摘要：以移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用課程為例，構(gòu)建基于分層-反饋高職教學(xué)模式，設(shè)計(jì)基于翻轉(zhuǎn)課堂的移動(dòng)商務(wù)游戲化知識(shí)和技能測(cè)試系統(tǒng)，將游戲設(shè)計(jì)融入教學(xué)過(guò)程，讓學(xué)習(xí)者在輕松愉快的游戲環(huán)境中完成教學(xué)任務(wù)，旨在幫助學(xué)習(xí)者更好地完成學(xué)習(xí)任務(wù)，提升學(xué)習(xí)質(zhì)量。

關(guān)鍵詞：分層-反饋；游戲化；翻轉(zhuǎn)課堂；探究式學(xué)習(xí)；移動(dòng)商務(wù)

分層教學(xué)是在課堂教學(xué)中因材施教教育理念的重要方法。本文提出的隱形動(dòng)態(tài)分層教學(xué)在不打亂現(xiàn)有班級(jí)編班的情況下，依據(jù)學(xué)生課程學(xué)習(xí)掌握的知識(shí)和技能水平情況，在班內(nèi)自適應(yīng)、動(dòng)態(tài)分層教學(xué)，建立以學(xué)生為中心的課堂教學(xué)環(huán)境。

在課程教學(xué)中，通過(guò)游戲方式創(chuàng)設(shè)教學(xué)情境，使學(xué)生在游戲過(guò)程中掌握課程內(nèi)容，完成教學(xué)目標(biāo)。充分調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性，由被動(dòng)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)為主動(dòng)學(xué)習(xí)。體驗(yàn)式游戲教學(xué)的核心是建立目標(biāo)反饋系統(tǒng)，即在游戲過(guò)程中的每個(gè)行為都有反饋。

移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用課程將在理論知識(shí)教學(xué)、技能訓(xùn)練等各環(huán)節(jié)中建立目標(biāo)反饋系統(tǒng)，對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)情況做出及時(shí)反饋，對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)進(jìn)行分層。使每個(gè)學(xué)生及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，自行制定學(xué)習(xí)目標(biāo)，這將有效提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)效率。

1、移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用課程課堂教學(xué)現(xiàn)狀分析

1.1 教學(xué)資源分析

《移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用》課程已經(jīng)開(kāi)設(shè)6輪，2014年成為寧波市智慧產(chǎn)業(yè)人才基地第七批核心引導(dǎo)課程，2016年成為學(xué)校慕課建設(shè)課程。在課程建設(shè)中積累了大量的教學(xué)資源，如微視頻、自編教材、多媒體課件等，為翻轉(zhuǎn)課堂、體驗(yàn)式游戲教學(xué)等多種教學(xué)方法的實(shí)施提供了條件。

2013年12月建設(shè)寧波市中小企業(yè)服務(wù)外包基地，面積達(dá)200平方米，基地承接企業(yè)真實(shí)項(xiàng)目，分為實(shí)訓(xùn)教學(xué)區(qū)和分組研討區(qū)，為大班講授、小班研討創(chuàng)造了條件，為開(kāi)展探究式學(xué)習(xí)、體驗(yàn)式教學(xué)提供了有力支持。

1.2 學(xué)生分析

經(jīng)過(guò)多輪的《移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用》課程教學(xué)，發(fā)現(xiàn)學(xué)生的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)、課程理論知識(shí)和技能水平差異非常明顯，造成這種差異的主要因素有學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和意志、前期學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)、互聯(lián)網(wǎng)工具運(yùn)用的能力。綜合這三種因素，將學(xué)生分為三類。

第一類學(xué)生具有很強(qiáng)的學(xué)習(xí)意志和興趣，能獨(dú)立運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、教材等學(xué)習(xí)資料自學(xué)課程內(nèi)容。第二類學(xué)生具有較好的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)，在教師的指導(dǎo)和幫助下能較好的完成課程學(xué)習(xí)目標(biāo)。第三類學(xué)生專業(yè)基礎(chǔ)較差，學(xué)習(xí)興趣不高，學(xué)習(xí)意志力較低，對(duì)課程學(xué)習(xí)有困難。特別說(shuō)明，隨著課程教學(xué)的推進(jìn)，類別之間會(huì)發(fā)生變動(dòng)。

根據(jù)教學(xué)內(nèi)容實(shí)施分層教學(xué)以滿足不同類型學(xué)生的學(xué)習(xí)需求，在理論知識(shí)教學(xué)、技能訓(xùn)練等各環(huán)節(jié)中建立目標(biāo)反饋系統(tǒng)，對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)情況做出及時(shí)反饋，對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)進(jìn)行分層。使每個(gè)學(xué)生及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，自行制定學(xué)習(xí)目標(biāo)，這將有效提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)效率。

2、基于分層-反饋移動(dòng)商務(wù)課堂教學(xué)改革的內(nèi)容

2.1 依托理論知識(shí)和技能訓(xùn)練自動(dòng)評(píng)價(jià)系統(tǒng)，開(kāi)展動(dòng)態(tài)分層教學(xué)

在200平方米的中小企業(yè)服務(wù)外包基地設(shè)置120平方米的學(xué)生實(shí)訓(xùn)學(xué)習(xí)區(qū)，在課前單元理論知識(shí)和技能訓(xùn)練評(píng)測(cè)的同學(xué)不用參加大課學(xué)習(xí)，而是到實(shí)訓(xùn)學(xué)習(xí)區(qū)進(jìn)行生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)，參與企業(yè)真實(shí)項(xiàng)目，做中學(xué)，學(xué)中做。但是若在下一個(gè)單元不能通過(guò)評(píng)測(cè)，則必須回到大課學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)分層教學(xué)。

2.2 翻轉(zhuǎn)課堂模式在移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用課程中的應(yīng)用研究

（1）實(shí)施基本流程

移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式是指課前通過(guò)超星等平臺(tái)中發(fā)布的教學(xué)視頻等學(xué)習(xí)材料讓學(xué)生進(jìn)行自主學(xué)習(xí)。在課堂環(huán)節(jié)采用課堂學(xué)習(xí)活動(dòng)（任務(wù)匯報(bào)等）幫助學(xué)生實(shí)現(xiàn)知識(shí)內(nèi)化，教師對(duì)課堂學(xué)習(xí)活動(dòng)進(jìn)行提問(wèn)以及點(diǎn)評(píng)并對(duì)學(xué)生存在的問(wèn)題和不理解的知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行解答。在課后，學(xué)生總結(jié)和反思相關(guān)知識(shí)點(diǎn)和技能，并可利用超星、微信等與老師和同學(xué)們進(jìn)一步答疑和交流，這真正體現(xiàn)了教師的主導(dǎo)性和學(xué)生的主體性。

（2） 教學(xué)內(nèi)容選擇

移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用課程的主要功能是，通過(guò)學(xué)習(xí)使學(xué)生了解移動(dòng)商務(wù)的發(fā)展模式，能分析開(kāi)拓移動(dòng)商務(wù)市場(chǎng)的途徑和渠道，掌握移動(dòng)商務(wù)營(yíng)銷技巧、掌握移動(dòng)商務(wù)第三方平臺(tái)運(yùn)營(yíng)等。課程教學(xué)內(nèi)容從移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用過(guò)程的每一個(gè)階段展開(kāi)，分八個(gè)學(xué)習(xí)情景：學(xué)習(xí)情景一、你知道移動(dòng)電子商務(wù)嗎？學(xué)習(xí)情景二、移動(dòng)商務(wù)的核心價(jià)值觀。學(xué)習(xí)情景三、打造淘寶無(wú)線店頁(yè)面。學(xué)習(xí)情景四、無(wú)線活動(dòng)策劃與執(zhí)行。學(xué)習(xí)情景五、無(wú)線流量提升技巧。學(xué)習(xí)情景六、移動(dòng)商務(wù)運(yùn)營(yíng)。學(xué)習(xí)情景七、移動(dòng)商務(wù)數(shù)據(jù)分析與數(shù)據(jù)挖掘。學(xué)習(xí)情景八、純電商移動(dòng)商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)。

移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用課程有些教學(xué)內(nèi)容理論性較強(qiáng)，有些教學(xué)內(nèi)容實(shí)踐性較強(qiáng)，因此，有些知識(shí)模塊完全適合翻轉(zhuǎn)課堂模式，有些內(nèi)容可能更適合于傳統(tǒng)教授模式。根據(jù)翻轉(zhuǎn)課堂模式特點(diǎn)和要求，重新組織課程教學(xué)內(nèi)容，將教學(xué)內(nèi)容分成傳統(tǒng)教授、部分翻轉(zhuǎn)和完全翻轉(zhuǎn)三種形式。

實(shí)踐性強(qiáng)的內(nèi)容，例如淘寶無(wú)線店頁(yè)面裝修、無(wú)線活動(dòng)策劃與執(zhí)行、移動(dòng)商務(wù)運(yùn)營(yíng)、商務(wù)數(shù)據(jù)分析與數(shù)據(jù)挖掘等，采用基地項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)和完全翻轉(zhuǎn)相結(jié)合的模式。要求學(xué)生課前完成相應(yīng)的基地項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)任務(wù)，在課堂上對(duì)基地項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)情況進(jìn)行匯報(bào)展示，與教師和項(xiàng)目成員進(jìn)行討論、提問(wèn)和答疑。

內(nèi)容與實(shí)際緊密聯(lián)系、理論性強(qiáng)的內(nèi)容，例如移動(dòng)商務(wù)模式、移動(dòng)商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)等采用課堂講授+部分翻轉(zhuǎn)+案例分析的模式。要求學(xué)生課前完成自主學(xué)習(xí)以及進(jìn)行案例分析，學(xué)生在課堂上對(duì)案例分析進(jìn)行匯報(bào)和展示。教師和同學(xué)們對(duì)匯報(bào)內(nèi)容進(jìn)行點(diǎn)評(píng)、提問(wèn)，教師對(duì)相關(guān)知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行必要的講解。

理論性較強(qiáng)、難度較大的內(nèi)容，例如移動(dòng)商務(wù)核心價(jià)值觀等相關(guān)知識(shí)，并不適合采用翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式，因此還是采用課堂講授教學(xué)模式。

2.3 依托服務(wù)外包基地平臺(tái)，引導(dǎo)優(yōu)秀學(xué)生開(kāi)展探究式學(xué)習(xí)

服務(wù)外包基地于2013年成立，基地承接企業(yè)真實(shí)項(xiàng)目，參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，基地核心成員基本上都是本專業(yè)畢業(yè)的優(yōu)秀學(xué)生，他們?cè)敢獠⑶乙灿心芰χ笇?dǎo)學(xué)弟學(xué)妹們的學(xué)習(xí)，樂(lè)意并且也需要幫他們完成移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用的相關(guān)崗位工作，今后將繼續(xù)加大基地平臺(tái)的建設(shè)，使更多學(xué)生受益。

2.4 面向微課的知識(shí)點(diǎn)劃分，建立樹(shù)狀式目標(biāo)反饋系統(tǒng)

課程知識(shí)體系是由知識(shí)點(diǎn)和知識(shí)點(diǎn)之間的關(guān)系組成的。知識(shí)點(diǎn)之間有前導(dǎo)、后續(xù)等關(guān)系，這可用樹(shù)狀圖表示，并在此基礎(chǔ)上構(gòu)建微課教學(xué)視頻、練習(xí)題等教學(xué)資源和目標(biāo)測(cè)試反饋系統(tǒng)。因此沒(méi)掌握相關(guān)知識(shí)和技能的學(xué)生，需要反饋給他們需要學(xué)習(xí)哪些前置知識(shí)點(diǎn)和技能，并提供知識(shí)樹(shù)狀圖的相關(guān)教學(xué)資源供學(xué)生學(xué)習(xí)。

2.5 學(xué)習(xí)過(guò)程自助評(píng)價(jià)反饋系統(tǒng)

通過(guò)游戲方式創(chuàng)設(shè)自主評(píng)價(jià)系統(tǒng)，使學(xué)生的出勤、作業(yè)等在游戲過(guò)程中完成考核，如出勤考核用積分簽到代替?zhèn)鹘y(tǒng)的報(bào)姓名方式，作業(yè)考核引入游戲角色理念等，增加考核過(guò)程學(xué)生參與的積極性和趣味性，并使學(xué)生的學(xué)習(xí)過(guò)程行為得到及時(shí)的反饋。

2.6 建立覆蓋課內(nèi)外的心理正反饋系統(tǒng)

根據(jù)社會(huì)心理學(xué)的相關(guān)研究，學(xué)生喜歡得到教師關(guān)注，老師的關(guān)注對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)效果有非常明顯的作用。因此我們?cè)谝苿?dòng)商務(wù)課程教學(xué)中，無(wú)論是學(xué)習(xí)過(guò)程自助評(píng)價(jià)反饋系統(tǒng)還是動(dòng)態(tài)分層教學(xué)反饋系統(tǒng)都引入了覆蓋課內(nèi)外的心理正反饋系統(tǒng)。

3、結(jié)果與分析

3.1 實(shí)驗(yàn)研究表明：移動(dòng)商務(wù)課程采用分層-反饋教學(xué)模式，采用體驗(yàn)式游戲教學(xué)方法充分調(diào)動(dòng)了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。解決了高職班學(xué)生學(xué)習(xí)基礎(chǔ)、課程理論知識(shí)和技能水平差且層次不齊等各種問(wèn)題。讓每個(gè)學(xué)生在基礎(chǔ)理論知識(shí)，基本技能能力和素質(zhì)上都獲得了全面和充分的發(fā)展。學(xué)生的課程學(xué)習(xí)成績(jī)都有了明顯的提高。

以傳統(tǒng)班與實(shí)驗(yàn)班的期末考試成績(jī)?yōu)槔?。兩個(gè)班的成績(jī)?nèi)鐖D1、圖2。

對(duì)比圖1和圖2，實(shí)驗(yàn)班的期末成績(jī)明顯好于傳統(tǒng)班，實(shí)驗(yàn)班的優(yōu)秀率為27.6%，合格率為100%。傳統(tǒng)班的優(yōu)秀率為10.3%，合格率為92.6%。實(shí)驗(yàn)班的成績(jī)明顯高于傳統(tǒng)班，傳統(tǒng)班中等成績(jī)?nèi)藬?shù)偏多。

分層-反饋教學(xué)模式實(shí)施后，學(xué)生課程理論知識(shí)、技能水平和綜合素質(zhì)都有了明顯的提高。實(shí)現(xiàn)了“讓所有學(xué)生都有機(jī)會(huì)得到再次學(xué)習(xí)，使大多數(shù)學(xué)生達(dá)到課程所規(guī)定的教學(xué)目標(biāo)”。

3.2 教師通過(guò)自助評(píng)價(jià)反饋的信息，對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)分層，達(dá)到了因材施教的教學(xué)目的。教師通過(guò)自助評(píng)價(jià)反饋的信息，采取相應(yīng)的矯正手段。對(duì)教學(xué)中普遍存在的共性問(wèn)題給予講解。對(duì)特殊問(wèn)題專題分組討論。對(duì)個(gè)性問(wèn)題單獨(dú)輔導(dǎo)。學(xué)生也可利用課程樹(shù)狀圖構(gòu)建的微課教學(xué)視頻、練習(xí)題等教學(xué)資源和目標(biāo)測(cè)試反饋系統(tǒng)，完成相應(yīng)層次的學(xué)習(xí)，達(dá)到因材施教的教學(xué)目的。

3.3 通過(guò)覆蓋課內(nèi)外的心理正反饋系統(tǒng)調(diào)動(dòng)了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。學(xué)生學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)分內(nèi)部動(dòng)機(jī)和外部動(dòng)機(jī)。利用覆蓋課內(nèi)外的心理正反饋系統(tǒng)，對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)適當(dāng)?shù)年P(guān)注和表?yè)P(yáng)激發(fā)了學(xué)生的外部動(dòng)機(jī)。同時(shí)，結(jié)合自助評(píng)價(jià)反饋的信息，對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)進(jìn)行分層，因材施教等方法，繳發(fā)了學(xué)生的內(nèi)部動(dòng)機(jī)。實(shí)驗(yàn)表明，采取此教學(xué)模式后，學(xué)生對(duì)移動(dòng)商務(wù)課程的學(xué)習(xí)興趣明顯提高。

4、結(jié)論

在分層-反饋教學(xué)模式，采用體驗(yàn)式游戲教學(xué)方法的研究才剛剛開(kāi)始，仍存在很多問(wèn)題有待進(jìn)一步研究。

4.1 知識(shí)技能測(cè)試系統(tǒng)建設(shè)

開(kāi)展動(dòng)態(tài)分層教學(xué)的前提條件是基于每個(gè)知識(shí)點(diǎn)測(cè)試系統(tǒng)，理論知識(shí)測(cè)試系統(tǒng)比較簡(jiǎn)單，但技能知識(shí)點(diǎn)自動(dòng)測(cè)試系統(tǒng)應(yīng)采用多種技術(shù)和方法，如虛擬技術(shù)等，有一定的難度。

4.2 樹(shù)狀式目標(biāo)反饋系統(tǒng)

樹(shù)狀式目標(biāo)反饋系統(tǒng)要建設(shè)課程知識(shí)點(diǎn)和知識(shí)點(diǎn)之間的關(guān)系，并在此基礎(chǔ)上構(gòu)建微課教學(xué)視頻等學(xué)習(xí)材料，工作量很大。而且，課程知識(shí)點(diǎn)體系也會(huì)因課程目標(biāo)、內(nèi)容等的變化而作出相應(yīng)的調(diào)整，工作難度較大。

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作者簡(jiǎn)介：韋群鋒，浙江工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院，講師。研究方向：生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地、移動(dòng)商務(wù)、信息化。