摘要：以人為本思想已在社會(huì)各行各業(yè)得到廣泛體現(xiàn)。圖書館管理工作也應(yīng)該以人為本，促進(jìn)圖書館管理工作效果的進(jìn)一步提升。本文論述了以人為本的管理在高校圖書館工作的必要性，介紹了以人為本的理念在高校圖書館管理工作的具體實(shí)現(xiàn)。高校圖書館應(yīng)在人本管理采取一系列的舉措：面向讀者的人本管理的措施和面向館員的人本管理的措施。

關(guān)鍵詞：以人為本，高校圖書館，圖書館管理

高校圖書館的服務(wù)對(duì)象主要是文化水平普遍較高且具有專長(zhǎng)的群體，高校圖書館必須堅(jiān)持“以人為本”的科學(xué)發(fā)展觀，以人為本的圖書館管理即是人本管理[1]，人本管理就是在圖書館管理中把人（包括讀者和館員）視為管理的主要對(duì)象和資源，是圍繞人的行為和需求進(jìn)行管理的模式[2]。圖書館管理模式由物本管理到人本管理的轉(zhuǎn)變，是當(dāng)今圖書館發(fā)展的必然趨向[3]。

1.以人為本的圖書館管理的內(nèi)涵

所謂“以人為本”的管理，就是在管理中體現(xiàn)尊重人，充分體現(xiàn)人的勞動(dòng)價(jià)值，滿足人的合理需求。圖書館以人為本的管理主要表現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：一是圖書館領(lǐng)導(dǎo)對(duì)館員的人性化管理，即“館員第一 ”的思想。館領(lǐng)導(dǎo)要為館員創(chuàng)造優(yōu)良和諧的工作環(huán)境和必要的保障服務(wù)，同時(shí)要了解館員的合理需求，為他們排憂解難。二是館員對(duì)讀者的人性化服務(wù)，最大限度地實(shí)現(xiàn)圖書館的“讀者至上”的思想。首先要為讀者創(chuàng)造和提供良好的學(xué)習(xí)環(huán)境；其次館員要有熱情的服務(wù)態(tài)度，要把圖書館辦成讀者之家，最大限度地滿足讀者的需求。

2.高校圖書館以人為本的管理的必要性

高校圖書館以人為本的管理必要性有以下兩點(diǎn)：第一，高校圖書館管理工作就是對(duì)圖書館的人員、設(shè)備、館舍、圖書資料、財(cái)物進(jìn)行有效的管理，而以人員的管理始終處于核心的地位。目前社會(huì)上各行各業(yè)正朝著萬(wàn)物互聯(lián)的智能化方向發(fā)展，圖書館也必須實(shí)現(xiàn)圖書館的管理工作的智能化[4]。圖書館工作者不能再像以前那樣只做借還書工作，有大量的信息需要他們?nèi)ヨb別，去取舍，去建立索引幫助讀者分類識(shí)別。如果圖書館不對(duì)員工進(jìn)行以人為本的高效管理及培訓(xùn)，員工難以達(dá)到這些新的工作要求。第二，高校圖書館必須以讀者為中心。今天，讀者來到圖書館，已經(jīng)不僅僅滿足于獲取紙媒信息，知識(shí)載體的介質(zhì)也越來越多樣化，除了圖書，網(wǎng)絡(luò)資源、電子圖書、數(shù)據(jù)庫(kù)資源等越來越多地被讀者應(yīng)用。這些新的消費(fèi)需求就需要館員在熟練掌握現(xiàn)代通訊技術(shù)的同時(shí)，還要做好信息的管理工作。而這種服務(wù)必須建立在管理員和讀者互動(dòng)的基礎(chǔ)上，以人為本就顯得非常重要。

3.高校圖書館的管理要做到以人為本

實(shí)施以人為本的理念是高校圖書館管理工作的發(fā)展方向。筆者分別就面向讀者的人本管理和面向館員的人本管理，提出如下措施。

3.1面向讀者的人本管理的措施有：

3.1.1采購(gòu)圖書資料，以人為本，充分滿足讀者的借閱需求

高校圖書館在采購(gòu)圖書方面，充分考慮讀者的需求，以人為本，在圖書館網(wǎng)站設(shè)置“讀者薦購(gòu)”和“蕓閱讀”，把圖書采購(gòu)權(quán)利交給讀者。

3.1.2 建立良好的圖書館環(huán)境，更好地服務(wù)讀者

打造良好的圖書館環(huán)境，讓讀者有一種賓客如歸的感覺。如在圖書館設(shè)立咖啡吧，設(shè)立學(xué)習(xí)研究中心，中小型會(huì)議室等；在圖書館使用靜音書車，避免噪音。

3.1.3 數(shù)字化時(shí)代，打造智能化圖書館。

高校圖書館為了更好地服務(wù)讀者，實(shí)現(xiàn)管理工作智能化。例如，采取人臉識(shí)別技術(shù)，不用刷卡就可以進(jìn)高校圖書館；借書還書使用自助機(jī)服務(wù)；自修室使用預(yù)約座位系統(tǒng)，在圖書館出口安裝報(bào)警裝置。

3.1.4延長(zhǎng)開放時(shí)間滿足讀者需求

為了滿足寒暑假、節(jié)假日及晚上師生學(xué)習(xí)需求，圖書館延長(zhǎng)開放時(shí)間，安排人員值班。

3.2 面向館員的人本管理的措施有：

3.2.1采取請(qǐng)進(jìn)來走出去學(xué)習(xí)的方式，提高館員的業(yè)務(wù)和管理水平

為了提高館員的業(yè)務(wù)和管理水平，高校圖書館一方面定期請(qǐng)外面專家或同行對(duì)館員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，組織館員到各地先進(jìn)圖書館學(xué)習(xí)，把先進(jìn)的服務(wù)理念帶回圖書館。另一方面鼓勵(lì)館員進(jìn)一步進(jìn)修，提升館員素質(zhì)。

3.2.2讓學(xué)生勤工儉學(xué)，來協(xié)助館員來做好圖書館管理工作

圖書館管理完全靠館員來完成，那是不現(xiàn)實(shí)的。讓學(xué)生勤工儉學(xué)，來協(xié)助館員進(jìn)行圖書館的管理。這樣既節(jié)約了成本又給勤工儉學(xué)的學(xué)生一個(gè)鍛煉的好機(jī)會(huì)。

3.2.3對(duì)館員排班，形式多樣，靈活掌握

由于圖書館的開放時(shí)間長(zhǎng)，圖書館可根據(jù)這些館員的實(shí)際需求，進(jìn)行分多種形式的排班，使排班更人性化。

綜上所述，無論是高校圖書館領(lǐng)導(dǎo)還是館員，都必須充分認(rèn)識(shí)到以人為本的重要性和必要性，加強(qiáng)對(duì)以人為本管理的學(xué)習(xí)和研究，提高圖書館管理和服務(wù)水平。

參考文獻(xiàn)：

[1]唐紅，以人為本與圖書館服務(wù)及管理創(chuàng)新， 中文信息，總第243期，2018年第3期， p47.

[2]李婕，探索以人為本理念下高校圖書館管理工作的創(chuàng)新，大東方.圖書館藏， 2018年第1期， p379.

[3] 周永蘭， 淺談人本主義的圖書館管理與服務(wù)， 科技情報(bào)開發(fā)與經(jīng)濟(jì)， 2013年第23卷第4期， p44-46.

[4] 初景利，段美珍， 智能圖書館與智能服務(wù)，圖書館建設(shè)， 2018年第4期， p85-90， 95.

作者簡(jiǎn)介：

楊淑君（1973-），女，浙江杭州，館員，專科，從事圖書館管理研究。