鄔鵬翚 周秀英
摘要:中國數字經濟發(fā)展步入了飛速發(fā)展的新時代,電子商務人才的需求也呈現(xiàn)“井噴”趨勢。教育部提出了將人才培養(yǎng)的質量和效果作為檢驗一切工作的根本標準。本文首先介紹我國電子商務引領數字經濟飛速發(fā)展的現(xiàn)狀,接著分析了我國電商人才培養(yǎng)的新需求和現(xiàn)狀,最后提出應用型電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)的新舉措。
關鍵詞:數字經濟新時代;電子商務專業(yè);人才培養(yǎng)
1、中國步入數字經濟新時代
數字經濟是一個經濟系統(tǒng),是繼農業(yè)經濟和工業(yè)經濟之后更高級的經濟階段。數字經濟以數字信息為關鍵生產要素,以網絡為主要載體,以科技創(chuàng)新為核心驅動力,通過信息技術與實體經濟的深度融合,提升傳統(tǒng)產業(yè)效能。信息技術被社會廣泛應用,促使整個經濟環(huán)境和經濟活動發(fā)生根本變化。
目前,我國的數字經濟發(fā)展步入飛速發(fā)展的新時代。云計算、大數據、人工智能、生物識別、移動互聯(lián)網、物聯(lián)網、虛擬現(xiàn)實、區(qū)塊鏈等新興技術正快速、廣泛地在工業(yè)、服務業(yè)和農業(yè)中應用,并成為重要的生產要素。新技術、新模式、新業(yè)態(tài)為我國的經濟發(fā)展和企業(yè)升級轉型帶來了新的挑戰(zhàn)和機遇。
電子商務作為數字經濟中最活躍、最集中的表現(xiàn)形式之一,引領我國數字經濟飛速發(fā)展。2017年中國電子商務交易規(guī)模繼續(xù)呈現(xiàn)高速增長態(tài)勢,全年電子商務交易額達29.16萬億元;跨境電商進出口交易總額達902.4億元,同比增長80.6%;國內網購用戶規(guī)模達5.33億;全年快遞業(yè)務量達到400.6億件;電子商務直接從業(yè)人員和間接帶動就業(yè)達4250萬人。
2、數字經濟新時代對電商人才培養(yǎng)的新要求
2.1電商人才需求
目前,電子商務崗位初步分為技術、商務、綜合管理三大類,具體崗位如表1所示:
根據電子商務研究中心《2017年度中國電子商務人才狀況調查報告》的數據顯示,在被調查的電商企業(yè)中84%存在人才的缺口,急需人才類型的情況如圖一1所示:
根據調查數據可以看出,運營、技術、推廣銷售和綜合型高級管理成為電商企業(yè)最迫切需要的人才。
在數字經濟的新時代,除了電商企業(yè)之外,大量的傳統(tǒng)企業(yè)采用“互聯(lián)網+”的戰(zhàn)略,進行轉型升級,必將出現(xiàn)更大量的電商人才需求。目前,傳統(tǒng)企業(yè)招聘要求注重實踐的技能,要求不需培訓或簡單培訓就能直接上崗,能夠做到“即插即用”。
2.2電商人才就業(yè)結構的變化
新技術的發(fā)展與新模式的創(chuàng)新必然會提升勞動力,同時也會造成就業(yè)結構的變化。全球第一次工業(yè)革命引發(fā)了“機器問題”,大量工人被機器取代。在數字經濟新時代,特別是人工智能、大數據這類技術,迫使很多重復性工作、思考模式可被理性推算的工作將被大量取代。例如目前電商行業(yè)中的銷售、客服、分揀、快遞、司機、會計等崗位將會大大的減少。我國知名的電商京東集團,為了支撐電商平臺的日常運營,目前需要16萬名員工。在2018年初公司宣布:“未來在京東員工數量減半,每天只需工作2-3小時,將全面實現(xiàn)無人公司,用AI技術顛覆傳統(tǒng)管理與服務方式”。大量的物流分揀、裝卸、配送以及客服等工作將被機器人替代,不但意味著勞動力的大量減少,對于勞動者的能力也有了更高的要求。
在數字經濟新時代,隨著電子商務產業(yè)的不斷發(fā)展,電子商務崗位職責分工越來越細,要求人才具備某項專業(yè)的能力;工程技術、經濟管理和綜合管理每類崗位對另外兩類崗位相關的技能都有涉及,說明電子商務人才復合型的特點。為了更好的適應變革,更多的優(yōu)秀企業(yè)需要招聘懂技術、熟商業(yè)、會創(chuàng)新的綜合性人才。人工智能的發(fā)展將創(chuàng)造很多新的崗位,大數據分析師、Al智能專家和機器人監(jiān)控等高端的專業(yè)人才需求將大量增加。
2.3電子商務類專業(yè)的培養(yǎng)目標
2017年9月24日,中共中央、國務院發(fā)布《關于深化教育體制機制改革的意見》,明確提出“要注重培養(yǎng)支撐終身發(fā)展、適應時代要求的關鍵能力?!薄兑庖姟分赋觯骸霸谂囵B(yǎng)學生基礎知識和基本技能的過程中,強化學生關鍵能力培養(yǎng)”具體包括學生的認知能力、合作能力、創(chuàng)新能力和職業(yè)能力等四項關鍵能力。
在數字經濟新時代,就業(yè)結構的變化要求高校應用型電子商務的教育也要與時俱進,把人才培養(yǎng)的質量和效果作為檢驗一切工作的根本標準。電子商務專業(yè)是計算機科學、市場營銷學、管理學、經濟學、法學和現(xiàn)代物流結合的新型交叉學科。電子商務類專業(yè)的培養(yǎng)目標是具備現(xiàn)代管理、營銷和信息經濟的理念,掌握信息技術技能,具有互聯(lián)網思維及創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)素質,適應數字經濟時代的商務運營、專業(yè)管理和技術服務需要的復合型、應用型、創(chuàng)新型專業(yè)人才。
3、高校應用型電商人才培養(yǎng)現(xiàn)狀
電子商務在我國應用與發(fā)展的時間不長,1998年國內的部分高等院校開始開設電子商務專業(yè),進行電子商務人才的培養(yǎng)。通過二十年的發(fā)展,在學科的理論體系、培養(yǎng)模式等方面都在不斷的摸索和完善,但由于電子商務技術和商業(yè)模式的飛速變化,對電子商務人才的培養(yǎng)提出了更高的要求。目前,高校在電子商務學生的培養(yǎng)過程中存在著一些問題,具體表現(xiàn)如下:
第一,定位不清晰,專長不突出。電子商務專業(yè)涉及文科,又涉及理科方面的內容,如管理學、經濟學、統(tǒng)計學、營銷學、貿易學、信息科學與技術、計算機和通信技術等。在專業(yè)課程設置方面,多追求“大而全”的形式,而這些專業(yè)課程大部分難度大、內容深,學生難以全面掌握和深刻理解。學科之間的關聯(lián)性沒有整體全面的規(guī)劃,容易出現(xiàn)內容重復交叉等現(xiàn)象,造成教學的重復與缺失。
第二,教學內容陳舊,沒有與時俱進。電子商務相關的技術和商業(yè)模式都在飛速發(fā)展,新零售、O2O社交電商、移動電商、跨境電商、云計算、大數據、Al、AR和VR等新趨勢和技術不斷涌現(xiàn),教材撰寫和出版周期長,教學課程的教材和案例,難以跟進電商的最新趨勢。比如去年的一個O2O模式的成功案例,今年該企業(yè)已經銷聲匿跡。另一方面電子商務的高校教師可能缺乏企業(yè)的實踐經驗,只能獲得有限的教學案例,浮于紙上談兵,無法教授真正的實踐技能。這樣會造成教學內容與實踐應用不能有效結合,與電子商務運營性強、實戰(zhàn)性強的專業(yè)特點不符,更難具備一定的前瞻性。
第三,實踐環(huán)節(jié)欠缺。應用型高校培養(yǎng)適應企業(yè)需求的人才,要求專業(yè)知識與職業(yè)技能相結合。高校比較重視理論教學,但是對實踐教學投入和關注較少。電子商務專業(yè)實戰(zhàn)性強,實踐應用涉及電商平臺、倉儲物流等,需要較大的投入,而學校教學資源有限。另外,缺乏穩(wěn)定、合適的校外實訓企業(yè)。一般創(chuàng)業(yè)型電子商務公司,受到場地、資金、業(yè)務規(guī)模等因素的影響,需要的員工能夠在崗位上獨當一面,難以大規(guī)模的接收大學實習生。而大公司一般提供的是客服、倉儲和銷售等勞動密集型的實習崗位,對學生的吸引力不高。
第四,缺少職業(yè)素養(yǎng)培訓。高校教育大多以專業(yè)理論教學為主,對于學生的抗壓能力、學習能力、溝通能力、職業(yè)素質方面的培訓和鍛煉比較欠缺。在職場中,電商畢業(yè)生往往不具備真正的解決實際問題能力,這時需要有很強的學習能力和堅強的毅力。而且,他們在工作中無法獨立處理相關事務,溝通能力弱難以融入團隊,對于工作的壓力無法適應。從而無法滿足企業(yè)和社會對電商人才的需求。
4、數字經濟新時代高校應用型電商人才培養(yǎng)的新舉措
2018年6月,教育部高等教育司召開新時代全國高等學校本科教育工作會議,會上教育部黨組書記、部長陳寶生同志強調,高教大計、本科為本,把人才培養(yǎng)的質量和效果作為檢驗一切工作的根本標準。對大學生要合理“增負”,提升大學生的學業(yè)挑戰(zhàn)度;要推動辦學理念創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和制度創(chuàng)新。對于目前高校應用型電子商務專業(yè)的人才培養(yǎng)現(xiàn)狀,結合數字經濟新時代下社會和企業(yè)的新要求,可以從課程體系、實踐體系、以賽促學這三個方面對電商人才的培養(yǎng)提出改革思路。
第一,課程體系建設采用“核心基礎+專項特色”,“2+2”形式。其中,大一大二階段,教授核心基礎課程包括:大學英語、經濟數學、管理學原理、電子商務概論、國際貿易、市場營銷、物流管理、高級程序設計、圖像處理技術等相關基礎知識為主,讓學生全面、扎實地掌握理論知識。大三大四階段,采用選修課的形式根據行業(yè)就業(yè)崗位的設置,開設專項的特色課程。學生可以根據個人的興趣愛好和特長,選擇不同的就業(yè)方向,進行課程的選擇。例如電子商務平臺運營、網絡營銷、電子商務網站設計開發(fā)等特色課程,可以與企業(yè)合作,以教學見習模式、“產學研”模式、頂崗實習等模式,讓學生在課內課外通過實戰(zhàn)的方式更深刻地學習專業(yè)的內容。
第二,電子商務專業(yè)實戰(zhàn)性強,采用“課程實踐+頂崗實習+企業(yè)實戰(zhàn)+畢業(yè)實習”多層次分步遞進構建完善的實踐體系。課內理論教學加上課堂實踐教學環(huán)節(jié),可以讓學生模擬企業(yè)的項目組形式,組建團隊,完成特定的任務。鼓勵學生利用PDCA、六頂思考帽、360度績效環(huán)評等方式開展實踐環(huán)節(jié),鼓勵學生在實踐中勇于創(chuàng)新,讓學生更容易融入企業(yè)的團隊氛圍。
采用靈活多樣、深度的校企合作模式,讓企業(yè)高管參與課堂授課,讓高校教師參與企業(yè)項目。針對中小型創(chuàng)新電子商務企業(yè),可以與電子商務產業(yè)園或孵化基地開展合作,讓更多的學生參與到電子商務的創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)。
第三,以賽促學,賽教融合。每年全國、各省市、各大高校都會組織有關電子商務專業(yè)方面的技能競賽,如“三創(chuàng)大賽”、跨境電商大賽、移動商務技能競賽等。大力鼓勵學生組織跨專業(yè)的團隊參加比賽,有利于激發(fā)學生的學習興趣和熱情。通過賽前準備階段、競賽階段、賽后階段等過程中,讓學生提升電子商務的理論知識、實踐技能、創(chuàng)新意識和團隊意識。同時,通過專業(yè)帶隊教師的參與,也可以使教師不斷提升自己的專業(yè)知識體系、實踐經驗能力,更加注重專業(yè)課實踐環(huán)節(jié)的前瞻性與實用性。通過參與各類電子商務技能競賽,可以客觀反映學校的教育質量,展現(xiàn)學生的實踐實力,為企業(yè)輸送更多的優(yōu)秀人才。
5、結語
綜上所述,在數字經濟新時代的電子商務行業(yè)挑戰(zhàn)與機遇并存,應用型電商人才培養(yǎng)必須與時俱進。在全面開展校企合作的前提下,針對電子商務行業(yè)就業(yè)崗位的需求,制定有效的課程體系和實踐體系,培養(yǎng)具有較強實戰(zhàn)經驗、具備綜合職業(yè)素養(yǎng),具備創(chuàng)新意識的應用型電子商務運營與管理人才。B
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