摘 要：教育的根本出發(fā)點是立德樹人。當(dāng)前，黨中央又提出培養(yǎng)又紅又專的社會主義合格建設(shè)者和可靠接班人。學(xué)生管理是教育教學(xué)的延伸。如果說教學(xué)的目的是培養(yǎng)學(xué)生“做事”的技能，那么學(xué)生管理工作更多的是幫助學(xué)生塑造“做人”的品質(zhì)。德沒有養(yǎng)成，樹人也好，成才也好，就是一句空話。

關(guān)鍵詞：學(xué)生教育 學(xué)生服務(wù) 人文關(guān)懷

中圖分類號：G647 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1003-9082（2018）02-0-01

一、對新形勢下學(xué)情的準(zhǔn)確把握

在當(dāng)前形勢下，高職院校學(xué)生狀況其實是大同小異的。主要表現(xiàn)在以下幾個特點：一是學(xué)生整體素質(zhì)下滑，自從上個世紀末我國從大學(xué)精英教育轉(zhuǎn)變?yōu)榇蟊娊逃詠?，生源質(zhì)量總體呈下滑趨勢。高職學(xué)生作為高考競爭中的失敗者，可以說是高校中的弱勢群體，其生源情況更為嚴峻，給我們的學(xué)生管理帶來很大的挑戰(zhàn)。

二是學(xué)生個性鮮明。時下的大學(xué)生基本是00后學(xué)生。長期以來在家庭中習(xí)慣以自我為中心，對家庭過分依賴，自理能力弱，其身體、心理素質(zhì)較差，對社會的適應(yīng)能力較差，很多學(xué)生在學(xué)習(xí)上缺乏刻苦鉆研精神和學(xué)習(xí)的自覺性，甚至學(xué)習(xí)失去目標(biāo)。

三是網(wǎng)絡(luò)普及帶來的種種挑戰(zhàn)?；ヂ?lián)網(wǎng)的普及對當(dāng)代大學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活及思想觀念都產(chǎn)生了廣泛而深刻的影響。網(wǎng)絡(luò)的飛速發(fā)展給傳統(tǒng)的學(xué)生管理與服務(wù)工作帶來了極大的沖擊。一些腐朽思想和社會丑惡現(xiàn)象（如享樂主義、拜金主義等）不斷影響著社會大眾，自然也侵蝕著高校的學(xué)生，尤其在信息化迅速發(fā)展自媒體開放度極高的時代，互聯(lián)網(wǎng)對學(xué)生的影響已經(jīng)不僅僅是在學(xué)習(xí)、生活上，儼然上升到了思想觀念上，直接影響到學(xué)生的價值判斷。

二、人文關(guān)懷視野下學(xué)生教育與服務(wù)工作的重新定位

所謂人文關(guān)懷是對人本身的關(guān)切，即用人的方式去理解人，對待人，關(guān)懷人，特別是關(guān)懷人的精神生活，讓大學(xué)生的生命自由生長，讓學(xué)校成為師生的精神家園。思想政治工作是關(guān)乎做人的工作，其工作過程是育人、育心、育德的活動，是人與人心靈的溝通。因此，思想政治工作從本質(zhì)上來說就體現(xiàn)著深刻的人文精神。對于學(xué)生管理，我們強調(diào)的工作理念，即以生為本，一切為了學(xué)生，為了一切學(xué)生，為了學(xué)生一切，把每一個學(xué)生培養(yǎng)成才。

如何實現(xiàn)“以生為本”的教育思想？筆者以為，除了施與學(xué)生各種規(guī)范的制度約束之外，更重要的是從思想政治教育、心理健康教育角度出發(fā)，給予學(xué)生足夠的人文關(guān)懷，以尊重、關(guān)心、培養(yǎng)學(xué)生為宗旨，以激勵為主要手段，剛性管理與柔性引導(dǎo)相結(jié)合，有效實現(xiàn)學(xué)生管理目標(biāo)，促進學(xué)校良好學(xué)風(fēng)校風(fēng)好轉(zhuǎn)。

在今天，人文關(guān)懷的教育與服務(wù)更強調(diào)人的需要，側(cè)重于人的情感等心理因素。當(dāng)今社會，僅靠單一的傳統(tǒng)管理模式已不再適應(yīng)高素質(zhì)技能型人才培養(yǎng)目標(biāo)對當(dāng)前高校的管理要求。

三、如何培養(yǎng)教育工作者自身的人文特質(zhì)

毋庸置疑，思想政治工作是一種培養(yǎng)人、塑造人、轉(zhuǎn)化人、發(fā)展人、完善人的高級的社會活動。大學(xué)生能否成長關(guān)系到社會主義事業(yè)的興衰成敗和是否后繼有人，其戰(zhàn)略意義何其重大。高校輔導(dǎo)員是開展大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，是大學(xué)生日常思想政治教育和學(xué)生服務(wù)工作的組織者、實施者和指導(dǎo)者，是大學(xué)生健康成長的人生導(dǎo)師和知心朋友。因此，輔導(dǎo)員一定要牢記自己肩負的歷史使命，主動作為，積極探索在新形勢下大學(xué)生思想政治教育和學(xué)生服務(wù)工作的新思維新方法新途徑，在開展教育和服務(wù)中融入人文思想，體現(xiàn)人文情懷，實現(xiàn)人文關(guān)懷的理想境界。因此，培養(yǎng)輔導(dǎo)員自身的人文特質(zhì)，提高輔導(dǎo)員自身的人文素養(yǎng)，增強對學(xué)生精神關(guān)懷的素質(zhì)和能力尤為關(guān)鍵。

1.首先要學(xué)習(xí)與人的精神世界密切關(guān)聯(lián)的人文知識，包括學(xué)習(xí)歷史、文學(xué)、哲學(xué)、倫理、法律和藝術(shù)等知識，打牢人文素養(yǎng)的基礎(chǔ)；其次，養(yǎng)成人文精神。人文精神實質(zhì)是對人的關(guān)注，對生命的珍視，對人精神世界的追求。輔導(dǎo)員的人文精神其核心觀念就是尊重學(xué)生的價值，時刻把學(xué)生的利益放在首位，樹立以生為本的教育理念，樹立積極平等的人性觀，對學(xué)生保持一種樂觀接納的態(tài)度。信任學(xué)生，認識到學(xué)生都有向好的、上進的、完善的、富有正能量的方面發(fā)展的潛質(zhì)，而不是苛求地指責(zé)所謂95后、00后年輕學(xué)生怎么怎么。這些高職學(xué)生由于學(xué)習(xí)自覺性不夠，甚或在中學(xué)階段有這樣那樣的原因產(chǎn)生厭學(xué)情緒等，使得他們在高考中成為了“低分兒”。即便這樣，我們要保持對學(xué)生耐心的教育轉(zhuǎn)化，所謂“春風(fēng)化雨，潤物無聲”，以教育工作者在長期的工作實踐中形成的愛崗敬業(yè)、樂于奉獻、誠實守信、活潑開朗的理想人格影響或激勵這些被社會稱之為“低分兒”的學(xué)生，不拋棄、不放棄，以自己的真誠、正直、純潔、完善的人性、高尚的品格去影響塑造學(xué)生完善的人性與品德，努力使他們成為社會上的有用之才，并從中享受到工作和人生的樂趣。我們要不斷地培養(yǎng)自身理解和接納學(xué)生的能力，與學(xué)生建立平等對話的能力，善于與學(xué)生溝通的能力、激勵學(xué)生成長的能力。

2.拓寬人文關(guān)懷渠道。我們要看到：00后的大學(xué)生自主獨立，充滿創(chuàng)新意識和熱情，注重生活質(zhì)量和精神需求，而且善于保護自身的權(quán)益。他們生活在知識經(jīng)濟、市場觀念、互聯(lián)網(wǎng)+、教育信息化深入人心的時代，自主擇業(yè)和各種社會矛盾交織疊加，使得他們面臨的人生挑戰(zhàn)前所未有，迫切需要我們這些教育者能在學(xué)習(xí)。生活、交友、就業(yè)、職業(yè)規(guī)劃等方面進行恰當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)以及溫情的關(guān)懷，需要老師能心與心平等交流，需要被關(guān)心被尊重被了解。而我們輔導(dǎo)員年齡上的優(yōu)勢，陽光溫暖的心懷最容易與學(xué)生接近，學(xué)生也渴望與輔導(dǎo)員老師交朋友。因此，作為輔導(dǎo)員要全面了解學(xué)生，與學(xué)生打成一片，而不是高高在上，使學(xué)生敬而遠之，畏而懼之。我們要善于利用QQ、微信、微博等網(wǎng)絡(luò)平臺，與學(xué)生開展良性互動，充分利用線上線下思政教育途徑，讓輔導(dǎo)員老師走進學(xué)生的內(nèi)心世界，及時了解學(xué)生的思想動態(tài)和合理訴求，及時解決學(xué)生在學(xué)習(xí)生活中的諸多困難。

3.在學(xué)生管理與教育中適當(dāng)建立激勵機制。激勵機制的建立與實施有助于學(xué)生由被動管理變成主動參與管理。激勵機制包括目標(biāo)激勵和獎懲激勵，參與學(xué)生管理工作的過程中有了目標(biāo)，就不會盲目進行；有了一定獎懲機制就會使得學(xué)生管理過程更加積極主動，學(xué)生對管理工作也將不再被動接受，在自覺執(zhí)行的同時也為學(xué)生自身的全面發(fā)展提供了一個開放自由的空間，也能使學(xué)生管理工作達到事半功倍的效果。

同時，及時與教學(xué)、后勤院系等部門聯(lián)系，不斷提升為學(xué)生服務(wù)的水平，為學(xué)生創(chuàng)造一個舒適安心和諧的學(xué)習(xí)生活環(huán)境，采取有力措施，切實解決學(xué)生在學(xué)習(xí)、生活、就業(yè)等方面諸多困難。

作者簡介：彭澤立（1966—），男，湖南長沙市人，湘潭大學(xué)文學(xué)學(xué)士， 副院長，副教授。