黃璐寧

摘 要：當(dāng)前隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，越來越多的行業(yè)都有效借助信息技術(shù)來提升工作質(zhì)量以及工作效率。在高校圖書館中，其有效借助當(dāng)下的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，通過開展微服務(wù)能夠更好地體現(xiàn)其服務(wù)全校的功能。高校圖書館的微服務(wù)，主要就是指其通過微信、微博等開展服務(wù)。有效運用學(xué)生更加感興趣的內(nèi)容融入到校園圖書館的建設(shè)，在體現(xiàn)其價值的基礎(chǔ)上，優(yōu)化整體服務(wù)水平。

關(guān)鍵詞：高校；圖書館；微服務(wù)；建設(shè)策略

1 高校圖書館微服務(wù)內(nèi)涵

對于當(dāng)下高校的圖書館微服務(wù)來說，其主要還是具備一定的針對性，較之于傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)來說，其能夠集中使用互聯(lián)網(wǎng)上的微信、微博等社交媒體來拓展傳統(tǒng)意義上的圖書館服務(wù)，通過相關(guān)的社交媒體能夠進(jìn)行有效的溝通與互動，并且也能夠利用當(dāng)下學(xué)生的碎片化時間，更好地進(jìn)行信息服務(wù)。對于高校的師生來說，圖書館是是非常重要的獲取知識的場所，很多時候?qū)W生在學(xué)習(xí)以及探究問題的時候，都需要去圖書館查閱相關(guān)的資料，但是如果每次查閱都要來回奔波，也是需要浪費很長的時間的，通過微服務(wù)可以更加細(xì)致的為學(xué)校師生提供圖書館的資源服務(wù)，能夠根據(jù)學(xué)生與教師的個性化需求予以針對性的建設(shè)。

高校圖書館的微服務(wù)，更加傾向于便捷化、靈活化以及個性化，其能夠有效利用微信以為微博中的大數(shù)據(jù)技術(shù)來對學(xué)生的個性化需求予以重視，并且針對性的推送其感興趣的一些內(nèi)容。因此對于當(dāng)下的圖書館服務(wù)來說，有效的實現(xiàn)微服務(wù)能夠更好地在圖書館服務(wù)中實現(xiàn)精準(zhǔn)以及定位并且通過其搭建的有效平臺可以更好地促進(jìn)學(xué)生與教師之間的良好溝通，再輔以相關(guān)的文化活動能夠調(diào)動人氣，并且發(fā)揮圖書館在高校中的服務(wù)意義。

2 高校圖書館微服務(wù)建設(shè)現(xiàn)狀

學(xué)校的圖書館微服務(wù)等內(nèi)容在建設(shè)之初的確有著理論上的優(yōu)勢，但是根據(jù)當(dāng)前的建設(shè)現(xiàn)狀來看的確有一些問題需要我們予以重視。比如很多時候相關(guān)的服務(wù)平臺建設(shè)滯后就沒有缺乏深入的開展，并且甚至是處于停滯的狀態(tài)，很多高校依然會使用圖書館的傳統(tǒng)服務(wù)，但是沒有進(jìn)行有效的運營與推廣，因此在其服務(wù)的實質(zhì)上，內(nèi)容還是較為單薄的，并且缺乏對應(yīng)的功能， 學(xué)生在使用的時候也無法獲取更加個性化的資源。再加上一些圖書館自身的資源本身就有限，圖書館的管理人員也沒有對相關(guān)工作的開展予以重視，在人員以及資金的投入上都是相對缺乏的。一些學(xué)校在相關(guān)社交平臺上的關(guān)注量較少，并且因為相關(guān)的服務(wù)在開展中沒有置入有效的宣傳工作，因此也沒有引起師生使用的興趣，無法更好地實現(xiàn)集群效應(yīng)，因此即使是后臺建設(shè)的非常好，但是沒有人關(guān)注沒有人使用，那么其中的功能也無法更好地展現(xiàn)出來。

3 有效提升高校圖書館微服務(wù)質(zhì)量

3.1 校方予以足夠的重視

對于學(xué)校的圖書館來說，其具有非常明確的功能，也就是服務(wù)學(xué)校的師生，并且對于學(xué)校的文化建設(shè)具有積極的意義，因此要能夠更好地發(fā)揮高校圖書館微服務(wù)工作的價值，能夠讓圖書館的管理層以及校方對圖書館微服務(wù)的建設(shè)予以充分的認(rèn)可，在此基礎(chǔ)上要能夠?qū)ο嚓P(guān)建設(shè)工作予以足夠的支持，同時能夠調(diào)動相應(yīng)的資源，要求各個部門以及各個人員都能夠積極參與其中，這樣能夠使得圖書館的微服務(wù)工作有效地開展。當(dāng)然其中也應(yīng)當(dāng)有效吸引學(xué)生團(tuán)體加入其中，比如在微服務(wù)管理平臺中有效引入學(xué)生管理的模式，以此讓相關(guān)學(xué)生具備實習(xí)鍛煉的機(jī)會，并且也能夠充分發(fā)揮學(xué)生的才智，使得校園圖書館的微服務(wù)功能更加完善，以此來更好得體現(xiàn)出其服務(wù)價值。

3.2 開拓微服務(wù)內(nèi)容

微服務(wù)主要就是借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來開展的，但是當(dāng)前的互聯(lián)網(wǎng)等內(nèi)容都隨著社會的發(fā)展處于千變?nèi)f化的狀態(tài)，其中的內(nèi)容與模式始終都處于革新的狀態(tài)，因此要能夠拓寬微服務(wù)的內(nèi)容，能夠更好地借助新興的技術(shù)來實現(xiàn)其服務(wù)價值。比如在微信公眾號中，可以有效地借助微信平臺新推出的查詢功能，以此來方便學(xué)校的師生有效使用其中的檢索服務(wù)進(jìn)行查詢，這樣能夠方便其查詢 ，也會減少其來回?zé)o效的奔波。同時也應(yīng)該針對學(xué)生開設(shè)網(wǎng)絡(luò)圖書購買途徑，這樣學(xué)生如果有自己想要珍藏的書目就可以登錄該平臺進(jìn)行購買。另外也應(yīng)該針對相關(guān)的圖書館資源進(jìn)行數(shù)字化，能夠為學(xué)校的師生提供在線免費閱覽服務(wù)，這樣能夠滿足學(xué)校師生的廣泛需求，并且針對相關(guān)的資源建設(shè)也應(yīng)該根據(jù)學(xué)校的實際狀況來實現(xiàn)資源的共享。通過微信或者是微博平臺，構(gòu)建有效的讀書交流平臺，讓學(xué)生能夠在其中分享讀書感受以及交流經(jīng)驗，以此來拓寬微服務(wù)的內(nèi)容。

3.3 重視服務(wù)宣傳工作

學(xué)校的圖書館微服務(wù)還是要通過有效的宣傳來擴(kuò)大其效果的，要能夠在宣傳的過程中說明如何加入學(xué)校的圖書館微服務(wù)，并且能夠針對其中的特色功能予以介紹，尤其是對于新入學(xué)的學(xué)生來說， 可以通過班干部、教師等進(jìn)行講解或者是視頻宣傳，這樣可以讓學(xué)生對于其中的使用功能有一個詳細(xì)的了解，進(jìn)而后續(xù)更多的使用，并且對其進(jìn)行反饋。圖書館也應(yīng)該積極開展一些文化活動，要能夠調(diào)動學(xué)生的參與，比如創(chuàng)建高校的讀書日，在讀書日開展免費送書的活動，并且通過舉辦相應(yīng)的專題講座來吸引學(xué)生參與其中，以此讓學(xué)生和學(xué)校的圖書館建設(shè)工作緊密的結(jié)合在一起。

3.4 推送差異型知識

在圖書館的微服務(wù)中，主要就是通過相應(yīng)的管理者來對后臺進(jìn)行管理，因此應(yīng)當(dāng)為學(xué)生推送差異性的內(nèi)容，通過當(dāng)前的大數(shù)據(jù)技術(shù)來對學(xué)生的喜好內(nèi)容進(jìn)行了解，并且也可以通過調(diào)查問卷等來了解學(xué)生的傾向內(nèi)容，因此在開展推送的時候，就能夠針對性的推送服務(wù)內(nèi)容，可以提供實時的新聞資訊、體育、文化、教育等內(nèi)容，并且這也能夠滿足學(xué)生對于個性化知識服務(wù)的需求。當(dāng)前也應(yīng)該有效運用微服務(wù)來為學(xué)生推送一些專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的知識，要能夠保證信息的差異化，能夠以讀者的需求為基礎(chǔ)來更好地提供信息化的服務(wù)。

3.5 搭建有效溝通平臺

通過微服務(wù)平臺，高校圖書館能夠有效的聯(lián)動學(xué)生之間來進(jìn)行溝通交流，并且也需要通過官方與讀者進(jìn)行溝通交流，及時回復(fù)學(xué)生的問題，并且積極采納學(xué)生的建議，這樣能夠更好地構(gòu)建一個可以交流溝通的平臺，并且通過學(xué)生對于問題的反饋，可以更好的對其中存在的問題進(jìn)行改進(jìn)。通過搭建良好的平臺，學(xué)生就能夠在其中進(jìn)行積極的交流，并且充分培養(yǎng)自己的讀書習(xí)慣，能夠通過平臺來構(gòu)建讀者與圖書館之間的聯(lián)系。并且也可以使用微信投票等小程序，對于學(xué)生最喜愛的圖書進(jìn)行投票，這樣對于一些沒有閱讀目的的學(xué)生來說，也能夠起到書目推薦的作用，并且通過有效的反饋渠道來對書目的閱讀狀況予以反饋交流。

4 結(jié)束語

高校圖書館的微服務(wù)應(yīng)當(dāng)跟隨時代的變化而不斷革新，并且也應(yīng)該積極面對當(dāng)下在建設(shè)中存在的一些問題，能夠重視軟件與硬件的建設(shè)，通過革新理念、引入新模式來實現(xiàn)微服務(wù)工作的專業(yè)化。

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