杜君

摘要：如何推動(dòng)高校圖書(shū)館信息服務(wù)轉(zhuǎn)型，發(fā)揮高校圖書(shū)館在我國(guó)公共文化體系中的作用，成為高校圖書(shū)館館員重點(diǎn)關(guān)注的一個(gè)課題。優(yōu)化高校圖書(shū)館信息服務(wù)具有現(xiàn)實(shí)意義。基于此，在文化強(qiáng)國(guó)背景下，論述了高校圖書(shū)館信息服務(wù)的基本原則，提出了高校圖書(shū)館信息服務(wù)的策略，以期進(jìn)一步發(fā)揮高校圖書(shū)館的文化服務(wù)功能，提升高校圖書(shū)館核心競(jìng)爭(zhēng)力。

關(guān)鍵詞：信息服務(wù) 文化強(qiáng)國(guó) 圖書(shū)館 高校

中圖分類號(hào)：G258.6 G252? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A? 文章編號(hào)：1009-5349（2019）24-0107-02

圍繞知識(shí)進(jìn)行服務(wù)與傳承是高校圖書(shū)館永恒的服務(wù)主題。文化強(qiáng)國(guó)背景下，高校圖書(shū)館需要進(jìn)一步延伸服務(wù)內(nèi)容并拓寬服務(wù)領(lǐng)域，通過(guò)優(yōu)化信息服務(wù)機(jī)制來(lái)實(shí)現(xiàn)閱讀推廣的基本目標(biāo)，鼓勵(lì)本校師生進(jìn)行學(xué)術(shù)研究、科研創(chuàng)新以及日常閱讀的同時(shí)，為社會(huì)公眾提供相應(yīng)的社會(huì)化服務(wù)。在文化強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略背景下，對(duì)高校圖書(shū)館信息服務(wù)進(jìn)行研究，不僅能夠豐富相關(guān)研究，而且能夠?yàn)楦咝D書(shū)館提供借鑒，具有理論意義和現(xiàn)實(shí)意義。

一、優(yōu)化高校圖書(shū)館信息服務(wù)的現(xiàn)實(shí)意義

1.推動(dòng)文化強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略實(shí)施，營(yíng)造良好學(xué)習(xí)氛圍

高校圖書(shū)館的信息服務(wù)水平直接影響高校科研創(chuàng)新工作、學(xué)術(shù)研究工作以及閱讀推廣工作。優(yōu)化高校圖書(shū)館信息服務(wù)內(nèi)容，為廣大師生提供更為優(yōu)質(zhì)以及便捷的服務(wù)，可以提升高校整體的科研創(chuàng)新實(shí)力、學(xué)術(shù)研究實(shí)力，推動(dòng)文化強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略的實(shí)施[1]。除此之外，高校作為我國(guó)培養(yǎng)人才、宣傳文化的重要陣地，有責(zé)任參與文化強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略，讓更多的師生學(xué)習(xí)并研究先進(jìn)理論、先進(jìn)文化。高校圖書(shū)館優(yōu)化信息服務(wù)模式，可以提升師生的滿意度，增強(qiáng)圖書(shū)館與師生之間的黏合度，營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍。

2.提升高校圖書(shū)館知名度，促進(jìn)高校圖書(shū)館轉(zhuǎn)型

文化強(qiáng)國(guó)背景下，高校圖書(shū)館的信息服務(wù)不是一種封閉式的服務(wù)，而是一種開(kāi)放式的服務(wù)。高校圖書(shū)館并不是孤立存在的，其屬于社會(huì)公共文化體系的一部分。雖然說(shuō)高校圖書(shū)館與公共圖書(shū)館在性質(zhì)上有本質(zhì)的不同，但其目標(biāo)都是一致的，即讓更多的社會(huì)公眾能夠?qū)W習(xí)知識(shí)。優(yōu)化高校圖書(shū)館信息服務(wù)內(nèi)容，探索高校圖書(shū)館與公共圖書(shū)館聯(lián)合的信息服務(wù)模式，可以進(jìn)一步彰顯高校圖書(shū)館價(jià)值，提升高校圖書(shū)館知名度[2]。

二、高校圖書(shū)館信息服務(wù)的基本原則

1.網(wǎng)絡(luò)化原則

信息化社會(huì)，高校圖書(shū)館不僅要加強(qiáng)線下服務(wù)，也要注重互聯(lián)網(wǎng)終端的線上服務(wù)，為相關(guān)主體提供更加全面和優(yōu)質(zhì)化的信息服務(wù)。為此，高校圖書(shū)館要善于利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，改善并創(chuàng)新線上終端的服務(wù)結(jié)構(gòu)以及服務(wù)模式[3]。一方面，高校圖書(shū)館在購(gòu)置知網(wǎng)、維普、萬(wàn)方等數(shù)據(jù)庫(kù)過(guò)程中，要考慮到數(shù)據(jù)庫(kù)的質(zhì)量，合理選擇相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫(kù)。另一方面，高校圖書(shū)館要引進(jìn)并培養(yǎng)技術(shù)性人才，確保線上服務(wù)的穩(wěn)定性。

2.以人為本原則

在資源有限的情況下，要保障資源得到充分利用，最大限度避免資源浪費(fèi)、資源限制、資源配置不均等狀況。為此，高校圖書(shū)館為相關(guān)主體提供信息服務(wù)時(shí)要堅(jiān)持以人為本原則，從用戶需求的角度出發(fā)進(jìn)行信息資源建設(shè)。一方面，高校圖書(shū)館館員要善于利用問(wèn)卷調(diào)查、訪談等工具對(duì)相關(guān)主體的需求進(jìn)行調(diào)查，有指向性地采購(gòu)紙質(zhì)圖書(shū)資源以及數(shù)字圖書(shū)資源，實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化配置的基本目標(biāo)。另一方面，高校圖書(shū)館要設(shè)置相關(guān)的意見(jiàn)反饋渠道，及時(shí)聽(tīng)取相關(guān)主體對(duì)高校圖書(shū)館信息服務(wù)領(lǐng)域的建議，不斷改進(jìn)高校圖書(shū)館服務(wù)工作，提升用戶的滿意度。

三、高校圖書(shū)館信息服務(wù)的策略

1.擴(kuò)充服務(wù)內(nèi)容，加強(qiáng)特色信息資源建設(shè)工作

高校圖書(shū)館要著眼于科研創(chuàng)新、學(xué)術(shù)研究以及閱讀推廣等三項(xiàng)工作，并在此基礎(chǔ)上擴(kuò)充相應(yīng)的服務(wù)內(nèi)容，建設(shè)特色信息資源。第一，高校圖書(shū)館要對(duì)接高校重點(diǎn)學(xué)科，服務(wù)于高校重點(diǎn)學(xué)科。由于我國(guó)大多數(shù)高校的某一重點(diǎn)學(xué)科領(lǐng)域具有較強(qiáng)的師資，所以在相關(guān)學(xué)科領(lǐng)域具有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。為此，高校圖書(shū)館要進(jìn)一步鞏固本校在某一重點(diǎn)學(xué)科上的競(jìng)爭(zhēng)地位，對(duì)接學(xué)科師生的相關(guān)需求，建設(shè)有特色的信息資源數(shù)據(jù)庫(kù)，體現(xiàn)高校圖書(shū)館的服務(wù)效能。第二，高校圖書(shū)館要對(duì)接學(xué)校學(xué)科發(fā)展要求。隨著文化強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略的進(jìn)一步推進(jìn)，越來(lái)越多的高校綜合性辦學(xué)的趨勢(shì)進(jìn)一步加強(qiáng)，增設(shè)了一些新興的學(xué)科。為此，高校圖書(shū)館要做好相關(guān)新興學(xué)科的信息服務(wù)工作，擴(kuò)充服務(wù)內(nèi)容?？傮w而言，高校圖書(shū)館在擴(kuò)充服務(wù)內(nèi)容過(guò)程中要進(jìn)行可行性分析，確保特色信息資源建設(shè)能夠符合本校的辦學(xué)特點(diǎn)、發(fā)展戰(zhàn)略以及高校定位，防止資源浪費(fèi)以及資源重復(fù)投入問(wèn)題的發(fā)生。

2.依托數(shù)字圖書(shū)館，建立圖書(shū)館信息服務(wù)聯(lián)盟

高校圖書(shū)館受限于場(chǎng)地空間、人力、物力以及財(cái)力，不可能像公共圖書(shū)館那樣，面向社會(huì)公眾全方位開(kāi)放。因此，高校圖書(shū)館需要尋找新的服務(wù)點(diǎn)，發(fā)揮自身在文化強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略中的作用。數(shù)字化信息技術(shù)的高速發(fā)展為高校圖書(shū)館深化館際合作提供了新契機(jī)。數(shù)字圖書(shū)與紙質(zhì)圖書(shū)最大的區(qū)別在于，數(shù)字圖書(shū)以數(shù)字化的形式呈現(xiàn)，對(duì)于用戶數(shù)量沒(méi)有嚴(yán)格的限制，而紙質(zhì)圖書(shū)則要“一人一書(shū)”。第一，高校圖書(shū)館要加強(qiáng)與社會(huì)公共圖書(shū)館的合作，探索數(shù)字信息服務(wù)合作模式，充分利用雙方購(gòu)買的相關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行共享，實(shí)現(xiàn)資源全方位利用，減少圖書(shū)館信息服務(wù)領(lǐng)域的成本。第二，高校圖書(shū)館要加強(qiáng)與其他高校的合作，打破門戶限制，實(shí)現(xiàn)真正意義上的共建共享?？傊?，高校圖書(shū)館在轉(zhuǎn)型發(fā)展過(guò)程中要堅(jiān)持開(kāi)放性原則，善于借助其他社會(huì)主體的力量來(lái)建設(shè)本館。

3.創(chuàng)新社會(huì)服務(wù)模式，服務(wù)高?！爱a(chǎn)學(xué)研”合作

越來(lái)越多的高校、企業(yè)以及政府之間進(jìn)行產(chǎn)學(xué)研合作，進(jìn)一步推動(dòng)了我國(guó)整體的學(xué)術(shù)研究能力以及科研創(chuàng)新能力。為此，高校圖書(shū)館要?jiǎng)?chuàng)新社會(huì)服務(wù)模式，服務(wù)高?！爱a(chǎn)學(xué)研”合作。第一，高校圖書(shū)館可以對(duì)接企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新部門，為企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新部門的員工提供圖書(shū)信息資源查閱服務(wù)，進(jìn)一步提升信息資源利用效率。第二，高校圖書(shū)館可以對(duì)接科研需求以及學(xué)術(shù)研究需求，為本校師生提供相應(yīng)的科研需求信息以及學(xué)術(shù)研究信息，進(jìn)一步發(fā)揮科研與學(xué)術(shù)研究的作用。例如，高校圖書(shū)館可以建設(shè)相關(guān)的科研需求信息發(fā)布平臺(tái)，由企業(yè)發(fā)布相關(guān)的科研需求后，師生根據(jù)自身專業(yè)特長(zhǎng)開(kāi)展課題研究，并與企業(yè)簽署相關(guān)的科研課題服務(wù)協(xié)議。同時(shí)，高校圖書(shū)館則提供系統(tǒng)性的信息資源服務(wù)，幫助師生完成相關(guān)科研課題。通過(guò)該種模式，不僅增強(qiáng)高校師生的主動(dòng)性，還能進(jìn)一步發(fā)揮高校圖書(shū)館的信息資源優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)高校圖書(shū)館服務(wù)創(chuàng)新。

四、結(jié)語(yǔ)

文化強(qiáng)國(guó)背景下，高校圖書(shū)館要進(jìn)一步宣傳優(yōu)秀、先進(jìn)文化，為師生提供更加多元化、全方位化的信息服務(wù)，提升本校師生科研創(chuàng)新能力、學(xué)術(shù)研究能力以及文化素養(yǎng)，拓寬本校師生視野。除此之外，作為我國(guó)公共文化體系的一部分，高校圖書(shū)館也要探索與公共圖書(shū)館進(jìn)行信息服務(wù)共享，進(jìn)一步利用挖掘本館信息資源的潛力，實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化配置，助力于文化強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略的全面實(shí)施與發(fā)展。未來(lái)，高校圖書(shū)館館員要樹(shù)立全局意識(shí)、網(wǎng)絡(luò)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)以及創(chuàng)新意識(shí)，不斷為高校圖書(shū)館信息服務(wù)創(chuàng)新工作建言獻(xiàn)策，實(shí)現(xiàn)自身職業(yè)價(jià)值以及人生價(jià)值。

參考文獻(xiàn)：

[1]王蕾.高校圖書(shū)館大數(shù)據(jù)服務(wù)面臨的困境分析及對(duì)策探討[J].中國(guó)管理信息化，2019，22（15）：144-145.

[2]唐燕.淺析高校圖書(shū)館期刊資源建設(shè)和信息服務(wù)[J].科技風(fēng)，2019（21）：239.

[3]趙軍成，李玉環(huán).基于智庫(kù)服務(wù)的高校圖書(shū)館轉(zhuǎn)型建設(shè)研究[J].黑龍江科學(xué)，2019，10（13）：28-29.

責(zé)任編輯：孫瑤