王翠瓊

摘 要：網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下信息資源的種類(lèi)和數(shù)量都在發(fā)生深刻變化，公共圖書(shū)館信息資源建設(shè)是保障用戶(hù)需求的必然選擇，也是邁向智能化服務(wù)的基礎(chǔ)。但是圖書(shū)館在開(kāi)展信息資源建設(shè)工作中也面臨一系列的問(wèn)題有待改進(jìn)。為此，公共圖書(shū)館要善于借助信息技術(shù)的支持，深入調(diào)研用戶(hù)需求，合理規(guī)劃資源采購(gòu)，推動(dòng)館際合作發(fā)展，凝聚資源特色，打造智能化的服務(wù)平臺(tái)，用全新的理念提升服務(wù)質(zhì)量。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)環(huán)境；公共圖書(shū)館；信息資源；建設(shè)

早在《關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)的指導(dǎo)意見(jiàn)》中就明確指出，“互聯(lián)網(wǎng)+”是一項(xiàng)國(guó)家戰(zhàn)略?；诨ヂ?lián)網(wǎng)開(kāi)展的信息交流活動(dòng)不斷深入，在開(kāi)放、平等、互動(dòng)、協(xié)作、共享的信息環(huán)境下，用戶(hù)可以獲得更佳的服務(wù)體驗(yàn)。因此，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下公共圖書(shū)館作為信息傳遞的服務(wù)機(jī)構(gòu)，也要積極開(kāi)展資源建設(shè)，展現(xiàn)資源特色，充分發(fā)揮各類(lèi)信息資源的價(jià)值，提高服務(wù)質(zhì)量。

1 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下公共圖書(shū)館信息資源建設(shè)的意義

當(dāng)今社會(huì)信息技術(shù)飛速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下信息傳遞效率顯著提升，閱讀更是突破了時(shí)間和空間的界限，用戶(hù)可以隨時(shí)隨地獲取文獻(xiàn)信息資源，查閱相關(guān)數(shù)據(jù)，從而形成閱讀行為與閱讀習(xí)慣的變化。公共圖書(shū)館作為提供信息資源的服務(wù)機(jī)構(gòu)，在新的環(huán)境下也需要深入思考資源建設(shè)問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)紙質(zhì)文獻(xiàn)資源與電子文獻(xiàn)資源的整合。

一方面，信息資源建設(shè)是保障用戶(hù)需求的必然選擇。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，用戶(hù)對(duì)電子文獻(xiàn)的需求量持續(xù)增長(zhǎng)，圖書(shū)館需要基于用戶(hù)需求，深入研究資源采購(gòu)計(jì)劃，合理分配采購(gòu)資金，有效保障用戶(hù)的服務(wù)訴求。特別是很多知名網(wǎng)站也在瞄準(zhǔn)用戶(hù)需求，開(kāi)發(fā)文獻(xiàn)資源服務(wù)，如百度學(xué)術(shù)提供的學(xué)術(shù)資源搜索、下載、訂閱服務(wù)，谷歌與圖書(shū)館、出版商的合作等等，都使公共圖書(shū)館信息資源建設(shè)的緊迫性進(jìn)一步提升[1]。另一方面，信息資源建設(shè)是圖書(shū)館邁向智能化服務(wù)的基礎(chǔ)。圖書(shū)館利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等，實(shí)現(xiàn)用戶(hù)感知信息資源，使機(jī)器設(shè)備和服務(wù)系統(tǒng)從自然思維向智能思維的轉(zhuǎn)變，這一過(guò)程離不開(kāi)各類(lèi)信息資源的規(guī)劃與部署，通過(guò)資源建設(shè)有助于線上與線下服務(wù)的有機(jī)結(jié)合，集中優(yōu)勢(shì)資源，展現(xiàn)館藏特色，擴(kuò)大信息共享范圍，形成互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的全新服務(wù)平臺(tái)。

2 公共圖書(shū)館信息資源建設(shè)中的問(wèn)題

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書(shū)館的信息資源發(fā)生深刻變化，但是在資源建設(shè)過(guò)程中公共圖書(shū)館也面臨一系列的問(wèn)題有待改進(jìn)。

第一，資源采購(gòu)。信息資源是圖書(shū)館提供服務(wù)的基礎(chǔ)，公共圖書(shū)館的服務(wù)對(duì)象面向社會(huì)，類(lèi)型多樣，文獻(xiàn)資源采購(gòu)規(guī)模較大。而在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，圖書(shū)館開(kāi)展公共數(shù)字文化服務(wù)資源整合和對(duì)應(yīng)的服務(wù)模式改良已經(jīng)成為必然趨勢(shì)，粗放式的采購(gòu)不僅不利于資金的合理分配，也難以有效滿(mǎn)足用戶(hù)的服務(wù)需求。包括紙質(zhì)文獻(xiàn)和電子文獻(xiàn)，都需要依據(jù)公共圖書(shū)館所屬的服務(wù)對(duì)象進(jìn)行采購(gòu)部署，而且電子文獻(xiàn)有其自身的特點(diǎn)，圖書(shū)館之間如果缺乏充分的合作，就會(huì)造成資源的重復(fù)采購(gòu)，浪費(fèi)采購(gòu)資金。

第二，資源共享。公共圖書(shū)館為各界用戶(hù)提供服務(wù)的過(guò)程也是資源共享的過(guò)程?；ヂ?lián)網(wǎng)環(huán)境下圖書(shū)館資源從采集到使用，都體現(xiàn)著共享的需求。受采購(gòu)資金、資源挖掘及整合能力、館際合作等因素的影響，公共圖書(shū)館現(xiàn)有信息資源在共享性方面還存在不足，例如用戶(hù)更加需要一類(lèi)可以集成圖書(shū)館、檔案館、博物館、文化館等服務(wù)功能的數(shù)字化資源管理控制平臺(tái)，進(jìn)一步接受一站式的公共數(shù)字文化服務(wù)。再如地區(qū)范圍內(nèi)不同圖書(shū)館的特色資源在信息共享上也有一定的局限。

第三，用戶(hù)服務(wù)。圖書(shū)館進(jìn)行信息資源建設(shè)的核心目標(biāo)是用戶(hù)服務(wù)，用戶(hù)體驗(yàn)過(guò)程代表著圖書(shū)館的整體服務(wù)質(zhì)量。隨著網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下電子文獻(xiàn)的不斷增加，用戶(hù)需要獲得更加廣泛的信息資源，而且對(duì)服務(wù)系統(tǒng)、服務(wù)參與提出更高的要求。公共圖書(shū)館雖然在資源種類(lèi)和數(shù)量的建設(shè)上持續(xù)推進(jìn)，但是用戶(hù)體驗(yàn)環(huán)節(jié)還需發(fā)展，現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)功能相對(duì)簡(jiǎn)單，很大程度上是服務(wù)于用戶(hù)的基本文獻(xiàn)需求，如檢索、下載、傳遞等，對(duì)于關(guān)聯(lián)性的查閱、相關(guān)數(shù)據(jù)分析、大數(shù)據(jù)整合方面體現(xiàn)不足，用戶(hù)體驗(yàn)感有待提升[2]。

3 公共圖書(shū)館信息資源建設(shè)的發(fā)展方向

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下數(shù)字化閱讀成為一種潮流和趨勢(shì)，公共圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)及時(shí)調(diào)研用戶(hù)需求，合理規(guī)劃資源采購(gòu)，推動(dòng)館際合作發(fā)展，凝聚資源特色，打造智能化的服務(wù)平臺(tái)，用全新的理念和方法推動(dòng)資源建設(shè)發(fā)展。

第一，合理布局資源。公共圖書(shū)館要善于借助大數(shù)據(jù)的技術(shù)支持，廣泛調(diào)研當(dāng)前的用戶(hù)需求，從多方面了解用戶(hù)的閱讀習(xí)慣與閱讀內(nèi)容，進(jìn)而制定科學(xué)的信息資源采購(gòu)計(jì)劃，使紙質(zhì)文獻(xiàn)與電子文獻(xiàn)保持合理的配比，并依照用戶(hù)需求不斷完善和調(diào)整，全面提升公共圖書(shū)館的資源服務(wù)效益。特別是在資源采購(gòu)環(huán)節(jié)，數(shù)據(jù)開(kāi)放與共享是圖書(shū)館信息資源建設(shè)的必要前提。公共圖書(shū)館應(yīng)具備系統(tǒng)和全局觀念，積極推進(jìn)采購(gòu)合作，與業(yè)內(nèi)其他圖書(shū)館之間共同開(kāi)發(fā)采購(gòu)資源，通過(guò)聯(lián)合采購(gòu)的方式，降低自身的采購(gòu)成本，擴(kuò)大資源采購(gòu)范圍，更好地滿(mǎn)足用戶(hù)需求。

第二，展現(xiàn)資源特色。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下電子文獻(xiàn)的普遍使用提高了服務(wù)的效率，且有利于資源的共享，同時(shí)圖書(shū)館在努力部署電子文獻(xiàn)資源的同時(shí)，也容易忽視自身特色建設(shè)。不同地域范圍所涵蓋的信息資源各具特色，如少數(shù)民族地區(qū)承載著寶貴的文化資源，很多藝術(shù)之鄉(xiāng)底蘊(yùn)深厚，這些都是公共圖書(shū)館開(kāi)展信息資源建設(shè)時(shí)應(yīng)當(dāng)重視的元素，資源的整合將不斷增強(qiáng)圖書(shū)館的地區(qū)影響力。圖書(shū)館要立足本地優(yōu)勢(shì)，匯聚獨(dú)特的文獻(xiàn)資源，并通過(guò)行業(yè)內(nèi)的合作開(kāi)發(fā)，形成資源聯(lián)動(dòng)優(yōu)勢(shì)，擴(kuò)大信息資源共享范圍，使用戶(hù)以公共圖書(shū)館為載體，獲得更多的服務(wù)[3]。

第三，打造服務(wù)平臺(tái)。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下信息資源通過(guò)大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)，使知識(shí)在篩選、獲取、融合、吸收過(guò)程中形成新的知識(shí)，同時(shí)也為公共圖書(shū)館資源開(kāi)發(fā)與利用注入活力。因此，圖書(shū)館要樹(shù)立全新的服務(wù)理念，積極打造網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的服務(wù)平臺(tái)，在廣泛調(diào)研用戶(hù)需求的基礎(chǔ)上，塑造一站式服務(wù)，使相關(guān)信息資源整合到服務(wù)平臺(tái)，用更加精準(zhǔn)的服務(wù)發(fā)揮信息資源的使用價(jià)值。服務(wù)平臺(tái)既是資源融合的載體，也是用戶(hù)體驗(yàn)的渠道，圖書(shū)館的信息宣傳、資源使用、數(shù)據(jù)挖掘等都應(yīng)當(dāng)借助平臺(tái)支持，不斷上升到更高水平。

4 總結(jié)

信息技術(shù)的發(fā)展為圖書(shū)館的資源建設(shè)提供了嶄新的契機(jī)，不僅傳統(tǒng)的紙質(zhì)文獻(xiàn)可以獲得更多的推薦途徑，電子文獻(xiàn)資源也能隨時(shí)隨地與用戶(hù)對(duì)接。因此，公共圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)緊跟時(shí)代步伐，深入調(diào)研用戶(hù)對(duì)信息資源的使用需求，通過(guò)廣泛的合作拓展資源覆蓋，加強(qiáng)信息共享，彰顯資源特色，從而為用戶(hù)帶來(lái)更加便捷的服務(wù)，增強(qiáng)用戶(hù)體驗(yàn)與互動(dòng)，匯聚網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的服務(wù)優(yōu)勢(shì)。

參考文獻(xiàn)

[1]楊荔雯.“互聯(lián)網(wǎng)+”思維背景下的圖書(shū)館信息資源建設(shè)研究[J].四川圖書(shū)館學(xué)報(bào)，2018（2）.

[2]易炳明.數(shù)字出版環(huán)境下圖書(shū)館信息資源建設(shè)新探[J].圖書(shū)情報(bào)，2018（1）.

[3]張莉.泛在知識(shí)環(huán)境下圖書(shū)館信息資源建設(shè)策略探析[J].中國(guó)管理信息化，2017（14）.