【摘 要】近些年來，基層外匯指定銀行要想在競爭日趨激烈的商業(yè)銀行市場中占有一席之地，最大程度地調(diào)動(dòng)本行工作人員的主觀能動(dòng)性，就必須進(jìn)行卓有成效的人力資源管理。本文分析闡述了基層外匯指定銀行目前人力資源管理存在的一些問題，并且根據(jù)基層外匯管理銀行的實(shí)際，提出了一些改進(jìn)建議。

【關(guān)鍵詞】 基層外匯指定銀行 人力資源管理 以人為本

近些年來，基層外匯指定銀行要想在競爭日趨激烈的商業(yè)銀行市場中占有一席之地，最大程度地調(diào)動(dòng)本行工作人員的主觀能動(dòng)性，就必須進(jìn)行卓有成效的人力資源管理。然而，部分基層外匯指定銀行的人力資源管理水平并不能滿足日益復(fù)雜化多樣化專業(yè)化的外貿(mào)業(yè)務(wù)開展需要。目前，部分基層外匯指定銀行的人力資源管理仍存在人力資源管理理念有待轉(zhuǎn)變、人員流動(dòng)性較大、人力資源管理工具有待豐富、人力資源管理專業(yè)人才力量有待加強(qiáng)等問題，亟待解決。

一、存在的問題

（一）基層外匯指定銀行人力資源管理理念有待轉(zhuǎn)變。部分基層外匯指定銀行并沒有做好利用先進(jìn)理論進(jìn)行現(xiàn)代人力資源管理與傳統(tǒng)的人事管理的區(qū)分，還是用老一套的觀念去進(jìn)行本單位的人力資源管理，沒有最大程度調(diào)動(dòng)工作人員的積極性，有時(shí)候甚至存在“重業(yè)績輕管理”的現(xiàn)象，嚴(yán)重影響人力資源管理對于激勵(lì)基層外匯指定銀行工作人員的積極作用。

（二）基層外匯指定銀行人員流動(dòng)性較大。盡管基層外匯指定銀行有時(shí)能夠用高薪吸引越來越多的年輕人加入其隊(duì)伍，并積極開展銀行業(yè)務(wù)，但是隨著工作的推進(jìn)，不少年輕人也逐漸厭倦于基層外匯指定銀行的柜臺(tái)工作，他們認(rèn)為柜臺(tái)工作的枯燥性逐漸使他們產(chǎn)生了職業(yè)倦怠感，而且這種職業(yè)倦怠感會(huì)隨著這些人工作年限的增長而逐漸加大。因此，有不少年輕人在進(jìn)入基層外匯指定銀行工作幾年后，往往會(huì)選擇離職，這會(huì)給基層外匯指定銀行的一些崗位，特別是一些關(guān)鍵崗位造成不連續(xù)性，影響該項(xiàng)相關(guān)業(yè)務(wù)或工作的持續(xù)穩(wěn)定開展，甚至可能對基層外匯指定銀行的績效造成負(fù)面影響。

（三）基層外匯指定銀行人力資源管理工具有待豐富。不少基層外匯指定銀行仍進(jìn)行著傳統(tǒng)的人事管理，對于人力資源管理的認(rèn)識(shí)較為落后，所采取的人力資源管理工具也有限，不能夠最大限度發(fā)揮人力資源管理的最佳效果。

（四）基層外匯指定銀行人力資源管理專業(yè)人才力量有待加強(qiáng)?；鶎油鈪R指定銀行的人力資源管理者大多是由擁有豐富業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)的工作人員轉(zhuǎn)化而來，相當(dāng)一部分的在崗人力資源管理者其實(shí)對人力資源管理的相關(guān)知識(shí)和理論了解不夠深入，不能游刃有余地運(yùn)用適當(dāng)?shù)娜肆Y源管理理論與方法對基層外匯指定銀行的人力資源進(jìn)行良好管理。

二、改進(jìn)建議

（一）進(jìn)一步轉(zhuǎn)變基層外匯指定銀行人力資源管理理念。在基層外匯指定銀行內(nèi)部，從領(lǐng)導(dǎo)干部到一線員工，全部都要樹立“以人為本”的人力資源管理理念。建議基層外匯指定銀行運(yùn)用先進(jìn)的、適合自身的人力資源管理理論和方法，最大程度調(diào)動(dòng)工作人員的積極性，堅(jiān)決摒棄“重業(yè)績輕管理”的錯(cuò)誤觀念，助力基層外匯指定銀行人力資源管理最大限度發(fā)揮激勵(lì)基層外匯指定銀行工作人員積極工作的作用。

（二）在基層外匯指定銀行內(nèi)部培養(yǎng)“以人為本”的企業(yè)文化。除了用高薪去吸引越來越多的年輕人加入基層外匯指定銀行的隊(duì)伍，基層外匯指定銀行的人力資源管理人員還應(yīng)該在行內(nèi)大力培養(yǎng)“以人為本”的企業(yè)文化，及時(shí)了解年輕員工，特別是一線柜員的心理狀態(tài)變化情況，適時(shí)組織相關(guān)心理培訓(xùn)，改善年輕員工的職業(yè)倦怠感，從而保證基層外匯指定銀行工作人員的穩(wěn)定性。

（三）多渠道豐富基層外匯指定銀行人力資源管理工具。一是邀請外部專家前來基層外匯指定銀行進(jìn)行人力資源管理相關(guān)培訓(xùn)，提高基層外匯指定銀行人力資源管理人員對于各種先進(jìn)人力資源管理工具的運(yùn)用能力和水平。二是直接將基層外匯指定銀行的人力資源管理外包給專業(yè)的人力資源管理咨詢公司，“讓專業(yè)的人做專業(yè)的事”，能夠大幅提升基層外匯指定銀行的人力資源管理水平。

（四）積極充實(shí)基層外匯指定銀行人力資源管理專業(yè)人才力量?；鶎油鈪R指定銀行應(yīng)該招聘專業(yè)的人力資源管理畢業(yè)生或有經(jīng)驗(yàn)的人力資源管理經(jīng)理從事本單位的人力資源管理相關(guān)工作，進(jìn)一步充實(shí)本單位的人力資源管理隊(duì)伍。

綜上所述，基層外匯指定銀行要想在競爭日趨激烈的商業(yè)銀行市場中占有一席之地，最大程度地調(diào)動(dòng)本行工作人員的主觀能動(dòng)性，就必須進(jìn)行卓有成效的人力資源管理。在基層外匯指定銀行進(jìn)行人力資源管理的過程中，“以人為本”理念、先進(jìn)的人力資源管理理念等應(yīng)該貫穿全過程，落實(shí)到各環(huán)節(jié)?；鶎油鈪R指定銀行應(yīng)該高度重視自身的人力資源管理工作，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，做好安排部署，扎實(shí)貫徹落實(shí)人力資源管理相關(guān)工作，切實(shí)發(fā)揮人力資源管理的最優(yōu)效果。

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作者簡介：陳炅煒 （1990-），女，漢族，甘肅武威人，單位：中國人民銀行西安分行。