【摘 要】近年來(lái)我國(guó)電子商務(wù)行業(yè)迅速發(fā)展，電子商務(wù)從業(yè)崗位也開(kāi)始漸漸細(xì)分，隨著電子商務(wù)行業(yè)從數(shù)量快速擴(kuò)張向內(nèi)涵發(fā)展轉(zhuǎn)變，商務(wù)數(shù)據(jù)分析崗位在電子商務(wù)工作中的地位越發(fā)重要。2016年教育部針對(duì)高職院校新增補(bǔ)了商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用專業(yè)，浙江廣廈建設(shè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院結(jié)合地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要和學(xué)校辦學(xué)實(shí)力，在2017年申請(qǐng)?jiān)O(shè)立商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用專業(yè)，并在2018年開(kāi)始招生。筆者期望通過(guò)本文研究探討商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用專業(yè)的人才培養(yǎng)方案，以更好的培養(yǎng)適應(yīng)企業(yè)社會(huì)需要的數(shù)據(jù)分析應(yīng)用技能型人才。

【關(guān)鍵詞】商務(wù)數(shù)據(jù)；數(shù)據(jù)分析；人才培養(yǎng)；高職院校

一、專業(yè)招生背景

（一）專業(yè)概述

目前我國(guó)電子商務(wù)行業(yè)蓬勃發(fā)展，吸引了眾多商貿(mào)類企業(yè)的加入，電子商務(wù)技術(shù)可以低成本、高效率地完成商務(wù)活動(dòng)的業(yè)務(wù)流程。數(shù)據(jù)分析在電子商務(wù)中的地位越來(lái)越重要。

商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用專業(yè)是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與商貿(mào)類企業(yè)深度融合，云計(jì)算與大數(shù)據(jù)飛速發(fā)展，而產(chǎn)生的一個(gè)現(xiàn)代商務(wù)領(lǐng)域的新興專業(yè)。企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展中需要知己知彼，要認(rèn)清企業(yè)自身經(jīng)營(yíng)銷售等狀況，還要認(rèn)清面臨的外部市場(chǎng)情況包括需求情況，競(jìng)爭(zhēng)情況等等，才能進(jìn)行合理有效的決策保證企業(yè)平穩(wěn)快速發(fā)展。企業(yè)需要分析自己內(nèi)部產(chǎn)生的各種銷售數(shù)據(jù)，生產(chǎn)數(shù)據(jù)等，還需要認(rèn)清所處市場(chǎng)情況，對(duì)市場(chǎng)客戶或者競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行調(diào)研，采集數(shù)據(jù)，分析，進(jìn)而進(jìn)行科學(xué)合理的決策，這些都離不開(kāi)商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用。商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用專業(yè)融合了市場(chǎng)營(yíng)銷、統(tǒng)計(jì)學(xué)、電子商務(wù)、國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易、企業(yè)管理等多專業(yè)知識(shí)和技能，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策有效地提供科學(xué)的數(shù)據(jù)分析依據(jù)，而此工作由以上任何特定專業(yè)人員完成，都顯得力不從心。

商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用專業(yè)是在2016年教育部對(duì)高等職業(yè)院校新增補(bǔ)的13個(gè)專業(yè)之一，各高等職業(yè)院校可以從2017年開(kāi)始招生。商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用專業(yè)劃分在財(cái)經(jīng)商貿(mào)大類里面的電子商務(wù)類下。浙江廣廈建設(shè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用專業(yè)由經(jīng)貿(mào)外國(guó)語(yǔ)分院申請(qǐng)?jiān)O(shè)立，屬于商貿(mào)類專業(yè)群，專業(yè)群還有國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易、電子商務(wù)、商務(wù)英語(yǔ)和物流管理幾個(gè)專業(yè)。

（二）專業(yè)市場(chǎng)定位

商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用專業(yè)是一個(gè)全新的專業(yè)，但崗位需求由來(lái)已久，需要將統(tǒng)計(jì)學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷、商業(yè)、經(jīng)濟(jì)管理、國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易和電子商務(wù)等傳統(tǒng)專業(yè)進(jìn)行整合，屬于現(xiàn)代綜合商務(wù)技能的邊緣學(xué)科專業(yè)，滿足了社會(huì)對(duì)商務(wù)復(fù)合型技能人才的崗位需求。今后專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)領(lǐng)域大多仍是傳統(tǒng)的商貿(mào)類專業(yè)（如國(guó)際貿(mào)易、市場(chǎng)營(yíng)銷、電子商務(wù)、商學(xué)、管理學(xué)等）畢業(yè)生的就業(yè)崗位，而商貿(mào)類專業(yè)人才的市場(chǎng)需求量近年來(lái)在浙江人才市場(chǎng)的需求排名中始終處于前列。

浙江的商貿(mào)類企業(yè)，對(duì)新技術(shù)和觀念接受較快，計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用普及程度高，企業(yè)歷史負(fù)擔(dān)輕，適應(yīng)性強(qiáng)，用人制度靈活；浙江省勞動(dòng)力市場(chǎng)又有相對(duì)成熟的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境，企業(yè)人員的招聘錄用比較規(guī)范，這都為年輕的商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用專業(yè)的畢業(yè)生提供了施展才能的機(jī)會(huì)。

（三）浙江省專業(yè)人才需求量前景

根據(jù)浙江省電子商務(wù)發(fā)展報(bào)告數(shù)據(jù)，截止2016年底，浙江省從事跨境電子商務(wù)的經(jīng)營(yíng)主體約10萬(wàn)多個(gè)，在全球性大型跨境電商平臺(tái)上共有各類跨境電商出口活躍網(wǎng)店6.44萬(wàn)家。浙江省企業(yè)數(shù)140萬(wàn)多戶，少數(shù)大型企業(yè)配備了數(shù)據(jù)分析專業(yè)人員，大量企業(yè)的數(shù)據(jù)分析工作為缺失、外包或者相關(guān)崗位兼任。艾瑞咨詢集團(tuán)調(diào)研了近千相關(guān)家企業(yè)和從業(yè)人員得出：超過(guò)九層的企業(yè)認(rèn)為數(shù)據(jù)分析崗位對(duì)電商店鋪運(yùn)營(yíng)非常重要；近八層企業(yè)認(rèn)為自己公司現(xiàn)有崗位人員對(duì)電商平臺(tái)的數(shù)據(jù)分析能力欠缺，需要專門的商務(wù)數(shù)據(jù)分析人才；近六層企業(yè)希望招聘專門的商務(wù)數(shù)據(jù)分析人才，并愿意為該崗位其支付更高的薪酬。

浙江省人民政府浙政發(fā)[2016]6號(hào)文件指出，用大數(shù)據(jù)推動(dòng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)、完善社會(huì)治理、提升政府服務(wù)和管理能力已經(jīng)成為趨勢(shì)，迫切需要培養(yǎng)和引進(jìn)各級(jí)各類大數(shù)據(jù)人才。浙江省政府決定，到2020年培育3家國(guó)際領(lǐng)先、10家國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的大數(shù)據(jù)核心龍頭企業(yè)，100家大數(shù)據(jù)服務(wù)和產(chǎn)品制造企業(yè)，以及培育一批創(chuàng)新型中小企業(yè)。屆時(shí)將需要大量商務(wù)數(shù)據(jù)分析人才充實(shí)到大數(shù)據(jù)服務(wù)和產(chǎn)品制造企業(yè)以及創(chuàng)新型中小企業(yè)一線。

二、專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)

（一）培養(yǎng)目標(biāo)

本專業(yè)立足浙中乃至浙江省地方經(jīng)濟(jì)，培養(yǎng)具有誠(chéng)信品質(zhì)、團(tuán)隊(duì)精神、敬業(yè)精神和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)精神等良好職業(yè)道德，通曉電子商務(wù)平臺(tái)操作，企業(yè)管理流程，具有扎實(shí)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析基礎(chǔ)知識(shí)，熟練掌握商務(wù)數(shù)據(jù)分析技能，能在專業(yè)數(shù)據(jù)分析服務(wù)公司或中小商貿(mào)類企業(yè)從事數(shù)據(jù)分析、電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等工作的高素質(zhì)技術(shù)技能型人才。

（二）面向的工作崗位

商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用專業(yè)培養(yǎng)的核心崗位是數(shù)據(jù)分析員，依托經(jīng)貿(mào)外國(guó)語(yǔ)分院商貿(mào)類專業(yè)群，拓展崗位有電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)專員、網(wǎng)絡(luò)推廣員、市場(chǎng)營(yíng)銷員等，學(xué)生未來(lái)的發(fā)展崗位是數(shù)據(jù)分析師或電商運(yùn)營(yíng)主管（經(jīng)理）。

（三）知識(shí)、能力及素質(zhì)結(jié)構(gòu)

1、知識(shí)結(jié)構(gòu)。通用知識(shí)：體育、思想政治法律基礎(chǔ)、英語(yǔ)、應(yīng)用文寫(xiě)作、經(jīng)濟(jì)法、商務(wù)禮儀、人際溝通、市場(chǎng)營(yíng)銷、計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)等基本知識(shí)以及學(xué)生可以自選的全校素質(zhì)課。

專業(yè)一般知識(shí)：經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)、統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)、電子商務(wù)、商務(wù)數(shù)據(jù)分析、企業(yè)管理、客戶關(guān)系管理、消費(fèi)心理學(xué)等專業(yè)知識(shí)。

專業(yè)核心知識(shí)：SPSS軟件應(yīng)用、R語(yǔ)言應(yīng)用、商務(wù)網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析、市場(chǎng)調(diào)研與分析、數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)與管理、商務(wù)數(shù)據(jù)挖掘與應(yīng)用、數(shù)據(jù)可視化等專業(yè)核心知識(shí)。

專業(yè)拓展知識(shí)：網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)、采購(gòu)與供應(yīng)鏈管理、電子商務(wù)物流配送、網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、跨境電商操作等專業(yè)拓展知識(shí)。

2、能力結(jié)構(gòu)。專業(yè)通用能力：具備體育鍛煉方面的能力、政治理論應(yīng)用能力、英語(yǔ)應(yīng)用能力、應(yīng)用文寫(xiě)作及語(yǔ)言組織能力、計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力、人際溝通與交往能力、營(yíng)銷能力、知識(shí)綜合運(yùn)用能力以及可持續(xù)發(fā)展能力等。

專業(yè)核心能力：能選擇適合的數(shù)據(jù)分析工具或軟件，為店鋪建立運(yùn)營(yíng)的基本指標(biāo)；能正確解讀基本指標(biāo)的含義，掌握店鋪的運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀；能及時(shí)發(fā)現(xiàn)店鋪主要數(shù)據(jù)的異常變化，實(shí)時(shí)分析原因并提出建議理；能定期撰寫(xiě)數(shù)據(jù)分析報(bào)告并進(jìn)行匯報(bào)；能進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷分析、策劃與實(shí)施；能根據(jù)數(shù)據(jù)分析產(chǎn)品趨勢(shì)，判斷未來(lái)時(shí)間段產(chǎn)品的市場(chǎng)環(huán)境及流量動(dòng)向；能根據(jù)經(jīng)營(yíng)者條件篩選提取熱門關(guān)鍵詞；能精準(zhǔn)分析單品數(shù)據(jù)；能根據(jù)數(shù)據(jù)分析產(chǎn)品營(yíng)銷效果。

專業(yè)拓展能力：電子商務(wù)平臺(tái)操作能力、采購(gòu)與供應(yīng)鏈管理能力、企業(yè)管理能力，市場(chǎng)營(yíng)銷能力，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣能力等。

3、素質(zhì)結(jié)構(gòu)。一般職業(yè)素質(zhì)：具有良好的自我管理能力、具有健康的體魄、健康的心理和樂(lè)觀的人生態(tài)度；遵紀(jì)守法，為人誠(chéng)實(shí)、守信、正直、謙虛、謹(jǐn)慎，具有良好的職業(yè)道德和公共道德。

核心職業(yè)素質(zhì)：具有強(qiáng)烈的數(shù)據(jù)敏感性，善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、提出問(wèn)題；吃苦耐勞、堅(jiān)守崗位、積極主動(dòng)工作，較強(qiáng)的邏輯思維能力，善于分析問(wèn)題；具有良好的文化修養(yǎng)、創(chuàng)新精神、社交能力，嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)以及組織協(xié)調(diào)能力，善于總結(jié)問(wèn)題和陳述解決方案。

4、相關(guān)證書(shū)。為學(xué)生在校營(yíng)造良好學(xué)習(xí)氛圍和將來(lái)求職應(yīng)聘創(chuàng)造良好條件，積極鼓勵(lì)商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用學(xué)生在校期間考取高等學(xué)校英語(yǔ)應(yīng)用能力B/A級(jí)證書(shū)、大學(xué)英語(yǔ)四、六級(jí)證書(shū)，浙江省高等學(xué)校計(jì)算機(jī)等級(jí)一級(jí)/二級(jí)證書(shū)。同時(shí)還要求在校期間考出一本或以上的相關(guān)職業(yè)資格證書(shū)，如工業(yè)和信息化部教育與考試中心組織的數(shù)據(jù)分析員、阿里巴巴（中國(guó)）教育科技有限公司組織的阿里巴巴電子商務(wù)（外貿(mào)）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷師、國(guó)家人力資源和社會(huì)保障部組織的助理營(yíng)銷師和助理電子商務(wù)師等考證，保證學(xué)生在步入職場(chǎng)之前，除了拿到畢業(yè)證，還應(yīng)該至少有一本職業(yè)資格證書(shū)。

三、工作任務(wù)與職業(yè)能力分解表

四、師資與實(shí)訓(xùn)室

（一）師資隊(duì)伍情況

商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用專業(yè)與經(jīng)貿(mào)外國(guó)語(yǔ)學(xué)院電子商務(wù)、商務(wù)英語(yǔ)、物流管理、國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)構(gòu)成商貿(mào)類專業(yè)群，依靠專業(yè)群的集群優(yōu)勢(shì)，積極發(fā)揮群團(tuán)隊(duì)專業(yè)教師特長(zhǎng)。專業(yè)教師有計(jì)劃分步驟地派去商貿(mào)類企業(yè)數(shù)據(jù)分析部門下企業(yè)實(shí)踐，將企業(yè)真實(shí)數(shù)據(jù)分析案例帶回到課堂，增加課題教學(xué)的實(shí)效性，同時(shí)積極引進(jìn)企業(yè)兼職教師進(jìn)入課堂，根據(jù)課堂教學(xué)和學(xué)生需要，可以開(kāi)展專題講座，答疑，集體授課等多種形式教學(xué)。

（二）相關(guān)實(shí)訓(xùn)條件

現(xiàn)有相關(guān)的校內(nèi)實(shí)訓(xùn)資源有：電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)室，共5個(gè)實(shí)訓(xùn)室，286個(gè)計(jì)算機(jī)工位，將專業(yè)教學(xué)、實(shí)訓(xùn)、職業(yè)培訓(xùn)、技能鑒定融為一體，開(kāi)展電子商務(wù)應(yīng)用實(shí)訓(xùn)，完成電子商務(wù)師、助理營(yíng)銷師等職業(yè)資格培訓(xùn)與考試；電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)基地，容納4- 6人的工作室多個(gè)，常規(guī)商貿(mào)類企業(yè)辦公軟硬件配置，主要依托學(xué)院的創(chuàng)業(yè)中心，為學(xué)生在校創(chuàng)業(yè)提供場(chǎng)地、創(chuàng)業(yè)教育、電商運(yùn)營(yíng)指導(dǎo)。

擬建商務(wù)數(shù)據(jù)分析實(shí)訓(xùn)室一個(gè)，臺(tái)式電腦50臺(tái)，預(yù)裝SPSS、R等軟件，預(yù)裝中國(guó)規(guī)模以上企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)、中國(guó)上市公司財(cái)務(wù)報(bào)表數(shù)據(jù)庫(kù)等，作為商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用專業(yè)學(xué)生進(jìn)行集中實(shí)訓(xùn)場(chǎng)所。同時(shí)積極聯(lián)系商貿(mào)類企業(yè)，探討設(shè)立校外實(shí)訓(xùn)基地，學(xué)生可以去企業(yè)感受商務(wù)數(shù)據(jù)分析崗位的真實(shí)職業(yè)工作情景。

五、總結(jié)

本專業(yè)的人才培養(yǎng)方案充分考慮到企業(yè)商務(wù)數(shù)據(jù)分析崗位對(duì)人才的要求和學(xué)生未來(lái)的可持續(xù)發(fā)展。課程設(shè)置盡量滿足就業(yè)核心崗位數(shù)據(jù)分析員所需要的知識(shí)、技能和素質(zhì)要求，同時(shí)也顧及到拓展崗位和未來(lái)發(fā)展崗位的要求。師資配置注重雙師型教師培養(yǎng)和引進(jìn)，同時(shí)積極引校外兼職教師進(jìn)課堂。電子商務(wù)行業(yè)快速發(fā)展，商務(wù)數(shù)據(jù)分析崗位也是新興崗位，新形勢(shì)，新要求不斷出現(xiàn)，本方案也會(huì)在實(shí)施過(guò)程中密切關(guān)注行業(yè)新發(fā)展和學(xué)生發(fā)展的新要求，不斷調(diào)整完善，為國(guó)家培養(yǎng)合格的人才，為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展做貢獻(xiàn)。

（浙江廣廈建設(shè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，浙江東陽(yáng) 322100）

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作者簡(jiǎn)介：劉曌，男，1975年1月，漢族，山東龍口，浙江廣廈建設(shè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院講師，碩士研究生，商業(yè)經(jīng)濟(jì)，國(guó)際貿(mào)易。