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摘要：隨著信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷更迭以及新媒體應(yīng)用的廣泛普及，高職院校傳統(tǒng)“面對面的教育管理模式逐漸變?yōu)椤熬€上”“線下”雙管齊下的教育管理模式。新媒體的教育管理功能不僅要體現(xiàn)出信息傳播速度的迅捷性，更要體現(xiàn)出對培養(yǎng)學(xué)生媒介素養(yǎng)、樹立學(xué)生文化自信、開展思想政治教育、就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作等各個方面的促進(jìn)性。同時，高職院校教育管理者應(yīng)清醒認(rèn)識到新媒體在教育管理活動中的局限性，防止過分依賴其信息傳遞功能，要注重培養(yǎng)教師和學(xué)生的媒介素養(yǎng)。

關(guān)鍵詞：新媒體;高職院校;教育管理;反思與實(shí)踐

黨的十九大報(bào)告指出，要加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容建設(shè)，建立網(wǎng)絡(luò)綜合治理體系，營造清朗的網(wǎng)絡(luò)空間。大學(xué)生作為互聯(lián)網(wǎng)的主要用戶群體，應(yīng)樹立網(wǎng)絡(luò)思維，不斷提升自身的網(wǎng)絡(luò)文明素養(yǎng)，通過網(wǎng)絡(luò)弘揚(yáng)正能量，守護(hù)好網(wǎng)絡(luò)精神家園。對學(xué)生教育管理者而言，如何更好地推動網(wǎng)絡(luò)育人、網(wǎng)絡(luò)樹人，是他們當(dāng)前急需思考和實(shí)踐的問題。育人先樹人，樹人先樹德。習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào)，要運(yùn)用新媒體新技術(shù)使工作活起來，推動思想政治工作傳統(tǒng)優(yōu)勢同信息技術(shù)高度融合，增強(qiáng)時代感和吸引力。因此，在高職生的教育管理工作中，高職院校教育管理者應(yīng)樹立合理、正確運(yùn)用新媒體開展學(xué)生教育管理工作的理念，培養(yǎng)有網(wǎng)絡(luò)道德、網(wǎng)絡(luò)意識、網(wǎng)絡(luò)能力的新時代學(xué)生。

一、新媒體的快速發(fā)展為學(xué)生教育管理工作帶來了機(jī)遇和挑戰(zhàn)

新媒體是指采用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)字技術(shù)、移動通信技術(shù)等進(jìn)行信息傳遞與接收的傳播載體，其應(yīng)用形式主要有三大類：第一類是互聯(lián)網(wǎng)新媒體，第二類是移動終端新媒體，第三類是數(shù)字電視新媒體。根據(jù)2018年1月中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布的第41次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，截至2017年12月，我國網(wǎng)民數(shù)量達(dá)7.72億，10-39歲群體占整體網(wǎng)民數(shù)量的73.0%，其中，20-29歲年齡段的網(wǎng)民占比最高。在職業(yè)結(jié)構(gòu)中，學(xué)生群體規(guī)模最大，占比達(dá)到25.4%。微信朋友圈、QQ空間作為即時通信工具所衍生出來的社交平臺，用戶使用率分別為92.6%和87%。網(wǎng)絡(luò)游戲用戶規(guī)模也達(dá)到4.17億。信息技術(shù)的高速發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)移動互聯(lián)應(yīng)用的普及，有力地沖擊了傳統(tǒng)的教育模式，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為當(dāng)前青少年重要的信息獲取途徑。網(wǎng)絡(luò)信息時代下的教育管理者應(yīng)該認(rèn)識到網(wǎng)絡(luò)給學(xué)生教育管理工作帶來的新的渠道和手段。教育管理者應(yīng)該與時俱進(jìn)，運(yùn)用好QQ、微信、微博等新媒體，開辟出新的教育管理模式，確保學(xué)生教育管理工作與時俱進(jìn)。

二、重視新媒體在高職院校教育管理工作中的作用

2016年12月，習(xí)近平總書記在全國高校思想政治工作會議上強(qiáng)調(diào)，高校思想政治工作要堅(jiān)持把立德樹人作為中心環(huán)節(jié)，把思想政治工作貫穿教育教學(xué)全過程，要運(yùn)用新媒體、新技術(shù)使工作活起來，推動思想政治工作傳統(tǒng)優(yōu)勢與信息技術(shù)高度融合，增強(qiáng)時代感和吸引力。因此，高職院校教育管理者要重視新媒體促進(jìn)教育管理工作的效能。

（一）新媒體關(guān)于提升學(xué)生媒介素養(yǎng)、培養(yǎng)高素質(zhì)人才的作用

媒介素養(yǎng)是現(xiàn)代公民的基本素質(zhì)，指的是公民能夠認(rèn)識媒介的特質(zhì)、知道媒介的功能，能對媒介所傳播的信息做出判斷的解讀能力，同時能運(yùn)用媒介或者媒介傳遞的信息為學(xué)習(xí)、工作和生活服務(wù)。媒介素養(yǎng)教育最早起源于20世紀(jì)30年代的英國，當(dāng)時教育的目的是為了教會學(xué)生抵制傳媒中的流行文化價值觀念，訓(xùn)練青少年抗拒大眾媒介中的低俗文化。我國的媒介素養(yǎng)教育相對發(fā)展滯后，2016年9月，我國公布《中國學(xué)生核心素養(yǎng)》框架，其中在社會學(xué)習(xí)方面首次提出要使學(xué)生具備信息意識、具備信息技術(shù)素養(yǎng)，具體包含有關(guān)信息技術(shù)的基本知識、信息收集、信息選擇、信息管理能力等。隨著傳播學(xué)、電子媒介及國際社會的發(fā)展，媒介素養(yǎng)教育的范圍日益擴(kuò)大，其重要性也為越來越多的國家所認(rèn)同。當(dāng)下中國，媒介深入每個人的生活，然而公民的媒介素養(yǎng)狀況不容樂觀。中國互聯(lián)網(wǎng)違法和不良信息舉報(bào)中心數(shù)據(jù)顯示，2018年5月，全國各級網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)部門有效受理舉報(bào)信息6744.2萬件，同比增長1.4倍。學(xué)生是新媒體使用的重要群體，提升其媒介素養(yǎng)不僅是個人綜合素質(zhì)的要求，也是創(chuàng)建和維護(hù)良好多媒體環(huán)境的要求。高校和學(xué)生教育管理者應(yīng)深刻認(rèn)識并履行其人才培養(yǎng)、社會服務(wù)的職責(zé)。

（二）新媒體關(guān)于學(xué)生樹立文化自信、抵御不正之風(fēng)的作用

高職教育肩負(fù)著培養(yǎng)高素質(zhì)技能型專門人才的使命，在推進(jìn)我國全面建設(shè)小康社會、發(fā)揚(yáng)工匠精神的當(dāng)下有不可替代的作用。高職學(xué)生不但要具備職業(yè)技能，而且要具備以德為先的基本素質(zhì)。由于大學(xué)生正處于人生觀和價值觀逐步建立和穩(wěn)固的時期，他們在接受外來先進(jìn)文化的同時也面臨一些低俗、不健康的糟粕，甚至可能被反動言論迷惑，他們的思想和行為很容易受到網(wǎng)絡(luò)文化作品傳遞的價值觀的影響。中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心提供的數(shù)據(jù)顯示，截至2015年12月，作為二次元文化傳播載體的網(wǎng)絡(luò)小說、視頻、游戲的青少年（指18-25歲年齡階段的人，與大學(xué)生群體年齡基本一致）用戶規(guī)模已經(jīng)突破2億。過度沉迷于二次元世界的青少年可能會產(chǎn)生思想偏激、虛擬偶像崇拜、存在感缺失甚至對現(xiàn)實(shí)世界失去興趣等問題，進(jìn)而誘發(fā)心理疾病。比如，2017年引發(fā)全世界關(guān)注的俄羅斯死亡游戲——”藍(lán)鯨游戲”，其通過互聯(lián)網(wǎng)迅速形成“維特效應(yīng)”，后果極其嚴(yán)重。尤其是大一年級的學(xué)生剛從緊張、規(guī)律的高三生活中“解放”出來，在面對無限誘惑的互聯(lián)網(wǎng)信息時，他們?nèi)狈硇运伎己团袛嗟哪芰Γ虼?，教育管理者?yīng)對大學(xué)生進(jìn)行正向的引導(dǎo)。

學(xué)生的思想和行為重在引導(dǎo)。教育管理者可以結(jié)合傳統(tǒng)媒體欄目如央視節(jié)目《開講啦》《中國成語大會》《中國詩詞大會》《朗讀者》等品牌文化類節(jié)目，以及新華社、中國政府網(wǎng)官方微信推送的傳播我國先進(jìn)文化的文章或視頻（如新華社微視頻《大道之行》），在學(xué)生中開展學(xué)習(xí)教育，對思想深刻、內(nèi)容貼切的主題以班會、支部會或黨課的形式進(jìn)行集體學(xué)習(xí)和討論，從而引導(dǎo)學(xué)生關(guān)注內(nèi)容干凈、思想正確、形式多樣的媒體產(chǎn)品。

（三）新媒體關(guān)于開展黨建工作、傳遞社會正能量的作用

高職院校很多學(xué)生是高考最后一個批次錄取的，總體綜合素質(zhì)弱于本科院校學(xué)生，高職院校一些學(xué)生存在對黨認(rèn)識不足、人黨動機(jī)不端正、黨性不純等現(xiàn)象。由于高職院校學(xué)制的特殊性以及“2+1”頂崗實(shí)習(xí)或訂單班等培養(yǎng)方式的推行，學(xué)校對人黨積極分子的教育培養(yǎng)不充分、不連貫，即使是一些通過層層把關(guān)推優(yōu)評選出來的積極分子，也可能出現(xiàn)入黨前要求進(jìn)步、人黨后我行我素、離校后不管不問的情況，他們無法發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。新媒體的廣泛應(yīng)用在一定程度上為學(xué)生黨建教育工作提供了溝通、交流、督促、監(jiān)管的平臺。在推優(yōu)的過程中，教育管理者通過QQ群或微信群公開推優(yōu)通知，及時公示擬推薦人，所有支部成員可以第一時間提出異議。教育管理者可以在推優(yōu)結(jié)束后建立積極分子交流群，實(shí)現(xiàn)教師與學(xué)生“一對

的直接溝通。比如，在鄭州信息科技職業(yè)學(xué)院的學(xué)生黨建群中，責(zé)任教師推送《河南日報(bào)》“兩學(xué)一做”等官方微信公眾號內(nèi)容，開展線上思想?yún)R報(bào)，即使在學(xué)生因?yàn)轫攳弻?shí)習(xí)離校后，依然能夠進(jìn)行雙向互動。

三、合理運(yùn)用新媒體優(yōu)勢，使之成為高職院校教學(xué)管理工作的利器

新媒體因其具有以新技術(shù)為載體、以互動化為核心、以平臺化為特色、以人性化為導(dǎo)向的特點(diǎn)而受到很多高校的青睞，新媒體在高校教學(xué)管理工作中體現(xiàn)出實(shí)用性、廣泛性、便捷性的優(yōu)勢。

（一）利用新媒體提高新生人學(xué)工作實(shí)效

新生人學(xué)工作是高校每年都要打的一場硬仗，學(xué)生處、教務(wù)處、學(xué)生資助中心、各系部學(xué)工辦、后勤管理處等只要涉及學(xué)生工作的部門需要通力合作，才能使為期1個月左右的新生人學(xué)工作扎實(shí)有效地開展。隨著近幾年信息化建設(shè)工作的快速推進(jìn)，鄭州信息科技職業(yè)學(xué)院已形成了一套較為完善的智慧校園工作體系。在錄取結(jié)束之后，系部安排即將接班的輔導(dǎo)員建立班級QQ群或微信群，讓素未謀面的師生和生生之間彼此認(rèn)識和熟悉，同時輔導(dǎo)員要注意解答學(xué)生對人校環(huán)節(jié)、專業(yè)學(xué)習(xí)、校園生活等方面的困惑，為新生人學(xué)工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。新生報(bào)到當(dāng)天，團(tuán)委、學(xué)生處、各系部在新生接待處擺放醒目的二維碼標(biāo)識供學(xué)生掃描，報(bào)到流程、報(bào)到須知、近期工作安排等通知一應(yīng)俱全，其中部分流程已實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上簽到或注冊，隨行家長也可掃描后關(guān)注學(xué)校的教學(xué)或管理動態(tài)。學(xué)校官方BBS論壇新生人學(xué)板塊在單招結(jié)束后持續(xù)置頂至新生教育工作結(jié)束之后，論壇的版主由高年級學(xué)生會成員負(fù)責(zé)，學(xué)生管理工作相關(guān)部門教師注冊賬號并回復(fù)學(xué)生在論壇提出的問題。這些信息平臺的建立與使用大大提升了新生人學(xué)工作的效率。

（二）通過社交應(yīng)用渠道及時發(fā)現(xiàn)和解決學(xué)生的心理問題

從群體心理角度來看，從眾是網(wǎng)民集體行為的一個重要特征。個體在群體中會有意無意地將群體的行為方式加之于己，力求與群體保持一致。QQ空間、微博、微信朋友圈的師生互相關(guān)注實(shí)質(zhì)上是一種社會交往。一般來說，學(xué)生知道輔導(dǎo)員關(guān)注了自己，就會對自己的言論負(fù)責(zé)，如果說學(xué)生在此情況下依然表達(dá)偏激、消極甚至輕生的言論，學(xué)生管理者就要提高警惕，要迅速了解情況并作出真?zhèn)闻袛?，必要的時候及時進(jìn)行危機(jī)干預(yù)。同時，教育管理者可以利用彌散式的新媒體社交應(yīng)用探索出應(yīng)對危機(jī)的策略，并建立快速處理與反饋機(jī)制。

（三）創(chuàng)造學(xué)生參與的媒介文化環(huán)境

當(dāng)前，隨著信息技術(shù)的迅速發(fā)展以及多媒體在教學(xué)中日益廣泛的應(yīng)用，傳統(tǒng)的“教師+課本”“填鴨式”“灌輸式”的模式已不適應(yīng)當(dāng)前教學(xué)的要求，教師的角色相應(yīng)地也發(fā)生了一些變化，教師要注重幫助學(xué)生找到有效利用知識的方法。因此，在教育領(lǐng)域，教育管理者要考慮如何在學(xué)校環(huán)境中發(fā)揮新媒體的作用，并且要找到新的辦法來解決由此帶來的多重挑戰(zhàn)。教育管理者要找到與知識下放相適應(yīng)的教學(xué)模式以及在課堂參與式教學(xué)中評估學(xué)生表現(xiàn)的方法等，要注重培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)造和參與的能力，促使學(xué)生掌握這些媒介素養(yǎng)，如對媒介信息的汲取能力、使用新的媒介技術(shù)、解決生活中現(xiàn)實(shí)問題的能力等。

（四）利用新媒體開展就業(yè)指導(dǎo)與服務(wù)工作

黨的十九大報(bào)告指出，就業(yè)是最大的民生。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，信息意味著資源，速度意味著機(jī)會，在就業(yè)環(huán)節(jié)及時把握有效廣泛的信息意味著增加就業(yè)成功的幾率，學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)工作就是要幫助學(xué)生解決就業(yè)問題。隨著高校的擴(kuò)招，近年畢業(yè)生數(shù)量不斷增長，根據(jù)教育部公布的數(shù)據(jù)，2018年高校畢業(yè)生數(shù)量已經(jīng)達(dá)到820萬人，再次創(chuàng)歷史新高。大學(xué)生就業(yè)形勢愈發(fā)嚴(yán)峻，這不僅是學(xué)生個人發(fā)展問題，而且是學(xué)校教育問題和社會發(fā)展問題。筆者對學(xué)校2016級某專業(yè)280名學(xué)生的問卷調(diào)查顯示，學(xué)生日常搜集就業(yè)信息最主要的途徑排名前三的是查看社會招聘網(wǎng)站微博或微信公眾號、家人和朋友告知，同時，學(xué)生對“希望學(xué)校及時更新就業(yè)信息網(wǎng)內(nèi)容”提出了較高的訴求。

四、新媒體視域下高職院校教育管理工作需要注意的問題

高職院校教育管理者要辯證地看待新媒體對學(xué)生教育管理工作的影響。新媒體的廣泛使用既能促進(jìn)學(xué)生的成長，也可能使大學(xué)生在某方面陷入誤區(qū)。因此，學(xué)校教育管理者應(yīng)充分認(rèn)識到互聯(lián)網(wǎng)的利與弊，在信息洪流的環(huán)境下保持清醒的頭腦，既要“趨利”，又要“避害”，既要發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的“利”，又要遏制互聯(lián)網(wǎng)的“害”。

（一）避免過度依賴新媒體的功能

無論是QQ、微信、微博等個人社交平臺，還是學(xué)校BBS、網(wǎng)絡(luò)課堂等開放網(wǎng)絡(luò)空間，它們在帶來信息傳遞便捷、及時、高效等優(yōu)勢的同時也存在一些弊端，如信息來源不確定、匿名性、缺少監(jiān)管等。教育管理工作者應(yīng)適度地利用新媒體功能，不能完全依賴網(wǎng)絡(luò)的線上教育行為。目前，我國高校開始普遍建立智慧校園，手機(jī)App被廣泛推廣和使用。比如，鄭州信息科技職業(yè)學(xué)院已經(jīng)上線使用的“今日校園”App整合了大學(xué)圈、校園服務(wù)、信息通知、教務(wù)查詢等功能，將社交、娛樂、學(xué)習(xí)等活動通過一個平臺全部實(shí)現(xiàn)。由于該應(yīng)用后臺管理和支持服務(wù)歸學(xué)校信息部門，平臺使用者均為實(shí)名制在校教師和學(xué)生，非常便于教育管理者監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)輿情。但是，網(wǎng)絡(luò)作為一種虛擬的社交手段，教育管理者很難把握信息發(fā)布者真實(shí)的心理狀態(tài)，那些性格內(nèi)向、不愿與外界交往的學(xué)生極易被忽略，而這些對象往往是需要關(guān)注的重點(diǎn)人群。因此，在實(shí)際工作中應(yīng)用新媒體，教育管理者既要看到線上存在或發(fā)現(xiàn)的情況，也不能忽視“不在線”的重要信息，面對面的教育活動依然不能被取代。