李震峰

摘要：現(xiàn)階段，我國正處在經(jīng)濟轉(zhuǎn)型以及社會轉(zhuǎn)軌關(guān)鍵時期。由于受到利益關(guān)系調(diào)整所導致的信訪維穩(wěn)工作逐漸呈現(xiàn)出頻發(fā)的態(tài)勢。結(jié)合當前“不忘初心、牢記使命”主題教育開展，全面從嚴治黨不斷向縱深推進，如何在新時代下做好黨建助推信訪穩(wěn)定工作，如何采取有效措施切實把群眾反映的熱點問題，解決在基層，化解在萌芽，實現(xiàn)企業(yè)實現(xiàn)穩(wěn)定和諧發(fā)展，已經(jīng)成為每一位信訪戰(zhàn)線黨員干部所面臨的非常關(guān)鍵的的任務(wù)。本文正是基于此，在新時代背景下，對關(guān)于做好新時代下黨建助推信訪穩(wěn)定工作的具體策略進行了深入探究。

關(guān)鍵詞：新時代;黨建;信訪穩(wěn)定工作;策略探究

一、解放思想，在工作理念上實現(xiàn)新突破

做好新時代下的信訪維穩(wěn)工作，要求信訪穩(wěn)定工作人員必須做到與時俱進、解放思想，與信訪工作的新常態(tài)相適應。由之前的事后“救火”逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)槭虑暗摹邦A防”。大量的信訪工作實踐表明，很多基層部門對于信訪工作還是持“滅火”，被動地去解決相應的問題，所導致的現(xiàn)象就是一直處理問題，但是問題卻沒有得到徹底地解決。對于這一顯著，我們需要從信訪的源頭治理出發(fā)，將“事后解決”的工作方式逐漸調(diào)整為“事前預防”，變“堵”為“疏”，爭取把矛盾與問題消滅在初始狀態(tài)。真誠地去傾聽每位群眾的要求、真切關(guān)心并且解決群眾的訴求;對于信訪穩(wěn)定風險評估機制進行有效地創(chuàng)新與完善;對于涉及到群眾切身利益的重要決策、重點項目在實施開展之前要做好必要的風險評估工作;將獲取群眾的理解、滿意與支持作為開展信訪維穩(wěn)工作的守則;主動轉(zhuǎn)變工作思路，化被動為主動，積極主動為群眾提供服務(wù)，黨員干部需要定期下訪，了解群眾的切實需求，與群眾渠道密切地聯(lián)系，進而及時向信訪人通報關(guān)于信訪事項的處理情況;用自身貼心的服務(wù)來化解信訪群眾原有的抵觸心理，從而更好開展信訪維穩(wěn)工作。

二、多措并舉，在工作方法上實現(xiàn)新提升

信訪工作本身具備矛盾復雜多變的特征，因此對于今后的信訪工作而言需要及時轉(zhuǎn)變思路、創(chuàng)新工作方法?？梢越柚斍跋冗M的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)優(yōu)勢，對信訪渠道加以拓寬;從加強信訪信息化平臺建設(shè)工作出發(fā)，將“網(wǎng)上信訪”的快捷、便利、成本低、高效、易公開等特點發(fā)揮到最大，逐漸引導信訪群眾由以往的傳統(tǒng)信訪方式轉(zhuǎn)變?yōu)椤熬W(wǎng)上信訪”;在所在轄區(qū)內(nèi)大力推定網(wǎng)上信訪辦理機制，對于網(wǎng)上信訪事項的辦理流程加以嚴格規(guī)范，最終實現(xiàn)網(wǎng)上信訪、辦信等多重信訪業(yè)務(wù)的全覆蓋、受理辦理以及復查復核等工作過程全覆蓋的效果。要求信訪群眾能夠在網(wǎng)上直接查詢、跟蹤、督辦以及評價網(wǎng)上信訪的過程與結(jié)果。這對于提升群眾信訪工作滿意程度以及切實增強信訪工作的透明度與公信力而言起到了極為重要的作用;國有企業(yè)基層信訪部門還需要加強對初信初訪工作的重視程度，盡快制定并且落實首辦責任制。對于群眾初信接待與辦理工作而言，有著非常重要的影響，一旦出現(xiàn)不夠重視、辦理效率低下等問題，將會導致簡單的事情復雜化、小矛盾上升為大矛盾的問題。因此，需要將群眾初信初辦責任機制加以落實，對于初信初辦工作流程加以嚴格規(guī)范要求，實現(xiàn)該項工作流程處理效率的提升，這也能夠從源頭上實現(xiàn)對信訪問題預防以及減少，提升群眾對基礎(chǔ)政府部門的認可度與滿意度。

三、黨員帶頭解決問題，提高群眾滿意度

首先黨員需要做到跟辦督辦。發(fā)揮黨員先鋒模范作用，要求專人負責對群眾的信訪問題進行跟蹤督辦，全程跟蹤信訪工作的辦理進度以及辦理指定。嚴格遵循“誰接訪、誰交辦、誰督辦”的原則提升督查力度。借助網(wǎng)上信訪信息系統(tǒng)，對每件信訪事項的辦理情況加以密切跟蹤與了解，可以采用電話、網(wǎng)絡(luò)、實地等途徑進行監(jiān)督，對于辦理不及時或者是處理不到位的信訪事件進行通報批評。通過跟辦督辦的形式，能夠提升信訪部門以及責任單位對于改進作風的重視程度，進行明確自身的工作職責;其次要做好積極攻堅工作，結(jié)合“兩學一做”“不忘初心、牢記使命”主題教育活動，以全面落實省委、能源集團、公司黨委關(guān)于信訪工作部署要求，實現(xiàn)省委“六個不發(fā)生”的工作目標為抓手，大力開展信訪積累安檢的處理攻堅工作。黨員以及領(lǐng)導干部都要出動，實行包案到個人的原則，采用實地調(diào)查、協(xié)調(diào)化解以及跟蹤督辦等措施對信訪案件加以高效處理;最后則需要做好勤于回訪工作。對于信訪工作而言，只有做到令信訪群眾滿意才算是達到了該工作的最終目的。因此需要主動引導信訪群眾對信訪部門所提供的服務(wù)以及在處理信訪事項時的詳細工作情況開展?jié)M意度評價，切實做好溝通協(xié)調(diào)工作，找出存在的問題及不足之處，及時加以整改與優(yōu)化，開展令群眾滿意的信訪工作。

四、結(jié)語

隨著當前我國社會經(jīng)濟的高速發(fā)展，信訪工作中出現(xiàn)的問題也成為發(fā)展的新常態(tài)，這也逐漸成為社會突出問題。而黨建工作作為我們政黨密切聯(lián)系基層群眾，領(lǐng)導基層群眾的重要工作，需要為當前頻發(fā)的信訪問題做出自己的貢獻，進而推動基層各種建設(shè)工作的順利開展，鞏固黨的領(lǐng)導權(quán)威、執(zhí)政根基。而要進一步發(fā)揮好黨建在信訪維穩(wěn)工作中的積極作用。

參考文獻：

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