蘇小寧

摘要：全面推進(jìn)優(yōu)質(zhì)校和高水平專(zhuān)業(yè)建設(shè)，強(qiáng)力推進(jìn)實(shí)戰(zhàn)化教學(xué)改革，目前高職院校課程教學(xué)改革正在大踏步中，對(duì)于提高學(xué)生的綜合素質(zhì)和實(shí)踐創(chuàng)新能力有重要意義。本文以《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》課堂實(shí)踐教學(xué)為契機(jī)，面向?qū)崙?zhàn)教學(xué)轉(zhuǎn)變觀念、教學(xué)方式和手段，成為當(dāng)前急需研究和加以解決的課題。

關(guān)鍵詞：消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法 ? 實(shí)踐教學(xué) ? 教學(xué)方法

在高職教育教學(xué)中，為了突出以培養(yǎng)實(shí)用型人才為目標(biāo)，強(qiáng)化職業(yè)能力的培養(yǎng)是當(dāng)前人才市場(chǎng)需求的重中之重，我院開(kāi)設(shè)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》這門(mén)課程，該課程在實(shí)際生活中運(yùn)用頻繁，在現(xiàn)代生活中，人們運(yùn)用相關(guān)法律知識(shí)維護(hù)自身合法權(quán)益呼聲此起披伏，所以開(kāi)設(shè)該課程使學(xué)生對(duì)于消費(fèi)維權(quán)的各方面有更多的思考和實(shí)踐應(yīng)用。當(dāng)前課程設(shè)置還存在著重教學(xué)偏理論輕實(shí)踐，各項(xiàng)設(shè)施不完善等問(wèn)題，為了適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，提高《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》課程的教學(xué)質(zhì)量，對(duì)高職院校的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》課程進(jìn)行教學(xué)改革，以綜合實(shí)訓(xùn)實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)，進(jìn)行通力教學(xué)，發(fā)揮高職教學(xué)特色。

一、學(xué)習(xí)目的和態(tài)度

本門(mén)課程的開(kāi)設(shè)，對(duì)于提高學(xué)生的綜合素質(zhì)和實(shí)踐創(chuàng)新能力有重要意義。在學(xué)習(xí)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》課程之前，通過(guò)與學(xué)生的交流，對(duì)我國(guó)的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)是否有所了解？同學(xué)們一知半解，不是很清楚，法律意識(shí)淡薄，遇到權(quán)利被侵害，只能自認(rèn)倒霉，這說(shuō)明我國(guó)目前普通學(xué)生群體的消費(fèi)維權(quán)意識(shí)還有待于進(jìn)一步加強(qiáng)。同學(xué)們認(rèn)為希望通過(guò)本門(mén)課程的學(xué)習(xí)掌握到實(shí)用的消費(fèi)維權(quán)知識(shí)為主要期望，對(duì)于提高自身的綜合素質(zhì)和實(shí)踐創(chuàng)新能力有所幫助，將來(lái)自己在就業(yè)時(shí)的綜合競(jìng)爭(zhēng)能力也強(qiáng)。從認(rèn)知水平看，高職學(xué)生具備了一定的分析能力，可以進(jìn)一步培養(yǎng)他們的自主學(xué)習(xí)能力，同時(shí)，高職學(xué)生的想象力豐富，具有很強(qiáng)的表演能力，如果采用小品表演活躍課堂氣氛，將會(huì)達(dá)到很好的效果，上課態(tài)度總體是積極上進(jìn)的。學(xué)習(xí)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》課程即提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，又對(duì)就業(yè)能力有幫助，學(xué)生學(xué)習(xí)到喜歡的知識(shí)，又開(kāi)拓視野，對(duì)提高自己的創(chuàng)造性思維有很大的幫助。

二、課程的效果影響和實(shí)用性

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》課程規(guī)劃按照“為什么——是什么——怎么辦”邏輯順序展開(kāi)教學(xué)，任何理論的學(xué)習(xí)都是為了在實(shí)踐中得到應(yīng)用。本課的理論教學(xué)要有詳有略，在有限的課時(shí)里，將最有效的信息傳達(dá)給學(xué)生，理論要結(jié)合實(shí)踐來(lái)教學(xué)，教師的課堂活動(dòng)：情景導(dǎo)入——啟發(fā)討論——講解輔導(dǎo)——?dú)w納總結(jié)。學(xué)生的課堂活動(dòng)：課前展示——思考問(wèn)題——鞏固訓(xùn)練——課后提升。課前通過(guò)微信群把上課的任務(wù)布置下去，同學(xué)收集資料，然后等待上課時(shí)讓學(xué)生展示自己收集的資料，以及相關(guān)的知識(shí)， 提出的問(wèn)題要有方向，不宜太難和太易，難易適中，要注意選擇材的典型性和生動(dòng)性，同時(shí)提出的問(wèn)題要有遞進(jìn)性，層次性，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行思考，以達(dá)到學(xué)生加深印象的效果。如在介紹消費(fèi)者概念時(shí)，結(jié)合身邊發(fā)生的消費(fèi)侵權(quán)現(xiàn)象，引發(fā)學(xué)生的興趣，再利用“王海打假的案例”來(lái)讓學(xué)生分析王海是否屬于消費(fèi)者，進(jìn)而引發(fā)消費(fèi)者的法律概念，此種界定是否合理，如果不合理，應(yīng)如何從法律上認(rèn)定消費(fèi)者的概念，一環(huán)扣一環(huán)，學(xué)生參與度高，發(fā)言很積極，教學(xué)效果良好。學(xué)生針對(duì)目前一些經(jīng)營(yíng)者無(wú)視消費(fèi)者權(quán)益這一現(xiàn)象出現(xiàn)，如何進(jìn)一步完善法制加大遏制這一現(xiàn)象的力度，非常感興趣，使得學(xué)生不但課上認(rèn)真學(xué)習(xí)，課下也對(duì)這門(mén)課程格外關(guān)注，甚至進(jìn)行自主學(xué)習(xí)，到圖書(shū)館，閱覽室借閱相關(guān)書(shū)籍，上網(wǎng)查看相關(guān)信息，大家對(duì)消費(fèi)的認(rèn)識(shí)逐步趨向于理性。

三、課程的課堂教學(xué)管理

把課程的學(xué)習(xí)方法放在教學(xué)首位，教學(xué)“授人以魚(yú)，不若授人以漁”，掌握課程的學(xué)習(xí)方法，就為學(xué)生以后自主學(xué)習(xí)奠定了基礎(chǔ)。集中在教學(xué)對(duì)象和教學(xué)內(nèi)容上，對(duì)于高職院校的學(xué)生，上課需要記筆記，不能一味地忙于記筆記，而不會(huì)學(xué)習(xí)，只有對(duì)于理解難度較大的問(wèn)題才會(huì)記筆記，對(duì)于消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的法律法規(guī)更主要是理解為主。養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，不僅閱讀書(shū)本上的知識(shí)，還要將視野放遠(yuǎn)，去看課外老師推薦的書(shū)籍，積極閱讀，提高見(jiàn)識(shí)。有些學(xué)生的學(xué)習(xí)目標(biāo)不明確，沒(méi)有做到預(yù)習(xí)在先，上課效果不佳，影響到課程教學(xué)效果，只是被動(dòng)接受教師的講解，沒(méi)有深入思考，教師要把學(xué)習(xí)的主動(dòng)權(quán)交給學(xué)生，指導(dǎo)學(xué)生科學(xué)的預(yù)習(xí)，掌握學(xué)習(xí)的方法，調(diào)動(dòng)學(xué)生積極主動(dòng)的學(xué)習(xí)，由“要我學(xué)”轉(zhuǎn)化為“我要學(xué)”的自主學(xué)習(xí)。教學(xué)過(guò)程中點(diǎn)名，對(duì)于擅自逃課學(xué)生予以制約，否則無(wú)法實(shí)現(xiàn)課堂的權(quán)威性，課堂是非常嚴(yán)肅的地方，沒(méi)有規(guī)矩不成方圓，應(yīng)該加強(qiáng)課堂紀(jì)律，要嚴(yán)格管理，狠抓教學(xué)質(zhì)量，堅(jiān)持向“45分鐘”課堂教學(xué)要質(zhì)量。教師的教學(xué)設(shè)計(jì)很重要，如果學(xué)生對(duì)課堂教學(xué)的內(nèi)容感興趣，是不會(huì)做別的與課程無(wú)關(guān)的事情，這對(duì)教師的教學(xué)內(nèi)容提出了更為嚴(yán)格的要求，教學(xué)過(guò)程要特別突出實(shí)踐能力的培養(yǎng)，不但要求 有扎實(shí)的理論知識(shí)，還要通過(guò)教學(xué)實(shí)訓(xùn)提高學(xué)生的實(shí)踐能力。除要求教師具備該課程的實(shí)踐能力素養(yǎng)外，還可以通過(guò)聘請(qǐng)具有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的業(yè)內(nèi)人士講解專(zhuān)業(yè)工作的步驟和要點(diǎn)，使學(xué)生有參與實(shí)踐的機(jī)會(huì)，加強(qiáng)學(xué)生就業(yè)的緊迫感。教師的人格魅力成為喜歡老師而選擇課程的一項(xiàng)重要魅力因素。教學(xué)過(guò)程中為了提高實(shí)訓(xùn)能力，所布置作業(yè)，圍繞實(shí)訓(xùn)教學(xué)環(huán)節(jié)，通過(guò)微信群提前布置作業(yè)任務(wù)，讓學(xué)生對(duì)所授課程內(nèi)容較為熟悉，以6人為一小組，進(jìn)行分配，每組學(xué)生進(jìn)行分工，讓每位學(xué)生充當(dāng)一種角色，這樣讓每一個(gè)學(xué)生覺(jué)得他是實(shí)訓(xùn)中不可缺的一份子，從而調(diào)動(dòng)他們的積極性。把被動(dòng)完成變成學(xué)生自主地找任務(wù)完成。杜絕抄襲作業(yè)現(xiàn)象，既動(dòng)手，又動(dòng)腦，該課程在創(chuàng)新人才培養(yǎng)過(guò)程中的促進(jìn)作用，大大拓展了學(xué)生學(xué)習(xí)的知識(shí)面，接觸一些與日常生活緊密關(guān)聯(lián)的知識(shí)頗受歡迎。

四、課程的教學(xué)方式

目前教學(xué)方式的改革主要集中在通過(guò)多媒體教學(xué)手段的使用，因此對(duì)于教學(xué)方式的選擇上，主要是多媒體教學(xué)和傳統(tǒng)教學(xué)方式的取舍上。哪種方法教學(xué)效果好呢？多數(shù)人認(rèn)為多媒體的教學(xué)手段會(huì)更方便快捷，在信息多元化的時(shí)代，利用多媒體可以整理出大量實(shí)踐教學(xué)案例，學(xué)科前沿動(dòng)態(tài)以及與實(shí)際生活緊密相連的消費(fèi)知識(shí)導(dǎo)向，通過(guò)課件可以把抽象的問(wèn)題具體化，只靠教師的講解，學(xué)生的想象，太過(guò)蒼白，學(xué)生很難理解，多媒體設(shè)計(jì)圖文并茂，豐富多彩，對(duì)學(xué)生進(jìn)行感官綜合刺激，能夠讓學(xué)生從多角度，多方位，多層面理解知識(shí)。但是，教師的踏實(shí)理論功底，新的教學(xué)理念才是真正重要的，多媒體只是一種手段，在講授個(gè)別內(nèi)容的時(shí)候便于大家理解，可以使用，繼而優(yōu)化課時(shí)分配，但是，對(duì)于一般的理論性知識(shí)，更重要的還是教師的講解，更能夠讓大家接受。該課程與現(xiàn)實(shí)生活聯(lián)系緊密，其關(guān)注的消費(fèi)維權(quán)，典型事件，教師要廣泛閱讀積累，熟悉教學(xué)內(nèi)容，掌握相關(guān)知識(shí)做到深入淺出。在案例選擇方面，主要圍繞我們身邊發(fā)生的真實(shí)案例，在講述消費(fèi)者具體權(quán)利時(shí)，每一種權(quán)利配以鮮活的真實(shí)案例加以闡述，將抽象的法律條文簡(jiǎn)單化，具體化，便于學(xué)生的理解。教師引導(dǎo)學(xué)生學(xué)生進(jìn)行相關(guān)案例分析分類(lèi)收集、整理，培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用法律知識(shí)分析問(wèn)題，解決問(wèn)題的能力。在教學(xué)中加強(qiáng)與實(shí)際工作部門(mén)的聯(lián)系，使學(xué)生有更多參與實(shí)踐的機(jī)會(huì)，進(jìn)一步促進(jìn)學(xué)生在校學(xué)習(xí)的積極主動(dòng)性，成為一出校門(mén)就能現(xiàn)實(shí)可用的專(zhuān)業(yè)人才，更好地實(shí)現(xiàn)高職教育教學(xué)目標(biāo)?？梢?jiàn)，教學(xué)方式的改革，才能達(dá)到更好地課堂教學(xué)效果。

五、課程的實(shí)踐環(huán)節(jié)教學(xué)

實(shí)踐環(huán)節(jié)教學(xué)是實(shí)行教學(xué)考核重要組成部分，實(shí)踐性教學(xué)就是要建立以學(xué)生為主體的教學(xué)地位，教學(xué)設(shè)計(jì)人性化的環(huán)節(jié)，讓學(xué)生參與進(jìn)來(lái)，使得教師與學(xué)生，學(xué)生與社會(huì)實(shí)踐單位聯(lián)系更加密切，有效促進(jìn)實(shí)訓(xùn)教學(xué)理念，高職教育教學(xué)是以高職學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)為研究方向，學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際學(xué)習(xí)本課程知識(shí)，有利于拓寬學(xué)生的知識(shí)面，提高學(xué)生的語(yǔ)言文字 表達(dá)與他人溝通的社交能力，也是應(yīng)用型人才培養(yǎng)目標(biāo)的必經(jīng)之路。主要有以下幾方面：

1.加強(qiáng)校內(nèi)實(shí)訓(xùn)

由于法律條文過(guò)于抽象，難以理解，尤其是對(duì)于法律基礎(chǔ)較為薄弱的高職學(xué)生更是如此，為了便于學(xué)生的理解，并提高學(xué)生的動(dòng)手能力，可以選擇配套的實(shí)訓(xùn)教材，也可以集中教師編制實(shí)踐教材，我院完成的《經(jīng)濟(jì)法教學(xué)資源庫(kù)》課題，在《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》學(xué)習(xí)中，學(xué)生們進(jìn)行大學(xué)生消費(fèi)觀，維權(quán)意識(shí)調(diào)查表的設(shè)計(jì)、印刷、填寫(xiě)和總結(jié)，都由學(xué)生自行完成，另外通過(guò)學(xué)習(xí)，要求班級(jí)分組設(shè)計(jì)一期關(guān)于消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的宣傳海報(bào)，宣傳維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的知識(shí)，作為實(shí)訓(xùn)內(nèi)容。

2.第二課堂延展

學(xué)生通過(guò)向第二課堂延展，使學(xué)生對(duì)消費(fèi)維權(quán)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)是日常生活中的實(shí)踐應(yīng)用，使學(xué)生加深對(duì)消費(fèi)維權(quán)知識(shí)的理解，對(duì)有關(guān)消費(fèi)維權(quán)的各方面有更多的思考和實(shí)際應(yīng)用，能夠在日常生活中重視自身消費(fèi)維權(quán)，實(shí)現(xiàn)理論和實(shí)際相結(jié)合，而且在探究能力，學(xué)習(xí)能力和解決問(wèn)題能力方面得到提高，使學(xué)生在責(zé)任感，合作精神和創(chuàng)新意識(shí)等方面有更好的發(fā)展。第二課堂延展的實(shí)踐內(nèi)容包括：消費(fèi)意識(shí)的調(diào)查，維權(quán)知識(shí)的競(jìng)賽，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法宣傳等，總結(jié)以調(diào)研報(bào)告形式，每人設(shè)計(jì)一份調(diào)查表，設(shè)計(jì)方案，學(xué)生撰寫(xiě)小報(bào)，活動(dòng)展板宣傳和季竟賽問(wèn)答等方式。

3.“3、15”活動(dòng)

在每年3月15日，組織學(xué)生參加銀川消協(xié)舉辦消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行免費(fèi)答疑活動(dòng)，答疑活動(dòng)有答疑基本情況記錄，解決結(jié)果記錄，活動(dòng)完畢，各小組討論總結(jié)，并且制作討論方案，每位學(xué)生寫(xiě)出活動(dòng)感受，收益良多。

4.社會(huì)調(diào)查

組織學(xué)生到消費(fèi)者協(xié)會(huì)，或者消費(fèi)者集中商家地段進(jìn)行社會(huì)調(diào)查活動(dòng)，調(diào)查前擬好調(diào)查問(wèn)卷，內(nèi)容針對(duì)消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)，調(diào)查總結(jié)后，分析具體素材，取得第一手資料，提出解決問(wèn)題的辦法或建議，向消費(fèi)者協(xié)會(huì)尋求幫助，尤其是對(duì)于消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)構(gòu)不完善，保護(hù)工作不到位，提出相應(yīng)的立法完善建議。

5.法院旁聽(tīng)

與法院實(shí)踐教學(xué)基地聯(lián)系，選擇消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)糾紛典型案例，認(rèn)真組織學(xué)生到法院進(jìn)行具體案件審理旁聽(tīng)，掌握法院審理程序，案件證據(jù)的調(diào)查，核實(shí)。通過(guò)具體法律法規(guī)的嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)分析與利用，做好必要記錄，旁聽(tīng)結(jié)束后，將案件具體內(nèi)容整理清楚，寫(xiě)出自己的觀點(diǎn)，進(jìn)行小組討論，針對(duì)不同觀點(diǎn)認(rèn)真思索，最終形成討論結(jié)果。通過(guò)在具體教學(xué)中，開(kāi)展“實(shí)踐教學(xué)法”的教學(xué)應(yīng)用，特別突出實(shí)踐能力的培養(yǎng)，明確高職教育實(shí)踐教學(xué)的最終目的。

六、課程成績(jī)的評(píng)價(jià)

考核成績(jī)是作為課程學(xué)分學(xué)業(yè)的普遍要求，作為評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)的考核范圍，有些學(xué)生對(duì)課程的成績(jī) 不是很重視，認(rèn)為只要及格就可以了，但是大多數(shù)同學(xué)普遍地認(rèn)為成績(jī)的考核是對(duì)于自己努力付出的一種認(rèn)可，同時(shí)也學(xué)到實(shí)用的消費(fèi)維權(quán)知識(shí)。課程教學(xué)考核是對(duì)教師的教學(xué)態(tài)度，教學(xué)方法以及教學(xué)效果的評(píng)估和考查，合理高效地利用課程考核促進(jìn)教育和培養(yǎng)人才的要求，根據(jù)課程性質(zhì)和培養(yǎng)應(yīng)用型人才的需要，考核體系應(yīng)重實(shí)用，重實(shí)效?？己藘?nèi)容包括平時(shí)出勤情況，課堂回答問(wèn)題的情況，課堂筆記記錄情況，實(shí)踐活動(dòng)參與和報(bào)告總結(jié)情況，按一定比例作出綜合評(píng)價(jià)。

結(jié)語(yǔ)：

重視《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》教學(xué)管理，教學(xué)和實(shí)踐方面取得一定的成效，無(wú)論教師還是學(xué)生對(duì)課程的認(rèn)識(shí)都相當(dāng)重視實(shí)現(xiàn)多種形式教育資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，教子有法，但無(wú)定法，貴在得法，教學(xué)是一種復(fù)雜多變的系統(tǒng)工程，進(jìn)一步滿足學(xué)生的課程需求，一個(gè)合適的教學(xué)模式，對(duì)于課堂效率的提高起著不可忽視的作用，不斷探索課程體系的諸多問(wèn)題，完善專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)方案，教學(xué)改革還將進(jìn)一步的推進(jìn)，全面推進(jìn)優(yōu)質(zhì)校和高水平專(zhuān)業(yè)建設(shè)，努力推進(jìn)實(shí)戰(zhàn)化教學(xué)改革。

參考文獻(xiàn)：

（1） 李榮忠，談?wù)劼殬I(yè)中學(xué)會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐課程教《J》法制與經(jīng)濟(jì)。2008（12）