造地方感”的全球營銷策略，讓學(xué)生了解全球各地的消費(fèi)者從認(rèn)識(shí)華為到了解華為并最終愛上華為產(chǎn)品和品牌的過程。在營銷策略方面，華為總是緊密聯(lián)系各個(gè)市場(chǎng)的消費(fèi)者，融合當(dāng)?shù)匚幕?，進(jìn)行差異化的營銷活動(dòng)，構(gòu)建符合本地特點(diǎn)的品牌形象，然后宣傳統(tǒng)一的價(jià)值觀，進(jìn)而打造全球統(tǒng)一的品牌形象。這一策略有效破解全球營銷布局遇到的統(tǒng)一品牌形象和本地消費(fèi)者難以共鳴的難題，取得了全球營銷的巨大成功。只需引用這樣一兩個(gè)類似的典型性營銷案例，就能闡釋、說明有關(guān)的營銷理論，在有限的課堂教學(xué)時(shí)間內(nèi)順利解決有關(guān)知識(shí)點(diǎn)的教學(xué)問題，幫助學(xué)生理解專業(yè)知識(shí)、掌握專業(yè)技能。

三、情境教學(xué)應(yīng)有實(shí)用性

情境教學(xué)的目的在于引導(dǎo)學(xué)生觸類旁通、舉一反三，以便他們今后走上崗位從事營銷活動(dòng)時(shí)能夠?qū)W以致用、活學(xué)活用。因此，情境教學(xué)要切合學(xué)生的認(rèn)知水平、接受能力與興趣愛好等特點(diǎn)，真正做到投學(xué)生所好，更好地為學(xué)生所接受。情境教學(xué)如果過于深?yuàn)W，就容易讓學(xué)生產(chǎn)生畏難情緒而失去信心;反之，如果過于膚淺，也容易讓學(xué)生感覺無趣而失去熱情。因此，情境教學(xué)要符合“最近發(fā)展區(qū)”的要求，讓學(xué)生感受到這些情境內(nèi)容生動(dòng)、有趣且有探究意義，進(jìn)而調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的熱情與積極性。幾乎所有的營銷理論都可以在日常生活中找到相應(yīng)的應(yīng)用情境與實(shí)例，教師在教學(xué)過程中要善于植入可體驗(yàn)、可再現(xiàn)、可借用、可想象的各種營銷情境，讓營銷理論與學(xué)生生活實(shí)際相結(jié)合，促進(jìn)抽象理論具體化、生動(dòng)化，促進(jìn)復(fù)雜專業(yè)知識(shí)通俗化、形象化。眾所周知，中職學(xué)生對(duì)如何做好營銷可能缺乏直接體驗(yàn)，但每個(gè)學(xué)生都有過作為顧客的經(jīng)驗(yàn)。因此，在教學(xué)“消費(fèi)者行為學(xué)”時(shí)，教師可以設(shè)計(jì)一個(gè)營銷情境，讓學(xué)生站在顧客的角度分析銷售人員的優(yōu)劣、銷售策略的成敗。在教學(xué)“企業(yè)定價(jià)”時(shí)，可以讓那些家長(zhǎng)在銷售行業(yè)且有所成就的學(xué)生事先向家長(zhǎng)取經(jīng)，然后在課堂上談一談為什么選擇在某個(gè)地段開業(yè)經(jīng)營、為什么選擇相應(yīng)級(jí)別（高端、中端、低端）的產(chǎn)品、銷售過程中如何為產(chǎn)品定價(jià)。這種現(xiàn)身說法式的情境教學(xué)，能為學(xué)生今后的實(shí)踐應(yīng)用提供經(jīng)驗(yàn)與借鑒。

四、情境展示應(yīng)有多樣性

營銷情境有講述、表演、演示等多種展示方法，有現(xiàn)場(chǎng)、多媒體、微課等多種展示方式。采取多種方式引入情境教學(xué)，可以搞活課堂氣氛，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情與積極性。教師在教學(xué)過程中要根據(jù)實(shí)用、實(shí)效等原則，結(jié)合教學(xué)內(nèi)容與情境畫面，經(jīng)常變換展示方式方法，讓學(xué)生感覺新奇有趣，保持持久的注意力與興趣，從而達(dá)到最佳的教學(xué)效果。比如，教學(xué)“促銷方法”時(shí)，不少教師經(jīng)常讓學(xué)生分別扮演顧客與促銷員的角色，在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)對(duì)某一款產(chǎn)品進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)促銷，根據(jù)其促銷過程與結(jié)果來分析其促銷手段和策略的成效與優(yōu)劣。又如，在教學(xué)“商務(wù)談判”“品牌管理”“零售管理”“營銷策略”時(shí)，教師可以制作“微課”，插入有關(guān)商戰(zhàn)、企業(yè)品牌宣傳、商場(chǎng)日常零售管理、企業(yè)營銷策略案例等各種微視頻進(jìn)行輔助教學(xué)，增強(qiáng)學(xué)生的直觀感受，或者錄制反映某些知識(shí)點(diǎn)的專題“微課”，事先通過微信群、QQ群等途徑發(fā)布，讓學(xué)生提前預(yù)習(xí)，疑難不解之處學(xué)生可以在課堂發(fā)問，這既能節(jié)省教師的課堂講授時(shí)間，又能達(dá)到突破重點(diǎn)與難點(diǎn)的目的。課余時(shí)間，教師還可以組織學(xué)生開展“愛心大賣場(chǎng)”“假日促銷”等營銷實(shí)踐活動(dòng)，放手讓學(xué)生應(yīng)用推銷有關(guān)理論，自行采購商品、制作促銷廣告、決定商品價(jià)格、確定促銷場(chǎng)所?；顒?dòng)結(jié)束之后，教師要指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行總結(jié)，并肯定活動(dòng)成績(jī)，發(fā)現(xiàn)問題與不足，為下一次營銷實(shí)踐活動(dòng)提供參考。這種具有真實(shí)性的情境體驗(yàn)，比起傳統(tǒng)的紙上談兵式教學(xué)，更能調(diào)動(dòng)學(xué)生的主觀能動(dòng)性，更符合學(xué)生自主學(xué)習(xí)的心理需要，能使學(xué)生學(xué)得更自覺、更投入，使課堂教學(xué)更有效率、更有意義。

五、結(jié)束語

中職學(xué)校重在培養(yǎng)學(xué)生的一技之長(zhǎng)，要在傳授理論知識(shí)的基礎(chǔ)上，強(qiáng)化學(xué)生職業(yè)能力與職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)。情境教學(xué)能夠營造良好的課堂氣氛，激發(fā)學(xué)生的濃厚興趣，而且能使師生在課堂上頻繁互動(dòng)，促使學(xué)生主體作用充分發(fā)揮，真正體現(xiàn)新課改的理念。情境內(nèi)容應(yīng)有時(shí)代性，情境案例應(yīng)有典型性，情境教學(xué)應(yīng)有實(shí)用性，情境展示應(yīng)有多樣性，這樣才能促進(jìn)課堂教學(xué)創(chuàng)新，達(dá)到事半功倍的教學(xué)效果，從而更好地培養(yǎng)高素質(zhì)的應(yīng)用型人才。

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