蓋陸祎 張維志

摘要：第三屆河北省旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展大會(huì)在承德市舉辦，作為旅游類高職院校，可以發(fā)揮專業(yè)特長(zhǎng)，助力旅發(fā)大會(huì)，為旅發(fā)大會(huì)做出相應(yīng)的貢獻(xiàn)。這樣，既為院校師生提供了實(shí)踐鍛煉的機(jī)會(huì)，也使承德市可以通過(guò)旅發(fā)大會(huì)來(lái)吸引更多有實(shí)力的開(kāi)發(fā)商來(lái)參與我市的旅游開(kāi)發(fā)，以旅游業(yè)的發(fā)展促進(jìn)我市經(jīng)濟(jì)的全面發(fā)展。

關(guān)鍵詞：旅發(fā)大會(huì)；高職院校；經(jīng)濟(jì)發(fā)展

中圖分類號(hào)：F59 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-7517（2018）09-0068-02

第三屆河北省旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展大會(huì)是承德市的一大盛事，作為旅游類高職院校，可以發(fā)揮專業(yè)特長(zhǎng)，助力旅發(fā)大會(huì)，為旅發(fā)大會(huì)做出相應(yīng)的貢獻(xiàn)，以促進(jìn)承德經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

1 旅游類院校借助旅發(fā)大會(huì)為地方經(jīng)濟(jì)提供的服務(wù)

1.1 為旅發(fā)大會(huì)提供志愿者服務(wù)

為組建一支激情奉獻(xiàn)、熱情參與、高效運(yùn)轉(zhuǎn)的志愿者隊(duì)伍，結(jié)合旅游類院校的自身優(yōu)勢(shì)，嚴(yán)把志愿者招募選拔關(guān)，科學(xué)培訓(xùn)、規(guī)范管理，全面保障旅發(fā)大會(huì)期間志愿服務(wù)工作的順利開(kāi)展。

1.1.1 選拔旅發(fā)大會(huì)的志愿者

旅游類專業(yè)的老師和學(xué)生都經(jīng)過(guò)專業(yè)的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，具有較高綜合素質(zhì)，選拔優(yōu)秀的旅游類專業(yè)的老師和學(xué)生擔(dān)任旅發(fā)大會(huì)的志愿者，展現(xiàn)出承德市的良好形象。

1.1.2 為旅發(fā)大會(huì)編寫(xiě)志愿者服務(wù)手冊(cè)

旅游類專業(yè)的老師具有豐富的專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，可以承擔(dān)編寫(xiě)志愿者服務(wù)手冊(cè)的工作，使其具有權(quán)威性、科學(xué)性、合理性和實(shí)踐性。

1.1.3 為旅發(fā)大會(huì)提供志愿者培訓(xùn)

旅游類職業(yè)院校有豐富的專業(yè)教師資源，可以為旅發(fā)大會(huì)提供志愿者培訓(xùn)。通過(guò)培訓(xùn)使志愿者熟悉工作任務(wù)、提高個(gè)人能力、履行服務(wù)職責(zé)，保證志愿活動(dòng)順利舉行。

1.2 為參與旅發(fā)大會(huì)的承德市各大酒店提供幫助

為了在旅發(fā)大會(huì)期間提高參與服務(wù)的酒店的服務(wù)質(zhì)量，使參會(huì)的來(lái)賓能感受更為舒適，展現(xiàn)出承德的旅游接待能力。

1.2.1 為酒店提供培訓(xùn)，提升服務(wù)質(zhì)量

旅游類院校的酒店管理專業(yè)教師經(jīng)常為承德市各大酒店提供培訓(xùn)，有著豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，可以為參與旅發(fā)大會(huì)的承德市各大酒店提供培訓(xùn)，提升其重大活動(dòng)的接待能力，注意服務(wù)細(xì)節(jié)，提高服務(wù)意識(shí)，提供主動(dòng)、熱情、耐心、周到的服務(wù)。

1.2.2 在旅發(fā)大會(huì)期間，師生參與，協(xié)助服務(wù)

因?yàn)樵诼冒l(fā)大會(huì)期間參會(huì)的人數(shù)較多，服務(wù)的壓力較大，需要較多的服務(wù)員同時(shí)提供服務(wù)，旅游類院校的酒店管理專業(yè)可以派出酒店專業(yè)的學(xué)生去酒店幫忙服務(wù)，使酒店服務(wù)更加周到、細(xì)致。

1.3 為旅發(fā)大會(huì)提供旅游景區(qū)方面的服務(wù)

為了科學(xué)保護(hù)和合理開(kāi)發(fā)各項(xiàng)資源、有效經(jīng)營(yíng)和科學(xué)管理旅游景區(qū)，旅游類院校的景區(qū)規(guī)劃方面的專業(yè)教師可以借助自己的專業(yè)理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合景區(qū)特點(diǎn)，準(zhǔn)確掌握規(guī)劃區(qū)的現(xiàn)狀優(yōu)勢(shì)與不足，在旅游景區(qū)規(guī)劃方面、旅游線路規(guī)劃方面提出科學(xué)、合理的意見(jiàn)，以吸引更多的旅游者，以旅游業(yè)的發(fā)展促進(jìn)我市經(jīng)濟(jì)的全面發(fā)展。

旅游類院校也有很多優(yōu)秀導(dǎo)游專業(yè)學(xué)生可以加入景區(qū)講解員的隊(duì)伍中，導(dǎo)游專業(yè)教師可以為旅游景區(qū)講解員提供培訓(xùn)，使其講解內(nèi)容更加準(zhǔn)確豐富、語(yǔ)言更加規(guī)范生動(dòng)，以幫助參觀者了解和欣賞承德的旅游資源以及建立參觀者與景區(qū)的互動(dòng)交流平臺(tái)。

1.4 為承德市的鄉(xiāng)村旅游企業(yè)提供培訓(xùn)和技術(shù)支持

鄉(xiāng)村旅游企業(yè)作為旅發(fā)大會(huì)的旅游資源和接待單位，旅游類教師可以結(jié)合專業(yè)優(yōu)勢(shì)幫助鄉(xiāng)村旅游企業(yè)開(kāi)發(fā)特色菜品、規(guī)劃餐廳和客房布置、為其服務(wù)人員提供培訓(xùn)以提高服務(wù)質(zhì)量等，以此提升鄉(xiāng)村旅游的品質(zhì)，贏得旅游者的認(rèn)可，樹(shù)立承德旅游的形象，打造承德鄉(xiāng)村品牌，促進(jìn)承德市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

2 通過(guò)服務(wù)旅發(fā)大會(huì)而得出的促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的啟示

2.1 服務(wù)地方過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的現(xiàn)存問(wèn)題

1）目前承德地區(qū)，尤其是縣區(qū)內(nèi)的景區(qū)基本設(shè)施設(shè)計(jì)不合理，有待改進(jìn)，如路標(biāo)指示不清、停車(chē)場(chǎng)管理不夠完善等。

2）尤其鄉(xiāng)村旅游企業(yè)的服務(wù)人員主要是家庭婦女，其學(xué)歷不高，綜合素質(zhì)較差，沒(méi)有經(jīng)過(guò)專業(yè)的學(xué)習(xí)，所以服務(wù)質(zhì)量不高，存在禮儀不規(guī)范、衛(wèi)生質(zhì)量不達(dá)標(biāo)等問(wèn)題。

3）大多數(shù)地區(qū)為了舉辦旅發(fā)大會(huì)而過(guò)度地快速開(kāi)發(fā)旅游資源，沒(méi)有做到“在保護(hù)中開(kāi)發(fā)”、“在開(kāi)發(fā)中保護(hù)”，只注重眼前利益。

2.2 為地方經(jīng)濟(jì)的改進(jìn)措施

1）景區(qū)基本設(shè)施設(shè)計(jì)要給旅游者帶來(lái)更便捷的體驗(yàn)，如路標(biāo)位置、數(shù)量和風(fēng)格的設(shè)計(jì)要更加重視科學(xué)性、合理性。

2）為了提升承德市在旅發(fā)大會(huì)期間的接待能力，展示出承德的良好形象，可以由旅游類院校的教師提供專業(yè)培訓(xùn)，以提升整體的服務(wù)質(zhì)量。

3）旅發(fā)大會(huì)是發(fā)展平臺(tái)，更是工作機(jī)制，舉辦旅發(fā)大會(huì)目的就是要統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各方力量，推動(dòng)一個(gè)區(qū)域旅游發(fā)展。政府應(yīng)出臺(tái)原則性措施，保護(hù)承德的旅游資源，建立長(zhǎng)效機(jī)制，使承德旅游得到健康的可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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【通聯(lián)編輯：唐一東】