楊英英

摘? 要：基于學(xué)生視角的課堂教學(xué)滿意度評(píng)價(jià)是當(dāng)下以“學(xué)生為中心”的教學(xué)理念的一種衡量方式。本文通過(guò)對(duì)西安三所獨(dú)立院校490名在校學(xué)生的問(wèn)卷調(diào)查進(jìn)行信效度檢驗(yàn)，使用相關(guān)分析、多元回歸分析等統(tǒng)計(jì)分析方法，最終得出結(jié)論：學(xué)生視角課堂教學(xué)滿意度與學(xué)生學(xué)習(xí)態(tài)度、教師素養(yǎng)皆有很大關(guān)聯(lián)，具體來(lái)看主要體現(xiàn)在學(xué)生學(xué)習(xí)興趣、學(xué)生課堂學(xué)習(xí)積極性、教師的教學(xué)方法、教師素養(yǎng)等方面。因此，學(xué)校及老師應(yīng)著重從以上幾方面為重要指導(dǎo)方向，為進(jìn)一步學(xué)校課堂教學(xué)質(zhì)量滿意度實(shí)現(xiàn)質(zhì)的提升而做出貢獻(xiàn)。

關(guān)鍵詞：獨(dú)立院校;學(xué)生視角;教學(xué)質(zhì)量;滿意度

一、問(wèn)題的提出

十九大報(bào)告指出“建設(shè)教育強(qiáng)國(guó)是中華民族偉大復(fù)興的基礎(chǔ)工程”，指向明確、要求具體、切中要害。而“有質(zhì)量”便是未來(lái)高等教育發(fā)展的一大著力點(diǎn)。大學(xué)生是高等教育的受眾，全面提升高等教育質(zhì)量就需要從他們的視角去探尋需求，進(jìn)而為社會(huì)輸送更多高素質(zhì)人才。

滿意是人類(lèi)的一種心理狀態(tài)，是指一個(gè)人對(duì)一段關(guān)系質(zhì)量的主觀評(píng)價(jià)，而滿意度就是通過(guò)數(shù)值來(lái)衡量這種心理狀態(tài)。本文中學(xué)生視角的滿意度主要是以下兩個(gè)角度：一是教師滿意，指對(duì)教師教授內(nèi)容、方法、素養(yǎng)、幽默感等方面的感知;二是自身滿意，指在聽(tīng)課過(guò)程中學(xué)生自身的興趣、自覺(jué)性等投入的多少。

關(guān)于課堂教學(xué)質(zhì)量滿意度的研究，國(guó)內(nèi)學(xué)者已有較多可借鑒的成果。高群（ 2011） 結(jié)合ACSI 和 ECSI，完成高校學(xué)生的滿意度模型體系構(gòu)建。孟令威（2011）在《獨(dú)立學(xué)院教師教學(xué)滿意度調(diào)查及改進(jìn)對(duì)策》的研究中以長(zhǎng)春某大學(xué)為例，通過(guò)主成分、方差分析等，衡量滿意度在各項(xiàng)影響因素中的差別;王欣欣（2015）在《地方普通高校課堂教學(xué)學(xué)生滿意度調(diào)查研究》中，通過(guò)構(gòu)建滿意度指標(biāo)評(píng)價(jià)體系、繪制四分圖模型等，最終提出提高課堂教學(xué)滿意度的建議;陳治，張瀚文（2015）在《高校課堂教學(xué)質(zhì)量學(xué)生滿意度測(cè)評(píng)研究》中，從學(xué)生自身角度建立指標(biāo)，尋找出影響學(xué)生課堂學(xué)習(xí)效果的主要因素;趙志娜（2016）在《來(lái)華留學(xué)生課堂教學(xué)滿意度研究》中以西部某大學(xué)為例，通過(guò)統(tǒng)計(jì)描述分析影響留學(xué)生對(duì)課堂教學(xué)滿意的因素等。[5]以上文獻(xiàn)表明學(xué)生視角的課堂教學(xué)質(zhì)量滿意度分析一直備受關(guān)注。本文以獨(dú)立學(xué)院西安建筑科技大學(xué)華清學(xué)院、 西安交通大學(xué)城市學(xué)院、西安財(cái)經(jīng)大學(xué)行知學(xué)院為例，研究其對(duì)課堂教學(xué)質(zhì)量的滿意度影響因素。

二、研究設(shè)計(jì)與數(shù)據(jù)說(shuō)明

（一）問(wèn)卷結(jié)構(gòu)

問(wèn)卷設(shè)計(jì)的主要分三部分：

第一部分主要是了解調(diào)查對(duì)象的個(gè)人基本情況，主要涉及性別、年級(jí)和專(zhuān)業(yè)。

第二部分主要探索學(xué)生個(gè)人的學(xué)習(xí)態(tài)度對(duì)課堂教學(xué)質(zhì)量滿意度的影響，記為學(xué)生態(tài)度（A）。包括學(xué)生對(duì)課程的學(xué)習(xí)興趣、學(xué)生上課學(xué)習(xí)的積極性、學(xué)生課堂的紀(jì)律性、學(xué)生完成課后作業(yè)的積極性。

第三部分主要調(diào)查學(xué)生視角下教師因素對(duì)課堂教學(xué)質(zhì)量滿意度的影響，記為教師因素（B）。包括教師的教學(xué)方法、教學(xué)內(nèi)容的完整性、教學(xué)態(tài)度、教學(xué)效果、教師儀表素養(yǎng)、課堂幽默感及與學(xué)生的互動(dòng)。

學(xué)生對(duì)課程教學(xué)質(zhì)量整體是否滿意，記為整體滿意度（C）。根據(jù)李克特五級(jí)量表的打分對(duì)在問(wèn)卷 A、B、C 三個(gè)部分按照其對(duì)課堂教學(xué)質(zhì)量滿意度的影響程度，依次得分為 1-5 分，得分越高表示對(duì)該問(wèn)題認(rèn)可度越高，反之則越低。

（二）樣本說(shuō)明

本次問(wèn)卷調(diào)查的樣本為西安建筑科技大學(xué)華清學(xué)院、西安交通大學(xué)城市學(xué)院、西安財(cái)經(jīng)大學(xué)行知學(xué)院。采用配額抽樣的方法，分別發(fā)給三所學(xué)校問(wèn)卷190、150和 150份，共490份，將回收問(wèn)卷進(jìn)行篩選后最終得到的有效問(wèn)卷為461份，有效率為 94.08%。

（三）數(shù)據(jù)說(shuō)明

問(wèn)卷分別從學(xué)生自主對(duì)待的態(tài)度、教師授課過(guò)程中的相關(guān)因素來(lái)分析學(xué)生對(duì)課堂質(zhì)量體驗(yàn)的整體滿意度影響程度，在選項(xiàng)的分值設(shè)置中，對(duì)其依次賦值：1-5。 根據(jù)回收整理后的數(shù)據(jù)，對(duì)其進(jìn)行信效度檢驗(yàn)，得克隆巴赫系數(shù)α的值為 0.726，說(shuō)明可信度適中。KMO 檢驗(yàn)系數(shù)為0.806，Bartlett形度檢驗(yàn)的卡方值為1034.367，P值0.000檢驗(yàn)顯著，說(shuō)明適合進(jìn)行因子分析。。

三、課堂教學(xué)質(zhì)量滿意度統(tǒng)計(jì)分析

（一）樣本結(jié)構(gòu)

（二）課堂教學(xué)質(zhì)量滿意度相關(guān)分析

對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)態(tài)度、教師因素以及學(xué)生整體滿意度做相關(guān)性分析可知，學(xué)生對(duì)課堂教學(xué)質(zhì)量的整體滿意度與學(xué)生自身的學(xué)習(xí)態(tài)度以及教師相關(guān)因素在顯著性水平0.05下都呈顯著正相關(guān)，學(xué)生自身學(xué)習(xí)態(tài)度與教師因素之間也是正相關(guān)，但相關(guān)程度不是非常顯著，說(shuō)明教師因素對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度可能會(huì)有一部分引導(dǎo)作用，但更多還是取決于學(xué)生的主觀意識(shí)和思想認(rèn)知高度。具體如下表所示：

（三）課堂教學(xué)質(zhì)量滿意度影響因素的多元線性回歸分析

將學(xué)生對(duì)課堂教學(xué)質(zhì)量整體滿意度作為因變量，分別將學(xué)生樣本特征、學(xué)生態(tài)度以及教師相關(guān)要素逐步加入模型進(jìn)行多元線性回歸分析，結(jié)果如下表所示：

模型一的回歸結(jié)果可知：相比于大四學(xué)生，大一學(xué)生對(duì)課堂教學(xué)質(zhì)量滿意度的平均高0.048分，大二學(xué)生對(duì)課堂教學(xué)質(zhì)量滿意度的平均高0.028分。同時(shí)，從專(zhuān)業(yè)角度來(lái)看，相比于理工科學(xué)生，文史類(lèi)和管理類(lèi)學(xué)生對(duì)課堂教學(xué)質(zhì)量的滿意度更高些，經(jīng)濟(jì)類(lèi)和其他專(zhuān)業(yè)的差距不明顯。調(diào)整后的R2值為0.009，說(shuō)明學(xué)生樣本特征對(duì)課堂教學(xué)質(zhì)量滿意度的解釋程度較低。

模型二的回歸結(jié)果可知：在控制學(xué)生樣本特征的前提下，學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣、課堂學(xué)習(xí)的積極性、課堂紀(jì)律性均對(duì)課堂教學(xué)質(zhì)量滿意度產(chǎn)生顯著的正向影響，而課后作業(yè)完成的積極性對(duì)其影響并不顯著。這可能是因?yàn)槊總€(gè)學(xué)生的知識(shí)吸收能力不同，一部分同學(xué)在課堂聽(tīng)講過(guò)程中已經(jīng)高效吸收精華。調(diào)整后的R2為0.179，表明加入學(xué)生學(xué)習(xí)態(tài)度后，模型對(duì)課堂教學(xué)質(zhì)量滿意度的解釋能力有所提升。

模型三是增加了與教師相關(guān)的因素，調(diào)整后的R2為0.663，表明加入了與教師相關(guān)的因素后，模型對(duì)課堂教學(xué)質(zhì)量滿意度的解釋能力已達(dá)66.3%，這直接體現(xiàn)了教師在課堂中的引導(dǎo)作用。教師的教學(xué)方法、教學(xué)內(nèi)容的完整性、教學(xué)態(tài)度、教學(xué)效果、教師儀表素養(yǎng)、課堂幽默感及與學(xué)生的互動(dòng)。均在不同程度上對(duì)課堂教學(xué)質(zhì)量滿意度有正向作用。其中教學(xué)方法和教學(xué)素養(yǎng)是最能吸引學(xué)生，提升課堂教學(xué)質(zhì)量的因素。

四、結(jié)論與討論

本文基于學(xué)生視角的獨(dú)立學(xué)院課堂教學(xué)質(zhì)量滿意度分析重在以西安三所獨(dú)立院校為例，探索獨(dú)立院校學(xué)生對(duì)待學(xué)習(xí)、生活等心態(tài)，了解學(xué)生主體對(duì)當(dāng)下教育質(zhì)量的心理基準(zhǔn)，為后期提升獨(dú)立院校課堂教學(xué)質(zhì)量做參考依據(jù)。結(jié)論與討論如下：

（一）從學(xué)生個(gè)體特征看來(lái)，性別差異對(duì)課堂教學(xué)滿意度的影響不顯著;高年級(jí)的態(tài)度整體較為端正，學(xué)習(xí)的積極性較高些，因而也能對(duì)教師課堂教學(xué)質(zhì)量情況做出較為可觀的評(píng)價(jià)。而大三、大四學(xué)生，由于面臨畢業(yè)工作的方向問(wèn)題，對(duì)學(xué)習(xí)的重心有所轉(zhuǎn)移，一部分跨入考研大部隊(duì)，一部分加入實(shí)習(xí)行列;對(duì)滿意度的分值影響程度而言，文史>經(jīng)濟(jì)>管理。因此，我們應(yīng)將重點(diǎn)著眼于如何有效提升高年級(jí)、管理類(lèi)和其他專(zhuān)業(yè)學(xué)生的課堂體驗(yàn)感。在高年級(jí)、理工、管理、經(jīng)濟(jì)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的課堂上除了課本知識(shí)的傳授，教師們應(yīng)思考將人生哲理、道路選擇等相關(guān)的人文理念與枯燥的專(zhuān)業(yè)核心課相融合，因?yàn)榘殡S著年級(jí)和閱歷的增長(zhǎng)，學(xué)生們對(duì)課堂的需求不僅僅滿足于課本知識(shí)，他們更需要知識(shí)的應(yīng)用與人生選擇的指點(diǎn)，這樣才能對(duì)癥下藥，有效提升學(xué)生課堂滿意度。

（二）從學(xué)生學(xué)習(xí)態(tài)度看來(lái)，對(duì)滿意度的影響排名為學(xué)生學(xué)習(xí)興趣>課堂積極性>課堂紀(jì)律性。因此，如何激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣是每一名教師在教授每一門(mén)課稱(chēng)時(shí)需要深度挖掘的技巧與方法。即使是在繁重的科研壓力下，每位老師仍要明確服務(wù)意識(shí)，以“金課”取代“水課”，以“引導(dǎo)”代替“灌輸”。在課堂時(shí)刻牢記以服務(wù)學(xué)生為主體，以激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣為目標(biāo)導(dǎo)向。比如晦澀難懂的編程課，可以通過(guò)加入貼近學(xué)生生活的數(shù)據(jù)項(xiàng)目，激發(fā)讓學(xué)生主動(dòng)參與編程，完成數(shù)據(jù)分析最終轉(zhuǎn)化為應(yīng)用的過(guò)程。同時(shí)，需要通過(guò)日常引導(dǎo)和練習(xí)幫助學(xué)生養(yǎng)成自主自律的學(xué)習(xí)生活習(xí)慣，為他們順利走向社會(huì)“做足功課”。

（三）從教師因素看來(lái)，對(duì)滿意度的影響排名為教師教學(xué)方法>教師素養(yǎng)>教師幽默感>教師態(tài)度>教學(xué)效果>教學(xué)內(nèi)容>與學(xué)生的互動(dòng)。因此，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，豐富的教具、廣泛的媒介載體都是教師們靈活的教學(xué)方法;言行一致，誠(chéng)實(shí)守信，由內(nèi)而外散發(fā)的得體素質(zhì)是教師們教書(shū)育人的必備;豐富的閱歷、幽默的小故事是提升學(xué)生課堂體驗(yàn)感的最直接途徑。提升課堂教學(xué)質(zhì)量滿意度，離不開(kāi)一流校舍、一流教師，更離不開(kāi)一流學(xué)生，需要學(xué)校、教師、學(xué)生共同努力，相互影響，補(bǔ)齊獨(dú)立院校在教育教學(xué)中的短板，最終實(shí)現(xiàn)習(xí)主席在十九大報(bào)告中對(duì)高等教育高質(zhì)量的新要求。

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