鄔鵬翚　周秀英

摘要：中國數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展步入了飛速發(fā)展的新時代，電子商務(wù)人才的需求也呈現(xiàn)“井噴”趨勢。教育部提出了將人才培養(yǎng)的質(zhì)量和效果作為檢驗(yàn)一切工作的根本標(biāo)準(zhǔn)。本文首先介紹我國電子商務(wù)引領(lǐng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的現(xiàn)狀，接著分析了我國電商人才培養(yǎng)的新需求和現(xiàn)狀，最后提出應(yīng)用型電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)的新舉措。

關(guān)鍵詞：數(shù)字經(jīng)濟(jì)新時代;電子商務(wù)專業(yè);人才培養(yǎng)

1、中國步入數(shù)字經(jīng)濟(jì)新時代

數(shù)字經(jīng)濟(jì)是一個經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)，是繼農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)和工業(yè)經(jīng)濟(jì)之后更高級的經(jīng)濟(jì)階段。數(shù)字經(jīng)濟(jì)以數(shù)字信息為關(guān)鍵生產(chǎn)要素，以網(wǎng)絡(luò)為主要載體，以科技創(chuàng)新為核心驅(qū)動力，通過信息技術(shù)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)的深度融合，提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)效能。信息技術(shù)被社會廣泛應(yīng)用，促使整個經(jīng)濟(jì)環(huán)境和經(jīng)濟(jì)活動發(fā)生根本變化。

目前，我國的數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展步入飛速發(fā)展的新時代。云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能、生物識別、移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、虛擬現(xiàn)實(shí)、區(qū)塊鏈等新興技術(shù)正快速、廣泛地在工業(yè)、服務(wù)業(yè)和農(nóng)業(yè)中應(yīng)用，并成為重要的生產(chǎn)要素。新技術(shù)、新模式、新業(yè)態(tài)為我國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和企業(yè)升級轉(zhuǎn)型帶來了新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。

電子商務(wù)作為數(shù)字經(jīng)濟(jì)中最活躍、最集中的表現(xiàn)形式之一，引領(lǐng)我國數(shù)字經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展。2017年中國電子商務(wù)交易規(guī)模繼續(xù)呈現(xiàn)高速增長態(tài)勢，全年電子商務(wù)交易額達(dá)29.16萬億元;跨境電商進(jìn)出口交易總額達(dá)902.4億元，同比增長80.6%;國內(nèi)網(wǎng)購用戶規(guī)模達(dá)5.33億;全年快遞業(yè)務(wù)量達(dá)到400.6億件;電子商務(wù)直接從業(yè)人員和間接帶動就業(yè)達(dá)4250萬人。

2、數(shù)字經(jīng)濟(jì)新時代對電商人才培養(yǎng)的新要求

2.1電商人才需求

目前，電子商務(wù)崗位初步分為技術(shù)、商務(wù)、綜合管理三大類，具體崗位如表1所示：

根據(jù)電子商務(wù)研究中心《2017年度中國電子商務(wù)人才狀況調(diào)查報告》的數(shù)據(jù)顯示，在被調(diào)查的電商企業(yè)中84%存在人才的缺口，急需人才類型的情況如圖一1所示：

根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)可以看出，運(yùn)營、技術(shù)、推廣銷售和綜合型高級管理成為電商企業(yè)最迫切需要的人才。

在數(shù)字經(jīng)濟(jì)的新時代，除了電商企業(yè)之外，大量的傳統(tǒng)企業(yè)采用“互聯(lián)網(wǎng)+”的戰(zhàn)略，進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級，必將出現(xiàn)更大量的電商人才需求。目前，傳統(tǒng)企業(yè)招聘要求注重實(shí)踐的技能，要求不需培訓(xùn)或簡單培訓(xùn)就能直接上崗，能夠做到“即插即用”。

2.2電商人才就業(yè)結(jié)構(gòu)的變化

新技術(shù)的發(fā)展與新模式的創(chuàng)新必然會提升勞動力，同時也會造成就業(yè)結(jié)構(gòu)的變化。全球第一次工業(yè)革命引發(fā)了“機(jī)器問題”，大量工人被機(jī)器取代。在數(shù)字經(jīng)濟(jì)新時代，特別是人工智能、大數(shù)據(jù)這類技術(shù)，迫使很多重復(fù)性工作、思考模式可被理性推算的工作將被大量取代。例如目前電商行業(yè)中的銷售、客服、分揀、快遞、司機(jī)、會計(jì)等崗位將會大大的減少。我國知名的電商京東集團(tuán)，為了支撐電商平臺的日常運(yùn)營，目前需要16萬名員工。在2018年初公司宣布：“未來在京東員工數(shù)量減半，每天只需工作2-3小時，將全面實(shí)現(xiàn)無人公司，用AI技術(shù)顛覆傳統(tǒng)管理與服務(wù)方式”。大量的物流分揀、裝卸、配送以及客服等工作將被機(jī)器人替代，不但意味著勞動力的大量減少，對于勞動者的能力也有了更高的要求。

在數(shù)字經(jīng)濟(jì)新時代，隨著電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展，電子商務(wù)崗位職責(zé)分工越來越細(xì)，要求人才具備某項(xiàng)專業(yè)的能力;工程技術(shù)、經(jīng)濟(jì)管理和綜合管理每類崗位對另外兩類崗位相關(guān)的技能都有涉及，說明電子商務(wù)人才復(fù)合型的特點(diǎn)。為了更好的適應(yīng)變革，更多的優(yōu)秀企業(yè)需要招聘懂技術(shù)、熟商業(yè)、會創(chuàng)新的綜合性人才。人工智能的發(fā)展將創(chuàng)造很多新的崗位，大數(shù)據(jù)分析師、Al智能專家和機(jī)器人監(jiān)控等高端的專業(yè)人才需求將大量增加。

2.3電子商務(wù)類專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)

2017年9月24日，中共中央、國務(wù)院發(fā)布《關(guān)于深化教育體制機(jī)制改革的意見》，明確提出“要注重培養(yǎng)支撐終身發(fā)展、適應(yīng)時代要求的關(guān)鍵能力?！薄兑庖姟分赋觯骸霸谂囵B(yǎng)學(xué)生基礎(chǔ)知識和基本技能的過程中，強(qiáng)化學(xué)生關(guān)鍵能力培養(yǎng)”具體包括學(xué)生的認(rèn)知能力、合作能力、創(chuàng)新能力和職業(yè)能力等四項(xiàng)關(guān)鍵能力。

在數(shù)字經(jīng)濟(jì)新時代，就業(yè)結(jié)構(gòu)的變化要求高校應(yīng)用型電子商務(wù)的教育也要與時俱進(jìn)，把人才培養(yǎng)的質(zhì)量和效果作為檢驗(yàn)一切工作的根本標(biāo)準(zhǔn)。電子商務(wù)專業(yè)是計(jì)算機(jī)科學(xué)、市場營銷學(xué)、管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、法學(xué)和現(xiàn)代物流結(jié)合的新型交叉學(xué)科。電子商務(wù)類專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)是具備現(xiàn)代管理、營銷和信息經(jīng)濟(jì)的理念，掌握信息技術(shù)技能，具有互聯(lián)網(wǎng)思維及創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)素質(zhì)，適應(yīng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代的商務(wù)運(yùn)營、專業(yè)管理和技術(shù)服務(wù)需要的復(fù)合型、應(yīng)用型、創(chuàng)新型專業(yè)人才。

3、高校應(yīng)用型電商人才培養(yǎng)現(xiàn)狀

電子商務(wù)在我國應(yīng)用與發(fā)展的時間不長，1998年國內(nèi)的部分高等院校開始開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)，進(jìn)行電子商務(wù)人才的培養(yǎng)。通過二十年的發(fā)展，在學(xué)科的理論體系、培養(yǎng)模式等方面都在不斷的摸索和完善，但由于電子商務(wù)技術(shù)和商業(yè)模式的飛速變化，對電子商務(wù)人才的培養(yǎng)提出了更高的要求。目前，高校在電子商務(wù)學(xué)生的培養(yǎng)過程中存在著一些問題，具體表現(xiàn)如下：

第一，定位不清晰，專長不突出。電子商務(wù)專業(yè)涉及文科，又涉及理科方面的內(nèi)容，如管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、營銷學(xué)、貿(mào)易學(xué)、信息科學(xué)與技術(shù)、計(jì)算機(jī)和通信技術(shù)等。在專業(yè)課程設(shè)置方面，多追求“大而全”的形式，而這些專業(yè)課程大部分難度大、內(nèi)容深，學(xué)生難以全面掌握和深刻理解。學(xué)科之間的關(guān)聯(lián)性沒有整體全面的規(guī)劃，容易出現(xiàn)內(nèi)容重復(fù)交叉等現(xiàn)象，造成教學(xué)的重復(fù)與缺失。

第二，教學(xué)內(nèi)容陳舊，沒有與時俱進(jìn)。電子商務(wù)相關(guān)的技術(shù)和商業(yè)模式都在飛速發(fā)展，新零售、O2O社交電商、移動電商、跨境電商、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、Al、AR和VR等新趨勢和技術(shù)不斷涌現(xiàn)，教材撰寫和出版周期長，教學(xué)課程的教材和案例，難以跟進(jìn)電商的最新趨勢。比如去年的一個O2O模式的成功案例，今年該企業(yè)已經(jīng)銷聲匿跡。另一方面電子商務(wù)的高校教師可能缺乏企業(yè)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，只能獲得有限的教學(xué)案例，浮于紙上談兵，無法教授真正的實(shí)踐技能。這樣會造成教學(xué)內(nèi)容與實(shí)踐應(yīng)用不能有效結(jié)合，與電子商務(wù)運(yùn)營性強(qiáng)、實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)的專業(yè)特點(diǎn)不符，更難具備一定的前瞻性。

第三，實(shí)踐環(huán)節(jié)欠缺。應(yīng)用型高校培養(yǎng)適應(yīng)企業(yè)需求的人才，要求專業(yè)知識與職業(yè)技能相結(jié)合。高校比較重視理論教學(xué)，但是對實(shí)踐教學(xué)投入和關(guān)注較少。電子商務(wù)專業(yè)實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)，實(shí)踐應(yīng)用涉及電商平臺、倉儲物流等，需要較大的投入，而學(xué)校教學(xué)資源有限。另外，缺乏穩(wěn)定、合適的校外實(shí)訓(xùn)企業(yè)。一般創(chuàng)業(yè)型電子商務(wù)公司，受到場地、資金、業(yè)務(wù)規(guī)模等因素的影響，需要的員工能夠在崗位上獨(dú)當(dāng)一面，難以大規(guī)模的接收大學(xué)實(shí)習(xí)生。而大公司一般提供的是客服、倉儲和銷售等勞動密集型的實(shí)習(xí)崗位，對學(xué)生的吸引力不高。

第四，缺少職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)。高校教育大多以專業(yè)理論教學(xué)為主，對于學(xué)生的抗壓能力、學(xué)習(xí)能力、溝通能力、職業(yè)素質(zhì)方面的培訓(xùn)和鍛煉比較欠缺。在職場中，電商畢業(yè)生往往不具備真正的解決實(shí)際問題能力，這時需要有很強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和堅(jiān)強(qiáng)的毅力。而且，他們在工作中無法獨(dú)立處理相關(guān)事務(wù)，溝通能力弱難以融入團(tuán)隊(duì)，對于工作的壓力無法適應(yīng)。從而無法滿足企業(yè)和社會對電商人才的需求。

4、數(shù)字經(jīng)濟(jì)新時代高校應(yīng)用型電商人才培養(yǎng)的新舉措

2018年6月，教育部高等教育司召開新時代全國高等學(xué)校本科教育工作會議，會上教育部黨組書記、部長陳寶生同志強(qiáng)調(diào)，高教大計(jì)、本科為本，把人才培養(yǎng)的質(zhì)量和效果作為檢驗(yàn)一切工作的根本標(biāo)準(zhǔn)。對大學(xué)生要合理“增負(fù)”，提升大學(xué)生的學(xué)業(yè)挑戰(zhàn)度;要推動辦學(xué)理念創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和制度創(chuàng)新。對于目前高校應(yīng)用型電子商務(wù)專業(yè)的人才培養(yǎng)現(xiàn)狀，結(jié)合數(shù)字經(jīng)濟(jì)新時代下社會和企業(yè)的新要求，可以從課程體系、實(shí)踐體系、以賽促學(xué)這三個方面對電商人才的培養(yǎng)提出改革思路。

第一，課程體系建設(shè)采用“核心基礎(chǔ)+專項(xiàng)特色”，“2+2”形式。其中，大一大二階段，教授核心基礎(chǔ)課程包括：大學(xué)英語、經(jīng)濟(jì)數(shù)學(xué)、管理學(xué)原理、電子商務(wù)概論、國際貿(mào)易、市場營銷、物流管理、高級程序設(shè)計(jì)、圖像處理技術(shù)等相關(guān)基礎(chǔ)知識為主，讓學(xué)生全面、扎實(shí)地掌握理論知識。大三大四階段，采用選修課的形式根據(jù)行業(yè)就業(yè)崗位的設(shè)置，開設(shè)專項(xiàng)的特色課程。學(xué)生可以根據(jù)個人的興趣愛好和特長，選擇不同的就業(yè)方向，進(jìn)行課程的選擇。例如電子商務(wù)平臺運(yùn)營、網(wǎng)絡(luò)營銷、電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)開發(fā)等特色課程，可以與企業(yè)合作，以教學(xué)見習(xí)模式、“產(chǎn)學(xué)研”模式、頂崗實(shí)習(xí)等模式，讓學(xué)生在課內(nèi)課外通過實(shí)戰(zhàn)的方式更深刻地學(xué)習(xí)專業(yè)的內(nèi)容。

第二，電子商務(wù)專業(yè)實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)，采用“課程實(shí)踐+頂崗實(shí)習(xí)+企業(yè)實(shí)戰(zhàn)+畢業(yè)實(shí)習(xí)”多層次分步遞進(jìn)構(gòu)建完善的實(shí)踐體系。課內(nèi)理論教學(xué)加上課堂實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，可以讓學(xué)生模擬企業(yè)的項(xiàng)目組形式，組建團(tuán)隊(duì)，完成特定的任務(wù)。鼓勵學(xué)生利用PDCA、六頂思考帽、360度績效環(huán)評等方式開展實(shí)踐環(huán)節(jié)，鼓勵學(xué)生在實(shí)踐中勇于創(chuàng)新，讓學(xué)生更容易融入企業(yè)的團(tuán)隊(duì)氛圍。

采用靈活多樣、深度的校企合作模式，讓企業(yè)高管參與課堂授課，讓高校教師參與企業(yè)項(xiàng)目。針對中小型創(chuàng)新電子商務(wù)企業(yè)，可以與電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園或孵化基地開展合作，讓更多的學(xué)生參與到電子商務(wù)的創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)。

第三，以賽促學(xué)，賽教融合。每年全國、各省市、各大高校都會組織有關(guān)電子商務(wù)專業(yè)方面的技能競賽，如“三創(chuàng)大賽”、跨境電商大賽、移動商務(wù)技能競賽等。大力鼓勵學(xué)生組織跨專業(yè)的團(tuán)隊(duì)參加比賽，有利于激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和熱情。通過賽前準(zhǔn)備階段、競賽階段、賽后階段等過程中，讓學(xué)生提升電子商務(wù)的理論知識、實(shí)踐技能、創(chuàng)新意識和團(tuán)隊(duì)意識。同時，通過專業(yè)帶隊(duì)教師的參與，也可以使教師不斷提升自己的專業(yè)知識體系、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)?zāi)芰Γ幼⒅貙I(yè)課實(shí)踐環(huán)節(jié)的前瞻性與實(shí)用性。通過參與各類電子商務(wù)技能競賽，可以客觀反映學(xué)校的教育質(zhì)量，展現(xiàn)學(xué)生的實(shí)踐實(shí)力，為企業(yè)輸送更多的優(yōu)秀人才。

5、結(jié)語

綜上所述，在數(shù)字經(jīng)濟(jì)新時代的電子商務(wù)行業(yè)挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存，應(yīng)用型電商人才培養(yǎng)必須與時俱進(jìn)。在全面開展校企合作的前提下，針對電子商務(wù)行業(yè)就業(yè)崗位的需求，制定有效的課程體系和實(shí)踐體系，培養(yǎng)具有較強(qiáng)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)、具備綜合職業(yè)素養(yǎng)，具備創(chuàng)新意識的應(yīng)用型電子商務(wù)運(yùn)營與管理人才。B

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