彭曉燁 鄭澤敏 許樹銑

【摘要】基于多種危機問題的影響，包括課程壓力過大以及自閉、孤單等，高校學(xué)生極易出現(xiàn)各種心理問題，會導(dǎo)致學(xué)生的生活及學(xué)習(xí)質(zhì)量大幅度降低，這時，就需要實施有效的輔導(dǎo)員學(xué)生工作。本文主要針對基于危機管理理論下的高校輔導(dǎo)員學(xué)生工作實施了較為詳細(xì)的闡述及分析，包括現(xiàn)如今我國高校危機管理過程中存在的問題及輔導(dǎo)員學(xué)生工作有效策略等。

【關(guān)鍵詞】危機管理理論 高校輔導(dǎo)員 學(xué)生工作 有效策略

【中圖分類號】G645 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A 【文章編號】2095-3089（2019）05-0195-01

現(xiàn)如今，我國正處于于社會轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時期，高校自身作為教育組織存在較高的公共性，面臨的形勢已經(jīng)開始產(chǎn)生變化，促使其不斷趨于管理方式社會化等方面發(fā)展，這對促進(jìn)高校辦學(xué)質(zhì)量的提升具有積極意義，但各種危機問題的影響依舊不容忽視，所以，有必要針對如何將其有效解決，提升高校輔導(dǎo)員學(xué)生工作質(zhì)量實施深入分析。

一、現(xiàn)如今我國高校危機管理存在問題分析

（一）缺乏優(yōu)良的危機管理觀念

現(xiàn)如今，多數(shù)高校輔導(dǎo)員在進(jìn)行學(xué)生工作的過程中，普遍表現(xiàn)出的都為對政治類的危機事件過于關(guān)注，無法對校內(nèi)管理類危機事件提起重視；對基于學(xué)生引發(fā)的危機事件過于重視，無法對基于教師引發(fā)的各種危機事件提起重視；過于偏重提升危機應(yīng)對質(zhì)量及效果，缺乏采取有效的危機預(yù)防措施[1]。

（二）危機教育重視程度較低

我國多數(shù)高校中普遍缺乏對學(xué)生實施有效的危機培訓(xùn)及意識教育，應(yīng)用較為廣泛的進(jìn)為管、控、堵等方式，并未對預(yù)防、疏導(dǎo)等加以重視，同時，也尚未建立起完善的危機預(yù)警控制及干預(yù)機制。

（三）缺乏危機管理能力

就高校危機管理而言，多數(shù)管理人員普遍輕視考量危機管理的專業(yè)化需求，不僅專業(yè)能力低，且尚未經(jīng)過較為專業(yè)的培訓(xùn)教育，無法將危機處理及學(xué)生工作的實效性充分發(fā)揮出來。

二、基于危機管理理論的高校輔導(dǎo)員學(xué)生工作有效策略分析

（一）積極進(jìn)行危機意識教育

引導(dǎo)教師樹立起優(yōu)良的危機管理觀念，有助于培養(yǎng)學(xué)生的危機意識，降低各種校園危機問題出現(xiàn)的幾率。第一，積極組織多種類型的危機教育活動。多數(shù)高校缺乏重視對學(xué)生實施危機教育，導(dǎo)致學(xué)生在危機發(fā)生時無法采取有效的應(yīng)對手段，甚至由于反應(yīng)過激的影響，最終造成嚴(yán)重后果。因此，輔導(dǎo)員理應(yīng)重視積極開展危機意識的教育活動，包括組織危機教育演講等。第二，應(yīng)加大危機培訓(xùn)力度。自然災(zāi)害等威脅有時是無法避免的，因此，促使學(xué)生充分了解危機發(fā)生時需要采取的各種方式十分重要，有助于調(diào)節(jié)學(xué)生面對危機時的心態(tài)，更好的保護(hù)學(xué)生的生命健康。因此，輔導(dǎo)員在開展學(xué)生工作的過程中，可積極組織多種類型的危機培訓(xùn)，并合理提升培訓(xùn)的針對性及實效性[2]。

（二）充分發(fā)揮危機管理實效性

想要有效做到這一點，輔導(dǎo)員就應(yīng)創(chuàng)設(shè)其完善的學(xué)生信息預(yù)警體制，促使各環(huán)節(jié)危機管理工作可以不斷趨于具體化以及制度化。首先，可經(jīng)由設(shè)立班級教學(xué)信息員以及心理健康員等的方式，促使學(xué)生于各活動空間中的信息都可以被良好的傳遞出來。其次，科學(xué)設(shè)計以及優(yōu)化班級應(yīng)急預(yù)備方案。其中，特別是應(yīng)制定合理的節(jié)假日學(xué)生去向登記制度以及重大事件報告制度等，以促使各種危機信息都可以及時的被輔導(dǎo)員知曉，有助于提升危機解決的效率及質(zhì)量。

（三）提升危機管理能力

首先，輔導(dǎo)員應(yīng)重視對學(xué)生的實時思想狀況加以有效監(jiān)控及分析。其中，輔導(dǎo)員需要尤其注重對特殊群體的實時思想狀況進(jìn)行監(jiān)控和了解，此類群體包括家庭結(jié)構(gòu)復(fù)雜、家庭經(jīng)濟(jì)條件較差、網(wǎng)癮人群等。同時，也應(yīng)注重對各種傾向以及思想動態(tài)等可對學(xué)生造成的影響，包括90后思想傾向等。此外，也需要重視提升網(wǎng)絡(luò)輿論危機干預(yù)質(zhì)量，建立起專職的人員流動跟蹤管理體系，以便于對校園網(wǎng)絡(luò)中各種輿論危機事件進(jìn)行及時的了解和處理。

其次，提升輔導(dǎo)員危機公共能力。實施危機公關(guān)的根本性目的是為了促使校內(nèi)外可以更明確的掌握實施真相，以達(dá)到對輿論導(dǎo)向進(jìn)行正確引導(dǎo)的目的，促使有關(guān)人員可以提供一定的諒解和支持，促進(jìn)危機處理效果提升。第一，對相應(yīng)事件及外界媒體間的關(guān)系加以合理處理，經(jīng)由科學(xué)應(yīng)用多種傳播途徑，降低各種負(fù)面信息的擴散和不正常傳播；第二，對危機主體的關(guān)系加以科學(xué)處理；第三，對危機事件及上級部門間的關(guān)系加以合理處理，并確保上級部門可以實時了解危機的各種情況，有需要時，請其出面消除各方面的顧慮；第四，對班級內(nèi)部管理加以有效處理，盡可能的將心理委員的聯(lián)絡(luò)作用充分發(fā)揮出來，以便于更及時、全面的掌握學(xué)生心理狀況，有助于更好的穩(wěn)定班級學(xué)生心理。

綜上所述，高校輔導(dǎo)員學(xué)生工作涉及的方面較多，具備較高難度，輔導(dǎo)員有必要樹立起優(yōu)良的危機意識，積極利用多種有效手段，促進(jìn)自身危機管理能力提升，同時，重視仔細(xì)觀察學(xué)生身體及心理狀態(tài)，以便于及時明晰學(xué)生可能產(chǎn)生的各種危機問題，進(jìn)而采取合理手段幫助學(xué)生解決問題，有助于更好的維護(hù)學(xué)生的合法權(quán)益及生命健康。

參考文獻(xiàn)：

[1]丁秋怡.中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化軟實力背景下高校輔導(dǎo)員學(xué)生工作的審視和優(yōu)化[J].文化創(chuàng)新比較研究，2017（34）：1+3.

[2]吳光梅.學(xué)生期待視角下高校輔導(dǎo)員思想政治教育工作實效提升研究——基于貴州師范學(xué)院的調(diào)查分析[J].貴州師范學(xué)院學(xué)報，2017（09）：56-59.

作者簡介：

彭曉燁（1992年09月-），女，廣東省揭陽市人，漢族，本科學(xué)歷，研究方向：大學(xué)生黨團(tuán)組織建設(shè)研究、大學(xué)生思想政治教育研究、高校學(xué)生事務(wù)管理研究。

鄭澤敏（1990年02月-），女，廣東揭陽人，漢族，本科學(xué)歷，研究方向：大學(xué)生思想政治教育研究、大學(xué)生資助工作研究、高校學(xué)生事務(wù)管理研究、新媒體在高校學(xué)生工作中的運用與創(chuàng)新研究。

許樹銑（1994年06月-），男，廣東梅州人，漢族，本科學(xué)歷，研究方向：大學(xué)生黨團(tuán)組織建設(shè)研究、高校學(xué)生事務(wù)管理研究、新媒體在高校學(xué)生工作中的運用與創(chuàng)新研究、高校學(xué)生教育管理工作研究。