毛靜茹 金青梅

摘 要：隨著“90后”新一代知識(shí)型員工步入職場(chǎng)，新生代知識(shí)型員工的職業(yè)生涯規(guī)劃已經(jīng)成為人力資源開(kāi)發(fā)與管理的一個(gè)熱點(diǎn)問(wèn)題。論文從新生代知識(shí)型員工的概念和特質(zhì)入手，結(jié)合員工、企業(yè)和社會(huì)現(xiàn)狀，分析了當(dāng)前新生代知識(shí)型員工職業(yè)生涯規(guī)劃中存在的種種制約因素和各種主客觀問(wèn)題，并針對(duì)性提出了做好新生代知識(shí)型員工職業(yè)生涯規(guī)劃的操作原則和實(shí)施對(duì)策。

關(guān)鍵詞：新生代知識(shí)型員工;職業(yè)生涯規(guī)劃;制約因素;規(guī)劃對(duì)策

一、新生代知識(shí)型員工的特質(zhì)

“知識(shí)型員工”這一概念最早是由美國(guó)管理學(xué)家彼得德魯克提出，他將知識(shí)型員工的內(nèi)涵定義為：掌握運(yùn)用符號(hào)和概念，利用知識(shí)或信息工作的人[1]。 國(guó)外學(xué)者也有將在技術(shù)和信息背景下成長(zhǎng)起來(lái)的30歲以下的員工，具有自身的創(chuàng)造型和想法的一代人?！靶律R(shí)型員工”，一般是特指上世紀(jì)80、90年代出生，并且已進(jìn)入職場(chǎng)的具有高等教育學(xué)的員工[2]。與60、70后相比，以80、90后為代表的新生代知識(shí)型員工在成長(zhǎng)環(huán)境、教育水平、接收新知識(shí)的能力、思維邏輯、行為模式、科技水平等方面存在著巨大差異。新生代知識(shí)型員工具有以下幾個(gè)鮮明的群體性特征。

（一）崇尚寬松、平等、自由的工作環(huán)境

新生代知識(shí)型員工的工作生活價(jià)值觀明顯區(qū)別于傳統(tǒng)的價(jià)值觀念[3]。他們對(duì)工作的目標(biāo)追求不再只是為了生計(jì)而奔波，對(duì)于企業(yè)缺乏高忠誠(chéng)度，不愿意為了工作而犧牲自己的生活?yuàn)蕵?lè)時(shí)間，普遍傾向于彈性較大、內(nèi)容豐富、薪資福利待遇較好的工作。新生代知識(shí)型員工普遍具備較強(qiáng)的自我意識(shí)，個(gè)性鮮明且多元化，不喜簡(jiǎn)單重復(fù)、枯燥乏味的工作，具備更強(qiáng)的表現(xiàn)欲，在就業(yè)中更注重自身職業(yè)發(fā)展前景，關(guān)注自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)，更看重寬松、平等、自由的工作環(huán)境。

（二）創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力強(qiáng)

新生代知識(shí)型員工普遍擁有較高學(xué)歷，具有良好的教育背景，有一定的專業(yè)知識(shí)基礎(chǔ)。在經(jīng)濟(jì)全球化高速發(fā)展的今天，網(wǎng)絡(luò)信息的飛速發(fā)展，使他們獲取信息的途徑更廣，自主學(xué)習(xí)的能力更強(qiáng)。新生代知識(shí)型員工普遍富有大膽的創(chuàng)新精神及意識(shí)，敢于嘗試新興業(yè)態(tài)，具有較強(qiáng)的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意愿和能力。

（三）追求富有挑戰(zhàn)性新鮮感的工作

新生代知識(shí)型員工更注重精神滿足的追求，因而更富有挑戰(zhàn)精神，喜歡獨(dú)立完成工作，不喜歡簡(jiǎn)單重復(fù)性的工作，更強(qiáng)調(diào)工作中的自主性，更期望獲得充分的信任和支持，不喜歡條條框框的規(guī)章制度的約束性。新生代知識(shí)型員工的表現(xiàn)欲也普遍更強(qiáng)，渴望在肯定自我價(jià)值的基礎(chǔ)上得到更多富有挑戰(zhàn)性新鮮感的工作和職業(yè)發(fā)展空間。

（四）抗壓力低

新生代知識(shí)型員工大多是獨(dú)身子女，且具有較為優(yōu)越的成長(zhǎng)環(huán)節(jié)，沒(méi)有過(guò)多的家庭負(fù)擔(dān)，生活少憂無(wú)慮，物資層面的生活壓力相對(duì)較小，一帆風(fēng)順的成長(zhǎng)經(jīng)歷使得他們普遍缺乏生活歷練和挫折。新生代知識(shí)型員工群體普遍存在著心理素質(zhì)較脆弱，遇到無(wú)法解決的困難和問(wèn)題時(shí)往往將負(fù)面情緒放大，抗壓能力較低。

二、新生代知識(shí)型員工職業(yè)生涯規(guī)劃的價(jià)值

（一）職業(yè)生涯規(guī)劃有助于員工明確發(fā)展目標(biāo)，促成自我實(shí)現(xiàn)

現(xiàn)代社會(huì)眾多的職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)，常常使得職業(yè)勞動(dòng)者無(wú)所適從、缺乏明確的職業(yè)目標(biāo)，或在職業(yè)發(fā)展道路上走許多的彎路。有效的職業(yè)生涯規(guī)劃，有助于員工通過(guò)樹(shù)立明確的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)和職業(yè)理想。而職業(yè)目標(biāo)的確定，也有助于鼓舞員工不懈追求，抓住重點(diǎn)不斷努力，使員工每一天的工作和學(xué)習(xí)都是在為這個(gè)目標(biāo)積累資源、創(chuàng)造條件，最終達(dá)到自我目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

（二）職業(yè)生涯規(guī)劃有助于員工發(fā)掘自我，促進(jìn)全面發(fā)展

職業(yè)生涯規(guī)劃能夠幫助員工進(jìn)一步了解自己，重新認(rèn)識(shí)自身的個(gè)性特質(zhì)和自身的價(jià)值。有助于引導(dǎo)員工對(duì)自身綜合優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)進(jìn)行對(duì)比分析，評(píng)估目標(biāo)與現(xiàn)實(shí)之間的距離，進(jìn)行現(xiàn)實(shí)的職業(yè)定位，并搜索更有潛力的職業(yè)機(jī)會(huì)。通過(guò)職業(yè)生涯規(guī)劃，有助于員工認(rèn)清自身所處環(huán)境，找到適合自己的人生坐標(biāo)，并在自己的優(yōu)勢(shì)潛能方面不斷發(fā)掘和拓展。職業(yè)生涯規(guī)劃還有助于讓員工人學(xué)會(huì)如何運(yùn)用科學(xué)的方法，采取切實(shí)可行的步驟和措施，不斷增強(qiáng)自己的職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

（三）員工職業(yè)生涯規(guī)劃有利于企業(yè)人力資源管理效益的提高

作為現(xiàn)代企業(yè)管理工作中的一項(xiàng)重要組成內(nèi)容，員工職業(yè)生涯規(guī)劃與企業(yè)的發(fā)展更是息息相關(guān)。員工在進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃時(shí)總會(huì)與所在企業(yè)的具體環(huán)境結(jié)合起來(lái)，以期在企業(yè)中找到一個(gè)更有利的發(fā)展前景。有效的職業(yè)生涯規(guī)劃有助于員工配合企業(yè)人力資源管理、遵循企業(yè)制度來(lái)提高自己、發(fā)揮自己的潛能，不僅有利于人力資源的有效開(kāi)發(fā)，也有利于企業(yè)效益的提高。

三、新生代知識(shí)型員工職業(yè)生涯規(guī)劃的難點(diǎn)和問(wèn)題

理論界和企業(yè)界人士以及一些新生代知識(shí)型員工雖然已經(jīng)逐漸認(rèn)識(shí)到了職業(yè)生涯規(guī)劃的重要性，但是目前關(guān)于新生代知識(shí)型員工職業(yè)生涯規(guī)劃問(wèn)題的研究，在理論上還處于起步和探索階段，在實(shí)踐中還缺乏切實(shí)有效的規(guī)范和指導(dǎo)，因此，新生代知識(shí)型員工職業(yè)生涯規(guī)劃還存在著許多的困難和問(wèn)題。

（一）新生代員工缺乏職業(yè)生涯規(guī)劃意識(shí)

新生代知識(shí)型員工雖然普遍具有較好的受教育背景，但是由于從小過(guò)多受到家人、社會(huì)的高度關(guān)注，過(guò)多的個(gè)人事務(wù)和決策是由家人包辦，因而在離開(kāi)學(xué)校進(jìn)入職場(chǎng)的初期容易處于迷茫的狀態(tài)，缺少個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃的自覺(jué)意識(shí)，會(huì)抱著先工作再找自己喜歡的工作的心態(tài)，導(dǎo)致其在進(jìn)入職場(chǎng)前往往沒(méi)有做好詳細(xì)的個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃。

（二）新生代員工職業(yè)生涯規(guī)劃缺乏科學(xué)的理論指導(dǎo)

新生代知識(shí)型員工職業(yè)生涯規(guī)劃在理論和實(shí)踐上都尚不成熟，仍處于探索階段，在實(shí)踐操作中還缺少成熟的理論指導(dǎo)。一些職業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)和網(wǎng)站對(duì)員工職業(yè)生涯規(guī)劃實(shí)踐雖有一定的幫助和引導(dǎo)作用，但往往是曲高和寡，效果并不十分顯著。這就使得一批新生代知識(shí)型員工雖然有了職業(yè)規(guī)劃意識(shí)，卻因得不到科學(xué)、切實(shí)可行的指導(dǎo)而使職業(yè)生涯發(fā)展遭遇許多挫折，個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展困難重重。

（三）新生代員工職業(yè)生涯規(guī)劃容易脫離實(shí)際環(huán)境

一些新生代知識(shí)型員工在進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃時(shí)，雖然對(duì)自己的主觀條件認(rèn)識(shí)較清楚，也明白自己的愛(ài)好、興趣等;但對(duì)于自身所處環(huán)境的判斷并不十分清晰，在進(jìn)行個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃時(shí)往往僅是從個(gè)人的主觀愿望出發(fā)，而很少或根本沒(méi)有考慮客觀現(xiàn)實(shí)環(huán)境和所在企業(yè)的現(xiàn)狀，結(jié)果導(dǎo)致個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展不斷碰釘子，無(wú)法順利完成預(yù)期的職業(yè)生涯發(fā)展目標(biāo)。

（四）員工職業(yè)生涯規(guī)劃無(wú)切實(shí)有效的行動(dòng)

有一些新生代知識(shí)型員工在進(jìn)行個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃時(shí)，往往將職業(yè)發(fā)展目標(biāo)設(shè)置的過(guò)大，期望值遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)自己的能力，因而即使經(jīng)過(guò)努力也很難達(dá)到職業(yè)目標(biāo);而有些新生代知識(shí)型員工的職業(yè)生涯規(guī)劃，僅停留在計(jì)劃階段，缺乏切實(shí)有效的職業(yè)行動(dòng)或根本不去付諸行動(dòng);還有一些新生代知識(shí)型員工在實(shí)施個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃時(shí)總是這山望著那山高，不肯踏踏實(shí)實(shí)地干好眼前的工作，結(jié)果導(dǎo)致一無(wú)所獲;還有一些則是小事不肯做、大事做不來(lái)，在機(jī)會(huì)面前優(yōu)柔寡斷而錯(cuò)失良機(jī)，等等。這些無(wú)效的職業(yè)規(guī)劃行為都使得員工個(gè)人的職業(yè)生涯屢屢遭受失敗[5]。

四、新生代知識(shí)型員工做好職業(yè)生涯規(guī)劃的對(duì)策建議

針對(duì)新生代知識(shí)型員工的職業(yè)生涯規(guī)劃，應(yīng)遵循具體、清晰、現(xiàn)實(shí)、連續(xù)、可度量的操作原則，做到個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃與新生代知識(shí)型員工的群體性特征相結(jié)合、與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略相結(jié)合、與社會(huì)發(fā)展的導(dǎo)向相結(jié)合，按照科學(xué)的職業(yè)生涯規(guī)劃方法，做好新生代知識(shí)型員工職業(yè)生涯規(guī)劃。

（一）清晰把握個(gè)性特質(zhì)和需求

設(shè)定職業(yè)發(fā)展方向和目標(biāo)追求是個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃的首要問(wèn)題[6]。新生代知識(shí)型員工必須首先要明確自身所處的職業(yè)生涯發(fā)展階段和自己的職業(yè)發(fā)展需求。要將員工、事業(yè)與家庭聯(lián)系起來(lái)，圍繞成就、地位、金錢(qián)、家庭、社會(huì)責(zé)任等內(nèi)容，分析什么才是自身真正的人生需求，什么樣的狀況最能讓自己獲得滿足。只有清晰把握了自己的真正需求，才能為自己確定出明確的個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展方向。

（二）有效開(kāi)展職業(yè)生涯SWOT分析

高效的職業(yè)生涯規(guī)劃必須建立在有效的SWOT（優(yōu)勢(shì)/劣勢(shì)/機(jī)遇/挑戰(zhàn)）分析的基礎(chǔ)之上。新生代知識(shí)型員工首先要對(duì)個(gè)人的價(jià)值觀念、性格特征、知識(shí)能力、工作水平等主觀條件進(jìn)行自我分析和評(píng)價(jià);并對(duì)自身所處環(huán)境的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)，以及發(fā)展機(jī)遇、可能存在的威脅等因素進(jìn)行主、客觀分析和判斷;同時(shí)，還應(yīng)主動(dòng)從朋友、上司、同事和客戶等信息源獲取他們對(duì)個(gè)人工作的有效反饋信息，更客觀、清楚地認(rèn)識(shí)到自己在工作中的優(yōu)勢(shì)和不足。在全方位、準(zhǔn)確分析個(gè)人職業(yè)發(fā)展的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)遇和挑戰(zhàn)的基礎(chǔ)上，為職業(yè)生涯規(guī)劃確定坐標(biāo)。

（三）制定切實(shí)可行的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)體系

在準(zhǔn)確認(rèn)定個(gè)人需求，分析環(huán)境的基礎(chǔ)上，新生代知識(shí)型員工就可以進(jìn)行職業(yè)方向定位，勾畫(huà)個(gè)人職業(yè)生涯的長(zhǎng)期目標(biāo)和短期目標(biāo)了。職業(yè)發(fā)展目標(biāo)要明確、要有期限?？墒紫瘸醪皆O(shè)定40年左右整個(gè)職業(yè)生涯的規(guī)劃和整員工生的發(fā)展目標(biāo)，然后依次設(shè)定5 至10 年的長(zhǎng)期職業(yè)規(guī)劃，并在長(zhǎng)期目標(biāo)的基礎(chǔ)上，制定出3至5年的中期職業(yè)規(guī)劃目標(biāo)與任務(wù)，最后細(xì)化確定3年以內(nèi)的職業(yè)發(fā)展短期規(guī)劃。這種以目標(biāo)成就為基礎(chǔ)建立起的多層次、分階段的個(gè)人職業(yè)發(fā)展目標(biāo)體系，可通過(guò)一步步短期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)來(lái)達(dá)成長(zhǎng)遠(yuǎn)個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

（四）不斷更新職業(yè)環(huán)境及角色分析

在擬定和實(shí)施個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃原定方案的基礎(chǔ)上，新生代知識(shí)型員工在職業(yè)生涯發(fā)展進(jìn)程中，還需要不斷根據(jù)所在行業(yè)、企業(yè)、工作崗位等具體的環(huán)境的最新變化、自身工作崗位的變動(dòng)和個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)、工作能力的提升，動(dòng)態(tài)性更新職業(yè)生涯個(gè)人規(guī)劃的環(huán)境分析和角色分析。環(huán)境變化分析應(yīng)包括行業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)用人制度、企業(yè)管理制度，企業(yè)結(jié)構(gòu)的變化，個(gè)人工作崗位變動(dòng)和工作能力提升，可能得到的教育和培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，以及個(gè)人在本企業(yè)內(nèi)實(shí)現(xiàn)職業(yè)生涯發(fā)展目標(biāo)的可能性變化等。通過(guò)動(dòng)態(tài)更新職業(yè)環(huán)境變化及角色變動(dòng)分析，不斷修正職務(wù)目標(biāo)和工作能力設(shè)定，不斷對(duì)照評(píng)估個(gè)人的產(chǎn)出價(jià)值，保持自己的貢獻(xiàn)在企業(yè)要求之上，以增強(qiáng)個(gè)人職業(yè)生涯競(jìng)爭(zhēng)力[7]。

（五）營(yíng)造良好職業(yè)發(fā)展外部環(huán)境

人力資源市場(chǎng)的人才競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，優(yōu)秀的新時(shí)代知識(shí)型員工是企業(yè)爭(zhēng)相獲取的重要資源。為了吸引并留著優(yōu)秀人才，企業(yè)管理者要承擔(dān)起教練員、評(píng)估者、顧問(wèn)和推薦人等不同的角色，積極主動(dòng)在企業(yè)中設(shè)立多重職業(yè)生涯發(fā)展路徑，引導(dǎo)和幫助新時(shí)代知識(shí)型員工確定適合自己的職業(yè)生涯路線，提供職業(yè)培訓(xùn)、職位空缺等信息，開(kāi)展必要的職業(yè)指導(dǎo)培訓(xùn)，為員工提供職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)，開(kāi)放性推薦其他職業(yè)生涯規(guī)劃資源，為員工推薦不同的學(xué)習(xí)和提升機(jī)會(huì)等。從而幫助新時(shí)代知識(shí)型員工有效實(shí)現(xiàn)個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的不斷提升與超越。

五、結(jié)語(yǔ)

新生代知識(shí)型員工具有鮮明的群體性特質(zhì)，針對(duì)新生代知識(shí)型員工開(kāi)展職業(yè)生涯規(guī)劃研究具有重大的理論和現(xiàn)實(shí)意義。積極引導(dǎo)和幫助新生代知識(shí)型員工強(qiáng)化職業(yè)生涯規(guī)劃自覺(jué)意識(shí)，科學(xué)運(yùn)用職業(yè)生涯規(guī)劃方法，采取切實(shí)可行的職業(yè)生涯規(guī)劃行動(dòng)措施，有助于新生代知識(shí)型員工個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展目標(biāo)的有效達(dá)成，有助于實(shí)現(xiàn)員工、企業(yè)和社會(huì)的互利共贏和共同發(fā)展。

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作者簡(jiǎn)介：毛靜茹（1970-），女，陜西西安人，本科，會(huì)計(jì)師，西安交大資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)有限公司，人力資源部主管，研究方向：人力資源管理;金青梅（1970- ），女，陜西西安人，管理學(xué)碩士，西安建筑科技大學(xué)公共管理學(xué)院，副教授，研究方向：公共管理。