周艷芳

【摘 要】隨著我國社會經(jīng)濟的快速發(fā)展，企業(yè)之間的競爭愈加激烈，正確的企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略思路能夠增強企業(yè)產(chǎn)品核心競爭優(yōu)勢，提高企業(yè)的經(jīng)營效益，讓企業(yè)能夠在激烈市場環(huán)境中占據(jù)不敗之地，保障企業(yè)的穩(wěn)定運營和可持續(xù)發(fā)展。本文闡述了新經(jīng)濟背景下企業(yè)市場營銷受到的影響，結(jié)合對目前我國企業(yè)市場營銷中存在主要問題的深入分析，提出了新經(jīng)濟背景下企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略的新思路，希望能夠為我國企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展提供一些參考意見。

【關(guān)鍵詞】新思路;市場營銷戰(zhàn)略;企業(yè)市場營銷;新經(jīng)濟背景

在快速發(fā)展的社會經(jīng)濟背景下，人們的生活質(zhì)量水平逐漸提升，對各種產(chǎn)品的個性化、多樣化要求愈加深入，給企業(yè)的發(fā)展和市場營銷提出了新的問題。所謂新經(jīng)濟，簡單來說就是新的經(jīng)濟形態(tài)，當(dāng)今社會的新經(jīng)濟背景就是指以創(chuàng)業(yè)產(chǎn)業(yè)為龍頭企業(yè)智慧經(jīng)濟、以知識為知識主導(dǎo)地位的新經(jīng)濟現(xiàn)象和環(huán)境，最早出現(xiàn)于美國、西歐經(jīng)濟中，近些年在亞洲逐漸露出曙光，我國目前正處于世紀(jì)交替的緊要關(guān)頭，企業(yè)能否適應(yīng)新經(jīng)濟背景，保證企業(yè)的長久發(fā)展，直接影響著國家各個領(lǐng)域的改革發(fā)展，關(guān)系著國家經(jīng)濟水平的提升。然而在實際情況中，我國大多數(shù)企業(yè)面對新經(jīng)濟環(huán)境沖擊影響，還沒有把握好市場營銷戰(zhàn)略的思路，缺乏科學(xué)、長遠(yuǎn)發(fā)展的規(guī)劃，不僅無法滿足消費者的真實需求，也嚴(yán)重影響了企業(yè)自身的進步發(fā)展，一定程度上阻礙了行業(yè)的改革發(fā)展。基于此現(xiàn)狀，探尋新經(jīng)濟背景下企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略的新思路顯得尤為必要，無論是過于企業(yè)、行業(yè)還是國家社會經(jīng)濟來說，均具有重要的現(xiàn)實意義及經(jīng)濟意義。

一、新經(jīng)濟背景下企業(yè)市場營銷受到的影響

（一）營銷方式多元化

近年來，新經(jīng)濟背景下的現(xiàn)代企業(yè)市場營銷活動，逐漸顯現(xiàn)出多元化的特點，這主要是由于社會環(huán)境的多元化發(fā)展趨勢所致。在科學(xué)技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)平臺快速崛起以及壯大規(guī)模過程中，境內(nèi)電子商務(wù)和跨境電子商務(wù)儼然變?yōu)楝F(xiàn)代企業(yè)最為有效且常見的一種市場營銷途徑，企業(yè)可以在互聯(lián)網(wǎng)市場中通過營銷平臺，開展成本低廉的產(chǎn)品營銷活動既服務(wù)，更加全面、及時掌握消費者反饋信息和實際需求，從而針對性的結(jié)合消費者消費習(xí)慣挖掘其購買行為，為接下來的產(chǎn)品營銷提供指導(dǎo)和依據(jù)。

（二）消費理念趨于個性化

社會的進步發(fā)展離不開經(jīng)濟發(fā)展的有力帶動，可以說只有提高了經(jīng)濟水平，才有可能改變?nèi)嗣袢罕姷纳钏胶拖M理念。目前，在新經(jīng)濟環(huán)境下人們的傳統(tǒng)消費理念逐漸淡化，個性化理念愈加深入植入到人們心中?；诖饲闆r，企業(yè)要結(jié)合消費理念的改變，明確企業(yè)接下來的發(fā)展方向的營銷戰(zhàn)略方針，精準(zhǔn)鎖定目標(biāo)消費群體，積極揣摩消費者真實想法，并且將其作為開展消費服務(wù)和營銷活動的主要依據(jù)，以達到滿足消費者個性化需求的目的。

（三）市場競爭激烈化

當(dāng)今社會，各個崗位人才面臨著激烈化的競爭壓力，企業(yè)之間也面對著激烈化的市場競爭，加之全球經(jīng)濟一體化進程的加快，企業(yè)在獲取更多改革發(fā)展機遇的同時，也隨之而來迎接了諸多競爭挑戰(zhàn)。這就需要企業(yè)在新經(jīng)濟的發(fā)展浪潮中，正確把握營銷新思路方向，了解行業(yè)市場現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢，避免企業(yè)在競爭中下滑經(jīng)濟效益，以保證企業(yè)的資金運轉(zhuǎn)良好。

（四）消費關(guān)注發(fā)生變化

當(dāng)代人們在生活中的消費關(guān)注重點相較于過去傳統(tǒng)經(jīng)濟形態(tài)環(huán)境已經(jīng)發(fā)生了巨大變化，過去人們在選購產(chǎn)品時側(cè)重于品牌的影響力，而如今這方面的影響愈加弱化，人們更加看重產(chǎn)品自身的時尚性、時代性和個性化[1]。當(dāng)這些衡量商品的指標(biāo)出現(xiàn)在消費者思想中時，企業(yè)產(chǎn)品的市場營銷就需要具備更敏銳的觀察及市場反應(yīng)能力，以便快速判斷市場當(dāng)下的發(fā)展?fàn)顟B(tài)，盡早做出具有前瞻性的市場反應(yīng)行動。

（五）產(chǎn)品趨于大眾化

結(jié)合我國近兩年的企業(yè)發(fā)展情況來看，發(fā)現(xiàn)兩個突出現(xiàn)象。其一，具有創(chuàng)新產(chǎn)品開發(fā)能力的企業(yè)更加受歡迎，且能夠帶動產(chǎn)品的改進方向，獲取較多產(chǎn)品銷售利潤，市場營銷的壓力在新產(chǎn)品的優(yōu)勢下得到了有效緩解。其二，每當(dāng)市場出現(xiàn)某一新產(chǎn)品成為人們重點選擇對象后，很短時間內(nèi)便會出現(xiàn)各種山寨產(chǎn)品，以價格低廉、和真產(chǎn)品相似的優(yōu)點，給新產(chǎn)品的開發(fā)企業(yè)營銷帶來了很大阻力及負(fù)面影響，山寨產(chǎn)品的問世造成新產(chǎn)品自身特殊優(yōu)勢在市場中的時間越來越短。綜合兩種現(xiàn)象，企業(yè)想要在新經(jīng)濟環(huán)境下達到更好的市場營銷效果，不僅要關(guān)注產(chǎn)品的創(chuàng)新，也要把控市場運行規(guī)律，確保產(chǎn)品可以具有核心優(yōu)勢，能夠在大眾化市場中吸引消費者眼球，在營銷中發(fā)揮產(chǎn)品的創(chuàng)新價值。

二、目前我國企業(yè)市場營銷中存在的主要問題分析

（一）市場營銷觀念滯后

這是我國很多企業(yè)市場營銷工作中存在的共性問題，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和管理層，由于自身年齡較大，多為專業(yè)技術(shù)人才或者有多年國企工作經(jīng)驗的人才，受傳統(tǒng)思想觀念影響較大，所以對企業(yè)產(chǎn)品的市場營銷觀念比較滯后，仍舊采取傳統(tǒng)市場營銷模式，以生產(chǎn)者主權(quán)論為基礎(chǔ)思想，以“以銷定消、以產(chǎn)定消”為思維方法，以已經(jīng)生產(chǎn)、現(xiàn)有的產(chǎn)品為營銷工作中心、以廣告、推銷等單一手段為營銷方式，以產(chǎn)品生產(chǎn)和銷售獲取贏利為營銷目的，以企業(yè)利益為營銷利益和決策的出發(fā)點和歸屬點，不夠重視營銷的社會利益和消費者利益。在這種模式下，消費者對企業(yè)產(chǎn)品滿意度不高，無法參與到產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)環(huán)節(jié)的意見體現(xiàn)中，久而久之，勢必會體現(xiàn)出“后知后覺”、“亡羊補牢”的市場營銷劣勢，無法保證企業(yè)的長久發(fā)展，嚴(yán)重情況下，甚至?xí)斐善髽I(yè)資金鏈斷裂進而宣布破產(chǎn)倒閉的后果。

（二）跟風(fēng)現(xiàn)象比較嚴(yán)重

有些企業(yè)為了緊隨行業(yè)龍頭企業(yè)的市場營銷思路，盲目將其營銷戰(zhàn)略方針和實施方案照搬照抄到本企業(yè)中。與企業(yè)實際情況和產(chǎn)品情況不相符的營銷戰(zhàn)略思路及方案，其可行性與合理性非常低，強行套用在企業(yè)產(chǎn)品的市場營銷中，不僅無法促進產(chǎn)品銷售業(yè)績提升，也會造成市場營銷資源的浪費，結(jié)果只能是得不償失。針對目前社會各個領(lǐng)域企業(yè)間越來越嚴(yán)重的跟風(fēng)現(xiàn)象，行業(yè)的健康發(fā)展已經(jīng)岌岌可危，為此，在開展市場營銷工作中，必須要從實際出發(fā)，根據(jù)企業(yè)實情，保證企業(yè)發(fā)展與營銷戰(zhàn)略的一致性[2]。

（三）營銷方式形式化

最近幾年，形式主義一詞頻繁出現(xiàn)在社會各個環(huán)節(jié)中，其典型特征就是與現(xiàn)實生活的脫離。過去多被應(yīng)用于各級政府干部的工作評價上，不過現(xiàn)如今其應(yīng)用范圍愈加擴展，已經(jīng)走入到各個領(lǐng)域發(fā)展的具體工作評價上。企業(yè)的市場營銷工作也不例外，同樣具有方式過于形式化的問題，主要體現(xiàn)在營銷活動、營銷內(nèi)容、營銷手段等與消費者脫離關(guān)系，而是將很多國內(nèi)外的成功營銷方式東拼西湊起來，看似局勢俱進的營銷工作，實際上是個“紙老虎”，缺少“殺傷力”。

（四）創(chuàng)新能力不足

無論任何工作，缺少的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新力，都只能止步不前，無法順應(yīng)時代發(fā)展潮流。一些現(xiàn)代企業(yè)的市場營銷工作，嚴(yán)重缺少創(chuàng)新能力，每一個環(huán)節(jié)的工作均習(xí)慣性沿用傳統(tǒng)的方式進行，很少引進新的營銷技術(shù)，加之有些企業(yè)缺少創(chuàng)新型市場營銷人才，所以無法將新穎的電子商務(wù)技術(shù)和產(chǎn)品營銷結(jié)合到一起，繼續(xù)這種情況下去，企業(yè)難免會被時代所淘汰。

三、新經(jīng)濟背景下企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略的新思路

（一）認(rèn)清形勢，做好市場調(diào)研

充足的市場調(diào)研工作，能夠幫助企業(yè)獲取更多消費者相關(guān)需求和市場現(xiàn)象信息，為接下來的產(chǎn)品市場營銷提供可靠依據(jù)。因此，企業(yè)要認(rèn)清新經(jīng)濟發(fā)展形式，更加重視其市場調(diào)研的必要性，在這項工作上投入必需的人力、物力、財力支持，落實每一項市場調(diào)研活動，了解市場目前的發(fā)展現(xiàn)狀，并加以深入分析研究，參考調(diào)研結(jié)果構(gòu)建科學(xué)、有效、可行的市場營銷戰(zhàn)略體系，在具體的實施上可以從以下幾方面入手。

首先，保證調(diào)研力量充足，企業(yè)要設(shè)置專門的市場調(diào)研部門或者組織，結(jié)合調(diào)研工作量和具體需求，合理配置相應(yīng)的專業(yè)調(diào)研人員，并且將調(diào)研費用和成本預(yù)算聯(lián)系到一起，實現(xiàn)市場調(diào)研工作在企業(yè)運轉(zhuǎn)中的制度化發(fā)展[3]。

其次，調(diào)研渠道要多樣化。企業(yè)需要結(jié)合自身是否具備完全獨立市場調(diào)研能力的選擇適合的調(diào)研渠道，如果不具備，可以將這項工作委托給第三方外部專業(yè)市場調(diào)研機構(gòu)，以便及時、精準(zhǔn)、全面的通過專業(yè)市場調(diào)研活動獲取所需信息數(shù)據(jù)。如果企業(yè)具備一定獨立市場調(diào)研，則可以選擇和委托方共同開展市場調(diào)研的方式，在充分發(fā)揮企業(yè)自身資源優(yōu)勢和能力同時，借助第三方調(diào)研力量達到市場調(diào)研預(yù)期目的。如果企業(yè)具備完全的獨立市場調(diào)研能力，則可以完全依靠內(nèi)部力量開展調(diào)研工作?？傊?，調(diào)研的渠道要多樣化，與企業(yè)綜合實力相符。

最后，重視文化、環(huán)境因素的調(diào)研。新經(jīng)濟背景下，企業(yè)的市場調(diào)研不能僅僅圍繞產(chǎn)品性能開展，而是要重視語言、文字等相關(guān)文化因素的調(diào)研，也要積極落實市場規(guī)模、國民收入、銀行等相關(guān)環(huán)境因素的調(diào)研，用全面性的調(diào)研工作，提供給企業(yè)全面性的參考意見，為企業(yè)的市場營銷戰(zhàn)略決策做好調(diào)研基礎(chǔ)。

（二）提高認(rèn)識，堅持發(fā)展戰(zhàn)略營銷觀念

世界早于20世紀(jì)80年代便提出了可持續(xù)發(fā)展這一新的發(fā)展觀，強調(diào)了人類發(fā)展過程中，不僅要滿足當(dāng)前需求，也要重視對自然資源的合理使用和維護，以達到滿足子孫后代可持續(xù)發(fā)展需求的目的。此觀念一經(jīng)問世便受到了各個國家的高度關(guān)注和響應(yīng)，我國以可持續(xù)發(fā)展觀為指導(dǎo)提出了可持續(xù)發(fā)展的國家發(fā)展戰(zhàn)略方針，要求各個領(lǐng)域企業(yè)將其作為基本發(fā)展方針，貫穿落實到企業(yè)運營各個環(huán)節(jié)中。然而，在實際情況中，企業(yè)滲透可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略方針的情況不夠深入，特別是在市場營銷方面，過于重視短期利益和企業(yè)利益，忽略了社會利益以及環(huán)境利益，所以現(xiàn)代企業(yè)必須要提高思想認(rèn)識，樹立起可持續(xù)發(fā)展觀，積極學(xué)習(xí)國家可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略方針內(nèi)涵，堅持發(fā)展戰(zhàn)略營銷觀念，從大局觀角度出發(fā)，將市場營銷戰(zhàn)略和企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展聯(lián)系到一起，避免盲目跟風(fēng)、小農(nóng)經(jīng)濟意識的問題發(fā)生，確保市場營銷戰(zhàn)略的制定和實施，有助于企業(yè)的長足發(fā)展，并且對社會經(jīng)濟發(fā)展能夠產(chǎn)生積極影響。

（三）重視服務(wù)，增強營銷核心競爭力

新經(jīng)濟背景下，產(chǎn)品不再是企業(yè)唯一的市場營銷對象，營銷服務(wù)的重要性愈加突出，成為影響消費者消費行為的關(guān)鍵性因素。為此，企業(yè)要重視服務(wù)，遵循以人為本的原則。將服務(wù)等無形產(chǎn)品和實物產(chǎn)品共同納入到市場營銷要點中，給予消費者更好的消費體驗，增強消費者二次消費行為的發(fā)生幾率，提高消費者的滿意度，從而用服務(wù)產(chǎn)品增強實物產(chǎn)品的銷售業(yè)績，形成企業(yè)市場營銷的核心競爭優(yōu)勢，從而給企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展和營銷戰(zhàn)略目標(biāo)實現(xiàn)提供可靠保障。

需要注意的一個問題是，企業(yè)出售的專門服務(wù)產(chǎn)品，可能會涉及到采取教育營銷、轉(zhuǎn)嫁保險營銷、金融營銷等方式進行市場營銷工作，并且需要借助信息網(wǎng)絡(luò)和新媒體平臺等將服務(wù)理念以及服務(wù)信息傳遞給消費者，因此營銷人員要強化對服務(wù)產(chǎn)品的了解和管理，掌握一定的信息技術(shù)操作能力，具備服務(wù)意識以及信息素養(yǎng)，方可保證服務(wù)產(chǎn)品的市場營銷工作能力順利、有序開展，獲得預(yù)期的營銷效果[4]。

例如，某家企業(yè)在開展少批量、多產(chǎn)品的生產(chǎn)工作過程中，從服務(wù)理念角度出發(fā)，通過采用柔性市場營銷措施，增強產(chǎn)品營銷的無形柔性銷售服務(wù)，為產(chǎn)品消費群體提供售前、售中、售后的柔性服務(wù)，在提高營銷效果的同時，促使產(chǎn)品能夠不斷朝著個性化的方向發(fā)展，在接下來的少批量、多產(chǎn)品中更好的滿足消費者個性化需求。

（四）不斷創(chuàng)新，促進營銷策略多樣化

時代在不斷進步，新經(jīng)濟也在不斷發(fā)展，企業(yè)的營銷策略在復(fù)雜多變的市場經(jīng)濟中，要彰顯出多樣化的特點，不斷創(chuàng)新改進，引進科學(xué)可行的新穎營銷理念和方式方法，促進市場營銷戰(zhàn)略體系能夠不斷注入新鮮血液，使其時刻具備充足的生命活力，與市場變化同步改革完善，滿足市場變化和新經(jīng)濟發(fā)展的需求。在實施多樣化的市場營銷策略中，需要結(jié)合消費群體靈活開展，例如，針對新研發(fā)產(chǎn)品消費群體的市場營銷工作，需要以激發(fā)消費者消費欲望為中心，通過開展新產(chǎn)品免費試用的營銷活動，或者實施新產(chǎn)品買一贈一的活動，達到調(diào)動起消費欲望和產(chǎn)品好奇心的目的;而針對固定的消費群體市場營銷工作，要將維持產(chǎn)品銷量作為中心，通過不定期的各種優(yōu)惠活動營銷方式，保持消費者的消費熱情，讓產(chǎn)品在消費者心中的印象愈加深刻，增強固定消費者的消費黏度。

在營造策略方面，企業(yè)還需要注重企業(yè)良好形象的營銷，為了讓更多群眾了解企業(yè)的形象和品牌文化，市場營銷團隊可以將營銷工作與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合到一起，構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)+市場營銷”的新模式，借助網(wǎng)絡(luò)媒體、電視媒體、微信公眾號等平臺加大對企業(yè)和品牌文化的宣傳力度，從而挖掘出更多的潛在消費用戶。

例如，2019年抖音軟件非?；鸨?，是人們手機中應(yīng)用比較頻繁的短視頻App，企業(yè)可以抓住宣傳機遇，注冊官方抖音賬號，在抖音平臺上發(fā)布產(chǎn)品設(shè)計、研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、企業(yè)內(nèi)部運作環(huán)境、企業(yè)職工晚會、品牌文化故事等短視頻內(nèi)容，讓更多人了解企業(yè)、了解企業(yè)的產(chǎn)品，對企業(yè)品牌文化產(chǎn)生一定的認(rèn)同度，從而增加消費可能性。這種新穎的宣傳方式，不僅減少了宣傳成本，也達到了更強的宣傳效果。

（五）人才力量，打造現(xiàn)代專業(yè)營銷隊伍

新經(jīng)濟背景下，企業(yè)之間的競爭其本質(zhì)就是人才力量的競爭。[5]為此，想要保證企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略的科學(xué)合理以及有效落實，企業(yè)就要重視人才隊伍的建設(shè)，一方面，適當(dāng)提高市場營銷部門人才的聘用和考核標(biāo)準(zhǔn)，選用高素質(zhì)、具備創(chuàng)新意識的專業(yè)市場營銷水準(zhǔn)的人才，組建現(xiàn)代化專業(yè)市場營銷隊伍，讓產(chǎn)品的市場營銷工作可以在專業(yè)隊伍正確人生觀、思想觀、價值觀的驅(qū)動下，實現(xiàn)精細(xì)化管理、個性化發(fā)展、創(chuàng)新性演進，避免市場營銷戰(zhàn)略思路受傳統(tǒng)不良觀念和工作作風(fēng)影響。另一方面，企業(yè)要為市場營銷工作人員提供更多的進修、學(xué)習(xí)、再教育、行業(yè)交流機會，讓工作人員的思維和認(rèn)識能夠不斷改變，在學(xué)習(xí)中積累更多市場營銷經(jīng)驗，掌握更多的相關(guān)理論基礎(chǔ)，了解更多樣化市場營銷方式方法，從而使企業(yè)整個市場營銷團隊的實力不斷上漲。

在打造現(xiàn)代專業(yè)市場營銷隊伍這方面，企業(yè)需要注意的問題是，結(jié)合企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和運營情況，制定出市場營銷的科學(xué)績效考核制度、獎懲制度、晉升制度、福利待遇等，以便激發(fā)工作人員的工作積極性與創(chuàng)新性，將其創(chuàng)新能力和工作情況直接掛鉤于薪資待遇，從而凝聚起企業(yè)市場營銷人員的合力，進一步提高市場營銷的工作效率和質(zhì)量。

（六）關(guān)注環(huán)保，滲透環(huán)境保護思想內(nèi)涵

近兩年，人們的生活理念發(fā)生變化，對于綠色環(huán)保有了更多追求，這一點也充分體現(xiàn)在產(chǎn)品的消費選擇上。[6]為此，企業(yè)要加強對環(huán)保方面的關(guān)注，在產(chǎn)品設(shè)計、包裝、生產(chǎn)、市場營銷等環(huán)節(jié)中滲透環(huán)境保護思想內(nèi)涵，一方面達到響應(yīng)國家大力提倡綠色生活的號召，另一方面提升市場營銷的社會公益性影響，更好的吸引消費者注意力，提升企業(yè)在消費者和社會環(huán)境中的認(rèn)可程度。

例如，企業(yè)可以采用低碳環(huán)保的產(chǎn)品包裝材料，將其作為市場營銷的一個基礎(chǔ)點，開展與之相關(guān)的營銷活動，宣傳低碳環(huán)保材料的優(yōu)勢，為企業(yè)樹立起健康環(huán)保的形象，在提高營銷業(yè)績的同時，推動企業(yè)的健康發(fā)展。

綜上所述，新經(jīng)濟背景下，企業(yè)市場營銷受到了諸多影響，為了保障企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，企業(yè)要深入分析目前市場營銷中存在的實際問題，以問題為導(dǎo)向，明確市場營銷戰(zhàn)略的新思路，確保市場營銷戰(zhàn)略的科學(xué)性、合理性、效益性和可行性，從而增強企業(yè)的核心競爭實力，讓企業(yè)能夠在激烈市場競爭中占據(jù)一席之地，得以穩(wěn)定健康發(fā)展。

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