唐晶晶

摘 要 職業(yè)院校技能競(jìng)賽作為中、高職院校的重點(diǎn)工作，在職業(yè)教育改革中發(fā)揮著重要的作用。本文將探討在中職汽車商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)過程中，如何將汽車營(yíng)銷技能競(jìng)賽融入到一體化教學(xué)中，逐步推進(jìn)技能競(jìng)賽標(biāo)準(zhǔn)要求與校內(nèi)一體化教學(xué)同步，同時(shí)建立一個(gè)規(guī)范化的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，提高學(xué)生的整體專業(yè)素質(zhì)，對(duì)中職汽車商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)模式提供新的思路。

關(guān)鍵詞 技能競(jìng)賽 人才培養(yǎng) 汽車營(yíng)銷

近年來中職院校的教育教學(xué)工作中，專業(yè)技能競(jìng)爭(zhēng)的趨勢(shì)越來越激烈。汽車營(yíng)銷競(jìng)賽以汽車市場(chǎng)廣闊的經(jīng)濟(jì)前景為背景，融入“汽車營(yíng)銷”新概念，檢閱參賽隊(duì)汽車營(yíng)銷基本功、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、配件管理、服務(wù)接待等職業(yè)素養(yǎng)和能力；展示中職院校汽車營(yíng)銷類專業(yè)的教學(xué)成果及學(xué)生風(fēng)采；以大賽引領(lǐng)專業(yè)變革，加快工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)體系建設(shè)與創(chuàng)新步伐，為行業(yè)、企業(yè)培養(yǎng)緊缺人才。

1整合競(jìng)爭(zhēng)概念的必要性

研究競(jìng)爭(zhēng)的內(nèi)涵，是考察中職院校整體教學(xué)水平和培訓(xùn)效果。如果我們不能在正規(guī)的教學(xué)中有效地教授、培養(yǎng)職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)技能，我們就不能為學(xué)生的技能打下良好的基礎(chǔ)。專業(yè)技能大賽對(duì)專業(yè)理論素養(yǎng)和專業(yè)技術(shù)技能的綜合操作水平相對(duì)以往的教學(xué)要求較高。學(xué)生不僅要進(jìn)行日常的培訓(xùn)，還需要有一個(gè)固定的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境來鼓勵(lì)他們提高自己的技能。因此，將競(jìng)爭(zhēng)理念融入職業(yè)技能教學(xué)建設(shè)中，通過修訂人才培養(yǎng)案例，重構(gòu)課程體系，更新課程標(biāo)準(zhǔn)，建立規(guī)范化的競(jìng)爭(zhēng)模式，可以有效提高學(xué)生職業(yè)技能培訓(xùn)的效果，促進(jìn)人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新步伐的改革。

2基于技能競(jìng)賽的汽車營(yíng)銷教學(xué)改革措施

汽車市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)目標(biāo)是能夠?qū)崿F(xiàn)汽車交易市場(chǎng)的蒸蒸日上。具有實(shí)際操作技能及營(yíng)銷技能為職業(yè)院校汽車專業(yè)性人才的未來發(fā)展提供一個(gè)堅(jiān)實(shí)的后備力量?；诩寄芨?jìng)賽的汽車營(yíng)銷教學(xué)改革措施具體如下：

2.1建立科學(xué)的課程體系

建立科學(xué)的課程體系，完善知識(shí)和技能結(jié)構(gòu)，是提高學(xué)生專業(yè)素質(zhì)的首要任務(wù)。設(shè)置專業(yè)基礎(chǔ)課：汽車結(jié)構(gòu)與拆裝、汽車性能與使用、企業(yè)化班級(jí)管理及綜合評(píng)價(jià)模式；設(shè)置專業(yè)核心課程：汽車行業(yè)發(fā)展及品牌管理、售后服務(wù)營(yíng)銷、配件管理與營(yíng)銷、市場(chǎng)與客服管理等課程。特別是針對(duì)中等職業(yè)院校技能大賽中，以售后服務(wù)營(yíng)銷、配件管理項(xiàng)目為引導(dǎo)，將賽項(xiàng)內(nèi)容的技術(shù)方案、工作流程，作為一體化課程的主線，展開校內(nèi)一體化教學(xué)。

針對(duì)競(jìng)賽中存在的問題，從思路上講，汽車人才的培養(yǎng)應(yīng)注重技術(shù)，注重技能，注重創(chuàng)新，注重人文，實(shí)現(xiàn)學(xué)生素質(zhì)的全面發(fā)展。

強(qiáng)調(diào)技術(shù)。要求學(xué)生具有扎實(shí)的理論基礎(chǔ)和專業(yè)知識(shí)，及綜合運(yùn)用各種知識(shí)解決實(shí)際問題的能力。

注重技能。注重學(xué)生的資格培養(yǎng)，結(jié)合個(gè)性化的指導(dǎo)，按照要求工作領(lǐng)域的設(shè)計(jì)相應(yīng)的課程，使學(xué)生獲得汽車營(yíng)銷崗位技巧；

注重創(chuàng)新。要求學(xué)生在獲取知識(shí)、掌握技能的同時(shí)，學(xué)會(huì)主動(dòng)思考、發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題，逐步培養(yǎng)創(chuàng)新意識(shí)。

人文學(xué)科。要求學(xué)生通過課程學(xué)習(xí)形成必要的人文素質(zhì)。

2.2引入PBL教學(xué)方法，提高學(xué)生的創(chuàng)新能力

PBL是以問題為導(dǎo)向的教學(xué)方法，是以學(xué)生為中心的教育方式。汽車營(yíng)銷競(jìng)賽類比真實(shí)工作崗位。每一個(gè)客戶問題則是每一個(gè)工作場(chǎng)景。在汽車營(yíng)銷課程教學(xué)中引入工作情景的教學(xué)方法，以提高學(xué)生的創(chuàng)新能力。創(chuàng)新能力的培養(yǎng)不能單純依靠課程的學(xué)習(xí)，而是要體現(xiàn)在每門課程的具體實(shí)施中，讓學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題，分析問題，解決問題。例如：針對(duì)客戶異議，專業(yè)熱情作答，消除客戶疑慮；收集顧客信息，恰當(dāng)推薦維修增項(xiàng)；分析客戶需求，恰當(dāng)推薦精品服務(wù)增項(xiàng)；提供專業(yè)建議，恰當(dāng)推薦特色服務(wù)增項(xiàng)等等，通過合作解決問題，學(xué)習(xí)問題背后的知識(shí)和理論，培養(yǎng)高效、創(chuàng)造性地解決問題的能力。將汽車行業(yè)崗位被融入到一體化教學(xué)中，可以通過競(jìng)賽培養(yǎng)選手的模式，有效地體現(xiàn)學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中的主導(dǎo)地位，培養(yǎng)學(xué)生分析和解決問題的能力以及團(tuán)隊(duì)合作的專業(yè)素質(zhì)。

2.3建立靈活的制度，提高學(xué)生的實(shí)踐技能

提高學(xué)生的實(shí)操技能是汽車營(yíng)銷教學(xué)的關(guān)鍵，實(shí)踐培訓(xùn)和實(shí)踐系統(tǒng)的靈活設(shè)計(jì)可以根據(jù)校內(nèi)的情況進(jìn)行調(diào)整。

目前國(guó)內(nèi)高校的實(shí)踐主要有三種模式：一是，通過校企合作完成學(xué)生的實(shí)訓(xùn)。部門與合作企業(yè)達(dá)成協(xié)議，學(xué)生可以直接參與合作企業(yè)的工作，并獲得相應(yīng)的報(bào)酬。有些學(xué)校在一年級(jí)或二年級(jí)安排實(shí)習(xí)，而大多數(shù)學(xué)校在最后一個(gè)學(xué)期安排實(shí)習(xí)。二是，將企業(yè)任務(wù)帶回學(xué)校，與學(xué)生一起完成，實(shí)現(xiàn)學(xué)生的實(shí)踐培訓(xùn)，如汽車市場(chǎng)調(diào)研、汽車營(yíng)銷策劃等重要項(xiàng)目，教師可帶領(lǐng)學(xué)生完成項(xiàng)目實(shí)踐。三是，在校內(nèi)建設(shè)真實(shí)的實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地，對(duì)外營(yíng)業(yè)，即4S店。由于面對(duì)真實(shí)的客戶，這種教學(xué)模式對(duì)教師的要求較高，對(duì)學(xué)生的把控更加嚴(yán)格要求，需要經(jīng)過層層考核，以達(dá)到企業(yè)要求。這種培訓(xùn)方式對(duì)教師的要求較高，也需要靈活的課程安排。三種實(shí)踐培訓(xùn)方法都有自己的要求，職院校根據(jù)自身的優(yōu)勢(shì)，合理設(shè)置汽車營(yíng)銷的實(shí)踐培訓(xùn)方法，不斷提高學(xué)生的實(shí)踐技能。

2.4競(jìng)賽納入學(xué)分制考量

增設(shè)企業(yè)化班級(jí)管理模式和綜合考評(píng)機(jī)制，是本專業(yè)向企業(yè)化、實(shí)戰(zhàn)化調(diào)整的重要基礎(chǔ)。課程內(nèi)容貫穿二年時(shí)間，與學(xué)生個(gè)人每天表現(xiàn)與成長(zhǎng)息息相關(guān)。本課程意在讓學(xué)生從入學(xué)開始就對(duì)企業(yè)管理模式能切身參與和體會(huì)，熟悉企業(yè)管理的氛圍和具體要點(diǎn)，為日后快速融入企業(yè)奠定基礎(chǔ)。

為了確保課程體系的完整性，課程學(xué)分也要考慮到競(jìng)爭(zhēng)。以這種方式為學(xué)生展開一場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，以獲得綜合素質(zhì)，拓展所要求的學(xué)術(shù)能力。同時(shí)，為增加學(xué)生的專業(yè)技能考核相關(guān)學(xué)分，增加學(xué)生的參與經(jīng)驗(yàn)和通過轉(zhuǎn)換獲得的榮譽(yù)，包括在測(cè)試中。學(xué)生也可以參加更高級(jí)別的比賽，并獲得特別的積分獎(jiǎng)勵(lì)。

3結(jié)語

根據(jù)模式競(jìng)爭(zhēng)《人才培養(yǎng)計(jì)劃修訂》，有明確的層次文化培養(yǎng)目標(biāo)，構(gòu)建合理的類型課程體系，規(guī)范課程標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)價(jià)，完善學(xué)分制。在競(jìng)賽的形式下，學(xué)生可以完成教學(xué)任務(wù)，積累課程成果，從而激發(fā)學(xué)習(xí)熱情，提高考核的公平性和全面性。在每個(gè)學(xué)期舉辦的技能競(jìng)賽中，學(xué)生通過參加展覽獲得學(xué)分和榮譽(yù)，提高專業(yè)技能，綜合適應(yīng)能力，增強(qiáng)職業(yè)信心。