陳璋　王曉明　彭濤　鐘華莎　王開(kāi)才

[摘要]21世紀(jì)又稱(chēng)為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，是我國(guó)社會(huì)進(jìn)行形態(tài)轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵時(shí)期。隨著網(wǎng)絡(luò)的全方位覆蓋，各種信息的傳播方式也更加豐富化，各色各樣的新媒體平臺(tái)開(kāi)始層出不窮，給人們提供了一個(gè)能夠參與國(guó)家政治輿論監(jiān)督的更為開(kāi)放的平臺(tái)，同時(shí)也對(duì)風(fēng)口浪尖事件的轉(zhuǎn)變起到十分深遠(yuǎn)的影響。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，新媒體平臺(tái)的建立不但讓人們的生活與工作方式發(fā)生了翻天覆地的變化，而且也讓媒體開(kāi)始呈現(xiàn)放射性的傳播形式。這種全新的社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)使得政府有關(guān)部門(mén)對(duì)于輿論的管理工作難于上青天，過(guò)去的社會(huì)輿論形式早已與這個(gè)時(shí)代相脫節(jié)，因此，對(duì)新媒體平臺(tái)輿論引導(dǎo)開(kāi)展進(jìn)行研究，并以群體性事件輿論引導(dǎo)為例對(duì)其進(jìn)行實(shí)踐研究，以期能夠在新媒體時(shí)代發(fā)揮輿論引導(dǎo)的作用。

[關(guān)鍵詞]新媒體；輿論引導(dǎo)；實(shí)踐研究

引言

近年來(lái)，新媒體在信息傳播媒介中逐漸占據(jù)了一席之位，在與傳統(tǒng)的媒體進(jìn)行比較分析的過(guò)程中，也逐漸使得傳統(tǒng)的輿論引導(dǎo)形式隨之發(fā)生了一定的變化，隨著時(shí)間的推移，新媒體使得輿論引導(dǎo)涅槃重生。然而任何事物都是具有兩面性的，新媒體也不例外，新媒體在給人們的工作生活帶來(lái)便利的同時(shí)，也會(huì)因?yàn)槠浔旧淼膶傩远鴮?duì)輿論造成消極的影響。所以在如今的社會(huì)生活中，新媒體要能夠充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)來(lái)彌補(bǔ)自身存在的劣勢(shì)，更大程度上提高輿論引導(dǎo)力，這不但有助于建設(shè)一個(gè)融洽的社會(huì)輿論環(huán)境，而且也有助于新媒體的健康持續(xù)發(fā)展。

一、新媒體平臺(tái)輿論引導(dǎo)開(kāi)展的研究

（一）新媒體平臺(tái)對(duì)輿論引導(dǎo)的積極影響分析

1、新媒體時(shí)代的到來(lái)使得信息傳遞的形式更加多元化且多媒介化，新媒體逐漸成為社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題輿論的誕生地①。新媒體傳播信息的形式是多向的、相互作用的，人們既是輿論的發(fā)起者，又是輿論的接收者，這就使得輿論的傳播從原來(lái)的一對(duì)多形式轉(zhuǎn)變成如今的多對(duì)多形式。2、新媒體平臺(tái)能夠?qū)⑷藗兊挠^點(diǎn)更加高效率簡(jiǎn)便的聚集到一起，使得政府有關(guān)部門(mén)能夠輕松掌控輿論的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)。新媒體平臺(tái)能夠?qū)崟r(shí)分享信息，這就無(wú)形中實(shí)現(xiàn)了人們獲得信息的真相、充分表達(dá)自己的想法、對(duì)政府權(quán)利的監(jiān)督等權(quán)利，為政府進(jìn)行科學(xué)民主的政策制定與實(shí)施提供了一定的參考價(jià)值。3、新媒體平臺(tái)使得信息的傳播更加寬泛與公平，更有利于人們充分行使自己手中的權(quán)利。新媒體自身所具有的屬性使得信息的傳播突破了時(shí)間與距離、媒介的阻礙，消除了財(cái)富等級(jí)的鐐銬，讓每一個(gè)公民都能夠在新媒體平臺(tái)上對(duì)所有事件進(jìn)行自由觀點(diǎn)的表達(dá)，有利于輿論空間的擴(kuò)大。

（二）新媒體平臺(tái)對(duì)輿論引導(dǎo)的消極影響分析

新媒體平臺(tái)在給輿論引導(dǎo)帶來(lái)以上積極影響的同時(shí)，也會(huì)帶來(lái)一些消極影響，具體有以下三方面。首先，新媒體平臺(tái)傳播信息者個(gè)人素養(yǎng)不同，這極易造成謠言滿(mǎn)天飛、人民群眾的觀點(diǎn)表達(dá)缺乏規(guī)范的約束。新媒體平臺(tái)上出現(xiàn)的謠言主要源于新媒體本身為了博取群眾的注意而將捕風(fēng)捉影的消息經(jīng)過(guò)夸張的標(biāo)題上傳到網(wǎng)絡(luò)中以及上網(wǎng)群眾素質(zhì)的良莠不齊使得他們對(duì)于自己表達(dá)的觀點(diǎn)不負(fù)責(zé)任、不合規(guī)范等。其次，新媒體平臺(tái)缺少對(duì)群眾觀點(diǎn)表達(dá)的審核人員，這就使得輿論引導(dǎo)可能會(huì)趨向消極②。新媒體平臺(tái)上對(duì)信息觀點(diǎn)的收集、編寫(xiě)以及文章的發(fā)布都是由一個(gè)人負(fù)責(zé)，這么龐雜的工作量使得輿論的泉源很難被很好的劃分和管理，而且新媒體時(shí)代下輿論中心的多樣式和信息內(nèi)容的多種價(jià)值觀念，就使得輿論引導(dǎo)難上加難。這幾年，網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)的謠言以及一些消極方面信息的大肆傳播就是最好的解釋。最后，新媒體平臺(tái)缺少群眾觀點(diǎn)的引導(dǎo)者，這就容易導(dǎo)致群眾以偏激的態(tài)度看待某個(gè)消息或事件。

新媒體平臺(tái)上主要是揭示社會(huì)問(wèn)題以及指責(zé)社會(huì)現(xiàn)實(shí)，這就使得一部分群眾對(duì)于社會(huì)上出現(xiàn)的問(wèn)題產(chǎn)生了固定的心理定勢(shì)而欠缺對(duì)事件本身的整體評(píng)判，所以往往話題一出現(xiàn)，這些人就是非不分的從口頭和書(shū)面上對(duì)社會(huì)問(wèn)題進(jìn)行揭露和聲討，這就導(dǎo)致輿論引導(dǎo)走向偏鋒。

（三）提升新媒體平臺(tái)輿論引導(dǎo)力的策略研究

1、保證傳播信息的真實(shí)性，建立新媒體公信形象。新聞存在的主要價(jià)值就是其所具有的真實(shí)性，這也是新聞媒體立足的根基③。新媒體平臺(tái)要想有效提高輿論引導(dǎo)力，最重要的就是實(shí)事求是，站在人民群眾的立場(chǎng)上替人民群眾發(fā)聲。對(duì)于新媒體中審核群眾觀點(diǎn)表達(dá)人員的缺失，應(yīng)該對(duì)那些在新媒體平臺(tái)上表達(dá)觀點(diǎn)的人員的媒介使用修養(yǎng)加以教育，讓其明白自己是社會(huì)中的一員，要對(duì)自己的一言一行負(fù)責(zé)。此外，應(yīng)該制定健全的新媒體信息發(fā)布與傳播的有關(guān)法律規(guī)定，從而制約網(wǎng)站策劃人、群眾觀點(diǎn)表達(dá)等不合法的行為。

2、注意主流媒體培育，形成具有威信的觀點(diǎn)引導(dǎo)者。政府要注意對(duì)主流的新媒體平臺(tái)進(jìn)行精心的培育，充分發(fā)揮其能夠傳播社會(huì)主流觀念的作用。主流媒體平臺(tái)以其自身的威信和可靠性已經(jīng)逐漸成為當(dāng)前政府的主要輿論控制手段④。近年來(lái)，微博參與政治輿論成為整體趨勢(shì)，我國(guó)目前有大約5億的微博使用者，其中參與政治輿論的微博數(shù)在1億以上。政府的信息部門(mén)利用微博來(lái)發(fā)布有關(guān)政策上的信息，收集群眾的真實(shí)情況和意見(jiàn)，而政府工作人員也可通過(guò)微博與群眾進(jìn)行意見(jiàn)的溝通和交流，拉近了官與民之間的距離。一部分動(dòng)態(tài)頻繁的政治輿論微博，因?yàn)槠湫畔鞑フ叩耐?，信息傳播?nèi)容的可信度以及與群眾的及時(shí)溝通，便漸漸成為網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上的觀點(diǎn)引導(dǎo)者并逐漸蔓延到整個(gè)現(xiàn)實(shí)生活。

3、抓住輿論的熱點(diǎn)話題，善于分析輿論傳播情況。目前我國(guó)的社會(huì)整體處于一個(gè)較好的狀態(tài)，但同時(shí)也存在一些嚴(yán)苛的情況。為了能夠促使社會(huì)更加健康穩(wěn)定的發(fā)展，對(duì)于社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題的引導(dǎo)和解決就成為重中之重，而這就需要將反映社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域的思想發(fā)展情況以及國(guó)內(nèi)外輿論的動(dòng)態(tài)匯集到一起進(jìn)行分析和研究，只有了解整體的輿論態(tài)勢(shì)，才能掌握群眾思想的特征和變化，這樣政府的工作才會(huì)據(jù)此而進(jìn)行一定的調(diào)整，讓社會(huì)的思想更加統(tǒng)一，更具凝聚力。

4、促進(jìn)商業(yè)媒體與主流媒體協(xié)作，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)媒體與新媒體的有機(jī)結(jié)合。從新媒體的發(fā)展情況來(lái)看，在剛興起時(shí)，新媒體給傳統(tǒng)媒體的發(fā)展帶來(lái)了不小的沖擊。但是在運(yùn)營(yíng)模式、傳播途徑、內(nèi)容樣式等層面，傳統(tǒng)媒體與新媒體之間卻存在互相補(bǔ)充的關(guān)系。隨著將傳統(tǒng)媒體與新媒體二者的有機(jī)結(jié)合，廣播電視系統(tǒng)能夠利用其嚴(yán)格的審核考察制度和管理系統(tǒng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)上的有關(guān)內(nèi)容進(jìn)行細(xì)致的挑選⑤。所以，新媒體通過(guò)其大量的信息資源獲取填補(bǔ)了廣播電視數(shù)量極其有限的內(nèi)容；而廣播電視系統(tǒng)又將其嚴(yán)格的審核考察制度和管理系統(tǒng)應(yīng)用在新媒體上，使得新媒體的安全性得到明顯提高，傳統(tǒng)媒體與新媒體的結(jié)合有利于建設(shè)更加良好的輿論環(huán)境。

二、新媒體平臺(tái)開(kāi)展輿論引導(dǎo)的實(shí)踐研究——以群體性事件輿論引導(dǎo)為例

由于群體性事件頻繁發(fā)生對(duì)社會(huì)造成的深刻影響，我國(guó)開(kāi)始對(duì)群體性事件輿論引導(dǎo)加大了研究力度，效果也頗為明顯。從制度的角度上出發(fā)，建立群體性事件輿論引導(dǎo)的制度系統(tǒng)，加強(qiáng)對(duì)群體性事件發(fā)生的防御，從而為政府防御和解決群體性事件提供了一種全新的辦法，這也為政府連根拔起這一社會(huì)惡疾提供多重選擇。首先，構(gòu)建完善的信息聚集解析制度，把握輿論態(tài)勢(shì)。輿論情報(bào)是社會(huì)發(fā)展情況與民眾意見(jiàn)的交融匯集，而該制度的構(gòu)建有助于政府傾聽(tīng)群眾的心聲、體察群眾的觀點(diǎn)、了解群眾的情況，同時(shí)也有利于政府做出科學(xué)合理的決斷。其次，構(gòu)建完善應(yīng)急信息發(fā)布制度，引導(dǎo)輿論的發(fā)展。該制度有利于在危機(jī)時(shí)刻發(fā)布具有權(quán)威的信息，有助于發(fā)揮新聞?shì)浾摰南阮^作用，引導(dǎo)輿論走向正確的方向。再次，構(gòu)建完善的領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)查究制度，疏通引導(dǎo)群眾的不滿(mǎn)情緒。該制度應(yīng)對(duì)群眾性事件的有效辦法，能夠安慰群眾的不悅心理，促使群眾性事件能夠有效的解決。最后，構(gòu)建完善的新媒體面向大眾宣傳制度，創(chuàng)造對(duì)外開(kāi)放的形象。建立該制度，利用主流媒體對(duì)國(guó)外發(fā)布具有威信的信息，借助本體化辦法來(lái)使得我國(guó)獲得國(guó)際上的公信力，能夠消除世界各國(guó)對(duì)我國(guó)的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，轉(zhuǎn)變他們對(duì)中國(guó)的偏激看法，從而讓中國(guó)形成民主、自由、公開(kāi)的全新形象⑥。

三、結(jié)束語(yǔ)

輿論是人們?cè)谀骋粋€(gè)時(shí)間或場(chǎng)所，對(duì)所發(fā)生的某個(gè)事件公開(kāi)表達(dá)的內(nèi)容，大體上保持相同的信仰、觀點(diǎn)和態(tài)度的綜合，簡(jiǎn)單點(diǎn)來(lái)說(shuō)，輿論也就是人們?nèi)罕姷囊庖?jiàn)。法國(guó)十八世紀(jì)偉大的啟蒙思想家、哲學(xué)家盧梭曾在《社會(huì)契約論》中這樣寫(xiě)到：“在整個(gè)世界的所有民族中，讓人們做出選擇和放棄決定的從來(lái)都不是人們的天性使然，而是社會(huì)輿論的影響”，這句話就暗含了輿論對(duì)個(gè)人乃至整個(gè)社會(huì)所產(chǎn)生的巨大作用。但輿論并不一直都是正確的，它僅僅是人們最隨意的意見(jiàn)組合體，不具備組織性和目的性，是人們理性與感性的綜合體。所以要對(duì)輿論加以確切的引導(dǎo)，引導(dǎo)輿論逐漸與當(dāng)今時(shí)代的社會(huì)價(jià)值觀念相符合、與中華傳統(tǒng)文化品德相契合、與時(shí)代發(fā)展的節(jié)奏保持步調(diào)一致。

[注釋]

①王黎東.融合新媒體 打造新平臺(tái)——縣級(jí)臺(tái)北侖廣電媒體融合的探索與實(shí)踐[J].新媒體研究，2018（5）：46-47.

②李洪華.學(xué)生組織新媒體平臺(tái)在新聞?shì)浾撘龑?dǎo)中的作用——以湖南科技大學(xué)“大學(xué)生通訊社”新媒體平臺(tái)運(yùn)營(yíng)為例[J].當(dāng)代教育理論與實(shí)踐，2017，9（3）：92-95.

③徐傳順.新媒體時(shí)代高校輔導(dǎo)員輿論引導(dǎo)能力研究[J].長(zhǎng)江叢刊，2016（29）：169-170.

④李喆.基于投影尋蹤模型的網(wǎng)絡(luò)輿情評(píng)價(jià)[J].計(jì)算機(jī)仿真，2017，34（04）：391-395.

⑤喻國(guó)明.傳播視野與協(xié)同實(shí)踐：新媒體環(huán)境下馬克思主義輿論觀的新探索——評(píng)《社交媒體的輿論引導(dǎo)研究：理論分析、效果影響因素與實(shí)踐模式》[J].新聞知識(shí)，2018（6）：97-100.

⑥劉俊冉，崔波.新媒體時(shí)代關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)的對(duì)策研究[J].出版廣角，2017（10）：74-76.