黃麗蓉

【摘 要】目的：對持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)在護(hù)理質(zhì)量管理中的應(yīng)用價(jià)值進(jìn)行探討。方法：對2016年9月到2017年9月期間本院實(shí)施的護(hù)理質(zhì)量管理進(jìn)行總結(jié)分析?？偣矃⑴c人員共30例，其中實(shí)施持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)的人員有15例，作為實(shí)驗(yàn)組；未實(shí)施持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)的人員有15例，作為對照組。對比觀察實(shí)驗(yàn)組和對照組人員在基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量、消毒隔離質(zhì)量、藥物管理質(zhì)量、病房管理質(zhì)量、護(hù)理文件書寫質(zhì)量、溝通質(zhì)量及護(hù)理滿意度等方面的評分情況。結(jié)果：實(shí)驗(yàn)組在實(shí)施持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)后在各方面的評分都要明顯高于對照組，差異對比具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，P

【關(guān)鍵詞】持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)；護(hù)理質(zhì)量管理；管理評分

【中圖分類號】R47 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A 【文章編號】1672-3783（2018）02-03-0-01

醫(yī)院護(hù)理工作的核心是護(hù)理質(zhì)量，護(hù)理質(zhì)量的評價(jià)基于兩點(diǎn)，一點(diǎn)是護(hù)理人員的基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量，另一點(diǎn)是護(hù)理人員對工作的滿意度。近些年隨著社會的發(fā)展，人民生活水平的提高，人民群眾對醫(yī)院護(hù)理工作質(zhì)量的要求也不斷提高，采用持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)可以較為有效的提高護(hù)理工作的質(zhì)量，本文即對持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)在護(hù)理質(zhì)量管理中應(yīng)用價(jià)值進(jìn)行分析和探討。

1 資料與方法

1.1 一般資料 采用回顧性分析的方法，對2016年9月到2017年9月期間本院實(shí)施的護(hù)理質(zhì)量管理進(jìn)行總結(jié)分析?？偣矃⑴c人員共30例，其中實(shí)施持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)的護(hù)理人員有15例，作為實(shí)驗(yàn)組，年齡范圍從20歲到45歲不等，平均年齡為（36.12±2.56）歲，其中高級職稱護(hù)理人員1人，占比6.67%，中級護(hù)理人員4人，占比26.67%；未實(shí)施持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)的護(hù)理人員有15例，作為對照組，年齡范圍從21歲到47歲不等，平均年齡為（36.78±3.56）歲，其中高級職稱護(hù)理人員2人，占比13.33%，中級護(hù)理人員3人，占比20.00%。

1.2 護(hù)理方法 未實(shí)施持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)的對照組人員根據(jù)醫(yī)院相關(guān)規(guī)定對患者實(shí)施傳統(tǒng)的護(hù)理方法；實(shí)驗(yàn)組護(hù)理人員依據(jù)持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)工作的嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范護(hù)理措施，具體如下：一、基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量：合理安排早、晚班，將具體區(qū)域、具體患者明確分配到具體的護(hù)理人員，明確護(hù)理人員的崗位職責(zé)，以患者滿意為原則。二、藥物管理質(zhì)量：對藥物進(jìn)行精細(xì)化管理，高危、特殊藥物實(shí)行定點(diǎn)放置，并標(biāo)志注明；每日仔細(xì)清點(diǎn)藥物，對藥物有效期、預(yù)警期進(jìn)行審查；再給患者用藥時(shí)，嚴(yán)格按照要求進(jìn)行。三、護(hù)理文件書寫質(zhì)量：護(hù)理人員護(hù)理文件的書寫要做到以反映實(shí)際工作狀況，關(guān)注患者需求為原則；并要擬定合理的解決患者需求的方案；同時(shí)護(hù)理文件還要做到格式規(guī)范、自己清晰、內(nèi)容嚴(yán)謹(jǐn)連貫。四、消毒隔離質(zhì)量：首先護(hù)理人員需要提高自身的知識水平，加強(qiáng)對各種傳染性疾病的了解和認(rèn)識，明確相關(guān)治療用藥和護(hù)理流程；其次在護(hù)理的過程中，需要對患者進(jìn)行病毒的預(yù)防知識，通過宣傳冊等形式對患者進(jìn)行宣傳。五、病房管理質(zhì)量：病房的清潔工作需要做到位，定期的進(jìn)行消毒，對可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)提前制定預(yù)防的方案，另外充分提高病房使用的無縫銜接效率，進(jìn)而提高患者搶救的效率。六、溝通質(zhì)量及護(hù)理滿意度：護(hù)理人員加強(qiáng)自身的溝通能力，要求態(tài)度熱情、咬字清晰、言語規(guī)范，充分尊重患者的隱私，提高患者的信賴度，與患者形成魚水關(guān)系，做到真心真意為患者著想，改善護(hù)患關(guān)系。

以上措施在實(shí)施的過程中，需要組建專業(yè)的質(zhì)量控制小組進(jìn)行評分，找出不足，進(jìn)而改進(jìn)，如此往復(fù)，保障持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)方法的效用的發(fā)揮。

1.3 統(tǒng)計(jì)學(xué)意義 本實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)采用SPSS22.0統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，質(zhì)量評分采用（平均值±標(biāo)準(zhǔn)值）表示，利用t進(jìn)行檢驗(yàn)，當(dāng)P

2 結(jié)果

經(jīng)過對實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，實(shí)驗(yàn)組護(hù)理人員基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量評分為（93.22±4.32）分，藥物管理質(zhì)量評分為（93.61±4.21）分，護(hù)理文件書寫質(zhì)量評分為（95.12±4.38）分，消毒隔離質(zhì)量評分為（93.23±3.46）分，病房管理質(zhì)量評分為（91.23±4.56）分，溝通及護(hù)理滿意度質(zhì)量評分為（91.25±4.87）分。發(fā)現(xiàn)實(shí)驗(yàn)組在實(shí)施持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)后在各方面的評分都要明顯高于對照組，差異對比具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，P

3 討論

綜上所述，進(jìn)行持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)能夠根據(jù)醫(yī)院的實(shí)際情況，連續(xù)不斷的進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量的改進(jìn)，從而達(dá)到目的。通過本文30例護(hù)理工作人員的實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)分析，可以發(fā)現(xiàn)持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)能夠顯著的提高護(hù)理人員在各個護(hù)理方面性工作上的評分。通過持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)管理的落實(shí)，可以有效的彌補(bǔ)日常護(hù)理工作中的不足，提高護(hù)理的質(zhì)量，促進(jìn)全員的參與，提高護(hù)理的專業(yè)性程度，在護(hù)理的過程中注重全面化細(xì)節(jié)管理，提高護(hù)理人員的綜合素質(zhì)，提高患者對護(hù)理的滿意度。

參考文獻(xiàn)

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