唐嘉穎

〔摘要〕H是一個有突出情緒問題的小學(xué)三年級男生，個性孤僻沉默、心思內(nèi)斂敏感、脾氣讓人捉摸不透，就像一個隨時可以點(diǎn)爆的“雷”。班主任通過營造良好的班級氛圍、與家長溝通為其營造溫馨的家庭氛圍、教會其情緒調(diào)節(jié)的方法，幫助他化解成長中的困惑，快樂成長， 并通過這一案例印證了這一理念：班主任要學(xué)習(xí)心理學(xué)，在班級管理中融入心理健康教育的理念。

〔關(guān)鍵詞〕班級管理；情緒問題；教育案例

〔中圖分類號〕 G44 〔文獻(xiàn)標(biāo)識碼〕B 〔文章編號〕1671-2684（2018）21-0064-04

走進(jìn)教育這片凈土，不知不覺已是第17個年頭了?；厥鬃哌^的教育教學(xué)之路，“愛的教育”這一理念深深扎根于我心。在近幾年的教育教學(xué)中，我開始覺察到新的問題與方向?，F(xiàn)在孩子生活條件日益優(yōu)越，獨(dú)生子女群體漸漸擴(kuò)大，孩子們的心理狀態(tài)出現(xiàn)了一些新的特征與新的矛盾：獨(dú)立自主意識的增強(qiáng)與自我的膨脹，物質(zhì)生活的極度滿足與精神生活的空虛，身體的強(qiáng)壯與心靈的脆弱……人是豐富多樣的，不同的孩子來自不同的社會階層、不同的家庭環(huán)境，這些是構(gòu)成孩子成長的“家庭母體”與“社會背景”，是孩子成長與發(fā)展的根。因此，我們所說的因材施教、愛的教育就要“走心動根”。為此，我開始學(xué)習(xí)心理學(xué)，學(xué)習(xí)一些心理輔導(dǎo)方法，以增強(qiáng)自己處理突發(fā)事件的能力。隨著對心理學(xué)的學(xué)習(xí)與了解的深入，我的心開始變得更敏感細(xì)膩，在日常教育教學(xué)中，更加關(guān)注孩子的情緒起伏與心理變化，及時進(jìn)行處理。

一、案例背景

H，男孩。我接觸H在其就讀三年級時，通過與前任班主任的溝通與觀察，發(fā)現(xiàn)這孩子個性孤僻沉默，心思內(nèi)斂敏感，脾氣讓人捉摸不透，就像一個隨時可以點(diǎn)爆的“雷”。H基本不主動與同學(xué)交往，在與同學(xué)互動中很容易發(fā)生沖突。例如，體育課上一個同學(xué)纏著他想跟他玩跳繩，他卻覺得這個同學(xué)很煩，不喜歡，于是就用繩子打同學(xué)。課間，同學(xué)看到他手里拿著一朵花，就隨口說“你摘花”。他勃然大怒：“我在地上撿的?！辈盐木叩热酉蛲瑢W(xué).......這些事不定時無征兆地出現(xiàn)，班里的同學(xué)都怕了他，避開他。

H不時莫名地情緒低落，甚至毫無征兆地落淚。印象最深刻的一次是一天早上，H一回來就耷拉著腦袋，神情憂郁，在座位沉默，坐著不吭聲，不一會兒突然哭起來。老師關(guān)心，了解情況，他說不出為什么不開心，只說：“覺得生活沒意思，覺得自己一直很倒霉，好像遇到都是倒霉的事?！崩蠋熢僮屑?xì)引導(dǎo)，嘗試了解具體什么事引起他這種感覺與判斷的，他卻說不出所以然。

學(xué)習(xí)上他也比較“情緒化”。遇到覺得沒興趣或成績不好的科目，他就不愿意聽課，課堂上表現(xiàn)很煩躁，劃書、刮桌子，甚至?xí)杨^塞到桌子里。他試過在英語課上因覺得老師播放的英語歌不好聽而煩躁不安，不停地敲擊桌子，影響其他同學(xué)正常的課堂學(xué)習(xí)。課間，他多是自己坐在座位上做自己有把握的作業(yè)，但一旦遇到困難或障礙就大發(fā)脾氣，不停地劃掉重寫，還是不順利就把筆摔掉、把本子撕碎，甚至把自己的頭磕到桌面，用筆盒敲擊自己的頭……

孩子與媽媽的關(guān)系也出了一些狀況：一天早上，老師不見孩子到校，致電其媽媽，了解到原來孩子起床鬧情緒，上學(xué)路上又與媽媽扛上了，結(jié)果媽媽一怒之下把孩子的書包給扔到街上的垃圾桶里了。隨后母子一起回家“冷戰(zhàn)”，類似因上學(xué)前母子鬧情緒而無故曠課出現(xiàn)過兩次。

二、案例分析

經(jīng)過一段時間對孩子言行的觀察，結(jié)合與家長的多次溝通，我了解到孩子成長的一些相關(guān)的信息。

撫養(yǎng)方式的影響。孩子沒有上幼兒園，從小就由媽媽照顧撫養(yǎng)。媽媽也比較少帶他外出活動，絕少與同齡人交往，平時假期也是多宅在家，與父母一起，孩子愛打電腦游戲。而父母與孩子的溝通僅于學(xué)習(xí)層面，其他互動比較少。長此以往，這樣的生活與交往方式，一定程度上影響了孩子與人交往與溝通的能力，不懂得表達(dá)自己的情緒與需要。

家庭經(jīng)歷的影響。孩子小時候跟著媽媽在家，而媽媽一直要照顧生病多年的外婆。孩子目睹外婆生病、去世。孩子太幼小，心理安全感還沒很好地建立起來，過早地目睹至親生命的衰落與離去。如果家人當(dāng)時沒有相應(yīng)的生命教育與引導(dǎo)，孩子容易對生命產(chǎn)生消極不可控的不安全感，在孩子心靈深處投下一道陰影。

父母的教育理念的影響。以往孩子的學(xué)習(xí)基本由媽媽負(fù)責(zé)，媽媽比較自由松散。例如，孩子不完成作業(yè)，媽媽也不督促。而家庭的另一個角色，爸爸則走向了另一個極端：因?yàn)榘职钟X得到中年級了，學(xué)業(yè)十分重要，就把抓學(xué)習(xí)的責(zé)任包攬了。爸爸每天負(fù)責(zé)孩子的作業(yè)，對孩子十分嚴(yán)厲，發(fā)現(xiàn)孩子書抄不好，就罰孩子抄寫、重寫，所以每到做作業(yè)時間，孩子對爸爸的抵觸心理很強(qiáng)。

不良親子溝通方式的影響。孩子上學(xué)途中發(fā)脾氣，媽媽同樣大發(fā)脾氣：跟孩子相互責(zé)罵，并把孩子書包扔進(jìn)垃圾桶（最后孩子的書本與作業(yè)要去書店重買），然后帶著脾氣回到家里“冷戰(zhàn)”，母子雙方不理不睬（直到老師家訪）。媽媽解釋說，這樣處理是為了讓孩子自己承擔(dān)上學(xué)發(fā)脾氣的后果。但在我看來，倒覺得這件事更像是兩個任性的“孩子”在斗氣，不僅無法緩解孩子的不良情緒，母親簡單粗暴的言行反而激發(fā)孩子的“逆反”心理，把孩子的一時“任性”轉(zhuǎn)化為行動，更強(qiáng)化了不良的情緒。

據(jù)父母親雙方的講述，父親的性格也是很“宅”，下班放假就宅在家不愛外出，不愛交往，個性比較倔強(qiáng)，在家里也是遇到矛盾或不開心就不吭聲，不會主動溝通。

三、策略與方法

綜合各方面的因素，我沒將孩子的情況定義為言行與品德問題，而是歸因?yàn)楹⒆犹幱谛睦頉]成熟完善的時期，在與人交往、自我表達(dá)、情緒調(diào)控方面存在困難。為此，我將主要精力放在幫助孩子疏導(dǎo)情緒、構(gòu)建親子關(guān)系等方面。

對待敏感的孩子，老師要更加細(xì)膩更加敏銳、敏感地捕捉孩子的情緒變化，盡可能在孩子情緒爆發(fā)時及時引導(dǎo)化解，遠(yuǎn)比失控后再補(bǔ)救好。我安排H坐在教室前排，以便課堂上老師可觀察H的動態(tài)，當(dāng)覺察到他情緒出現(xiàn)波動時及時干預(yù)。我安排了一個性格溫和、處事機(jī)靈，與H關(guān)系也蠻不錯的女孩子（H的矛盾沖突對象基本是男生）與其同桌，學(xué)習(xí)上H出現(xiàn)困難給予一些力所能及的幫助，課間H出現(xiàn)沖突與情緒問題，及時向老師報告。

有意識地引導(dǎo)其他孩子以寬容、幫助的心態(tài)去面對這位同伴。指導(dǎo)其他孩子與H交往注意言語的度，開玩笑要適度，以免引起H的消極暗示。鼓勵部分H比較愿意親近的同學(xué)以友好熱情的態(tài)度去溫暖與融化H過度封閉、自我保護(hù)的殼，使其慢慢感受到與人交往的快樂。

針對H情緒敏感，我給予他包容與理解：人有情緒是正常的，都會開心與難過、焦慮與煩躁的時候，每個人都有權(quán)表達(dá)自己的情緒。同時也對他提出了要求：我們的情緒表達(dá)不能傷害自己或他人，應(yīng)該學(xué)會用言語把情緒描述出來，而不是付諸行動。

我給予他一個“特權(quán)”，當(dāng)他覺得情緒不穩(wěn)，心情不好無法解決時，盡可能回避離開受刺激的情景或人，及時過來找我，到教室旁邊的閱覽室去一起面對處理，讓H感到老師不會離棄他、不會批評他，老師會與他一起面對與解決。

每次輔導(dǎo)，我把他與同學(xué)之前發(fā)生的問題，與他細(xì)細(xì)地交流，接納他的情緒，允許他自由表達(dá)內(nèi)心，引導(dǎo)他換位思考對方的情緒與想法，反思的結(jié)果可以有不同。讓他知道事情處理方法可以有很多種，我們應(yīng)該如何選擇等。

指導(dǎo)H學(xué)習(xí)一些舒緩調(diào)控情緒的方法：

（1）正念法：每當(dāng)H情緒煩躁不安或發(fā)脾氣，我以輕柔的聲音引導(dǎo)他做幾次的深呼吸，把注意放在鼻尖下面，感受鼻尖下的呼吸，進(jìn)氣和呼氣。他繃緊的情緒，身體的應(yīng)激反應(yīng)緩解下來后，繼續(xù)引導(dǎo)讓其以“觀呼吸”的方式做“身體掃描”——放松呼吸，用注意去感受身體的部位，不論怎樣，用心感受就行。想象每一次吸氣，氣流進(jìn)入順著血脈流向全身，而呼氣的時候，想象氣從腳趾回流，順著腳、腿、軀干從鼻孔呼出去。經(jīng)過這樣不斷的練習(xí)，切斷頭腦中的消極負(fù)面情緒與念頭的回路，把注意轉(zhuǎn)移到身體的各個部位。

（2）合理宣泄法：當(dāng)H覺得憤怒、想攻擊時，以呼吸舒緩了情緒，鼓勵他在隔離室把內(nèi)心的憤怒直接用語言表達(dá)出來（在隔離的閱覽室里大哭與喊叫都是允許的）；他覺得言語無法表達(dá)則可以用紙通過畫或?qū)懙姆绞絹肀磉_(dá)。這些方法讓孩子內(nèi)在的情緒得以流動，用無損于自己與他人的方式去外化。情緒只有流動起來，只有接納、面對才有化解的機(jī)會。

H并不是完全懶惰、自我放棄的人。其實(shí)他對自己的學(xué)習(xí)有要求（自己的要求與內(nèi)化了父母的要求），所以當(dāng)他無法達(dá)到內(nèi)在的要求時，他會自我否定覺得自己不行（他對自我的評價是“怎么我這么笨？”“怎么我的腦袋記不了東西？”“我學(xué)不了了，我真沒用”）并選擇攻擊與自我攻擊的方式（撕本子、砸自己的頭）。

我首先努力調(diào)整其自我認(rèn)知，在與H的交流輔導(dǎo)過程中充分肯定H是一個對自己有要求的孩子，是希望自己能做好。同時，班上其他同學(xué)甚至老師自己學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)告訴他學(xué)習(xí)的過程不可能一帆風(fēng)順，總有遇到失敗不如意的時候。某些任務(wù)無法完成不等于自己沒用，不代表自己是廢人，不代表自己笨。當(dāng)目標(biāo)達(dá)不到時，當(dāng)自己做得不如意時先去接納它，而不去評價自己，然后再嘗試改變方法，或調(diào)整策略。

在學(xué)校的學(xué)習(xí)活動中，各位老師通過了解與溝通，都很理解孩子的情緒狀態(tài)，給予他極大的包容，不斷肯定他的點(diǎn)滴進(jìn)步與取得的成績。對學(xué)習(xí)上出現(xiàn)的困難給予及時關(guān)注與到位的指導(dǎo)，減輕孩子面對困難與挫折時內(nèi)在的焦慮與躁動，盡可能幫助他更好地掌握學(xué)習(xí)方法。

孩子是父母的影子，家庭是一個人心理成長的根。孩子身上折射出的問題其實(shí)與父母早年的撫養(yǎng)方式與親子溝通模式有關(guān)，為此與他父母的溝通和交流也是輔導(dǎo)工作很重要的一個方面。

首先，我以同理共情的態(tài)度與家長交流，體諒家長因?yàn)楹⒆拥膯栴}而產(chǎn)生的煩惱與擔(dān)憂，并給予家長心理安慰。我感受到孩子媽媽很怕接老師的電話，擔(dān)心孩子是否又鬧情緒，影響其他同學(xué)了。在孩子情緒特別波動厲害的那兩個學(xué)期，家長接連幾次都沒出席的家長會，而每次都有不同的理由請假。對此我不點(diǎn)明家長的“逃避”心理，每次都以親切溫和、不批評的態(tài)度與家長溝通，不要讓她在心里覺得自己與孩子是負(fù)擔(dān)，是麻煩。讓家長體會到老師和家長是一樣的，我們都是為孩子的發(fā)展，為孩子好。學(xué)校教育首要的目標(biāo)是孩子能身體健康、心靈快樂地成長，而非只關(guān)注學(xué)習(xí)成績。取得家長的信任與認(rèn)同后，我再一步步有目的地做家長的工作。

1.母親其實(shí)很小就發(fā)現(xiàn)孩子在情緒與溝通方面的問題，但一直抱著孩子小、長大會好的想法，一直拖著。我明確告訴家長，孩子還沒發(fā)育成熟，在情緒調(diào)控與處理這方面確實(shí)存在不成熟的地方，這不代表孩子有“病”。但也正因?yàn)樗呛⒆?，還有很漫長的路要走，作為父母有責(zé)任去幫助孩子成長，有責(zé)任與孩子一起去面對與解決他成長路上所出現(xiàn)的問題。讓家長重視與正視孩子的情緒問題。愿意與老師、孩子一起來面對，一起來處理。

以孩子上學(xué)鬧情緒而導(dǎo)致與媽媽對峙冷戰(zhàn)事件為切入口，向家長提出希望：多閱讀心理教育方面的書籍報刊，了解孩子的心理狀況，與孩子一起成長。我指出，母親以讓孩子承擔(dān)鬧脾氣的后果為由，導(dǎo)致放任孩子不到校、雙方窩家冷戰(zhàn)，其實(shí)是不妥當(dāng)?shù)模冗`背了監(jiān)護(hù)人督促孩子上學(xué)的責(zé)任，從心理角度來說，作為成熟的父母，應(yīng)以高于孩子的情商去努力了解孩子鬧情緒背后的原因，用理性的指導(dǎo)幫助孩子去化解情緒，而非和孩子一起鬧情緒，選擇不上學(xué)甚至把書包一扔了事。這無疑給孩子以錯誤的示范，如若反復(fù)多次這樣，孩子只能走向更加極端，不利于孩子的健康積極情緒的養(yǎng)成。

告知其性格培養(yǎng)的重要性。針對孩子過于憂郁、悲觀，請家長在家庭內(nèi)部尋找原因，讓孩子多感受生活與家庭積極樂觀的一面，給孩子滲透生命教育，讓孩子客觀看待生活中的事故。節(jié)假日帶孩子出去多走走，參加體育鍛煉，磨煉意志；去旅游，見識廣闊的世界，開拓孩子的心胸與視野。

2.孩子父親是比較嚴(yán)厲的角色，接管孩子學(xué)習(xí)后與孩子關(guān)系很僵，孩子因?qū)W習(xí)而引起的情緒也很波動激烈。為此在與父親的溝通中，發(fā)現(xiàn)父親是以自己的成長來要求孩子。他覺得媽媽在學(xué)習(xí)上一直太寵孩子了，男孩子需要嚴(yán)厲要求，所以他要把孩子的學(xué)習(xí)接管過來。他也感覺很苦惱：孩子與他沖突很厲害，當(dāng)父親不滿意批評孩子并施以懲罰時，孩子就情緒失控，大發(fā)脾氣把自己關(guān)在房間里?？隙烁赣H對孩子的關(guān)心之后。我也適時提出了教育建議：

（1）以孩子這種敏感、容易自我否定的個性，父親這種嚴(yán)厲與處罰只會加重孩子內(nèi)心的自我評判，覺得自己不被接納，覺得自己很糟糕，這樣不走心的輔導(dǎo)學(xué)習(xí)明顯是無效的。我建議，父親要與母親溝通與合作，而不是全盤否定對方的做法。日常生活中多關(guān)注孩子的優(yōu)點(diǎn)與進(jìn)步，多肯定多鼓勁。對孩子學(xué)習(xí)上還落后或不足的地方，給予實(shí)際的指導(dǎo)、幫助，少用指責(zé)與批評的方式。

（2）努力修補(bǔ)父子比較疏離的關(guān)系。關(guān)系是一切溝通的條件。父子建立了和諧的情感關(guān)系，孩子自然愿意親近父親，愿意接受父親的教育與意見。我建議，父親多與孩子開展一些互動或合作的活動，開展如打羽毛球、打籃球，甚至可以一起去打游戲，既創(chuàng)造空間與時間讓父親了解孩子各方面的特點(diǎn)，也讓孩子知道父親不只是關(guān)心自己的學(xué)習(xí)，不只是關(guān)心自己的成績，父親還關(guān)心自己的娛樂與興趣，尤其是多些換位思考，體會孩子情緒背后想表達(dá)的東西。在處理孩子問題時按先處理情緒、安撫情緒，再處理事情的順序讓孩子情緒得到安撫、釋放和宣泄，讓孩子感受到父親其實(shí)一直在自己身邊，是理解自己的。

四、效果與反思

“冰凍三尺，非一日之寒?！盚的情緒問題不是偶然的，有多年的積淀，為此要扭轉(zhuǎn)改變他，不可能一蹴而就。三年多的時間，對孩子和我來說都是一個成長的過程。在這過程中，我深感自己心理學(xué)專業(yè)知識的匱乏，對我的耐心與包容也是極大的考驗(yàn)。這一切都督促我不斷學(xué)習(xí)、實(shí)踐。雖然這個改變與成長的過程緩慢，也有反復(fù)，但我也很欣喜地看到了孩子的進(jìn)步。

孩子對老師的信任與親和度大大增強(qiáng)，不再回避抵觸老師的教導(dǎo)，交流時明顯放松了，露出笑容。課堂學(xué)習(xí)的投入度提高了，不時能在課堂上主動舉手發(fā)言，不再像以往那樣全程靜默不語。學(xué)習(xí)上也有了明顯進(jìn)步，以優(yōu)良的成績完滿地結(jié)束了小學(xué)的學(xué)習(xí)。

與同學(xué)關(guān)系融洽開放多了。課間他會主動找同學(xué)玩耍、說笑。以往的外出綜合實(shí)踐活動，他的安置是讓老師頭痛的問題。一般都是讓他跟著老師或由相應(yīng)的“小天使伙伴”與他結(jié)伴，后來他可以主動與同學(xué)組成小組。

情緒的調(diào)控能力增強(qiáng)了，情緒穩(wěn)定性明顯提高了。遇到矛盾沖突引發(fā)不愉快時，他能夠主動離開情緒受刺激的人和事，嘗試自己去面對化解情緒。情緒冷靜、調(diào)整恢復(fù)的時間大大縮短，鬧情緒的強(qiáng)度明顯減弱，攻擊自己與他人的行為近半年沒有出現(xiàn)。

與父母的關(guān)系也日趨穩(wěn)定良好。在家里發(fā)脾氣、鬧情緒大為減少。課余與節(jié)假日父母與孩子能良好地互動與溝通，父母會關(guān)心與了解孩子的學(xué)校生活，耐心指導(dǎo)孩子的學(xué)習(xí)。

小學(xué)老師，尤其小學(xué)班主任老師，與學(xué)生相處的時間最長，對孩子的了解最直接最全面，是對孩子實(shí)踐心理健康培育的最佳人選。但班主任往往又同時身兼語文與品社、健康教育、心理健康教育幾個學(xué)科的教學(xué)，任務(wù)極其繁重。因此，對學(xué)生進(jìn)行心理輔導(dǎo)與幫教，我也不時有力不從心之感。要深入系統(tǒng)地開展心理疏導(dǎo)與教育，我們這些兼職“心理健康教育老師”不容易：一是需要過硬的心理輔導(dǎo)專業(yè)素養(yǎng)；二是需要充足的時間，沉靜下來去學(xué)習(xí)、體會、思考、沉淀。為此，我建議一些孩子處于“特殊時期”的家長在條件允許的情況下，去參加一些專業(yè)親子心理工作坊的活動，學(xué)習(xí)現(xiàn)代的家庭教育理念，建立更好的家庭動力體系，與孩子共同成長。

注：本文榮獲第七屆“健康杯”中小學(xué)心理健康教育優(yōu)秀成果評選一等獎。

（作者單位：廣東省廣州市荔灣區(qū)西關(guān)實(shí)驗(yàn)小學(xué)，廣州，510140）