何雨洋 平凱

【摘要】 目前，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)滲透到了人們的日常生活工作之中，并對(duì)生活的方方面面產(chǎn)生了廣泛而深刻的影響。作為互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用率極高的群體，越來(lái)越多的大學(xué)生開始利用網(wǎng)絡(luò)新媒介表述與傳達(dá)自身的看法，或針對(duì)有關(guān)的話題開展群體性的交流活動(dòng)，逐漸形成了高校網(wǎng)絡(luò)輿情環(huán)境。但當(dāng)前高校網(wǎng)絡(luò)輿情出現(xiàn)了一些困境，嚴(yán)重影響了大學(xué)生正確價(jià)值觀的建立。本文主要針對(duì)當(dāng)代高校網(wǎng)絡(luò)輿情困境進(jìn)行分析，理性審視了其中存在的問(wèn)題并提出解決策略。

【關(guān)鍵詞】高校；網(wǎng)絡(luò)輿情困境；引導(dǎo)措施

高校網(wǎng)絡(luò)輿情的參與主體是高校師生，載體是校園網(wǎng)絡(luò)，體現(xiàn)在高校師生對(duì)于某些社會(huì)“焦點(diǎn)”及“熱點(diǎn)”事件產(chǎn)生的意見、情緒以及行為傾向。在高校網(wǎng)絡(luò)迅速發(fā)展的現(xiàn)階段，基于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展而興起的一些軟件和應(yīng)用已經(jīng)成為一種強(qiáng)勢(shì)性的新媒介。

一、高校網(wǎng)絡(luò)輿情管理存在的問(wèn)題

（一）事件處理不夠恰當(dāng)

對(duì)于當(dāng)前多數(shù)高校來(lái)說(shuō)，其在利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行輿情引導(dǎo)的過(guò)程中，是不具備系統(tǒng)性學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)的。高校往往只是在出現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)后才開始著手解決與處理，卻沒(méi)有重視對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)前期的預(yù)防。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，我國(guó)許多高校并沒(méi)有設(shè)定網(wǎng)絡(luò)管理上的專職崗位，網(wǎng)絡(luò)安全的職責(zé)往往由宣傳部門或者安全保衛(wèi)部門負(fù)責(zé)。

（二）危機(jī)應(yīng)對(duì)方式被動(dòng)，缺乏制度的制約

高校在處理某些熱點(diǎn)問(wèn)題時(shí)，所采用的往往是回避、封堵以及冷處理的方式，試圖對(duì)校園輿情進(jìn)行淡化，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)事態(tài)的有效控制。這時(shí)高校將自己定位成“控制者”，而不能發(fā)揮“引導(dǎo)者”的作用。同時(shí)因高校缺乏嚴(yán)格有效的網(wǎng)絡(luò)約束制度，導(dǎo)致學(xué)生在注冊(cè)、發(fā)布信息的過(guò)程中，不受任何限制與約束。在學(xué)生發(fā)布了錯(cuò)誤、消極的信息后，也沒(méi)有嚴(yán)厲的懲罰措施對(duì)其進(jìn)行懲處，導(dǎo)致學(xué)生認(rèn)為在虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界中可以肆無(wú)忌憚、暢所欲言，這極易出現(xiàn)言語(yǔ)過(guò)激的情況，最終導(dǎo)致高校網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)的產(chǎn)生。

二、高校網(wǎng)絡(luò)輿情管理與引導(dǎo)策略分析

（一）建立完善的校園網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)機(jī)制和良好的輿論環(huán)境

首先，要加大對(duì)校園網(wǎng)的建設(shè)力度，相關(guān)負(fù)責(zé)人需要定期對(duì)學(xué)生瀏覽較多的內(nèi)容進(jìn)行檢測(cè)，并且加大先進(jìn)性特色網(wǎng)絡(luò)的開發(fā)力度。其次，要培養(yǎng)具有較強(qiáng)輿論引導(dǎo)力的專業(yè)人才，使其成為輿論引領(lǐng)者，在日常生活學(xué)習(xí)中，用正確的輿論，實(shí)現(xiàn)對(duì)大學(xué)生的引導(dǎo)。再次，要貫徹落實(shí)“以人為本”的網(wǎng)絡(luò)輿情互動(dòng)措施，充分尊重學(xué)生的主體地位，提升網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)效率。最后，要加大對(duì)校園網(wǎng)絡(luò)信息的管理工作。當(dāng)出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)輿論危機(jī)時(shí)，要有效引導(dǎo)輿論走向，最終消除各種不良信息，決不能一味打壓。同時(shí)，要通過(guò)德育手段，培育高素質(zhì)的大學(xué)生，增強(qiáng)其對(duì)各種網(wǎng)絡(luò)輿情的辨別能力，使其能夠以積極健康的心態(tài)正確應(yīng)對(duì)各種突發(fā)事件。

（二）構(gòu)建有效的應(yīng)急協(xié)調(diào)機(jī)制

高校作為培養(yǎng)國(guó)家未來(lái)建設(shè)人才的主要陣地，其網(wǎng)絡(luò)輿情環(huán)境的重要性，應(yīng)引起足夠重視，要通過(guò)建立有效的校園網(wǎng)絡(luò)輿論突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)協(xié)調(diào)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)對(duì)高校校園網(wǎng)絡(luò)文化的良好建設(shè)。首先，應(yīng)在高校內(nèi)部形成以高校黨委為領(lǐng)導(dǎo)、以網(wǎng)絡(luò)管理中心為指揮、各部門積極配合的統(tǒng)一協(xié)調(diào)機(jī)制。其次，還需要構(gòu)建高校網(wǎng)絡(luò)輿論信息平臺(tái)，做到及時(shí)精確地掌握與分析網(wǎng)絡(luò)輿論的發(fā)展情況，在對(duì)全校范圍內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)輿情信息進(jìn)行收集整理以后，要及時(shí)進(jìn)行分析、報(bào)送、轉(zhuǎn)辦以及反饋，并對(duì)學(xué)生內(nèi)心的疑惑進(jìn)行有效解答，使高校大學(xué)生能夠認(rèn)清事實(shí)、明辨是非，避免受到不法分子的煽動(dòng)和誘惑。除此以外，通過(guò)構(gòu)建應(yīng)急協(xié)調(diào)機(jī)制，還能確保學(xué)校管理者與學(xué)生之間的有效溝通，樹立管理者的權(quán)威，為其開展其他工作奠定良好的基礎(chǔ)。

三、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，我國(guó)高校網(wǎng)絡(luò)輿情具有控制難度大的特點(diǎn)，加強(qiáng)對(duì)校園網(wǎng)絡(luò)輿論的正確引導(dǎo)，可以有效提升大學(xué)生的社會(huì)責(zé)任感。

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（作者單位：西南石油大學(xué)）