關(guān)鍵詞 高職院校 能力本位 工商管理專業(yè) 綜合職業(yè)能力 VBSE綜合實(shí)訓(xùn)

中圖分類號：G712 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A ? DOI：10.16400/j.cnki.kjdks.2019.09.035

Abstract According to the goal of talent cultivation and the concept of competency-based education in Higher Vocational colleges， students in higher vocational colleges should have comprehensive vocational ability to solve various problems in real working situations. With the reform and advancement of vocational education in higher vocational colleges， practical teaching plays an important role in training applied talents. Taking the construction of vocational ability as the main line and the VBSE comprehensive training course of business administration as the object， this paper studies how to integrate the comprehensive training of vocational ability into the practical teaching of the course， strengthen the training of the students according to the specific procedures， and incorporate the ability elements into the teaching evaluation as the key indicators， so as to truly realize the whole process. Vocational competence training throughout the whole period will ultimately meet the needs of employees of grass-roots management posts in enterprises.

Keywords higher vocational college; competence-based; business administration major; comprehensive professional ability; VBSE comprehensive training

伴隨著中國進(jìn)入新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等高新技術(shù)迅猛發(fā)展，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整與升級加速，對高技能人才提出了更高要求。然而傳統(tǒng)高職教育以普適性、通用性為特點(diǎn)的學(xué)科教育模式已經(jīng)無法滿足市場發(fā)展需求，知識(shí)本位局限性日益凸顯。[1]能力本位職業(yè)教育在適應(yīng)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展背景下發(fā)揮著重要作用，打破了我國職業(yè)教育遠(yuǎn)離企業(yè)實(shí)踐的瓶頸。本文闡述了新時(shí)代背景下能力本位的內(nèi)涵，以工商管理專業(yè)VBSE綜合實(shí)訓(xùn)課程為例，提出能力本位下高職院校實(shí)訓(xùn)課程建設(shè)的思路、策略、評估手段等。

1 能力本位的內(nèi)涵及發(fā)展

能力本位教育觀是職業(yè)教育現(xiàn)代化發(fā)展的一種革新意義的教育理念，以全面分析職業(yè)角色活動(dòng)為出發(fā)點(diǎn)，對培訓(xùn)對象履行崗位職責(zé)所需要的能力為基本原則，強(qiáng)調(diào)學(xué)員的主導(dǎo)地位，其核心是如何使學(xué)員具備從事某一職業(yè)所必需的實(shí)際能力，從而確定培養(yǎng)目標(biāo)、設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容、方法和過程、評估教學(xué)效果的一種教學(xué)思想與實(shí)踐模式。

隨著我國產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級速，崗位界限日益模糊，“寬專多能”應(yīng)用型人才更受到企業(yè)的青睞。能力本位內(nèi)涵也隨之不斷豐富，從傳統(tǒng)的技能本位拓展到綜合職業(yè)能力本位。[2]當(dāng)前，對綜合職業(yè)能力的定義較多，以姜大源為代表的中國學(xué)者，結(jié)合中國國情，基于德國職業(yè)教育的理論提出了將綜合職業(yè)能力分為專業(yè)能力、方法能力和社會(huì)能力。專業(yè)能力注重獲取知識(shí)和技能，方法能力注重養(yǎng)成學(xué)會(huì)工作和學(xué)習(xí)的思維習(xí)慣;社會(huì)能力注重學(xué)會(huì)協(xié)作和與人相處的人生態(tài)度。[3]

2 VBSE綜合實(shí)訓(xùn)課程介紹及實(shí)施現(xiàn)狀

VBSE綜合實(shí)訓(xùn)平臺(tái)提供一個(gè)真實(shí)商業(yè)社會(huì)中典型單位、部門與崗位組成的系統(tǒng)模擬環(huán)境，具有高仿真性、跨專業(yè)性、競爭性、互動(dòng)性的特點(diǎn)。設(shè)置虛擬制造企業(yè)、客戶企業(yè)、供應(yīng)商、連鎖門店、物流、銀行、工商局等機(jī)構(gòu)。對崗位提煉了近百個(gè)關(guān)鍵任務(wù)和日常工作任務(wù)，讓受訓(xùn)者身臨其境地體驗(yàn)企業(yè)運(yùn)營，在實(shí)際業(yè)務(wù)操作中培養(yǎng)從事經(jīng)營管理所需的各項(xiàng)職業(yè)能力。

VBSE綜合實(shí)訓(xùn)課程已經(jīng)在我國多所高校推廣運(yùn)用，成效顯著，但是受多方原因影響，仍存在諸多問題：教師方面體現(xiàn)在脫離企業(yè)實(shí)際生產(chǎn)活動(dòng)，按照傳統(tǒng)“滿堂灌”教學(xué)模式組織實(shí)訓(xùn)，難以保證教學(xué)質(zhì)量。其次課程考核評價(jià)手段單一，未考慮崗位實(shí)際需要，學(xué)生的學(xué)習(xí)沒有形成系統(tǒng)化、全方位的應(yīng)用和綜合能力訓(xùn)練。學(xué)生方面體現(xiàn)在角色進(jìn)入慢、缺乏職業(yè)規(guī)劃和工作積極性、難以勝任工作崗位等問題。[4]

3 基于能力本位的高職院校工商管理專業(yè)VBSE綜合實(shí)訓(xùn)課程建設(shè)

針對以上VBSE實(shí)訓(xùn)存在的問題，能力本位的教育觀，VBSE綜合實(shí)訓(xùn)課程建設(shè)的方向是課堂主體從老師轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)生，能力培養(yǎng)目標(biāo)從強(qiáng)調(diào)單一能力轉(zhuǎn)變?yōu)榫C合能力，考評內(nèi)容從強(qiáng)調(diào)結(jié)果轉(zhuǎn)變?yōu)閺?qiáng)調(diào)過程與結(jié)果兼顧，充分協(xié)調(diào)老師、學(xué)生的組織和管理，使課堂成為高效課堂。

3.1 課程目標(biāo)設(shè)定

高職院校工商管理專業(yè)主要面向生產(chǎn)運(yùn)營、商貿(mào)流通、金融服務(wù)等一線行業(yè)，培養(yǎng)商業(yè)經(jīng)營與管理、業(yè)務(wù)操作與策劃的技術(shù)應(yīng)用型人才。[5]在新經(jīng)濟(jì)背景下，以工商管理專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)，以工作過程為導(dǎo)向，設(shè)置VBSE課程職業(yè)能力培養(yǎng)目標(biāo)，見表1：

VBSE實(shí)訓(xùn)課程共計(jì)48課，分為四個(gè)階段。圍繞課程任務(wù)，每階段增設(shè)特色任務(wù)和能力重點(diǎn)培養(yǎng)目標(biāo)，具體見表2。

3.3 VBSE課程綜合職業(yè)能力的培育過程

3.3.1 團(tuán)隊(duì)組建

高職學(xué)生普遍表現(xiàn)為無法正確定位自身能力以及缺乏職業(yè)目標(biāo)等特點(diǎn)，導(dǎo)致在團(tuán)隊(duì)組建階段學(xué)生出現(xiàn)無所適從、盲目選擇崗位的問題。為解決此問題，實(shí)訓(xùn)老師扮演人力資源經(jīng)理的角色，首先進(jìn)行企業(yè)文化宣講和動(dòng)員，讓學(xué)生理解VBSE課程的實(shí)訓(xùn)模式;其次導(dǎo)入先天特質(zhì)沙盤，用老虎、企鵝、海豚、八爪魚、蜜蜂的動(dòng)物屬性定義五種人類行為特質(zhì)，每種特質(zhì)有鮮明的職業(yè)偏好和行為風(fēng)格。根據(jù)特質(zhì)測評結(jié)果，鼓勵(lì)學(xué)生應(yīng)聘與先天特質(zhì)匹配度高的崗位，明確職業(yè)規(guī)劃，比如胸懷大志、勇于嘗試的老虎型適合CEO崗位，而“八面玲瓏”注重交際的八爪魚型適合營銷崗。[6]

3.3.2 自主上崗

團(tuán)隊(duì)組建后學(xué)生雖然已經(jīng)上崗，但在心理上、行為上仍無法立刻進(jìn)入“職業(yè)角色”狀態(tài)。因此教師在第二階段主要任務(wù)是“交接”和“幫扶”。

工作交接的目的是讓學(xué)生了解所在企業(yè)的運(yùn)營環(huán)境和規(guī)則，理清現(xiàn)有資源，梳理并熟悉所在崗位的業(yè)務(wù)流程和職責(zé)。同時(shí)傳遞逐級監(jiān)管和匯報(bào)的理念。該理念既培養(yǎng)了各層管理者的組織管理能力，也釋放了老師精力，集中時(shí)間在課堂教學(xué)的組織和引導(dǎo)上。

“幫扶”的主要內(nèi)容是引導(dǎo)CEO建立企業(yè)文化和管理機(jī)制：制定經(jīng)營計(jì)劃和故障制度，總經(jīng)理每日主持早、晚會(huì)，下發(fā)當(dāng)日任務(wù)和協(xié)調(diào)內(nèi)部事務(wù);要求員工身著正裝上班，嚴(yán)格打卡考勤;每位員工日常行為表現(xiàn)、工作成果直接與公司業(yè)績掛鉤。高仿真的職業(yè)環(huán)境讓學(xué)生迅速轉(zhuǎn)變角色，以員工身份要求日常行為，平時(shí)行為懶散學(xué)生的集體榮譽(yù)感和責(zé)任心也因此提高，認(rèn)真投入到工作中來。CEO管理自信心和權(quán)威也逐步建立起來。

3.3.3 頂崗實(shí)習(xí)

第三階段頂崗實(shí)習(xí)是課程的重點(diǎn)階段。學(xué)生最常遇到的狀況是業(yè)務(wù)流程混亂、賬務(wù)不清。以客戶與制造企業(yè)的核心業(yè)務(wù)采購—發(fā)貨—入庫—付款流程為例，頻繁出現(xiàn)缺貨、發(fā)錯(cuò)貨、收貨不及時(shí)、付款錯(cuò)誤等問題。傳統(tǒng)實(shí)訓(xùn)課上，老師通常會(huì)主動(dòng)幫助學(xué)生解決各項(xiàng)問題，以提高學(xué)生專業(yè)技能。但在VBSE實(shí)訓(xùn)中，老師盡可能避免直接回答學(xué)生提出的具體業(yè)務(wù)性問題，引導(dǎo)CEO組織跨部門研討會(huì)，梳理流程節(jié)點(diǎn)，清查賬目，分析原因，建立雙方協(xié)定合作機(jī)制。針對知識(shí)點(diǎn)理解偏差的原因，引導(dǎo)學(xué)生利用互聯(lián)網(wǎng)，以及請教同事和主管等手段自主尋找解決問題的辦法。老師上傳微課至網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，供學(xué)生隨時(shí)學(xué)習(xí)。學(xué)生從發(fā)現(xiàn)問題到主動(dòng)尋求資源解決問題過程中，掌握各種方法能力和專業(yè)知識(shí)。

3.3.4 自主經(jīng)營

第四階段自主經(jīng)營是VBSE實(shí)訓(xùn)課程的升華部分。經(jīng)過前三個(gè)階段扎實(shí)訓(xùn)練，學(xué)生各項(xiàng)職業(yè)能力一一獲得了針對性的訓(xùn)練，團(tuán)隊(duì)凝聚力已經(jīng)初見成效。在此階段老師扮演市場規(guī)則制定者和觀察者，各經(jīng)營團(tuán)隊(duì)成為市場真正的“主人”，與多家同行激烈競爭客戶和原材料，激發(fā)團(tuán)隊(duì)“斗志”，理順業(yè)務(wù)流程，創(chuàng)新經(jīng)營思路，最終實(shí)現(xiàn)專業(yè)能力、方法能力、社會(huì)能力、職業(yè)道德的集成，形成個(gè)體全面發(fā)展的能力組合。

3.4 系統(tǒng)化地教學(xué)評價(jià)設(shè)計(jì)

采用運(yùn)用最為廣泛的柯克帕特里克四級評估法對VBSE課程進(jìn)行全方位培訓(xùn)效果評價(jià)：

第一層反應(yīng)層：學(xué)生對教學(xué)組織效果的最基本評價(jià)。從課程內(nèi)容、選材、進(jìn)度以及老師授課表現(xiàn)、學(xué)生參與度等方面進(jìn)行滿意度調(diào)查，調(diào)查結(jié)果主要用于課程總結(jié)與改進(jìn)。

第二層學(xué)習(xí)層：采取多維度對職業(yè)能力培養(yǎng)過程進(jìn)行評估。從團(tuán)隊(duì)協(xié)作、內(nèi)容、演講等角度評價(jià)經(jīng)營團(tuán)隊(duì)完成的業(yè)務(wù)流程圖、企業(yè)文化海報(bào)、團(tuán)隊(duì)總結(jié)等成果;采取自評、互評的方式評價(jià)業(yè)務(wù)表單填寫規(guī)范性，并選出“最匠心”員工;由行政小分隊(duì)每日通報(bào)出勤、辦公環(huán)境、著裝、文明用語等職業(yè)行為表現(xiàn)。

第三層行為層：以學(xué)生課程總結(jié)、公文測試模擬評估學(xué)生職業(yè)行為建立程度，以360度考核評價(jià)CEO的決策力、領(lǐng)導(dǎo)力的表現(xiàn)，評選出最佳CEO。

第四層結(jié)果層：以VBSE實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)中團(tuán)隊(duì)運(yùn)營業(yè)績作為結(jié)果層數(shù)據(jù)來源。

學(xué)生成績=結(jié)果層業(yè)績*50%+學(xué)習(xí)層表現(xiàn)*25%+行為成表現(xiàn)*25%。

4 能力本位下的VBSE綜合實(shí)訓(xùn)課程建設(shè)總結(jié)

基于能力本位的VBSE綜合實(shí)訓(xùn)課程建設(shè)實(shí)現(xiàn)了高職院校工商管理專業(yè)人才培養(yǎng)與企業(yè)需求的對接，對于高職工商管理專業(yè)實(shí)踐課程改革具有指導(dǎo)意義，使工商管理專業(yè)的學(xué)生在校即能提前擁有工作經(jīng)驗(yàn)和綜合職業(yè)能力的培養(yǎng)，畢業(yè)上崗后能夠快速適應(yīng)工作崗位的要求。

基金項(xiàng)目：湖南廣播電視大學(xué)2018年度校級重點(diǎn)課題“基于能力本位的高職工商企業(yè)管理專業(yè)跨專業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)課程實(shí)踐研究”（XDK2018-A-1）

參考文獻(xiàn)

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