邰琳 伊莉 苑璞

摘要：近年我國高校校園沖突事件層出不窮，說明當(dāng)前高校心理教育和校園沖突預(yù)防措施存在不足.本文從情緒管理的角度對當(dāng)前高校校園沖突情況進(jìn)行了分析，進(jìn)一步提出了具有針對性的校園沖突預(yù)防途徑和心理教育方法.

關(guān)鍵詞：校園沖突；心理健康教育；情緒管理

中圖分類號：G444 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1673-260X（2019）03-0116-03

校園沖突事件，即指發(fā)生在校園內(nèi)或校園附近的以師生員工為主體的爭執(zhí)及沖突事件.校園沖突是嚴(yán)重影響學(xué)生身心健康、有礙和諧校園建設(shè)的行為.校園沖突作為一個(gè)過程，源自一方感受到另一方對自己關(guān)注的問題或事件產(chǎn)生消極情緒或消極影響，多是由于校園中的師生員工之間由某類瑣事所產(chǎn)生的矛盾和沖突，因此沖突的產(chǎn)生多具有隨機(jī)性和不可預(yù)見性.一旦沖突產(chǎn)生，若沖突當(dāng)事人及領(lǐng)導(dǎo)、老師沒有準(zhǔn)確掌握信息，及時(shí)而合理地解決沖突事件，使沖突升級，極有可能產(chǎn)生更加嚴(yán)重的暴力犯罪事件.本文從心理學(xué)教育的視角，以情緒管理的角度對預(yù)防和應(yīng)對高校校園沖突進(jìn)行了探究.

1 校園沖突與情緒管理

情緒指的是人對客觀事物是否滿足自己需要的態(tài)度經(jīng)驗(yàn)及相對應(yīng)的行為反應(yīng)，每種情緒都由生理喚起、認(rèn)知解釋、主觀感受和行為表達(dá)四部分構(gòu)成[1].情緒管理則是通過調(diào)節(jié)自己的情緒，對生活中的矛盾和以此引發(fā)的情緒反應(yīng)進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)節(jié)和排解、并以積極和樂觀的態(tài)度緩解不良情緒的心理狀態(tài).我們可以將一個(gè)校園沖突過程分解為三個(gè)因素，即生成因素、促進(jìn)因素和發(fā)展因素.生成因素可以看作是沖突事件的表因，表因可是由于游戲沖突、語言侵犯、誤解及觀念沖突等，是產(chǎn)生事件最直接的起因.促進(jìn)因素則是使一次偶然沖突升級為沖突事件的條件因素，如生理缺陷、病態(tài)人格、朋友及教師的錯(cuò)誤應(yīng)對、隱藏的長期校園暴力欺凌和不公平對待等等.發(fā)展因素則指沖突事件的后續(xù)結(jié)果及發(fā)展，如果不能深入了解沖突事件的生成因素和促進(jìn)因素，而只是以訓(xùn)誡和懲罰來平息校園沖突，極有可能為后續(xù)更加嚴(yán)重的暴力事件埋下隱患.

通過對高校學(xué)生進(jìn)行情緒管理知識的心理健康教育，首先可以在沖突生成前有效預(yù)防減少沖突事件的產(chǎn)生.其次可以在沖突事件產(chǎn)生后有效應(yīng)對沖突、勸解他人沖突.最后則能夠通過深入探究沖突事件背后的生成和發(fā)展因素，預(yù)防更加嚴(yán)重的暴力事件的發(fā)生.

2 校園沖突中的情緒反應(yīng)

2.1 情緒壓抑

在亞洲文化中，相對于歐洲文化人們更普遍的教育孩子控制情緒反應(yīng)（特別是對于消極情緒）而不是開放地表達(dá)自己的情緒感受[2].懂得控制情緒對人際交流和社會行為是必要的，但普遍社會文化語境下對個(gè)體情緒控制過于嚴(yán)格的要求顯然會為人與人之間的正常溝通帶來阻礙，即造成情緒壓抑.相較于開放表達(dá)情緒的環(huán)境，對控制情緒反應(yīng)有更高要求環(huán)境下的人們更加難以察覺他人的情緒反應(yīng)和情緒變化，既難以了解其產(chǎn)生反應(yīng)和變化的原因，也就更加難以相互理解[3].

事實(shí)證明，長期的情緒壓抑會造成十分嚴(yán)重的后果，如負(fù)面的自我認(rèn)知、抑郁、自我傷害及暴力傾向等.造成壓抑的原因是多方面的，疾病和不健康的身體素質(zhì)，貧困、暴力的家庭環(huán)境，重成績而輕德育、重權(quán)威而輕溝通的教育環(huán)境，人際關(guān)系不和諧、缺少理解的寢室環(huán)境，戾氣發(fā)泄和負(fù)面消息層出不窮的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，任何壓抑的負(fù)面情緒不斷積累的后果都有可能使一個(gè)正常人認(rèn)知失調(diào)、情緒失控.情緒壓抑是產(chǎn)生校園沖突的主要原因之一，但在解決校園沖突事件的過程中，教師往往依賴于自己的主觀價(jià)值判斷，情緒壓抑即難以被察覺，也難以被作為沖突產(chǎn)生的主要因素來客觀看待，這無疑為沖突事件向校園暴力的升級埋下了隱患.

2.2 情緒聯(lián)想

人類的大腦會對記憶片段進(jìn)行加工和重組，產(chǎn)生意象和語言，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)人與人之間信息的表達(dá)和交流.比如，藍(lán)色代表憂郁，紅色代表熱情的說法便是將顏色信息與情緒體驗(yàn)之間進(jìn)行聯(lián)系，而“海邊”這一詞語則可能讓人想到沙灘、沖浪或者一次美好的假期記憶.負(fù)面情緒也遵循這一原理，在校園沖突事件中，當(dāng)沖突雙方面對負(fù)面情緒的時(shí)候，如果缺乏正確的自我情緒管理意識和外部疏導(dǎo)，常常會出現(xiàn)“越忍越虧、越想越氣”的心理狀態(tài)，阻絕了通過合理溝通來解決沖突的途徑.對于負(fù)面情緒聯(lián)想，從心理學(xué)視角可以從兩個(gè)方面做出闡釋：一是記憶組建方面，就像我們聽到“海邊”會聯(lián)想到沙灘或沖浪一樣，當(dāng)我們經(jīng)歷負(fù)面情緒時(shí)，極有可能將當(dāng)前事件與其他情緒記憶建立聯(lián)系，這種聯(lián)系包括外顯性的記憶，即明確的事件和自我意識，也包括內(nèi)隱性記憶，即并未上浮到意識層面的潛意識信息.在每次對情緒信息的提取中，其對應(yīng)的腦神經(jīng)回路都會得到加強(qiáng)，造成心理和生理上的病態(tài)反應(yīng).二是記憶重構(gòu)方面，對于錯(cuò)誤記憶的研究顯示，人的記憶是一個(gè)解釋性系統(tǒng)，有別于“錄像機(jī)”式的準(zhǔn)確記憶，我們從記憶片段開始重構(gòu)記憶并用想法、情緒或圖像填補(bǔ)其余的空白.因此，一件事情我們回想了越多次，它所描述的情景或是個(gè)人感受并不會更加真實(shí)，反而會更加偏離真實(shí).這也是對“越想越氣”的合理解釋之一，沖突雙方腦海中每一次對情緒事件的重構(gòu)，都讓自身的心理狀態(tài)愈加偏離該事件的真實(shí)場景，造成沖突的升級.

2.3 情緒發(fā)泄

在校園沖突中，情緒發(fā)泄通常是沖突進(jìn)行中當(dāng)事人的直觀表現(xiàn).人們常常會認(rèn)為相比于抑制怒火，發(fā)泄情緒更加健康，這種觀念可以追溯至古希臘哲學(xué)家亞里士多德，他發(fā)現(xiàn)觀賞悲劇演出能夠幫助觀眾發(fā)泄負(fù)面情緒，進(jìn)而降低怒火.但科學(xué)家經(jīng)過實(shí)驗(yàn)研究發(fā)現(xiàn)，發(fā)泄憤怒實(shí)際上反而會增加人的攻擊性.在受到冒犯后猛敲釘子發(fā)泄怒火的人，比之沒有敲釘子的人更加刻薄.[4]這種現(xiàn)象似乎可以通過心理學(xué)家對情緒系統(tǒng)在推理和決策中扮演的角色的研究來進(jìn)行解釋.美國腦科學(xué)家達(dá)馬西奧提出了“推理是自主情緒系統(tǒng)的延伸”這一觀點(diǎn)，即個(gè)體的直覺推理和決策的好壞依賴于既往推理的質(zhì)量，依賴于個(gè)體在過去對情緒相關(guān)經(jīng)驗(yàn)分類總結(jié)的能力.[5]也就是說，單純的憤怒發(fā)泄憤怒可能并不會像一般人所想的那樣讓憤怒消失，反而會在多次情緒記憶與事件記憶的關(guān)聯(lián)中得到強(qiáng)化和鞏固，使人在下一次面臨負(fù)面情緒時(shí)，依然直覺的傾向于情緒發(fā)泄的決策方案，同時(shí)更進(jìn)一步深化情緒體驗(yàn)與事件信息間的聯(lián)想，如果面對需要克制情緒的場景，習(xí)慣發(fā)泄情緒的人無疑要付出更加多的努力.這不是減輕了情緒壓抑的負(fù)面效果，而是為人們在面對沖突的環(huán)境下的情緒控制增加了額外的心理成本，并且增加了在社交中情緒控制的難度，產(chǎn)生惡性循環(huán).

3 校園沖突的預(yù)防和應(yīng)對

3.1 樹立正確的情緒管理觀念

要想從根源上降低校園沖突的產(chǎn)生，應(yīng)該注意對高校學(xué)生的心理健康教育，樹立正確的情緒管理觀念，可以從兩方面做起：一是正確的認(rèn)知情緒管理與情緒反應(yīng).情緒管理的目的并非人們通常認(rèn)為的克制情緒反應(yīng)，而是在面對消極情緒時(shí)，能夠通過預(yù)先學(xué)習(xí)的對自我心理狀態(tài)和情緒反應(yīng)的合理調(diào)節(jié)，降低不合理的情緒反應(yīng)在事件決策中的負(fù)面影響，從而做出最優(yōu)決策.二是樹立正確的情緒管控和調(diào)節(jié)觀念.一個(gè)有名的故事是“別想那只大象”，想象一個(gè)房間里有一個(gè)粉紅色的大象，然后別想那只大象.顯然人們無法做到這一點(diǎn).如果把人的情緒反應(yīng)比作那只大象，那么對應(yīng)的狀態(tài)便是（1）我不能想大象/你不應(yīng)該想大象——試圖用壓抑自己以及他人的真實(shí)情緒感受來控制情緒，但是“大象”已經(jīng)存在于人的腦海中了.（2）我不可能不想大象/你應(yīng)該想大象——情緒發(fā)泄，不斷地強(qiáng)調(diào)自己不可能沒有消極情緒這一事實(shí)，在某些時(shí)候上升為對自我的認(rèn)知（我這個(gè)人就是這樣），這無疑對自身情緒調(diào)節(jié)沒有幫助.而正確的自我調(diào)節(jié)方法包括（1）接受并理解自身當(dāng)下處于消極情緒這一事實(shí)，將人際沖突與情緒反應(yīng)視為人們交往中可能遇到的正常的現(xiàn)象，并在心智中表達(dá)這一情緒反應(yīng)，（2）如果自身并不想處于消極情緒中，應(yīng)該給自己時(shí)間冷靜下來，如同你不想想大象的時(shí)候，應(yīng)該首先把自己的精力放在其他事情上，“不要和大象較勁.”（3）客觀看待情緒反應(yīng)對于事件決策的影響.情緒有時(shí)會輔助推理和策略，使人達(dá)到自己的目的.有時(shí)則相反，使人遠(yuǎn)離自己的本來目標(biāo).通過對情緒事件過后的理解和反思，可以提升對個(gè)人情緒相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的分析總結(jié)能力，優(yōu)化情緒的表達(dá)方式，更好地應(yīng)對未來生活中需要面對的決策推理.

3.2 掌握合適的沖突應(yīng)對方法

教師應(yīng)該教育學(xué)生掌握合適的面對校園沖突事件的應(yīng)對方法，以使得在當(dāng)事人沖突處于發(fā)展階段時(shí)，周圍的同學(xué)和朋友能夠以平息沖突的調(diào)解者形象出現(xiàn)，避免沖突的再次升級.具體可包括（1）以柔克剛，平息憤怒.當(dāng)沖突產(chǎn)生時(shí)，雙方都在火頭上，此時(shí)應(yīng)首先將雙方勸離原地，待沖突者冷靜下來后再進(jìn)行勸解，切忌在沖突進(jìn)行時(shí)對雙方進(jìn)行主觀價(jià)值判斷，使沖突擴(kuò)大.（2）耐心勸導(dǎo)，喚起理智.沖突是人與人之間交往可能遇到的正?，F(xiàn)象，當(dāng)沖突雙方平復(fù)情緒后，當(dāng)事人恢復(fù)理智思考，多數(shù)沖突事件都能自然解決.（3）善借外力，積極求助.當(dāng)沖突事件的產(chǎn)生并不僅僅來自表面因素，使得沖突事件具有明顯的復(fù)雜性，或者沖突有不斷升級的跡象，應(yīng)積極聯(lián)系教師進(jìn)行處理，不可隱而不發(fā)，使沖突事件惡化為暴力事件.

3.3 創(chuàng)造良好的校園學(xué)習(xí)環(huán)境

從學(xué)校角度而言，首先，高校應(yīng)注意開設(shè)心理疏導(dǎo)課程及講座，注重學(xué)生的情緒和情感需求，通過對學(xué)生適應(yīng)性的培育，增強(qiáng)學(xué)生適應(yīng)集體及社會的能力.其次，應(yīng)建立相應(yīng)的心理疏導(dǎo)機(jī)制，包括信息的匯集、心態(tài)的評測、心理危機(jī)的預(yù)防和干預(yù)、情緒的疏導(dǎo)緩釋等等，融教育、服務(wù)和管理為一體，創(chuàng)新和完善科學(xué)的心理疏導(dǎo)方法，更好的關(guān)注學(xué)生的心理健康成長.再次，高校應(yīng)注意打造完善心理疏導(dǎo)隊(duì)伍，一方面應(yīng)注重專業(yè)的心理疏導(dǎo)教師的培養(yǎng)，另一方面可通過在班級選一些樂于幫助學(xué)生的心理健康委員，以及了解學(xué)生的生活學(xué)習(xí)狀況，化解校園沖突.最后，高校應(yīng)注意對校園學(xué)習(xí)環(huán)境和氛圍的構(gòu)建，營造積極向上的學(xué)習(xí)氛圍和師生間和諧的交流機(jī)制，注重對承擔(dān)心理疏導(dǎo)職能教師和學(xué)生的人文關(guān)懷，培養(yǎng)高校學(xué)生高尚的情操、健康的心理和良好的精神狀態(tài).

參考文獻(xiàn)：

〔1〕彭聃齡.普通心理學(xué)[M].北京：北京師范大學(xué)出版社，1988.

〔2〕曲麗麗，朱莉.文化差異對情緒控制及情緒反應(yīng)的影響[J].濟(jì)源職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2010，9（02）：104-106.

〔3〕佚名.強(qiáng)忍眼淚會使負(fù)面情緒加重[J].黨的生活（黑龍江），2017（07）：56.

〔4〕佚名.發(fā)泄怒火會增加攻擊性[J].大科技（百科新說），2012（03）：33.

〔5〕安東尼奧·達(dá)馬西奧.笛卡爾的錯(cuò)誤[M].北京：北京聯(lián)合出版公司，2018.8.