陸穎

[摘要] 目的 討論人性化管理模式在改善手術(shù)室護理人員工作效能感及心理狀態(tài)中的效果。方法 現(xiàn)隨機選取2016年10月—2017年12月該院在職手術(shù)室護理人員62名作為研究對象，按照護理人員的入職時間將其分為觀察組和對照組各31名，對照組護理人員采取傳統(tǒng)的手術(shù)室管理模式，觀察組人員則采取人性化管理模式，對兩組手術(shù)室護理人員的工作效能感及心理狀態(tài)進行對比和分析。結(jié)果 觀察組護理人員的工作效能優(yōu)良率明顯優(yōu)于對照組，且組間差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05）;觀察組護理人員的焦慮、抑郁情況明顯優(yōu)于對照組，且組間差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05）。結(jié)論 人性化管理模式可有效改善手術(shù)室護理人員工作效能感和心理狀態(tài)，有利于保持護理人員的工作熱情，保證工作效率，維護患者的權(quán)益，值得臨床應(yīng)用和推廣。

[關(guān)鍵詞] 人性化管理;手術(shù)室;護理人員;工作效能感;心理狀態(tài)

[中圖分類號] R47 [文獻標識碼] A [文章編號] 1672-5654（2019）01（c）-0030-02

手術(shù)室是醫(yī)院內(nèi)必不可少的科室，其接診的患者數(shù)量較多，手術(shù)操作有簡單也有復(fù)雜，其內(nèi)的主要工作人員為手術(shù)醫(yī)生和護理人員。對于手術(shù)室的護理人員來講，無論手術(shù)大小，難易程度差異，對患者都要保持高度責(zé)任感，保證工作質(zhì)量[1]。手術(shù)室護理人員的工作強度和工作壓力較大，并且經(jīng)常處于精神高度緊張狀態(tài)，一旦出現(xiàn)工作失誤，則有可能影響手術(shù)質(zhì)量，造成嚴重后果。因此護理人員的工作狀態(tài)直接影響了工作的質(zhì)量，為了有效提高手術(shù)室護理人員的工作質(zhì)量以及工作狀態(tài)，該院2016年10月—2017年12月對手術(shù)室護理人員62名實施了人性化管理模式，并觀察其應(yīng)用效果，報道如下。

1? 資料與方法

1.1? 一般資料

現(xiàn)隨機選取該院在職手術(shù)室護理人員62名作為研究對象，按照護理人員的入職時間將其分為觀察組和對照組，各31名，兩組護理人員均為女性，對照組年齡為23～36歲，平均（29.5±3.6）歲，工作年齡為1～16年，平均（8.5±0.8）年，職稱：主管護師6名，初級護師10名，護士15名;觀察組年齡為23～37歲，平均（30.2±3.8）歲，工作年齡為1～15年，平均（8.1±0.5）年，職稱：主管護師5名，初級護師9名，護士17名。兩組護理人員的年齡、工作年限等一般資料差異無統(tǒng)計學(xué)意義（P>0.05）。

1.2? 方法

對照組護理人員按照手術(shù)室管理規(guī)則進行管理。觀察組則采取分析人性化管理模式，具體實施方法如下：①排班實行彈性制：根據(jù)科室手術(shù)計劃安排工作時間，當有手術(shù)安排時在崗，在無手術(shù)安排時可離崗，在崗時盡量將工作滿負荷完成，盡量節(jié)約出完整的時間，保證休息[2-3]。②制定職業(yè)規(guī)劃：護士長要更新管理理念，在監(jiān)督護理人員工作時，還要多關(guān)注工作人員的日常生活，掌握護理人員特殊時間的特殊事件，對于科室護士進行溝通，盡量滿足護士的合理需求，尤其在特殊事件上應(yīng)給予理解和支持，幫助護士制定合理的職業(yè)規(guī)劃發(fā)展，做到兼顧家庭和工作，避免出現(xiàn)矛盾[4-5]。③根據(jù)護理人員的自身情況分配工作，例如對于身體素質(zhì)較差的護士安排強度較小的工作，如果護士存在突發(fā)事件不能完成工作的，要及時安排他人替代，對護士的特殊情況給予綠色通道。

1.3? 療效觀察和評價

對兩組手術(shù)室護理人員的工作效能感及心理狀態(tài)進行對比和分析。工作效能感應(yīng)用GSES量表進行評價，量表總計有10個評價項目，每個項目總分值4分，總分數(shù)在30分以上可評價為優(yōu)，分數(shù)在21～30分之間評價為良，分數(shù)在11～20分之間為中，分低于10分則可評價為差。工作效能優(yōu)良率=（優(yōu)+良+中）/總例數(shù)×100.00%。心理狀態(tài)應(yīng)用焦慮和抑郁評分進行評價，抑郁評分采用漢密頓抑郁量表（HAMD進行評定，總計24項，總分低于8分代表沒有抑郁發(fā)生，8～19分之間為輕度抑郁，20～34分代表中度抑郁，高于35分代表為重度抑郁。焦慮評分采用漢密頓焦慮量表（HAMA）進行評定，0～6分代表沒有焦慮，7～20分為輕度焦慮，21～28分中度焦慮，高于29分則為重度焦慮。

1.4? 統(tǒng)計方法

該研究中兩組比較數(shù)據(jù)處理和分析工具均為SPSS 19.0統(tǒng)計學(xué)軟件，計量資料的表現(xiàn)和驗證方式分別為均數(shù)±標準差（x±s）和t 檢驗，而計數(shù)資料的表現(xiàn)和驗證方式分別為（%）和χ2檢驗，P<0.05為差異有統(tǒng)計學(xué)意義。

2? 結(jié)果

2.1? 觀察組和對照組護理人員的工作效能感對比

觀察組護理人員的工作效能優(yōu)良率明顯優(yōu)于對照組，且組間差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05），見表1。

2.2? 觀察組患者對照組護理人員的焦慮抑郁情況對比

觀察組護理人員的焦慮、抑郁情況明顯優(yōu)于對照組，且組間差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05），見表2。

3? 討論

手術(shù)室的護理工作與其他科室護理工作相比，具有工作強度大，時間長的特點，并且需要護理人員具有較高的心理承受能力，對護理人員的要求較高，在此種環(huán)境下護理人員經(jīng)常出現(xiàn)焦慮和的抑郁的不良狀態(tài)，并且工作效能相對較差，直接影響了護理人員的工作質(zhì)量[6-7]。為了改善護理人員的工作效能感及心理狀態(tài)，該院實施了人性化管理模式，在管理中通過實施彈性工作時間，可以讓護理人員在高強度工作后得到完全的放松，有利于護士調(diào)整心理和身體情況，保證以良好的狀態(tài)投入到下次工作中，這樣有效提高了護士的工作效能感。在管理通過對護士實施職業(yè)規(guī)劃，可明確護士的工作目的，讓其工作有展望、有目標。當護理人員出現(xiàn)特殊事件時，護士長給與理解和幫助，緩解了護士的精神壓力，同時也給予護士心態(tài)自我調(diào)整的時間，避免在工作中出現(xiàn)差錯[8]。經(jīng)過人性化管理后，觀察組護理人員的工作效能優(yōu)良率明顯優(yōu)于對照組，且組間差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05）;觀察組護理人員的焦慮、抑郁情況明顯優(yōu)于對照組，且組間差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05），結(jié)果再次證明了人性化管理方式的良好應(yīng)用效果。綜上所述，人性化管理模式可有效地改善手術(shù)室護理人員工作效能感和心理狀態(tài)，有利于保持護理人員的工作熱情，保證工作效率，維護患者的權(quán)益，值得臨床應(yīng)用和推廣。

[參考文獻]

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[8]? 李金華.關(guān)于人性化管理在手術(shù)室護理人員管理中的應(yīng)用分析[J].中國醫(yī)藥指南，2016，14（17）：236.

（收稿日期：2018-10-24）