黃溯
摘要:2004年,國(guó)家教育部頒布了《關(guān)于切實(shí)加強(qiáng)高校學(xué)生住宿管理的通知》,要求各所高校要切實(shí)加強(qiáng)對(duì)學(xué)生寢室的管理。當(dāng)前,寢室矛盾越發(fā)多顯,高職院校學(xué)生管理工作任重道遠(yuǎn),如何更好地對(duì)大學(xué)生寢室人際關(guān)系進(jìn)行引導(dǎo),共同解決學(xué)生在寢室中遇到的心理需求、情感需求和成長(zhǎng)中的其他問(wèn)題,培養(yǎng)學(xué)生健康人格特質(zhì)的目標(biāo),仍有賴(lài)于高職院校管理工作者孜孜以求的不斷探索。
關(guān)鍵詞:高職院校 寢室矛盾 立德樹(shù)人“以生為本”
習(xí)近平總書(shū)記在全國(guó)高校思想政治工作會(huì)議上強(qiáng)調(diào)要堅(jiān)持把立德樹(shù)人作為高校思想政治工作的中心環(huán)節(jié),輔導(dǎo)員落實(shí)立德樹(shù)人工作應(yīng)切實(shí)抓好文明寢室建設(shè)工程,增強(qiáng)對(duì)學(xué)生寢室行為的管理與引導(dǎo),將學(xué)生寢室作為思想政治教育的重要場(chǎng)所。當(dāng)前,95后大學(xué)生寢室的人際關(guān)系沖突事件時(shí)有發(fā)生,研究表明,良好的同輩寢室關(guān)系有助于提高學(xué)生的主觀幸福感,營(yíng)造友好、團(tuán)結(jié)、合作、融洽的宿舍氛圍,相反則常常顯示出壓抑、敏感、自我防衛(wèi)等心理健康問(wèn)題,影響了學(xué)生成長(zhǎng)和教育氛圍的優(yōu)化。高職院校輔導(dǎo)員應(yīng)在實(shí)際工作中不斷研究和探討應(yīng)對(duì)寢室矛盾的方式、方法,及時(shí)干預(yù)、合理調(diào)節(jié),有力地支持和促進(jìn)學(xué)生優(yōu)質(zhì)成長(zhǎng),以實(shí)際行動(dòng)推進(jìn)立德樹(shù)人工作落到實(shí)處、見(jiàn)到實(shí)效。
一、案例背景
2017年11月,銀聯(lián)A某寢室長(zhǎng)來(lái)到筆者辦公室,反映入校三個(gè)月以來(lái)寢室時(shí)常丟失零錢(qián),金額在幾元到幾十元不等,而丟失期間寢室其中的一位同學(xué)小林都曾獨(dú)自一人呆在寢室,同時(shí),小林也在日常生活、學(xué)習(xí)等其他方面與寢室另外三位同學(xué)發(fā)生一些大大小小的矛盾,該寢室希望筆者能夠協(xié)調(diào)解決這個(gè)問(wèn)題。筆者隨后約小林談話,也曾暗示她是否有過(guò)偷竊寢室錢(qián)財(cái)?shù)男袨椋×直硎舅拇_有做一些不到位的行為傷害了寢室同學(xué)的情感,并承認(rèn)曾拿取了一位寢室同學(xué)放桌上的20元現(xiàn)金,而寢室同學(xué)認(rèn)為的時(shí)常丟失的其他錢(qián)財(cái)與自己無(wú)關(guān)(認(rèn)為是其他三位同學(xué)對(duì)她的誣陷)愿意歸還20元現(xiàn)金,并就平時(shí)的一些錯(cuò)誤行為向其他三位室友道歉。同時(shí),小林認(rèn)為她和原先寢室的矛盾還在不斷加深,已經(jīng)無(wú)法回到從前,表示有個(gè)和自己關(guān)系較好的寢室有空床位,希望能夠調(diào)到這個(gè)寢室。
(二)寢室矛盾干預(yù)措施
1.逐個(gè)談話、鼓勵(lì)溝通、避免沖突。作為輔導(dǎo)員,應(yīng)先安撫好寢室矛盾雙方的情緒,逐個(gè)談話并做好詳細(xì)的記錄,分別列出他們的行為特征,待學(xué)生情緒穩(wěn)定后,有的放矢地指出雙方行為中的不足之處。鼓勵(lì)學(xué)生在面對(duì)問(wèn)題時(shí)選擇交流和協(xié)商,提倡積極正面的溝通,努力將沖突化解于“萌芽”狀態(tài),將矛盾限制于“控制”范圍,引導(dǎo)他們正確認(rèn)識(shí)自我,擺正位置,學(xué)會(huì)換位思考,客觀對(duì)待他人的行為。
2.心理咨詢(xún),重建人際關(guān)系。筆者認(rèn)為在宿舍日常交往模式中,絕大多數(shù)室友之間能夠相互尊重、相互體諒、共同建立和維護(hù)友好的宿舍人際關(guān)系。通過(guò)與矛盾雙方的交流及溝通,筆者得知小林家庭條件優(yōu)越,父母在當(dāng)?shù)亻_(kāi)品牌衛(wèi)浴連鎖店,小林姐姐是公務(wù)員,平時(shí)父母在家庭日常及親戚中喜歡表?yè)P(yáng)姐姐,而忽略了小林的感受,久而久之小林就產(chǎn)生了逆反心理,養(yǎng)成了以自我為中心,敏感、固執(zhí)等心理不成熟的情緒。而小林的室友則表示小林心理不成熟的情緒還表現(xiàn)在對(duì)寢室文明寢室建設(shè)、日常作息等方面,總是容易突然爆發(fā)情緒,對(duì)于本該是她所應(yīng)該承擔(dān)的寢室責(zé)任置之不理,讓其他室友感到無(wú)法理解,給他們的正常生活作息帶來(lái)困擾。筆者多次與小林溝通,嚴(yán)厲批評(píng)她隨意拿取他人錢(qián)財(cái)行為,引導(dǎo)她學(xué)會(huì)尊重他人,樹(shù)立正確的室友交往觀念,要多為他人考慮,多為寢室這個(gè)集體考慮,不斷加強(qiáng)文明寢室建設(shè)的責(zé)任感。筆者認(rèn)為調(diào)換寢室治標(biāo)不治本,小林應(yīng)正視自身存在的問(wèn)題,努力改正,而不是采取逃避的方法。同時(shí),筆者也希望寢室其他3名同學(xué)能夠重新嘗試接受小林,幫助小林克服性格中不好的情緒,幫助她多參與各類(lèi)宿舍活動(dòng)和宿舍建設(shè)工作。
3.密切跟蹤學(xué)生動(dòng)態(tài),預(yù)防矛盾再次發(fā)生。建立寢室觀察員(該寢室有一名黨員服務(wù)中心干事,平時(shí)做事比較負(fù)責(zé)、公正),加深對(duì)該寢室成員日常相處情況的了解,預(yù)防矛盾再次升級(jí)。同時(shí),請(qǐng)班委協(xié)助關(guān)注該寢室動(dòng)態(tài),包括寢室的日常情況、文明寢室建設(shè)工作、平時(shí)在班內(nèi)的團(tuán)結(jié)情況等。
經(jīng)過(guò)一段時(shí)間觀察,筆者再次與銀聯(lián)A寢室長(zhǎng)及小林同學(xué)單獨(dú)談話,寢室長(zhǎng)表示最近寢室財(cái)務(wù)安全,文明寢室建設(shè)工作也得到了寢室成員一致支持,與小林同學(xué)的關(guān)系已經(jīng)緩解,但不太可能達(dá)到“好朋友”程度,只希望大家以后能安穩(wěn)度過(guò)大學(xué)時(shí)光。小林也很滿意當(dāng)前和室友的相處模式,今后希望大家可以多體諒對(duì)方,自己也愿意承擔(dān)好在寢室中的責(zé)任,但是在寢室外小林依舊與班級(jí)其他寢室的同學(xué)相處較好,與寢室的三位同學(xué)交往不密切。筆者最后也鼓勵(lì)他們多談心交流,希望她們能夠多發(fā)現(xiàn)對(duì)方優(yōu)點(diǎn),嚴(yán)于律己,多在相互尊重、相互包容的基礎(chǔ)上正確認(rèn)識(shí)人際交往中可能出現(xiàn)的對(duì)立面,積極解決矛盾,營(yíng)造良好的寢室朋輩關(guān)系,維護(hù)寢室和諧與穩(wěn)定。
三、工作啟示
(一)貫徹落實(shí)立德樹(shù)人根本任務(wù),堅(jiān)定“以生為本”育人理念
立德樹(shù)人是教育的根本任務(wù),高校立身之本在于立德樹(shù)人,學(xué)生工作管理者應(yīng)全面貫徹黨的教育方針,堅(jiān)持把立德樹(shù)人作為一切工作的中心環(huán)節(jié),強(qiáng)化“四個(gè)意識(shí)”,堅(jiān)定“四個(gè)自信”,牢記“四個(gè)服務(wù)”。堅(jiān)定學(xué)校“以生為本”育人理念,構(gòu)建學(xué)生寢室“以生為本”管理模式,是落實(shí)學(xué)校立德樹(shù)人根本任務(wù)的必然,是從體制上真正做到愛(ài)生,充分體現(xiàn)學(xué)生個(gè)體的價(jià)值和意義。具體而言,要求我們干在實(shí)處,處處體現(xiàn)在行動(dòng)上,高職院校學(xué)生管理者應(yīng)該樹(shù)立學(xué)生主體意識(shí),增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),提高民主意識(shí),在工作中要多一點(diǎn)感化與引導(dǎo),少一點(diǎn)生硬與呵斥,正確引導(dǎo)學(xué)生個(gè)性的發(fā)展,最大程度避免發(fā)生矛盾沖突,共同搭建良好的寢室人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。
(二)搭建人際認(rèn)知學(xué)習(xí)平臺(tái),開(kāi)展朋輩心理輔導(dǎo)
學(xué)生工作管理者需積極開(kāi)設(shè)寢室人際認(rèn)知、人際沖突為主題的課程、講座、專(zhuān)業(yè)的團(tuán)體輔導(dǎo)工作,加強(qiáng)心理知識(shí)普及,提升學(xué)生面對(duì)寢室人際沖突的認(rèn)知能力和判斷水平,同時(shí),針對(duì)大學(xué)生已經(jīng)存在的或可能會(huì)存在的心理發(fā)展特點(diǎn)來(lái)開(kāi)展朋輩心理輔導(dǎo),包括針對(duì)個(gè)體的心理輔導(dǎo)或者團(tuán)體心理輔導(dǎo),加強(qiáng)對(duì)心理危機(jī)的鑒定和排查工作,幫助學(xué)生主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和鑒別寢室中可能出現(xiàn)的矛盾,提高他們處理矛盾和沖突的能力,及時(shí)上報(bào),及時(shí)進(jìn)行預(yù)防和干預(yù)。
(三)關(guān)注“平安校園”,開(kāi)展安全教育工作
安全工作是學(xué)校發(fā)展的基線,是所有工作的基礎(chǔ)和前提,必須做實(shí)做細(xì)做好。大學(xué)生錢(qián)財(cái)?shù)荣F重物品丟失問(wèn)題確有發(fā)生,學(xué)生日常安全意識(shí)薄弱,在日常寢室檢查工作中也時(shí)有發(fā)現(xiàn)學(xué)生不鎖柜、電腦、Pad、現(xiàn)金等隨意擺放,更有學(xué)生離寢不鎖門(mén),這為平安校園建設(shè)帶來(lái)一定的隱患。高職院校學(xué)生工作者在日常工作中應(yīng)開(kāi)展主題安全防范宣傳教育活動(dòng),做好校園安全、寢室安全、財(cái)產(chǎn)安全、心理安全,提升學(xué)生安全防范意識(shí),老師、學(xué)生共同配合,確保學(xué)生校園生活安全穩(wěn)定。
寢室人際關(guān)系的構(gòu)建是高職院校實(shí)現(xiàn)全程育人、全方位育人的必然要求,是新形勢(shì)下拓展大學(xué)生思想政治教育的有效途徑。學(xué)生管理工作者在處理寢室矛盾的同時(shí),要引導(dǎo)學(xué)生用正確的態(tài)度對(duì)待矛盾、化解矛盾,提高學(xué)生有效溝通、冷靜面對(duì)和分析問(wèn)題、情緒管理等方面的能力,培育學(xué)生自立、自主、自強(qiáng)意識(shí),對(duì)于學(xué)生寢室可能出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題,要予以重視并加以分析。高職院校學(xué)生工作管理者要牢固把握社會(huì)主義核心價(jià)值觀,處理問(wèn)題時(shí)要兼具方式方法,注重實(shí)效性,促使學(xué)生寢室和諧與穩(wěn)定,努力培育學(xué)生理性平和的心理素質(zhì)與良好的人際關(guān)系,共建健康和諧校園。