謝利霞

摘要：課外輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)滿足了家長和學(xué)生對優(yōu)質(zhì)教育和個(gè)性化教育的強(qiáng)烈需求，同時(shí)，由于規(guī)模、師資隊(duì)伍、教學(xué)質(zhì)量參差不齊，在管理水平方面也存在很大差異，導(dǎo)致管理問題層出不窮。尤其是小型的課外輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)，數(shù)量眾多，管理問題更加突出。筆者從研究兩所小型課外輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)的現(xiàn)存管理問題，把管理問題進(jìn)行了歸類探究。

關(guān)鍵詞：中小學(xué)?? 課外輔導(dǎo)?? 管理問題

強(qiáng)大的市場需求，刺激了課外輔導(dǎo)市場的火爆。家長對學(xué)科類輔導(dǎo)的熱捧，一方面是因?yàn)橹袊讼矚g盲從的心理引起的“劇場效應(yīng)”，另一方面是應(yīng)試教育下的必然產(chǎn)物，學(xué)生基礎(chǔ)弱，跟不上公立學(xué)校老師的教學(xué)進(jìn)度，需要輔差，否則完成不了學(xué)業(yè);學(xué)生基礎(chǔ)好，需要升學(xué)考進(jìn)名校，需要培優(yōu)，為考進(jìn)名校增加砝碼;學(xué)生進(jìn)了名校，教學(xué)進(jìn)度快，學(xué)習(xí)競爭壓力大，學(xué)生害怕自己落后，需要提高輔導(dǎo)，否則跟不上老師的進(jìn)度，成了名校里的差生。所以在中國教育應(yīng)試教育體制下，課外輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)作為公立學(xué)校教育資源的一種有效的補(bǔ)充，有其存在的意義和價(jià)值。

課外輔導(dǎo)在國外也叫“影子教育”，國外對影子教育的研究開始于20世紀(jì)80年代，對課外補(bǔ)習(xí)活動(dòng)做出開創(chuàng)性研究。較早提出“影子教育”概念的是史蒂文森和貝克（Stevenson Becker 1992）。Mark Bray對“影子教育”的概念做出了進(jìn)一步闡釋：課外輔導(dǎo)只有當(dāng)主流教育存在時(shí)才會(huì)存在;它的規(guī)模和形態(tài)因主流教育的變化而變化;幾乎所有社會(huì)中，它受到的關(guān)注都比主流教育少;它的面貌遠(yuǎn)不如主流教育那樣清晰可鑒①。

國內(nèi)研究，張楠娟在研究一家課外輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)的營銷策略時(shí)表示，與其他類型的市場相比，課外輔導(dǎo)市場有其自身的一些特點(diǎn)： 第一，它與選拔性考試高考、中考相關(guān)的輔導(dǎo)是熱點(diǎn);第二，面臨由區(qū)域性品牌向全國性品牌拓展的考驗(yàn);第三，以 “因材施教”為特征的個(gè)性化輔導(dǎo)受到青睞; 第四，現(xiàn)有機(jī)構(gòu)層次良莠不齊，面臨行業(yè)重大整合。②

小型課外輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)總體來講，呈現(xiàn)分散化分布趨勢，數(shù)量多，分布在學(xué)校附近或居住區(qū)周圍，在發(fā)展過程中，既要面臨跟大中型機(jī)構(gòu)的競爭，同時(shí)也要不斷改進(jìn)自身的管理問題，可謂困難重重。

隨著教育培訓(xùn)業(yè)新一輪的洗牌開始，市場上會(huì)“馬太效應(yīng)”，消費(fèi)者越來越相信和依賴品牌，讓小型課外輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)的招生更是雪上加霜。筆者從事課外輔導(dǎo)工作多年，先后在兩所小型課外輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)從事管理工作。發(fā)現(xiàn)兩所機(jī)構(gòu)在發(fā)展的過程中，都遇到瓶頸，尤其是管理方面存在的問題。并且筆者也走訪了一些昆明市的其它小型課外輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)，發(fā)現(xiàn)都存在管理方面的問題，但是面對這些問題，大部分管理者都感到很棘手。

在管理方面存在的問題，筆者主要?dú)w納如下：

（1）教師團(tuán)隊(duì)管理困難。隨著公立學(xué)校教師待遇不斷提高，更多優(yōu)秀的老師更傾向于進(jìn)公立學(xué)校。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)尤其是小型課外輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)，面臨解決生存和發(fā)展的雙重壓力，給予老師的待遇畢竟也是有限的。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)師資力量薄弱，教師歸屬感不強(qiáng)，養(yǎng)全職教師的成本高，壓力大，兼職老師因時(shí)間的不確定性，會(huì)對教學(xué)質(zhì)量產(chǎn)生一定影響。

（2）營銷招生管理困難。小型課外輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)的生存是缺乏競爭力的，緊靠一兩個(gè)骨干教師支撐是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。根據(jù)走訪調(diào)查顯示，小型機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人大部分是教師出生，能自己帶一部分學(xué)生，但是在營銷招生方面是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，在營銷方面，成本的投入也有限，品牌和宣傳力度都有限，招生量不理想，又導(dǎo)致了后續(xù)管理的一系列的問題，包括教師的薪資待遇和福利，規(guī)模的發(fā)展問題。

（3）對學(xué)生的管理缺乏有效的方式方法。小型輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)大部分學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣不好，學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)不足，學(xué)習(xí)積極性不夠，也增加了對學(xué)生的管理的困難。

（4）對教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)督管理不到位。小型課外輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)用于教學(xué)研究方面的時(shí)間少，教師的師資力量和教學(xué)經(jīng)驗(yàn)也有限。請的兼職老師，無論是公立學(xué)校的老師，還是在職的大學(xué)生和研究生，對教師的培訓(xùn)和管理，對教師質(zhì)量的把關(guān)無法像公立學(xué)校那么嚴(yán)格。另外，由于課外輔導(dǎo)本身是提供教育服務(wù)的，家長是買單者，學(xué)生是受教者，對學(xué)生教學(xué)要求太嚴(yán)格，有部分學(xué)生就不會(huì)繼續(xù)來，對學(xué)生要求不嚴(yán)，又難以出成績，在教學(xué)質(zhì)量的把控面臨兩難問題。

（5）內(nèi)部機(jī)制管理不完善。小型課外輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)的主要負(fù)責(zé)人，基本上是在負(fù)責(zé)全部事情，包括課程咨詢，家長溝通，課程排課，教學(xué)等，分工權(quán)責(zé)不明確。沒有建立完善的架構(gòu)體系，崗位責(zé)任不明確，機(jī)制不完善。管理方面的細(xì)節(jié)做得不完善，同時(shí)也會(huì)影響家長和學(xué)生對學(xué)校的滿意度。

① 王巧林.試論補(bǔ)習(xí)教育的起因、現(xiàn)狀及前景[J].和田師范?？茖W(xué)校學(xué)報(bào)：漢文綜合版，2007.

②張楠娟.C公司學(xué)生課外輔導(dǎo)市場營銷策略研究 [D].蘭州.蘭州大學(xué).2011.5.

參考文獻(xiàn)

[1]辛濤，姜宇.學(xué)生發(fā)展核心素養(yǎng)研究專題.[J].中國教育學(xué)刊，2016，06.?

[2]劉新玲.有償家教的歷史與現(xiàn)狀：基于文獻(xiàn)研究的綜述[J].福建教育學(xué)院學(xué)報(bào)，2009（4）.?

[3] 張瓊.中小學(xué)校外輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)研究綜述[J].首都教育報(bào)，2012，（12）：

[4]張穎.教師賦權(quán)背景下教師參與學(xué)校管理存在的問題及對策[J].教育評論：2016.