龍英 趙福水

摘要：企業(yè)大學(xué)是企業(yè)發(fā)展的“發(fā)動機(jī)”，是中國企業(yè)由“做大”、“做強(qiáng)”向“做久”邁進(jìn)的重要工具。企業(yè)大學(xué)根植企業(yè)、服務(wù)企業(yè)，是企業(yè)人才成長的重要渠道，是終身學(xué)習(xí)、可持續(xù)學(xué)習(xí)等人才發(fā)展的載體。文章通過研究國內(nèi)外企業(yè)大學(xué)的發(fā)展歷程、運(yùn)營管理和發(fā)展趨勢，幫助廣大教育工作者挖掘企業(yè)大學(xué)的理論和實(shí)踐價值，為構(gòu)建職前與職后、學(xué)歷與非學(xué)歷教育相融合的現(xiàn)代職教體系提供參考。

關(guān)鍵詞：職后教育；企業(yè)大學(xué)；職能定位；實(shí)踐

中圖分類號：G718 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1672-5727（2018）05-0050-04

與傳統(tǒng)大學(xué)提供公共教育、培養(yǎng)社會公民相比，企業(yè)大學(xué)提供自我教育體系、培養(yǎng)企業(yè)公民并服務(wù)企業(yè)的戰(zhàn)略驅(qū)動性。目前，企業(yè)大學(xué)蓬勃發(fā)展，企業(yè)人才培養(yǎng)模式不斷創(chuàng)新。由于公共教育和企業(yè)教育無法相互替代，傳統(tǒng)大學(xué)和企業(yè)大學(xué)各自發(fā)展、相互借鑒和融合。

一、國內(nèi)外企業(yè)大學(xué)的發(fā)展歷程

企業(yè)大學(xué)的發(fā)展迄今已有近百年的歷史，其價值越來越突顯，功能越來越強(qiáng)大，內(nèi)涵也不斷豐富，目前是企業(yè)培訓(xùn)的最高表現(xiàn)形式。企業(yè)大學(xué)的發(fā)展歷史基本上可分為三個階段：

（一）肇始階段：20世紀(jì)20—70年代

1914年，通用電氣的查爾斯·斯因梅茨博士提倡建立企業(yè)學(xué)校。1955年，美國處在經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型發(fā)展中，通用電氣（GE）創(chuàng)建了全球第一所企業(yè)大學(xué)——克勞頓管理學(xué)院，之后企業(yè)大學(xué)在美國及其他發(fā)達(dá)國家異軍突起。60年代迪斯尼大學(xué)成立，70年代摩托羅拉大學(xué)成立，標(biāo)志著企業(yè)大學(xué)真正成長。企業(yè)大學(xué)在20—70年代顛覆傳統(tǒng)培訓(xùn)行業(yè)，培訓(xùn)對象覆蓋更廣，講師來源渠道更多，功能也由員工培養(yǎng)擴(kuò)展至推動組織變革等方面，但仍局限于企業(yè)內(nèi)部服務(wù)。

（二）發(fā)展階段：20世紀(jì)80年代至20世紀(jì)末

20世紀(jì)90年代，彼得·圣吉《第五項(xiàng)修煉》一書面世，學(xué)習(xí)型組織和終身學(xué)習(xí)的理念風(fēng)靡全球。1988年至1998年期間，美國企業(yè)大學(xué)數(shù)量從400家迅速增長至1 600家。這一階段，企業(yè)大學(xué)知識管理和創(chuàng)新功能得以發(fā)揮，開始注重內(nèi)部講師的培訓(xùn)，培訓(xùn)方式趨于多樣化，行動學(xué)習(xí)等方法有效提高了業(yè)務(wù)運(yùn)行效果。

（三）成熟階段：21世紀(jì)至今

2010年，全球企業(yè)大學(xué)的數(shù)量已經(jīng)達(dá)到3 700所，其中財富500強(qiáng)中近80%的企業(yè)擁有或正在創(chuàng)建自己的企業(yè)大學(xué)。企業(yè)逐步認(rèn)識到培訓(xùn)價值鏈的重要性，企業(yè)大學(xué)開始承擔(dān)起為上下游供應(yīng)商和客戶提供培訓(xùn)的任務(wù)，讓價值鏈上的企業(yè)擁有共同的愿景、價值觀，認(rèn)可并支持核心競爭優(yōu)勢，更好更快地發(fā)展并實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。2008年，金融危機(jī)席卷全球，企業(yè)大學(xué)試從內(nèi)向型組織向社會服務(wù)型組織轉(zhuǎn)變。

1993年，摩托羅拉最早為中國帶來了企業(yè)大學(xué)，摩托羅拉中國區(qū)大學(xué)成立；1995年寶潔中國區(qū)大學(xué)成立；1997年西門子管理學(xué)院和愛立信中國學(xué)院先后成立。國內(nèi)本土最早成立的企業(yè)大學(xué)是1998年海信集團(tuán)成立的海信學(xué)院，同年春蘭集團(tuán)成立春蘭學(xué)院。1999年，海爾集團(tuán)建立了培養(yǎng)中高層人才的海爾大學(xué)，標(biāo)志著企業(yè)大學(xué)在中國真正興起。截至2017年12月底，中國已建成的企業(yè)大學(xué)超過1 000家。

與國外企業(yè)大學(xué)相比，中國企業(yè)大學(xué)歷程較短、經(jīng)驗(yàn)不多，整體發(fā)展良莠不齊，許多企業(yè)大學(xué)不能真正對企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型起到支撐作用，存在定位不準(zhǔn)、體系不完善、經(jīng)費(fèi)來源不穩(wěn)定、管理者素質(zhì)跟不上和育人效果不理想等問題。

二、企業(yè)大學(xué)的職能定位

企業(yè)大學(xué)是由企業(yè)投資創(chuàng)辦，具有企業(yè)性、戰(zhàn)略性、實(shí)踐性和自主性等屬性，一般具備人才培養(yǎng)、組織發(fā)展、知識沉淀和前瞻研究四大職能，同時兼顧整合產(chǎn)業(yè)鏈、業(yè)務(wù)支持、品牌宣傳、文化傳承等功能。與傳統(tǒng)大學(xué)和傳統(tǒng)培訓(xùn)的區(qū)別，決定了企業(yè)大學(xué)新的職能和定位。

（一）企業(yè)大學(xué)與傳統(tǒng)大學(xué)對比分析

企業(yè)大學(xué)與傳統(tǒng)大學(xué)并不是對立的競爭關(guān)系，他們常常以開展研究工作、培養(yǎng)人才為合作基礎(chǔ)，形成一種合作互補(bǔ)的關(guān)系。比如，惠普商學(xué)院、西門子管理學(xué)院、摩托羅拉大學(xué)都與中科院研究生院合作開展培訓(xùn)項(xiàng)目；愛立信中國學(xué)院與復(fù)旦大學(xué)聯(lián)合辦學(xué)；諾基亞公司與北京大學(xué)光華管理學(xué)院合作等。企業(yè)大學(xué)與傳統(tǒng)大學(xué)的對比分析見表1。

（二）企業(yè)大學(xué)與傳統(tǒng)培訓(xùn)對比分析

企業(yè)大學(xué)既是一種教育模式，也是一個戰(zhàn)略工具。企業(yè)大學(xué)不是傳統(tǒng)培訓(xùn)部門的簡單升級版，而是一種戰(zhàn)略層次下的全新組織形態(tài)。在服務(wù)對象、培訓(xùn)資源和功能定位等方面，企業(yè)大學(xué)與傳統(tǒng)培訓(xùn)有著本質(zhì)性區(qū)別。企業(yè)大學(xué)與傳統(tǒng)培訓(xùn)的區(qū)別見表2。

（三）企業(yè)大學(xué)的職能定位

根據(jù)企業(yè)性質(zhì)和階段不同，企業(yè)大學(xué)可以從不同角度進(jìn)行定位，大體上是從四方面進(jìn)行，即規(guī)模定位、組織定位、服務(wù)定位、職能定位。國內(nèi)外知名企業(yè)大學(xué)主要按開放程度和服務(wù)對象兩個維度進(jìn)行職能定位（見圖1）。

按照發(fā)展規(guī)模，企業(yè)大學(xué)可分為專業(yè)性企業(yè)大學(xué)（如碧桂園營銷學(xué)院）和綜合性企業(yè)大學(xué)（如海信學(xué)院）。按照組織結(jié)構(gòu)，企業(yè)大學(xué)可分為向董事會匯報（如華為大學(xué)）、向人力資源匯報和向其他職能部門匯報。按照服務(wù)對象不同，企業(yè)大學(xué)可分為內(nèi)向型企業(yè)大學(xué)和外向型企業(yè)大學(xué)兩種。按照職能不同，企業(yè)大學(xué)可定位為人才中心、文化及品牌中心、研發(fā)中心、知識管理中心等。

未來，企業(yè)大學(xué)總體會逐步從專業(yè)性到綜合性、從內(nèi)向型到外向型、從向其他部門匯報到向企業(yè)負(fù)責(zé)人匯報 、從人才培養(yǎng)為主向兼顧品牌文化和業(yè)務(wù)支持的方向發(fā)展。為讓員工學(xué)習(xí)自主自發(fā)，未來企業(yè)大學(xué)的核心就是定位于第三方平臺的角色，以市場化運(yùn)營的角度建立學(xué)習(xí)管理的競爭機(jī)制并提供良好的學(xué)習(xí)產(chǎn)品和服務(wù)。

三、企業(yè)大學(xué)的運(yùn)營管理

近20年中國企業(yè)大學(xué)快速發(fā)展，各行各業(yè)涌現(xiàn)出像華為大學(xué)、海爾大學(xué)、海信學(xué)院、騰訊學(xué)院、湖畔大學(xué)等一批優(yōu)秀的企業(yè)大學(xué)實(shí)踐案例，其培訓(xùn)體系、制度體系和培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)方面存在共同的運(yùn)營管理理念。

（一）培訓(xùn)體系建設(shè)

企業(yè)大學(xué)均需構(gòu)筑全方位、立體化的培訓(xùn)體系（見圖2），對內(nèi)以價值觀培訓(xùn)為基礎(chǔ)，結(jié)合員工發(fā)展“雙線晉升”機(jī)制，打造員工專業(yè)和領(lǐng)導(dǎo)力提升平臺，對外通過定制化培訓(xùn)項(xiàng)目為客戶實(shí)現(xiàn)價值增值。一般以O(shè)LM（在線學(xué)習(xí)）系統(tǒng)為平臺，依據(jù)員工的職業(yè)生涯發(fā)展路徑，依次分別為：入司培訓(xùn)、崗前培訓(xùn)、在職培訓(xùn)、領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)四個層級，同時結(jié)合公司戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)需求，提供國際化、文化培訓(xùn)等公共類培訓(xùn)項(xiàng)目。

（二）培訓(xùn)制度體系建設(shè)

制度體系建設(shè)是有效運(yùn)營的保證，經(jīng)對比國內(nèi)外企業(yè)大學(xué)實(shí)踐案例，企業(yè)大學(xué)最優(yōu)制度體系是依據(jù)ADDIE流程，對培訓(xùn)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行全面梳理，建立起的培訓(xùn)流程體系。（見圖3）

（三）培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)

培訓(xùn)項(xiàng)目是企業(yè)大學(xué)育人的載體，好的培訓(xùn)項(xiàng)目通常能夠滿足企業(yè)需求、切中痛點(diǎn)并解決實(shí)際問題。經(jīng)過超過100個學(xué)習(xí)項(xiàng)目的實(shí)踐，現(xiàn)提煉出企業(yè)大學(xué)學(xué)習(xí)項(xiàng)目的“七元二十一步”（見圖4），以提供系統(tǒng)思考的邏輯和框架。

四、企業(yè)大學(xué)的發(fā)展趨勢

企業(yè)大學(xué)應(yīng)掌握新的發(fā)展趨勢以承擔(dān)新的歷史使命，“混學(xué)”“輕學(xué)”“社群學(xué)習(xí)”“UGC”等新理念如何落地成為新挑戰(zhàn)和新機(jī)遇。

（一）平臺化、數(shù)據(jù)化：上接戰(zhàn)略、中貼業(yè)務(wù)、下接績效

傳統(tǒng)工業(yè)文明以提高效率為核心，人在本質(zhì)上被當(dāng)做“工具”使用；強(qiáng)調(diào)人服從組織，人沒有自主權(quán)；強(qiáng)調(diào)分工、角色固化，人是組織的“部件”。互聯(lián)網(wǎng)時代，員工和用戶連接，有效破解“發(fā)展偏離”難題，學(xué)員自主發(fā)展、共創(chuàng)增值、各方受益?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時代，可通過自組織、自學(xué)習(xí)、自發(fā)展，實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)價值和企業(yè)價值的最大化，緩解“供需分歧”，按需定制、快速迭代、制造場景。通過積累用戶個性化小數(shù)據(jù)，結(jié)合工作場景、匹配智能標(biāo)簽，實(shí)現(xiàn)智推薦學(xué)習(xí)內(nèi)容，學(xué)員按需學(xué)習(xí)，打造組織賦能平臺，實(shí)現(xiàn)智能化、場景化，建立即需即供的賦能產(chǎn)品體系，精準(zhǔn)匹配個性化需求，提升個人和組織績效。

（二）產(chǎn)品思維、用戶思維：提供場景化問題解決方案

目前，企業(yè)大學(xué)的產(chǎn)品有以下兩種模式：一是以人才發(fā)展為核心的模式，培訓(xùn)體系按照職業(yè)發(fā)展的路徑搭建，如領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)體系，從基層、中層、高層到企業(yè)家的；專業(yè)力培訓(xùn)體系，從任職資格1—5級。二是以解決問題為核心的模式，培訓(xùn)的設(shè)計(jì)就是不斷總結(jié)問題的解決方法，形成各個領(lǐng)域內(nèi)的解決辦法，如“淡季如何營銷”。第一種模式以人為中心，關(guān)注了人才發(fā)展，但培訓(xùn)的有效和實(shí)用性通常難以轉(zhuǎn)化；第二種模式以事為中心，關(guān)注了問題解決，但對人才的職業(yè)發(fā)展?jié)撃芡诰蝮w現(xiàn)不足?；ヂ?lián)網(wǎng)時代，通過細(xì)分人群的生活方式和場景粘性的重新定義，人們越來越愿意為特定場景的解決方案付費(fèi)。產(chǎn)品就是場景的解決方案，通過細(xì)分人群工作方式的觀察，幫助員工識別出有價值點(diǎn)的場景并提出解決方案。

（三）方法論專家：引領(lǐng)商業(yè)生態(tài)新角色

教育其實(shí)是商業(yè)生態(tài)中最無形的利器，湖畔大學(xué)不僅承擔(dān)了阿里的教育職能，更重要的是構(gòu)建了一個阿里系的大商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。共享經(jīng)濟(jì)、跨界協(xié)作，已是這個時代的主旋律。以往企業(yè)大學(xué)更多的職責(zé)是利用內(nèi)部資源做企業(yè)內(nèi)部人才培養(yǎng)，而在新商業(yè)生態(tài)的構(gòu)建過程中，企業(yè)大學(xué)應(yīng)該是一個既可以對內(nèi)又可以對外的角色——以企業(yè)價值為主線，促進(jìn)對風(fēng)對外的交流連接，一切目的都是為推進(jìn)企業(yè)和業(yè)務(wù)的發(fā)展。通過需求生成引導(dǎo)培訓(xùn)業(yè)務(wù)前瞻、有序、有效開展，從培訓(xùn)“事務(wù)專家”“員工發(fā)展顧問”向“業(yè)務(wù)合作伙伴”“戰(zhàn)略變革推動者”轉(zhuǎn)變。切入運(yùn)營，不僅需要去解決過去和現(xiàn)在的問題，更需要去解決更大的未來的問題，最終成為企業(yè)的“方法論專家”。

（四）融合職前學(xué)歷教育：構(gòu)建“兩并舉”開放式的現(xiàn)代職教體系

企業(yè)大學(xué)是人才培養(yǎng)的一種新型教育模式，是職業(yè)教育、職業(yè)培訓(xùn)的創(chuàng)新發(fā)展，是其他教育培訓(xùn)模式所不可替代的現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的人才培養(yǎng)模式，更是職業(yè)教育、職業(yè)培訓(xùn)在為經(jīng)濟(jì)技術(shù)發(fā)展、企業(yè)職員職業(yè)生涯發(fā)展的服務(wù)中發(fā)展完善的結(jié)果。目前國家有關(guān)部門高度重視企業(yè)大學(xué)的發(fā)展，正在研究將其列入國家人才培養(yǎng)序列，使之成為國家職業(yè)教育、職業(yè)培訓(xùn)的重要組成部分，搭建相互融合、互為補(bǔ)充的職前教育和職后教育、學(xué)歷教育和非學(xué)歷教育并舉的職業(yè)教育體系。

總之，隨著我國經(jīng)濟(jì)技術(shù)轉(zhuǎn)型發(fā)展和新常態(tài)戰(zhàn)略的實(shí)施，企業(yè)大學(xué)將肩負(fù)著更加重大的歷史使命，除滿足組織學(xué)習(xí)發(fā)展外，還需協(xié)助戰(zhàn)略落地、支持企業(yè)變革，打造與時俱進(jìn)的企業(yè)文化。特別是在當(dāng)今時代，企業(yè)大學(xué)更需要應(yīng)用多元信息、跨界整合等手段不斷豐富內(nèi)涵，朝著信息化、智能化和國際化的方向砥礪前行。

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（責(zé)任編輯：張維佳）