摘 要：文博事業(yè)公共服務(wù)是政府公共文化服務(wù)的重要內(nèi)容，也是社會經(jīng)濟發(fā)展的必要途徑。在新形勢下，文博事業(yè)在公共文化傳播過程中有著不可代替的作用。因此，為了進一步傳播社會公共文化，強化公共文化服務(wù)對于經(jīng)濟發(fā)展推動的作用有著重要的現(xiàn)實意義。本文以南昌八一起義紀念館的公共文化服務(wù)現(xiàn)狀為切入點，分析當前文博事業(yè)公共文化服務(wù)體系構(gòu)建所面臨的問題，從建立文博事業(yè)公共服務(wù)標準、政府積極貫徹落實文博事業(yè)公共文化服務(wù)、完善文博事業(yè)公共文化服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施及引導(dǎo)公民積極參與文博公共文化服務(wù)等方面，完善文博事業(yè)公共文化服務(wù)體系的建設(shè)，以支撐我國社會經(jīng)濟文化事業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。

關(guān)鍵詞：文博事業(yè)；公共文化服務(wù)體系；南昌八一起義紀念館

1 南昌八一起義紀念館公共文化服務(wù)現(xiàn)狀

南昌八一起義紀念館地址位于南昌市，始建于1956年，正式向公眾公開開放于1959年，是為紀念南昌起義而特別建設(shè)的紅色專題紀念館。其下屬有五處舊址：總指揮部、賀龍指揮部、葉挺指揮部、朱德軍官教育團、朱德舊居，在1961年被國務(wù)院公布為全國重點文物保護單位，該館目前由江西省文化廳和南昌市文化廣電新聞出版局雙重管理。南昌八一起義紀念館的建筑面積大約有18920平方米，展廳面積6600平方米，文化管理人員約有60人，紀念館面向公眾開放展品約409件，并包含了很多珍貴文件。南昌八一起義紀念館自公開開放以來，一直承擔著重要的公共文化服務(wù)功能，并一直秉承高度的文化傳播職責，創(chuàng)新文化服務(wù)傳播模式。

2008年，南昌八一起義紀念館為了進一步深化紀念館的文化服務(wù)功能，承諾向社會公眾永久免費開放參觀。在此形勢下，南昌八一起義紀念館提出了“免費不免票，服務(wù)不打折”的文化服務(wù)理念，向公眾提供免費的文化講解服務(wù)，以實現(xiàn)“以史育人”的文化服務(wù)目標。據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示，南昌八一起義紀念館自對外開放以來，一共接待了游客約三千余萬人次，僅在2016年就已經(jīng)接待了游客185萬人次。近年來，南昌八一起義紀念館來積極投入文化景觀的建設(shè)，增設(shè)了全景大型雕塑，還有一些多媒體場景，引入VR體驗服務(wù)，以更好的展現(xiàn)南昌起義的歷史面貌，銘刻歷史。然而，現(xiàn)階段南昌八一起義紀念館的文化服務(wù)功能雖然較為齊全，但還沒有形成完善的公共文化服務(wù)體系，其文化傳播和服務(wù)價值還有待挖掘。

2 文博事業(yè)公共文化服務(wù)體系構(gòu)建問題

2.1 文博事業(yè)公共服務(wù)管理混亂

文博事業(yè)公共服務(wù)功能的發(fā)揮，與其服務(wù)管理狀況有著莫大的關(guān)系，其管理水平的高低直接影響著文博事業(yè)公共服務(wù)的深化，這也是文博事業(yè)公共文化服務(wù)體系構(gòu)建普遍面臨的問題。南昌八一起義紀念館受文化體系的限制，從事公共文化服務(wù)的專職工作人員“外行”的表現(xiàn)十分明顯。如南昌八一起義紀念館一些負責講解景觀的服務(wù)人員，由于知識結(jié)構(gòu)的不足，難以真正做好文化講解的職責。而且一些文化服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)人員在認識上存在明顯的偏差，忽視文化服務(wù)管理工作，特別是缺乏規(guī)范的文博事業(yè)公共服務(wù)標準，無法真正有效的管理文博事業(yè)，使得文博事業(yè)公共服務(wù)管理十分混亂。

2.2 政府監(jiān)管引導(dǎo)力量的缺失

當前，我國公共文化服務(wù)市場管理機制并不完善，極大地影響了文博事業(yè)公共服務(wù)的發(fā)展?，F(xiàn)階段，由于政府監(jiān)管和引導(dǎo)力量的缺失，使得文博事業(yè)的發(fā)展喪失了動力。一方面，政府對于文博事業(yè)公共文化服務(wù)的發(fā)展，缺乏規(guī)范化的法律法規(guī)和政策予以引導(dǎo)，使得文博事業(yè)公共文化服務(wù)事業(yè)的發(fā)展環(huán)境并不理想。另一方面，政府對于文博事業(yè)公共文化服務(wù)的發(fā)展沒有建立科學的監(jiān)管機制，無法實時規(guī)范文博事業(yè)公共文化的服務(wù)行為。

2.3 文博事業(yè)公共文化服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施匱乏

文博事業(yè)公共文化服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施匱乏，文化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)維護費用的短缺，是影響文博事業(yè)公共文化服務(wù)體系構(gòu)建的主要因素之一。南昌八一起義紀念館下屬的文化保護單位有總指揮部舊址、賀龍指揮部舊址、葉挺指揮部舊址、朱德軍官教育團舊址和朱德南昌舊居等，對于這些景觀的維護經(jīng)費是一筆很大的支出。另外，為了更好地服務(wù)公眾，還可以適度地引入科技傳播的技術(shù)和工具，這也是基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的重要內(nèi)容。當前，南昌八一起義紀念館的公共文化服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施匱乏，主要表現(xiàn)在經(jīng)費的短缺。

2.4 公眾參與不足

文博事業(yè)公共文化服務(wù)的主要對象是社會公眾，而公眾參與不足是我國現(xiàn)階段文博事業(yè)公共文化服務(wù)體系構(gòu)建的制約因素之一。文博事業(yè)公共文化服務(wù)的發(fā)展，離不開公眾的參與，也就無法切實了解公眾在文化服務(wù)方面的需求，這在南昌八一起義紀念館中表現(xiàn)得尤為突出。南昌八一起義紀念館服務(wù)過程中，公眾只能被動的接受就講解員的文化服務(wù)，使得一些公眾對于這種偏離文化意愿的服務(wù)保持冷淡的態(tài)度，無法真正的理解并為文博事業(yè)公共文化服務(wù)的發(fā)展貢獻力量。

3 文博事業(yè)公共文化服務(wù)體系構(gòu)建策略

2016年，《中國公共文化服務(wù)保障法》的出臺，是黨中央貫徹落實社會主義文化建設(shè)的切實體現(xiàn)，該項法律立足于滿足我國人民的精神文化需求，以社會主義文化發(fā)展為指導(dǎo)方面，根據(jù)公共文化服務(wù)體系構(gòu)建的公益性、基本性、均等性、便利性等特征，在政府的引導(dǎo)下，積極呼吁社會公眾參與，構(gòu)建現(xiàn)代化的公共文化服務(wù)體系。

3.1 建立文博事業(yè)公共服務(wù)標準體系

針對當前文博事業(yè)公共服務(wù)管理混亂的問題，應(yīng)從文博事業(yè)公眾服務(wù)現(xiàn)狀出發(fā)，建立公共文化服務(wù)的標準體系。一是根據(jù)我國人民基本的文化服務(wù)需求，制定并完善國家文博事業(yè)公共服務(wù)標準，以指導(dǎo)國家文博事業(yè)公共服務(wù)發(fā)展方向，以避免出現(xiàn)管理的隨意性。二是結(jié)合當前對于文化服務(wù)的實際需求和文化調(diào)整，在國家文博事業(yè)公共服務(wù)標準的指導(dǎo)下，制定并調(diào)整地方的公共文化服務(wù)具體實施標準。三是，根據(jù)當?shù)匚牟┦聵I(yè)公共文化服務(wù)標準，貫徹落實具體的標準制度，但并不要硬性的去實施，但是在具體的實踐中做出相應(yīng)的調(diào)整，以促進當?shù)匚牟┦聵I(yè)公共文化服務(wù)的協(xié)調(diào)發(fā)展。

3.2 政府積極貫徹落實文博事業(yè)公共文化服務(wù)

針對當前文博事業(yè)公共服務(wù)政府監(jiān)管引導(dǎo)力量的缺失的問題，明確政府的公共文化服務(wù)責任，充分發(fā)揮政府的引導(dǎo)監(jiān)管作用，將國家文博事業(yè)公共文化服務(wù)政策落到實處。一是政府應(yīng)充分發(fā)揮其主導(dǎo)優(yōu)勢，將地方的文博事業(yè)的公共文化設(shè)施建設(shè)納入城市規(guī)劃中，并結(jié)合當前的時代科技，確定公共文化服務(wù)的信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方向。二是政府應(yīng)做好公共文化服務(wù)宣傳的工作，以優(yōu)秀的公共文化服務(wù)內(nèi)容為支撐，開展全民文化科普傳承活動，為社會公眾提供便利的公共文化服務(wù)。三是各級政府和相關(guān)部門履行各自的職能，將公共文化服務(wù)職能落實到實處，做好文化服務(wù)的保障工作。

3.3 完善文博事業(yè)公共文化服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施

針對文博事業(yè)公共服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施匱乏的問題，積極投入公共文化服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，打造高水平的公共文化服務(wù)平臺。一是按照國家標準，科學規(guī)范地方文博事業(yè)公共文化服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，并加強對這些文化基礎(chǔ)設(shè)施的維護和管理。二是進一步完善公共文化服務(wù)項目，豐富公共文化服務(wù)的內(nèi)容，并不斷的創(chuàng)造條件向公共提供更為豐富的文化服務(wù)活動，并支持營業(yè)單位提供優(yōu)惠的文化產(chǎn)品服務(wù)。三是整合公共文化服務(wù)資源，建設(shè)完善的公共文化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系，并按照法律法規(guī)的要求，傳遞文化傳播和服務(wù)功能。

3.4 引導(dǎo)公民積極參與文博公共文化服務(wù)

針對文博事業(yè)公共服務(wù)公眾參與不足的問題，引導(dǎo)公民積極參與文博公共文化服務(wù)，進一步擴寬公共文化服務(wù)領(lǐng)域。一是鼓勵文博事業(yè)公共服務(wù)開展健康文明的群眾性的文化服務(wù)活動，支持公民參與文化服務(wù)活動。二是鼓勵文博事業(yè)公共服務(wù)興辦文化實業(yè)，并積積極投資開展文化贊助活動，提供捐贈文化產(chǎn)品等文化活動，引導(dǎo)公民參與公共文化服務(wù)提供活動中。三是鼓勵文博事業(yè)公共服務(wù)積極參與公共文化服務(wù)志愿活動，并加大對公共文化服務(wù)人員的配備，以及文化服務(wù)隊伍的建設(shè)，努力建設(shè)公共文化服務(wù)多元參與的良好局面。

參考文獻

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作者簡介

鄧源源（1969-），女，漢，江西省南昌市人，本科，中級，南昌八一起義紀念館。